American Express Erfahrungen & Bewertungen 2024

3,9 / 5 bei 
28 Bewertungen
American Express Siegel

American Express ist das bekannteste Unternehmen im Kreditkartengeschäft. Dieses Unternehmen vertreibt neben der Standard Kreditkarte die Gold Card und die Platinum Card. Letztere bieten neben der bargeldlosen Zahlung zusätzliche Leistungen wie einen Versicherungsschutz und Bonusprogramme. American Express war einer der ersten Finanzdienstleister, die Kreditkarten einführten. Bereits 1891 erfand das Unternehmen die Travelers Cheques, die bis heute von vielen Reisenden genutzt werden.

Zuletzt aktualisiert: 19.03.2024
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Wie setzt sich die American Express Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde American Express mit 3,9 von 5 bewertet. Basierend auf 28 American Express Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren American Express Bewertungen angesehen werden.

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yopi.de
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American Express im Test - Note: Sehr gut

  • Nur 5 Euro monatlich inkl. 1 Zusatzkarte
  • Ab dem 2. Jahr kostenfrei bei regelmäßigem Karteneinsatz
  • Mit jedem Einkauf Punkte sammeln
  • Riesiges Bonusprogramm
  • Erweitertes Rückgaberecht
  • Persönlicher 24/7-Service

American Express ist vor allem als Kreditkarten-Unternehmen bekannt. Aber auch andere Finanzdienstleistungen und Produkte aus dem Reisebereich gehören zum Portfolio. Das Unternehmen wurde im Jahr 1850 gegründet und hat seinen Sitz in New York. Zu Beginn war AmEx ein Eilzustelldienst, der schon nach kurzer Zeit große Erfolge feiern konnte. Die ersten Reiseschecks wurden im Jahr 1890 an Kunden ausgegeben. Weltweit gehört American Express zu den wertvollsten Marken. Das Unternehmen hat für Privat- und Geschäftskunden Kreditkarten, Versicherungen und Reiseschecks im Portfolio. Insbesondere im Kreditkartenbereich gibt es diverse Angebote zusammen mit Kooperationspartnern. Der Name des Kooperationspartners wird in der Kreditkartenbezeichnung verwendet.

American Express (AmEx) im Überblick

  • Gegründet im Jahr 1850
  • Firmensitz in New York
  • Produktportfolio: Kreditkarten, Versicherungen und Reiseschecks
  • Produkte für Privat- und Geschäftskunden

Die Akzeptanzstellen: In Deutschland noch Lückenhaft

Mittlerweile werden Kreditkarten von American Express zwar sowohl von zahlreichen Online-Shops als auch von vielen Ladengeschäften und Tankstellen akzeptiert, aber im Vergleich mit anderen Kreditkarten-Anbietern ist die Verbreitung in Deutschland noch steigerungsfähig. In der Praxis ist es kaum möglich, ausschließlich mit einer Kreditkarte von American Express in Deutschland einzukaufen. Im Ausland, nicht nur in den USA, ist das allerdings völlig anders, so dass die Kreditkarten von American Express insbesondere bei Reisen häufig sehr nützlich sind.

Die Auswahl: Die passende Kreditkarte für jeden Kunden

Bei American Express werden unterschiedliche Kreditkarten-Varianten angeboten. Der Unterschied liegt vor allem beim Limit und den Zusatzleistungen. Nicht jeder Kunde kann jede Variante bekommen. Beim Antrag wird unter anderem auf der Basis des Jahreseinkommens geprüft, ob ein Kunde für die beantragte Kreditkarte infrage kommt. Im Portfolio gibt es keine Prepaid-Kreditkarten.

Die Gebühren: Keine niedrigen Preise

Die Preise sind insgesamt auf einem relativ hohen Niveau. Das hängt aber auch damit zusammen, dass das Leistungsportfolio bei allen Kreditkarten relativ umfangreich ist. Traditionell richtet sich American Express an Kunden, die ein hohes Jahreseinkommen haben und deswegen auch eine leistungsstarke Kreditkarte haben möchten. Allerdings gibt es mittlerweile auch Angebote für Normalverdiener, die aber im Vergleich mit der Konkurrenz relativ teuer sind.

