smartmobil.de Erfahrungen & Bewertungen 2023

4,5 / 5 bei 
7.481 Bewertungen
smartmobil.de Siegel

Bei dem Mobilfunkanbieter Smartmobil.de kann man verschiedene Handytarife und Handys erwerben. Bei den Tarifen stehen Minutenpakete und Flatrates zur Auswahl sowie verschiedene Zusatzoptionen. Diese können einfach hinzugebucht werden. Die Handyverträge sind mit oder ohne Laufzeit wählbar. Die Handys und Smartphones sind von verschiedenen Herstellern wählbar und können mit einer Einmalzahlung gekauft werden. Aber auch Raten sind möglich. Das Mitnehmen der eigenen Rufnummer ist verfügbar und man erhält einen Rabatt dafür.

Zuletzt aktualisiert: 02.02.2023
Philip Dähn Autor: Philip Dähn

Wie setzt sich die smartmobil.de Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde smartmobil.de mit 4,5 von 5 bewertet. Basierend auf 7.481 smartmobil.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren smartmobil.de Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne
27
4 Sterne
2
3 Sterne
4
2 Sterne
8
1 Sterne
5

Testbericht Quellen

trustedshops.de
6.380 Bewertungen
play.google.com
648 Bewertungen
de.trustpilot.com
383 Bewertungen
itunes.apple.com
12 Bewertungen
yopi.de
11 Bewertungen

smartmobil.de im Test - Note: Sehr gut

Der Mobilfunk-Discounter smartmobil.de ist eine Marke der MS Mobile Services GmbH. Dieses Unternehmen gehört der Drillisch AG an, die auf eine langjährige Erfahrung als zweitgrößter Service-Provider auf dem Mobilfunkmarkt zurückblicken kann. Smartmobil bietet seit April 2011 Handytarife, Datentarife, Handys und Smartphones online an. Die Tarife sind sehr vielfältig – für Wenigtelefonierer als auch für Vieltelefonierer kann smartmobil.de etwas Passendes bieten. Smartmobil bietet die Tarife im Netz von Vodafone, also im D2-Netz an. smartmobil.de spricht somit alle an, die kostengünstig mit dem Handy oder Smartphone telefonieren oder surfen möchten. Ein Pluspunkt für die Tarife von smartmobil.de: sie sind monatlich kündbar.

Das Angebot im Überblick

  • Handytarife
  • Datentarife
  • Kostengünstige Tarife
  • Komplettpakete mit Handy und Tarif

Bunt: die Webseite

Die Unternehmenswebseite von smartmobil.de präsentiert sich sehr bunt, fast schon schrill und erweckt den Eindruck, dass sie vornehmlich junge Leute ansprechen soll. Auf der Startseite heben Gelb und Grün die Schlagwörter, Preise und Angebote hervor, so dass sie ins Auge stechen. Der Besucher erhält einen kurzen Einblick über die angebotenen Tarife, vom Einsteigertarif über den „smarten“ Tarif bis zum Smartpaket ist sozusagen alles dabei. Eine eigene Rubrik blendet die Aussagen der Presse vor und über das Menü gelangt man in die verschiedenen Bereiche der Angebote. Die Webseite: vielleicht etwas zu bunt, dafür informativ und übersichtlich.

Übersichtlich: die Tarife

Die Tarife von smartmobil.de sind überschaubar und sprechen die verschiedenen Kundengruppen an. Wenigtelefonierer, Einsteigertarife bis hin zu den Vieltelefonierern kann jeder den passenden Tarif bei smartmobil.de finden. Welche Leistungen in dem jeweiligen Tarif enthalten sind, ist klar ersichtlich, ebenso wie die anfallenden Kosten. Über den Menüpunkt „Tarife“ kann man in den entsprechenden Tarif verzweigen und erhält hier ausführlich die Details erläutert. Neben Tarifen mit Mindestlaufzeiten von 24 Monaten bietet smartmobil.de auch Tarife ohne Vertragsbindung an.

