Bei der Turbado Garantie gibt es einige Besonderheiten zu beachten. Dies liegt in der Geschäftsstruktur selbst begründet. Die Firma verkauft ihre Elektronikprodukte nicht auf herkömmliche Art und Weise, sondern bietet die Artikel zur Miete an. Die Herstellergarantie gilt mit Einschränkungen. Treten während der Mietdauer Mängel auf, kann der Nutzer die Instandsetzung bei Turbado geltend machen.
Wer ein Gerät mietet, kann sich auf die Herstellergarantie berufen. Diese greift jedoch nur bei Fehlern, die auf falsches Material oder eine fehlerhafte Verarbeitung zurückzuführen sind. Folglich deckt die Turbado Garantie einige Punkte nicht ab. Keine Garantieansprüche können geltend gemacht werden, wenn sich am Gerät normale Verschleißerscheinungen zeigen. Auch bei unsachgemäßer Benutzung durch den Kunden kann dieser nicht mit Garantieleistungen rechnen. Wer selbst Reparaturen an den Geräten vornimmt, der verliert ebenfalls seinen Anspruch auf Garantieleistungen. Nicht abgesichert sind ebenso Außeneinwirkungen, wie zum Beispiel Unfälle oder Wasserschäden. Sollten während der Mietzeit sich Mängel zeigen, die in die Garantieleistungen fallen, dann wird Turbado.de die Geräte reparieren oder austauschen. Ein Austausch oder die Reparatur eines Artikels wird in einem Dokument festgehalten, welches dem Nutzer per Email zugesandt wird. Der Austausch eines Gerätes erfolgt innerhalb von vier Wochen nach Beauftragung.
Ein Plus an Service kann sich der Kunde durch die Inanspruchnahme der zubuchbaren Optionen sichern. Dies lohnt besonders beim Reparaturservice. Wer auf sein Gerät angewiesen ist und schnellstmöglich wieder damit arbeiten möchte, kann gegen Aufpreis die Reparatur defekter Geräte binnen 48 Stunden sicher stellen. Ist eine Reparatur nicht möglich, erfolgt der zeitnahe Austausch. Mit einer weiteren zubuchbaren Option kann das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen auf 30 Tage aufgestockt werden.
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