Die Webseite: Nicht besonders übersichtlich

Auf der Webseite von American Express findet der Kunde alle Informationen zu den Kreditkarten des Unternehmens, aber besonders übersichtlich sind die Informationen nicht angeordnet. Beispielsweise ist es nicht leicht, den Kreditkartenvergleich zu finden. Anstatt einfach eine Tabelle zu präsentieren, in der alle Kreditkarten parallel vorgestellt werden, muss der Kunde die Kreditkarten für den Vergleich relativ umständlich auswählen und dann den Vergleich aufrufen. Bei der Konkurrenz gibt es zum Teil deutlich bessere Lösungen.

Der Leistungsumfang: Insgesamt sehr hohes Niveau

Schon bei den einfachsten Angeboten sind zahlreiche interessante Zusatzleistungen enthalten. Beispielsweise können alle Kreditkarten-Nutzer auf Flughäfen die VIP-Lounges nutzen. Auch Reise-Versicherungen sind bei allen Kreditkarten im Preis enthalten. Bei den besten Angeboten im Portfolio bekommt der Kunde einen umfassenden Reiseschutz, der unter anderem auch eine Auslandsreise-Krankenversicherung und eine Reise-Unfallversicherung enthält.

Das Bonusprogramm Membership Rewards: Nicht für alle Kunden interessant

Membership Rewards ist der Name des Bonusprogramms von AmEx. Grundsätzlich hat jeder Kunde Zugang zu diesem Programm. Allerdings ist bei den günstigen Kreditkarten zum Teil eine zusätzliche Gebühr fällig. Diese lohnt sich aber nur für Kunden, die sehr häufig mit der Kreditkarte bezahlen. Bei jeder Transaktion bekommt der Kunde Punkte gutgeschrieben und kann diese dann später gegen Prämien eintauschen. Vor allem für umsatzstarke Kunden ist das Prämienprogramm sehr attraktiv.

Die Bargeldabhebung: Teuer und nicht für Neukunden

Bei jeder Bargeldabhebung kassiert AmEx eine relativ hohe Gebühr. Bei einigen Kreditkarten-Varianten sind immerhin eine begrenzte Zahl von kostenlosen Auslandsabhebungen enthalten. Neukunden müssen zudem mindestens 6 Monate abwarten, denn erst nach dieser Zeitspanne ist es möglich, einen PIN telefonisch zu beantragen. Bei anderen Kreditkartenfirmen sind zum Teil kostenlose Bargeldabhebungen möglich. Die AmEx-Karten eignen sich deswegen in erster Linie für den Einkauf, sowohl im Internet als auch in klassischen Ladengeschäften.

Die Versicherungen: Begrenzte Auswahl

AmEx bietet Versicherungen in den Bereichen Gesundheit und Vorsorge an. Dazu gehören unter anderem eine Sterbegeld-Versicherung und eine Zahnersatz-Versicherung. Insgesamt sind die Versicherungen auf einem guten preislichen Niveau, aber ein einfacher Preisvergleich zeigt, dass es bei allen Angeboten günstigere Wettbewerber gibt. Deswegen ist es ratsam, im Einzelfall ganz genau zu studieren, ob die angebotene Police für den individuellen Fall das beste Preis-Leistungs-Verhältnis hat. Jedenfalls ist es nicht ratsam, blind darauf zu vertrauen, dass AmEx das beste Angebot hat.