Sinnvoll: zubuchbare Optionen

Bei Bedarf können verschiedene Tarife zu dem bestehenden Tarif dazu gebucht werden. Beispielsweise handelt es sich hierbei um die Auslandsoption, schnellere Surfgeschwindigkeit und die Surf-Flatrate in den kleineren Tarifen. Besteht kein Bedarf mehr an den Zusatzoptionen, können diese mit Frist von einem Tag zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

Umweltschonend: der Handyankauf

smartmobil.de arbeitet hier mit einem Partner zusammen, dem Kunden ihr gebrauchtes Handy oder Smartphone verkaufen und so noch einige Euro verdienen können. Die Vorgehensweise wird auf der Webseite von smartmobil.de unter dem Bereich „Angebote“ erläutert.

Kassieren: mit der Freundewerbung

Wer smartmobil.de einen neuen Kunden vermittelt, erhält eine Prämie und auch der Neukunde bekommt einen Geldbetrag. Für die Weiterempfehlung muss nur auf den entsprechenden Button geklickt, das Kontaktformular ausgefüllt werden und danach bestellt der Neukunde seinen Tarif.

Stets auf dem Laufenden: der Newsletter

smartmobil.de informiert mit den Newsletter über aktuelle Angebote, liefert Informationen und gibt Tipps. Die Anmeldung erfolgt einfach und unkompliziert, ebenso die Abmeldung.

Auswahl: im Handyshop

Möchte man nicht nur einen Tarif von smartmobil.de nutzen, sondern auch ein neues Handy oder Smartphone erwerben, ist dies online im Webshop möglich. Smartphones und Handys verschiedener Hersteller sind wählbar, können per Einmalzahlung oder per Monatsraten gekauft werden. Die Auswahl an mobilen Geräten ist nicht sehr groß, dafür handelt es sich bei den Handys und Smartphones um aktuelle, auf dem Markt angesagten, Geräte.

Fazit

smartmobil.de kann mit guten Tarifen in verschiedenen Preiskategorien überzeugen. Ebenso sind die Tarifmöglichkeiten in Punkto Vertrag interessant. Es muss nicht unbedingt ein 24-Monats-Vertrag abgeschlossen werden, um den Tarif von smartmobil.de nutzen zu können. Die Auswahl an Handys und Smartphones ist nicht sehr groß, doch dafür sehr aktuell. Mit Einmalzahlung oder Ratenkauf kann das mobile Endgerät erworben werden. Die zubuchbaren Optionen sind ein weiterer Pluspunkt, mit dem smartmobil.de überzeugen kann. Durch die unkomplizierte Abwicklung beim Erwerb der SIM-Karte oder des Komplettpakets, das gut ausgebaute Netz und das gute Preis-Leistungsverhältnis verdient smartmobil.de die Note Sehr gut.

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Erfahrungen mit smartmobil.de

