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Wie setzt sich die HanseMerkur Bewertung zusammen?

HanseMerkur BewertungenDurchschnittlich wurde HanseMerkur mit 4.2 von 5 bewertet. Basierend auf 3.131 HanseMerkur Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren HanseMerkur Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit HanseMerkur (19)

  • Bewertung: 1

    Mittwoch, 11. September 2019

    Nach tagelangem Versuchen mein Geld erstattet zu bekommen, kriege ich mein Geld nicht zurück. Wir haben eine Reiseversicherung gekauft und mein ambulanter Krankenhausaufenthalt (welcher eindeutig mitversichert ist) wird nicht erstattet. Alle Belege wurden eingereicht.

  • Inaktiver Nutzer

    No Avatar 5 Bewertungen

    Bewertung: 1

    Freitag, 21. Juni 2019

    Guten Tag, HanseMerkur: wenn man zahlendes Mitglied ist und nichts in Anspruch genommen hat, war alles bestens. Kommt der Tag, das man als privat versicherte Person die Kasse verlassen muss, nach 15 Jahren, dann hört es mit der Freundlichkeit auf. Gut es gehen der Versicherung nun 600 Euro monatlich verloren, aber ein persönliches Anschreiben bzgl. meiner Kündigungsbestättigung wäre doch in den Mitgliedsbeiträgen drin gewesen, oder? Mehr anzeigen

  • Bewertung: 5

    Sonntag, 13. Januar 2019

    Ich habe bei der HanseMerkur eine Auslandskrankenversicherung für Kanada und USA (für 1 Jahr Work and Travel) abgeschlossen. Während des Auslandsaufenthaltes bin ich in eine extreme gesundheitliche Notlage geraten, in dieser Zeit war die HanseMerkur eine riesen große Unterstützung und Hilfe, insbesondere weil sehr hohe Kosten anstandslos übernommen wurden. Deshalb kann ich die Versicherungsgesellschaft allen sehr empfehlen. Der Service war exzellent und das Personal überaus freundlich und zuvorkommend. Wer eine Reise plant, egal ob kurz- oder langfristig ist bei der HanseMerkur bestens aufgehoben. Mehr anzeigen

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HanseMerkur im Test - Note: Sehr gut

HanseMerkur Testbericht
Die HanseMerkur mit Sitz in Hamburg bietet Privatkunden Versicherungen in den Sparten PKV, Reise, Risikovorsorge und Eigentumsschutz an. Darüber hinaus zählen Lösungen für die private und die betriebliche Altersvorsorge zum Programm der Hanseaten. Der Schwerpunkt des Unternehmens betrifft Krankenversicherungen, was u.a. an der Gestaltung der Informations- und Zusatzleistungen deutlich wird. Der Versicherer wurde bereits 1875 gegründet und zählt damit zu den ältesten noch unter dem Gründungsnamen aktiven Versicherern auf deutschen Markt. Ein Teil der Produkte des Portfolios kann via Internet abgeschlossen werden, für den größeren Teil besteht online lediglich die Möglichkeit, ein Angebot anzufordern. Das Unternehmen unterhält zu Vertriebs- und Betreuungszwecken ein bundesweites Beraternetzwerk.

Das Angebot der HanseMerkur im Überblick

  • Versicherer seit 1875
  • Bundesweites Beraternetzwerk
  • Versicherungen können teilweise online abgeschlossen werden
  • PKV für Selbständige und Angestellte
  • Private und betriebliche Altersvorsorge
  • Risikovorsorge und Eigentumsschutz

Das Unternehmen: Versicherungen seit 1875

Die Historie des Unternehmens reicht bis ins Jahr 1875 zurück, als der „Hanseatische Krankenversicherung von 1875 Merkur VVaG“ gegründet wurde.  1936 erfolgte der Zusammenschluss mit dem „Die Hanse-Krankenschutz VVag in Hamburg“ und 1969 die Umfirmierung in „HanseMerkur Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit“ (HMK aG). Diese ist bis heute die Muttergesellschaft der HanseMerkur Versicherungsgruppe, zu der insgesamt sieben Gesellschaften der unterschiedlichen Sparten zählen. Gemessen an Kennzahlen wie Beitragseinnahmen und Anlagenbestand zählt der Versicherer zu den Gruppen der zweiten Reihe.

Das Angebot in der privaten Krankenversicherung

Der Versicherer bietet private Krankenvollversicherungen für Selbständige, Angestellte und Beamte an. Wie auch bei der Konkurrenz üblich haben Interessenten die Wahl zwischen mehreren Tarifen, die sich bei Leistungsumfang und Prämienhöhe unterscheiden. In den umfangreicheren Tarifen sind z. B. Leistungen über den Höchstsätzen der Gebührenordnung, der Einschluss von Naturheilkunde und Spezialistenbehandlung im Krankenhaus möglich. Neben Krankenvollversicherungen können diverse Zusatzversicherungen abgeschlossen werden, mit denen sich der Leistungskatalog der GKV punktuell erweitern lässt. Darunter fallen z. B. Policen für stationäre Behandlungen, zahnmedizinische Leistungen, Pflegezusatzversicherungen, Brillenversicherungen und einiges mehr.