Fazit

American Express (AmEx) hat ein gutes Kreditkarten-Angebot, das allerdings eher für Kunden mit gehobenen Ansprüchen geeignet ist. Für Normalverdiener gibt es zwar auch Kreditkarten, aber die Kosten sind relativ hoch. Zudem haben deutsche Kunden das Problem, dass die Zahl der AmEx-Akzeptanzstellen in Deutschland im Vergleich mit anderen Kreditkarten-Anbietern gering ist. Bei Auslandsreisen sind die AmEx-Kreditkarten hingegen oft eine sehr gute Wahl. Die Bargeldabhebungen sind teuer und stehen zudem neuen Kunden nicht zur Verfügung. Die Auswahl bei den Versicherungen ist nicht besonders groß und die Preise sorgen auch nicht unbedingt für Begeisterung bei der Testredaktion. Die Produkte von American Express sind nur für einen begrenzten Kundenkreis günstig. Deswegen reicht es gerade noch zur Gesamtnote „gut“.

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Erfahrungen mit American Express

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 28 Februar 2023
Ich nutze die American Express Karte seit 33 Jahren. Ich kann von keinen negativen Erfahrungen in diesem Zeitraum berichten, außer, dass die Akzeptanz im Vergleich zu VISA und Mastercard natürlich ausbaufähig ist. Das liegt aber m. E. hauptsächlich am Handel und Dienstleistern. Natürlich waren die Surcharge-Gebühren bei AMEX früher höher als bei anderen Kreditkarten oder gar der EC-Karte. Da hat sich aber einiges verändert! Übrigens, bei der EC-Karte zahlt diese Gebühr vorrangig der (Bank-) Kunde, wenn der Freibetrag je nach Kontomodell aufgebraucht ist. Das sollte bewusst werden und auch Bargeldzahlungen sind nicht gerade frei von Zusatzgebühr. Der Kundenservice bei American Express ist in meinen Augen absolut top und die Konditionen entsprechend der integrierten Versicherungen und Vorteile sind großartig. Da gehört AMEX einfach zu den Premium-Kreditkarten. Mir wurde in der Vergangenheit bereits die Platinum-Card angeboten, was aber nicht meinem Einsatzprofil entsprach. Ich bin daher bei der Gold-Card geblieben. Obwohl ich auch VISA und Mastercard besitze, nutze ich, wenn immer möglich, die AMEX-Karte. Denn, ganz nebenbei kann man Membership Rewards Punkte sammeln, die nicht nach einiger Zeit verfallen! Da macht das Einkaufen doppelt Spaß. Dieser Spaß hat mir und meiner Familie einen kostenfreien Flug i. d. Premium Eco-Class mit LH A-380 nach New York und 10 Tage Hotel eingebracht. Auch viele weiteren Prämien konnte ich in der Vergangenheit schon zusätzlich einlösen. Ganz nebenbei gesammelte Prämienpunkte! Vielleicht einfach mal im Onlinekatalog stöbern und ein Ziel anstreben. Daher möchte ich auch die AMEX Karte nicht mehr missen. Und wenn Händler mir die Zahlungsweise vorschreiben (und den Punktesammelspaß verwehren) wollen, kaufe ich da eben nicht ein. Es gibt genügend Alternativen. Die AMEX Karte ist halt vorrangig kundenorientiert. Vorurteile und Gerede (?) - also ich bin mit den 33 Jahren Mitgliedschaft bei AMEX sehr zufrieden und war früher sogar Kunde bei der AMEX-Bank.
Markus Spamer
Markus Spamer
Verifiziert
Donnerstag, 31 März 2022
Eigentlich guter Service; leider wird die Karte allzu oft noch abgelehnt, gerade in Restaurants.
Paolo Stefano
Paolo Stefano
Verifiziert
Donnerstag, 3 Februar 2022