Wolfgang S
Verifiziert
Sonntag, 29 Juli 2018
Ich bin seit Februar 2018 Kunde bei Smartmobil mit LTE Tarif im O2 Netz. Das ist zumindest die Theorie. In der Praxis bedeutet es, kein mobiles Netz außerhalb des WLAN Bereichs nutzen zu können und auch nur eingeschränkt telefonisch erreichbar zu sein. Der Live Check ergibt seit Vertragsbeginn, dass an meinem Wohnort eine Basisstation gestört ist. Ich habe von Smartmobil selbst erfahren, dass diese Störung seit Oktober 2017 besteht und keine Reparatur absehbar ist. Ich vermute, dass hier demnächst der erste Geburtstag der Störung gefeiert wird. Dies ist jedoch kein Einzelfall, denn die Bedingungen sind im Umkreis von 25 km um meinen Wohnort gleichermaßen schlecht. Um es klarzustellen, ich lebe nicht auf einer Insel, sondern in Niedersachsen zwischen Uelzen und Salzwedel. Durch massive Proteste meinerseits wird der Vertrag zum 31.7. vorzeitig beendet. Der Schaden für mich ist in dreistelliger Höhe entstanden, weil ich den Versprechen der Werbung von Smartmobil geglaubt habe. Ich empfehle jedem, der auf ein verlässliches und stabiles Netz Wert legt, genau zu prüfen bei wem er unterschreibt. Das Szenario, Hilfe zu benötigen und kein stabiles Netz zur Verfügung zu haben, ist für mich bereits Realität geworden. Lieber kein Handy als eines, das nicht zuverlässig funktioniert, weil die Infrastruktur fehlt. Das Unternehmen bietet nur in Ballungsräumen eine Netzabdeckung.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 17 September 2017
Hatte in den letzten ca. 10 - 12 Monaten immer wieder schlechte Mobilfunkverbindungen bzw. Gesprächsabbrüche oder meine Gesprächspartner konnten mich kaum verstehen! Im Juli 2017 besonders schlecht, 4G-Nutzung leider fast unmöglich, so dass ich immer 3G genutzt habe. Habe den Vertrag dann im August fristgemäß gekündigt, auch 5 Wochen nach Kündigung immer noch keine Bestätigung. Trotz Kündigung der Einzugsermächtigung wurde weiter abgebucht, hab ich natürlich storniert. Jetzt telefoniere ich mit dem gleichen Handy in der identischen Umgebung mit Aldi Talk und bin total entsetzt darüber, wie schlecht das Drillisch-Netz vorher war. Unfassbar.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 25 August 2017
Smartmobil ist schnell und unkompliziert, habe nach 12 Monaten noch keine Probleme dort gehabt. Toll, weiter so!
faxmalwieder
Verifiziert
Dienstag, 1 August 2017
Ein Handy mit guten Preis-Leistungsverhältnis Dies ist eine Rezension im Rahmen des 30 € Cashback Programms. Optik: Dank der 16 Glasschichten ist das Handy ein Hingucker. Da die Lichtstrahlen immer anders gebrochen werden, erscheint das Handy in den unterschiedlichsten Grautönen. Allerdings benötigt man schon eine zusätzliche Schutzhülle, da das Handy sehr rutschig ist. Bei Vibration entwickelt es ein Eigenleben und wandert über den Tisch. Die angesprochenen Fingertapper kann man ganz leicht mit einem Mikrofasertuch wegwischen und es strahlt wieder wie vorher. Leistung & Einsatzzweck: Ich nutze Instant Messanger und Surfe auf Newsseiten (max. 35 min. / Tag). Bei meiner Nutzung reicht der Akku 1,5 Tage. Die langen Ladezeiten kann ich auch nicht nachvollziehen. Bei meinem Gerät war innerhalb 1 Std. der Akku von 80% auf 100% geladen. Zur Leistung: Es kommt auf Webseiten mit vielen Bildern zu einem leichten Tearing beim Scrollen. Kamera: Die Bilder sind O.K. für ein Mittelklasse Handy. Evtl. kann man in den Einstellungen noch etwas raus holen, zudem ist dies nur mein subjektives Empfinden. Anmerkung: Sehr gut: Mikrophon und Lautsprecher. Im Gegensatz zu den Berichten das keine Kopfhörer beiliegen, lagen bei meinem Glacier Grey Honor 9 welche bei. Die Form ist etwas anders als gewöhnt und sie sitzen recht gut und sie drücken nicht unangenehm im Ohr. Das Handy liegt prima in der Hand und lässt sich einhändig bedienen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 8 Februar 2017
Immer schlechtes Netz, egal wo ich bin. Meistens geht der erste Anruf gar nicht durch, oder der andere nimmt ab und hört einen nicht - oder umgekehrt. Anrufe brechen oft ab. Und komischerweise haben alle das selbe Problem, die bei Smartmobil sind.