Das Angebot im Bereich Risikoschutz und Altersvorsorge

Im Bereich Risikovorsorge rubriziert die HanseMerkur Policen zur Absicherung der wirtschaftlichen Existenz. Dazu zählen Privathaftpflichtversicherungen ebenso wie Berufsunfähigkeitspolicen und Risikolebensversicherungen. Anders als bei Krankenversicherungen ist in diesem Bereich der Abschluss von Verträgen via Internet möglich.  Auch Tarifrechner zur Gegenüberstellung der einzelnen Tarife des Versicherern und zur Ermittlung des individuellen Beitrages werden in diesen Sparten zur Verfügung gestellt.

Das Angebot im Bereich Eigentumsschutz

In die Rubrik „Eigentumsschutz“ wurden Hausrat- und Glasversicherungen, Wohngebäudeversicherungen und Kfz-Versicherungen eingruppiert. Ein Teil der Produkte in dieser Sparte kann online abgeschlossen werden, für einen anderen Teil besteht lediglich die Möglichkeit zur Anforderung eines Angebots bzw. zur Vereinbarung eines persönlichen Beratungsgesprächs beim Vertreter in Wohnortnähe.

Besonderheiten im Produktportfolio

Im Produktportfolio der HanseMerkur finden sich einige kleinere Besonderheiten, sie in dieser Form nicht bei allen Versicherern Standard sind. Dazu zählt z. B. ein Golfer-Schutzbrief mit einer pauschalen Versicherungsprämie. Dieser sieht z. B. eine Ausfalldeckung für Clubgebühren vor, sofern der Versicherungsnehmer die Mitgliedschaft krankheitsbedingt nicht wahrnehmen kann oder ein Umzug an einen weiter entfernten Ort notwendig wird. Im Bereich Reiseversicherungen werden unter anderem Spezialversicherungen für Schiffsreisen angeboten, die u.a. eine sehr lange Versicherungsdauer und den Verzicht auf einen Selbstbehalt in der Reisekranken- und Reisegepäckversicherung vorsehen.

Kundenservice und Internetauftritt

Der Kundenservice ist telefonisch, per E-Mail und persönlich vor Ort (in Gestalt der Vertreter und Berater) erreichbar. Auf die Entwicklung eines vollumfänglichen virtuellen Kundencenters wurde bislang verzichtet. Es gibt allerdings diverse Services mit Formularen und Merkblättern, z. B. einen Schadensservice, einen Änderungsservice und einen Bescheinigungsservice. Alle verfügbaren Tarifrechner sind auf einer Übersichtsseite  aufgelistet. Der insgesamt übersichtlich gehaltene Internetauftritt wird durch einige Apps ergänzt, darunter eine Rechnungsapp und eine Schaden-App zur Meldung von Schäden via mobilem Endgerät.

„Gesundheitsmanagement“: Die Zusatzleistungen der Hanse Merkur

Unter dem Oberbegriff „Gesundheitsmanagement“ stellt der Versicherer seinen Kunden diverse Zusatzleistungen zur Verfügung, die primär auf den Gesundheitssektor ausgerichtet sind. Zum Angebot gehören z. B. ein Gesundheitstelefon, über das Auskünfte über notwendige Reiseimpfungen, Adressen von Ärzten, Auskünfte über Wechselwirkungen etc. eingeholt werden können. Darüber hinaus gibt es individuelle Betreuungsprogramme für chronisch Kranke, allgemeine Ratgeber und Arzneimittelkooperationen.

HanseMerkur Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Die HanseMerkur bietet private Krankenvollversicherungen für alle Berufsgruppen, Zusatzversicherungen sowie Policen in den Sparten Risikovorsorge und Eigentumsschutz an. In den meisten Sparten können Versicherungsnehmer zwischen verschiedenen Tarifen wählen. Der Versicherer bietet mit Arzneitmittelprogrammen, Gesundheitstelefon und Betreuungsprogrammen vor allem im Gesundheitsbereich überdurchschnittliche Zusatzleistungen und legt auch ansonsten erkennbar den Schwerpunkt auf dieses Segment. Die lange Historie des Unternehmens und das bundesweite Beraternetzwerk qualifizieren grundsätzlich für langfristige Kundenbeziehungen, wie sie in der PKV üblich sind. In den anderen Sparten entspricht das Angebot den Branchenstandards und geht punktuell (Reiseversicherungen, Golfer-Schutzbrief) darüber hinaus. Auch wenn nicht alle Tarife online abgeschlossen werden können, erscheint deshalb die Gesamtnote „sehr gut“ durchaus angemessen.

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Website Vorschau: www.hansemerkur.de

HanseMerkur Website Screenshot

Die HanseMerkur gehört zu den ältesten Versicherungsgesellschaften Deutschlands, denn ihre Geschichte geht bis auf das Jahr 1875 zurück. In dieser langen Zeit hat sie viele andere Versicherungen überdauert, denn sie überzeugt durch ihr Angebot und die guten Serviceleistungen. Die Hanse Merkur bietet verschiedene Produkte aus dem Bereich der Reise- und Krankenversicherung und der Altersvorsorge an. Ebenso können sich Verbraucher bei der Hanse Merkur gegen besondere Risiken absichern. So ist für die nötige finanzielle Absicherung im Falle eines Schadensfalles gesorgt, daher ist die HanseMerkur heute noch ebenso beliebt wie vor mehr als einhundert Jahren.