Der Kundenservice ist einfach unterirdisch. Leider habe ich die falsche Nationalität, daher kann man mich nicht durch mein in der gesamten EU amtlich anerkanntes Ausweisdokument (carta d'Identità ) legitimieren. Trotz mehrfacher Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir keine Lösung angeboten. Komischerweise wird dieses Dokument jedoch bei jeder Behörde und bei einer Personenkontrolle anstandslos akzeptiert, nur American Express ist da anderer Meinung.
Claudia
Claudia
Verifiziert
Dienstag, 25 Januar 2022
Doppelte Payback Punkte, kostenlos, kann nicht meckern, habe diese Karte schon 3 Jahre.
KatrinPi
KatrinPi
Verifiziert
Dienstag, 5 November 2019
Nach dem Tod meiner Mutter wurde mir telefonisch erklärt, dass es selbstverständlich kein Problem sei, ihre angesparten Punkte (Wert von fast 400 Euro Amazon-Gutscheine, die meine Neffen zu Weihnachten bekommen sollten) zu übernehmen. Inzwischen habe ich mehrfach sowohl Sterbeurkunde als auch Erbschein sowie diverse Schreiben am AmEx gesendet. Nichts. Am Telefon bestätigt man sogar den Eingang der Unterlagen, kann aber "leider nicht weiterhelfen". Emails und Briefe werden einfach ignoriert. Daher mein Tipp: Lösen Sie Ihre Punkte zeitnah ein. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, hat Ihre Familie leider nichts davon, dass Sie die Punkte ansparen wollten.
cyflenwad
cyflenwad
Verifiziert
Mittwoch, 31 Januar 2018
Nutze die Amex Business Platin. Für mich die beste Wahl, wenn man viel auf Reisen ist und häufig Mietwagen oder Flieger buchen muss. In der Karte ist ein Versicherungspaket inkludiert, welches besser ist als jedes einzelne Versicherungspaket/Buchung und am Ende des Jahres (bei z.B. mehr als 30 Mietwagenbuchungen/Jahr) günstiger ist, obwohl die Karte 700 EUR/Jahr kostet. Der telefonische Support ist klasse, kompetent und immer nett.
Nobby
Nobby
Verifiziert
Donnerstag, 28 Dezember 2017
Payback-AmEx ist sehr praktisch zum Punktesammeln (werden verdoppelt) bei Payback.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 6 Mai 2017
Möchte meine neue Karte registrieren. Nichts funktioniert, ständig Fehlermeldung, Server nicht gefunden oder die Verbindung ist tot. Absolut frustrierend zu AmEx Deutschland eine Verbindung zu bekommen. Alte Kartennummer nicht gefunden, neue Kartennummer nicht gefunden. "Sie haben eine Kartennummer eingegeben, die noch nicht registriert ist" AmEx Deutschland Online Verbindung ist der reine Frust.
nuffnuff
nuffnuff
Verifiziert
Dienstag, 29 November 2016
Nutze die AMEX über Payback, funktioniert einwandfrei. Bisher keine Fehlbuchungen. Rechnungen stimmen. Kundenservice ist sehr nett. Gutschrift der Paybackpunkte erfolgt direkt mit Rechnungslegung. Nutze die Karte aber nur für Onlinekäufe und Käufe im Laden, wegen der Bepunktung. Manchmal auch Sonderaktionen, um mehr Punkte zu erhalten.
GuenterBayern
GuenterBayern
Nicht verifiziert
Montag, 24 Oktober 2016
AmEx Platin: hervorragend, Service super, trotz randständigem Preis (600.- p.a.) ein absolutes Spitzenprodukt in der Finanzbranche.
Stahnsdorf
Stahnsdorf
Verifiziert
Sonntag, 31 Juli 2016
Ich bin seit vielen Jahren Inhaber einer Amex Kreditkarte von BMW und sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent. Bei Problemen wird einem sofort geholfen. Auch wenn die Karte etwas teuer ist, würde ich diese wieder nehmen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 8 Juli 2016
