blau.de wurde 2005 als unabhängiger Mobilfunk-Discounter gegründet und 2008 von KPN, dem Mutterkonzern E-plus, übernommen. Im Zuge dessen nutzt blau.de die Infrastruktur des Mobilfunkanbieters E-Plus und bietet dabei zwei Tarifoptionen an. Der Tarif blau.de konzentriert sich auf deutsche Inlandsgespräche und der Tarif blauworld bedient Auslandsgespräche. Zusätzlich arbeitet blau.de mit zahlreichen Konzernen zusammen, mit denen Branded-Reseller-Partnerschaften bestehen. Dabei werden die Tarife von blau.de unter dem Namen des Kooperationspartners vertrieben. So arbeiten beispielsweise NettoKOM und PoloniaMobile mit den blau.de-Tarifen.
Die Blau Mobilfunk GmbH, die ihren Sitz in Hamburg hat, gehört zur E-Plus Gruppe und besteht seit 2005. Bereits im Jahr nach ihrer Gründung übernahm sie den Anbieter debitel-light und ging in der nachfolgenden Zeit weitere Partnerschaften mit Unternehmen wie der Supermarktkette Netto ein. Neben der Sparte blau.de betreibt der Anbieter die blauworld für Kunden, die günstige Tarife in das Ausland benötigen, und das Projekt blaulabs, das sich der Entwicklung und der Pflege der Webseiten des Unternehmens widmet. Die Blau Mobilfunk GmbH zeichnet sich zudem durch ein soziales Engagement aus und unterstützt Projekte im kulturellen und gesellschaftlichen Bereich.
Das Grundgerüst für alle Angebote von blau.de bildet der Handytarif, mit dem zu günstigen Konditionen Telefonate geführt und SMS verschickt werden können. Er lässt sich ganz nach Wünschen und Nutzungsgewohnheiten der Kunden erweitern. Mögliche zusätzliche Optionen sind eine Flatrate in das deutsche Festnetz oder eine Internet-Flat. Eine langfristige Bindung geht der Kunde bei diesem Tarif nicht ein und auch die Erhebung einer Grundgebühr sowie eines Mindestumsatzes verzichtet das Unternehmen.
Bei der Smart-Option und der Smart-Option L von blau.de sind eine große Anzahl an Gesprächsminuten und SMS inklusive, anschließend wird zu einem günstigen Tarif abgerechnet. Das mobile Surfen ist bei diesem Tarif unbegrenzt möglich. Die Smart-Option kann problemlos zum Grundtarif hinzubestellt werden.
Für Kunden, die sowohl in das deutsche Festnetz als auch in das deutsche Mobilfunknetz telefonieren und obendrein das Internet mobil nutzen möchten, gibt es die Allnet-Flat, mit der alle drei Bereiche abgedeckt sind. Sie lässt sich durch eine SMS-Flat und eine Flatrate für Telefonate aus dem Ausland, sowie um die Option, auch im Ausland mobil zu surfen, erweitern.
Bei blau.de ist die Nano-SIM-Karte für das iPhone 5 jetzt bereits verfügbar. Diese Karte weist ein noch kleineres Format als die Micro-SIM-Karte auf, erfüllt jedoch dieselben Funktionen und bietet genauso viel Speicherplatz. Für Nutzer anderer Endgeräte gibt es weiterhin die Standard-SIM-Karte, die bei Bedarf in eine Micro-SIM-Karte umgewandelt werden kann.
Der Surfstick von blau.de kann in Kombination mit einem Laptop zur Anwendung kommen. Mit diesem Stick können Kunden verschiedene Internet-Flats nutzen, die zum Einheitstarif hinzugebucht werden. Je nach Tarif ist bis zur vereinbarten Datenmenge das Highspeed Surfen möglich, anschließend ist das Surfen mit GPRS-Geschwindigkeit weiterhin möglich.
Für neue Kunden ist der Kostenschutz bei blau.de inzwischen Standard, doch auch Bestandskunden können von diesem Schutz profitieren. Mit ihm lässt sich der monatliche Rechnungsbetrag auf eine maximale Summe festlegen, sodass es am Ende des Monats zu keinen Überraschungen kommt.
Meist werden von Kunden immer wieder die gleichen Fragen gestellt, weshalb sich die Antworten auf die Fragen auf der Internetseite von blau.de im Bereich FAQ befinden. Dort sind sie sehr übersichtlich nach Sparten sortiert, sodass sich zu jedem Thema schnell die richtige Antwort finden lässt. Für alle andere Fragen und Probleme gibt es die Hotline, die von Montag bis Samstag besetzt ist.
Blau.de wurde für seinen guten Service gleich mehrfach zum Testsieger gekürt. Darüber hinaus belegte das Unternehmen beim Test der Stiftung Warentest den ersten Platz bei den günstigsten Guthabentarifen sowohl für Wenig- als auch für Extremnutzer. Neben vielen Tests von diversen Zeitschriften konnte blau.de selbst den TÜV Süd überzeugen, der eine Befragung unter einigen zehntausend Handynutzern in Auftrag gab.
blau.de bietet verschiedene Tarife, die sich durch weitere Optionen ergänzen lassen. Dadurch kann sich jeder Kunde sein Paket nach individuellen Bedürfnissen zusammenstellen und zahlt letztendlich auch nur für jene Leistungen, die er tatsächlich in Anspruch nimmt. Zusätzlich ist er durch die Kostenkontrolle geschützt, daher ist es verständlich, dass blau.de bei Umfragen unter Handynutzern bei der Frage nach der Kundenzufriedenheit immer wieder den ersten Platz belegt. Gleichzeitig bietet Blau.de laut Stiftung Warentest und vieler Zeitschriften und Portale aus dem Handysektor aber auch die günstigsten Tarife und bekommt daher verdienterweise die Note „sehr gut“.