Der MEDIONshop bietet alles, was man von modernen Produkten eines Elektronikshops erwarten darf. Ob PC, Notebooks, Telekommunikation oder auch das Navigationssystem für das Auto, aber auch Mikrowellen, Brotbackautomaten, Radios und vieles mehr hat der MEDIONshop im Sortiment. Dazu gibt's ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis und ein tolles Design. Außerdem erwartet die Kunden viele Sonderangebote und Rabattaktionen und für bestimmte Artikel sogar eine 0%- Finanzierung.
In Deutschland ist Medion vor allem als Elektronik-Lieferant der großen Handelsketten wie Aldi, Tchibo oder Karstadt bekannt, doch mittlerweile vertreibt das Unternehmen seine Produkte auch direkt über das Internet im MEDIONshop. Seit 2011 gehört der Hersteller zu fast 90 Prozent dem chinesischen Hersteller Lenovo, der bereits zuvor die PC-Sparte von IBM übernommen hatte. Vertrieben werden aber im Medion Shop nach wie vor fast ausschließlich Medion-Produkte. Dazu gehören fast alle Arten von Computern von Tablets über Netbooks und Notebook bis zu Desktop-PCs, Zubehör wie Monitore und Drucker sowie Elektronik aus den Bereichen Navigation, Foto und Audio. Musik und Software gibt es in den Partnershops MEDIONmusic und MEDIONload.
Medion vertreibt in seinem Shop von einzelnen Ausnahmen abgesehen ausschließlich unter dem eigenen Namen hergestellte Produkte. Auch Geräte des Partner Lenovo werden im MEDIONshop bisher nicht vertrieben. Die Auswahl ist trotzdem nicht klein, wer sich Mitte 2013 die Kategorie Tablets wählte fand beispielsweise sieben Tablet PCs und drei eReader. Für PCs ist das Angebot noch weit größer, wer dagegen Kühlschränke sucht findet nur ein einziges Gerät, der Schwerpunkt des Shops liegt ganz klar auf der Elektronik. Das Sortiment ist umfangreich, mit dem der meisten Versandhändler für Elektronik aber nicht vergleichbar.
Der erste Schritt führt über die Auswahl der Produktkategorie, beispielsweise Notebooks. Dort kann man die Suche nutzen und – in Fall der Notebooks – bis zu 13 Filter setzen, beispielsweise nach dem Preis, dem Hauptprozessor oder der Bildschirmdiagonale. Alternativ gibt es bei vielen Kategorien einen Kaufberater, bei dem die Suche noch durch eine Vorauswahl nach Typ ergänzt wird. Möchte man eher einen kleinen und leichten Rechner für den mobilen Einsatz oder ein Gerät zum Spielen aufwendiger Simulationen mit hohen Anforderungen an die Grafik? Entsprechend wird dann die Suche schon voreingestellt, der Käufer kann aber die Voreinstellung wieder verändern. Weitere Hilfestellungen wie beispielsweise Beiträge zum Thema „Worauf sollte ich bei der Auswahl achten“ fehlen leider.
Bei Fragen lässt sich allerdings der Medion-Kundendienst an sieben Tagen die Woche telefonisch erreichen, von Montag bis Freitag von 7.00 bis 23.00 Uhr und am Wochenende und an Feiertagen von 10.00 bis 18.00 Uhr. Alternativ können Kunden auch eine E-Mail schreiben oder das Kundenzentrum in Mühlheim (Ruhr) besuchen. Online werden außerdem aktuelle Downloads für Medionprodukte angeboten.
Medion zählt allgemein zu den eher günstigeren Anbietern. Wer noch mehr sparen will, kann mit Sonderangeboten oder dem Early-Bird-Deal sparen, bei letzterem wird eine begrenzte Anzahl von Geräten eines Produktes günstiger verkauft. Ist das gewünschte Geräte gerade nicht herabgesetzt, kann einen Wunschpreis für ein Gerät angeben werden. Fällt der Preis unter die Grenze, beispielsweise im Rahmen eines Sonderangebots oder eines Deals, wird der Interessent per E-Mail benachrichtigt. Darüber hinaus bietet Medion immer auch B-Ware zu günstigeren Preisen. Wer daheim noch ein Altgerät hat, kann das außerdem einschicken und dafür eine Gutschrift für den Kauf eines neuen Geräts bekommen – viele Möglichkeiten zum Sparen also.
Zahlen können Kunden mit Vorkasse, auf Rechnung, per Nachnahme, mit der Kredit- oder EC-Karte oder mit PayPal. Auf Rechnung können Kunden aber nur bis zu einem Warenwert von 4.000,00 Euro und nur bei ausreichende Bonität zahlen. Wer aktuell knapp bei Kasse ist, kann ab 300,00 Euro Einkaufswert außerdem in Raten zahlen, die Commerz Finanz GmbH finanziert den Einkauf dann vor. Bei einigen Produkten betet Medion sogar eine Null-Prozent-Finanzierung. Fast immer kostenlos ist der Versand, die meisten Artikel werden innerhalb weniger Tage ausgeliefert. Dauert es mal länger, wird die Verfügbarkeit im Regelfall schon bei der Produktauswahl entsprechend angezeigt.
Vor allem die Zahl der Sonderangebote sind beim MEDIONshop groß – so groß, dass es schon fast etwas unübersichtlich ist. B-Ware, Tagesangebote, Early-Bird-Deals, viele der meist ohnehin schon eher preisgünstigen Artikel sind zeitweise oder dauerhaft noch einmal runtergesetzt. Auch die Möglichkeit, das Altgerät in Zahlung zu geben, verdient Lob. Die Suche ist gut, allerdings sind manche Zusatzfunktionen noch verbesserungswürdig. Schließlich wendet sich Medion auch an eher unerfahrene Einkäufer, ein paar allgemeine Zusatzinformationen wären manchmal hilfreich. Größter Minuspunkt aber ist das Sortiment, denn Kunden sind hier auf Medion-Produkte festgelegt und können nicht mit Artikeln anderer Hersteller vergleichen. Deshalb ist MEDIONshop zwar eine gute, aber keine sehr gute Adresse für Elektronik-Käufer.