Ich bin seit 2011 Inhaber einer AMEX und muss wirklich sagen, dass deren Service und Freundlichkeit sehr vorbildlich und hervorragend ist. Egal, wann und welches Anliegen ich hatte, ich wurde immer bestens Zufrieden gestellt! Im Gegensatz zu manchen Mitbewerbern ist American Express immer bestrebt, den Kunden zufriedenzustellen -großartig! Es gab mal ein Anliegen, dass ich gerne die Green Amex in eine kostenlose Payback Amex umtauschen wollte, da ich die Amex einfach zu wenig nutzte. Trotz der überfälligen Kündigungsfrist kam man mir selbstverständlich entgegen und erstatteten mir die Jahresgebühr. Ihr seid sehr empfehlenswert!
Uli1969
Uli1969
Verifiziert
Donnerstag, 7 April 2016
In der Kombination mit Payback prima. Doch leider wird die Karte nicht überall angenommen. Deshalb ein Punkt abgezogen.
Christa
Christa
Verifiziert
Mittwoch, 30 September 2015
Ein wirklich zuverlässiges Unternehmen. Bin schon seit vielen Jahren Kunde - wann immer es ein Problem gab - stets wurde mein Anliegen ausgesprochen rasch behoben und sehr ernst genommen. Nette, freundliche und kompetente Mitarbeiter/innen haben Verständnis und beheben umgehend eventuelle Unannehmlichkeiten. Neulich wollte ich mit AMEX an einem Sonntag Morgen bezahlen - und das passte irgendwie nicht in mein "Profil" - so wurde ich sofort benachtichtigt - (Mail, SMS) und telefonisch, ob das seine Richtigkeit hätte. DANKE - sogar am Sonntag werden meine AMEX-Zahlungen "überwacht". Danke an so ein Unternehmen und an alle, die dazu beitragen, daß man sich als Kunde gut und sicher fühlt.
joemauer
joemauer
Verifiziert
Dienstag, 5 August 2014
Bin voll zufrieden mit meiner neuen Amex-Karte von Payback. Kostenlos, sehr guter Service am Telefon und bekomme nach jedem Einkauf über 50 Euro eine SMS, das ist Sicherheit.
HansDampf
HansDampf
Verifiziert
Montag, 24 Juni 2013
Ich habe seit nun schon fast einem Jahr eine Kreditkarte von American Express und bin bis dato damit voll und ganz zufrieden. Man hat im Monat ein gewissen Limit welches man an den verschiedensten Geldautomaten mittels persönlichen Code beheben kann. Bei Bezahlungen im Internet mittels Amex (American Express), werden oftmals Gebühren in der Höhe von ca. 2 Prozent verrechnet, dies ist das einzig „nervige“ an einer Kreditkarte und es entstehen somit unnötige Gebühren. Die Abrechnung erfolgt ganz einfach über mein Girokonto bis zu sechs Wochen später. Dies finde ich besonders in Monaten wo es zu Engpässen kommt sehr hilfreich. Im Internet kann man sich mit der Kartennummer und Passwort einloggen und man sieht sofort auf einen Blick die Abrechnung und kann diese sogleich auch kontrollieren. Auch mit den Mitarbeitern an der Serviceline von American Express sind sehr hilfreich. Ein weiterer wichtiger Vorteil für mich ist, dass ich mit der Kreditkarte einen Reiseschutz habe. Es sollte jedoch erwähnt werden, dass der Reiseschutz gewissen Bedingungen unterliegt. So kann es etwa sein, dass dieser erst in Kraft tritt, wenn die Reise mit der American Express gebucht wurde. Die Kreditkarte hat zudem weltweit eine sehr große Akzeptanz. Dies war für mich zusätzlich ein sehr wichtiger und ausschlaggebender Punkt das ich mir für die AmEx entschieden habe. Selbstverständlich kostet die Kreditkarte auch eine Jahresgebühr. Diese ist im Vergleich zu anderen Anbieter wirklich sehr hoch, nehme ich aber aufgrund der wirklich guten Leistungen gerne in Kauf. Es muss also jeder für sich selber entscheiden, ob er die doch etwas höhere Jahresgebühr für die Kreditkarte bezahlen möchte oder nicht. Von meiner Seite aus bekommt die American Express volle 5 Punkte.
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