ATELCO Erfahrungen & Bewertungen 2024

ATELCO im Test - Note: Gut

ATELCO ist ein Online-Elektronikhändler. Zum Produktportfolio gehören unter anderem Smartphones, Notebooks, Computer und Unterhaltungselektronik. Darüber hinaus bietet ATELCO auch Dienstleistungen im Computerbereich an, beispielsweise einen Einrichtungsservice für W-LAN-Netzwerke, PC-Reparaturen, Sicherheitsprüfungen, Software-Installationen und PC-Optimierungen. Neben dem Onlineshop unterhält das Unternehmen noch diverse Filialen, unter anderem in Aachen, Bremen, Düsseldorf, Duisburg Hamburg, Wiesbaden, Wuppertal und Hannover. Der Sitz des Unternehmens ist in Möhnesee in Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen wurde im Jahr 1988 als klassisches Ladengeschäft gegründet. Bereits Mitte der 1990er Jahre war ATELCO mit einem umfangreichen Computer-Angebot auch im Internet präsent. Seitdem wird das Warenportfolio kontinuierlich ausgebaut.

ATELCO im Überblick

• Online-Elektronikhändler
• Computer, Notebooks, Unterhaltungselektronik, Smartphones
• Diverse Dienstleistungen im Computerbereich
• Filialnetz mit mehr als 20 Filialen in Deutschland

Praktisch: Individuelle Computer dank PC-Konfigurator

Mit dem PC-Konfigurator von ATELCO ist es möglich, online einen individuellen Computer zusammenzustellen. Der Kunde hat dabei mehr als 10.000 aktuelle Komponenten zur Auswahl, so dass auch extravagante Wünsche umgesetzt werden können. ATELCO baut den PC im Auftrag des Kunden zusammen und gewährt eine Garantie von 5 Jahren.

Umfangreich: Sehr großes Angebot in allen Kategorien

ATELCO war früher vor allem ein Computer-Händler. Mittlerweile ist das Angebot aber auch in allen anderen Kategorien erheblich ausgebaut worden. Von PC-Komponenten bis zu Waschmaschinen und Haartrocknern finden Kunden bei dem Online-Elektronikhändler eine breite Produktpalette vor.

Hoch: Markenprodukte sorgen für hohe Qualität

Ein großer Teil des Warensortiments von ATELCO besteht aus Markenprodukten. Deswegen müssen sich die Kunden bei der Beurteilung der Qualität nicht alleine auf den Händler verlassen. Zwar ist nicht jede bekannte Marke verfügbar, aber insgesamt kann das Angebot durchaus überzeugen.

Gewöhnungsbedürftig: Webseite könnte komfortabler sein

Das Design der Webseite ist nicht ganz optimal. Die Übersicht leidet ein wenig darunter, dass ständig und überall Angebote präsentiert werden. Zudem ist das Design auch nicht ganz einheitlich in allen Kategorien, so dass der Kunde sich am Anfang eine Weile orientieren muss.

Günstig: Ständig Sonderangebote und Schnäppchen

ATELCO hat ständig interessante Sonderangebote und Schnäppchen zu bieten. Die Preise sind oftmals deutlich rabattiert. Diese Angebote heben sich deutlich vom restlichen Sortiment ab, so dass es sich durchaus lohnt, auf günstige Gelegenheiten zu warten. Dahingegen sind die Produkte normalen Sortiment zwar nicht besonders teuer, aber in der Regel auch nicht außergewöhnlich preiswert.

Mäßig: Service-Hotlines teuer und nicht besonders gut

Die Service-Hotlines haben ausschließlich kostenpflichtige Rufnummern. Das ist besonders ärgerlich, weil der Service keine herausragende Qualität hat. Zwar sind die Mitarbeiter freundlich, helfen aber bei konkreten Problemen oft nur mit Standardfloskeln. Beim Test kam es sogar vor, dass ein Service-Mitarbeiter eine falsche Auskunft zu den Bestellmodalitäten gab und sich erst auf Nachfrage korrigierte.

Kundenfreundlich: Großzügiges 28 Tage Rückgaberecht

Bei ATELCO gilt das Rückgaberecht doppelt so lange wie die gesetzliche Widerrufsfrist. Allerdings sind einige Artikel von diesem Rückgaberecht ausgenommen. Dazu gehören insbesondere Produkte, die individuell angefertigt werden für den Kunden. Die Rücksendungen werden schnell bearbeitet und das eventuell bereits bezahlte Geld wird umgehend zurückerstattet.

Langfristig: 5 Jahre Garantie auf alle ATELCO-Computer

Alle Komplett-PCs von ATELCO haben eine Garantie von fünf Jahren. Ausgenommen sind lediglich wassergekühlte Computersysteme und Mini-PCs. Das ist ein sehr großzügiges Angebot, das weit über die Hersteller-Garantie hinausreicht. Da Computer-Hardware relativ teuer sein kann, ist eine langjährige Garantie, die ohne Aufpreis gewährt wird, ein großer Vorteil.

Umfassend: Infocenter mit vielen Detailinformationen

Im Infocenter können sich die Kunden über alle möglichen Themen rund um das Angebot von ATELCO informieren. Besonders positiv ist dabei, dass die Informationen oftmals sehr detailliert sind. Beispielsweise kann sich ein Kunde vor einer Bestellung ganz genau über alle angebotenen Zahlungsmethoden informieren.

Bedauerlich: Kein Rechnungskauf für Privatkunden

Nur B2B-Kunden können bei ATELCO auf Rechnung einkaufen. Das bedeutet, dass Privatkunden eine finanzielle Vorleistung erbringen müssen, bevor die bestellten Produkte ausgeliefert werden. Das ist nicht unüblich, aber trotzdem unschön.

Fazit

ATELCO ist ein Online-Elektronikhändler, der mit einem stimmigen Gesamtangebot überzeugen kann. Ganz perfekt ist ATELCO allerdings nicht. Besonders unangenehm fielen beim Test die kostenpflichtigen Service-Hotlines auf. Zudem glänzten die Service-Mitarbeiter nicht unbedingt mit außergewöhnlicher Kompetenz. Das kundenfreundliche Rückgaberecht wird auch in der Praxis sehr gut umgesetzt, so dass die fehlende Möglichkeit eines Rechnungskaufs für Privatkunden nicht unbedingt ein großes Problem darstellt. Die Kunden können sich bei Bedarf auch einen eigenen Rechner mit eine einem PC-Konfigurator zusammenstellen. Fast alle ATELCO-Computer sind mit einer umfassenden 5-Jahres-Garantie ausgestattet. Aufgrund der kleinen Mängel verpasst ATELCO die Bestnote letztlich nur sehr knapp. Die Testredaktion vergibt die Gesamtnote „gut“.