Dennis Funke
Verifiziert
Sonntag, 28 August 2016
Alles bestens. Was versprochen wurde, wird eingehalten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist richtig gut. Ich habe keine Gründe für ein Ärgernis.
Fabianl87
Nicht verifiziert
Montag, 22 August 2016
Ich bin von smartmobil begeistert. Ich bin seit gut einem Jahr bei dem Anbieter, hatte bisher weder Empfangsprobleme noch andere negativen Vorkommnisse.
Maxxim
Nicht verifiziert
Sonntag, 10 Juli 2016
Ich hätte vorher nicht gedacht, dass es so einfach ist, den Anbieter zu wechseln. Der Tarif hält, was er verspricht und ein klasse Service obendrein. Weiter so!
kuebra126
Nicht verifiziert
Donnerstag, 30 Juni 2016
Ich habe über einen längeren Zeitraum die günstigen Tarife von smartmobile.de genutzt und war sehr zufrieden. Die Homepage mit dem eigenen Account, der einem den Zugriff auf alle Einstellungen, Rechnungen, usw. schnell ermöglicht, ist in jeder Hinsicht eine Erleichterung. Die vielfältigen Tarifoptionen, die man jederzeit ab- und zubuchen kann, haben mir ebenfalls sehr gefallen. Wenn man eine Frage hat, hinterlegt man diese bei der Kundenhotline und kann die Antwort jederzeit über den eigenen Account abrufen. TOP =) Ich musste aus beruflichen Gründen meinen Anbieter wechseln und hatte keine Unterbrechung während des Anbieterwechsels. D.h. bis ich meine neue SIM Aktivieren konnte, war es mir möglich, obwohl mein Vertrag gekündigt war, meine SIM von smartmobile zu nutzten. So blieben mir weitere Kosten und Stress erspart. Genial =) Ich kann smartmobil.de mit bestem Gewissen weiter empfehlen.
Silvester B.
Verifiziert
Donnerstag, 31 März 2016
Sehr fairer Partner, sehr guter Service. Wir nutzen Vodafon Tarife mit monatlicher Kündigung. Einen habe ich nun gekündigt, da ich ein tolles begrenztes Angebot wahrgenommen habe. Die Kündigung hat problemlos online funktioniert. Selbst der Kündigungsbutton war nicht versteckt :-) Werde weiterhin die Angebote beobachten - immer eine gute Benchmark.
meldesco
Verifiziert
Montag, 1 Februar 2016
Nach Monaten in denen ich mit Smartmobil ganz zufrieden war, möchte ich eigentlich Smartmobil derzeit mit nur einem Stern bewerten - was ist denn seit kurzem passiert ? Nachdem ich eine meiner 3 Multi-Sim-Karte deaktivieren lassen möchte, ist die falsche Sim-Karte deaktiviert worden. Außerdem konnte ich dann plötzlich mit den anderen Sim-Karten nicht mehr angerufen werden kann. Da laut "services-welt" alles in Ordnung sei, habe ich mir sofort aus "Verzweiflung" - auf eigene Kosten - eine neue Haupt-Ersatz-Sim-Karte schicken lassen. Ergebnis: anrufen kann ich, angerufen werden... Nach wir vor nicht. Da ich gerade derzeit mein Smartphone dringend brauche, habe ich gestern die Hotline angerufen (1x nach 30 Minuten Wartezeit selber aufgelegt, 2. Versuch nach 20 Minuten "erfolgreich"), hat kurzerhand und noch bevor das Problem zu Ende erörtert wurde, die Sachbearbeiterin (mit "...dann ich kann Ihnen nicht helfen") plötzlich aufgelegt! Laut tel. Nachfrage meinerseits, soll ich in den nächsten Tagen eine neue Ersatz-Karte - kostenfrei - erhalten. Falls dann das o.g. Problem immer noch besteht, bleibt mir nur noch zu einem anderen Dienstleister zu wechseln. Das wurde aber dann bedeuten: einen ganzen Monat ohne Smartphones... für mich eine Katastrophe - erst recht jetzt, da ich als Charity-Helfer auf ein Mobil-Gerät derzeit sehr angewiesen bin... Gruß, Meldesco
John C.
Verifiziert
Sonntag, 3 Januar 2016
Smartmobil ist ein unkomplizierter Anbieter in Sachen Mobile-Accounts. Derzeit 3 Accounts mit unterschiedlichen Tarifen. Registrierungen ohne Probleme, Webseitenaufbau und -handling auch für normale Menschen verständlich und sehr gut handhabbar. Bei einem Account gab es sogar eine Rufnummernmitnahme, welche ebenso einfach und schnell über die Bühne ging. Beim zweiten Account wurde auch ein Handy dazu genommen, das bereits wenige Tage später eintraf. Der dritte Account war einfach nur eine SIM-Karte. Smartmobil kann ich derzeit nur wärmstens empfehlen zumal wir auch mit dem O²-Netz seit Jahren sehr zu frieden sind.
maxi
Verifiziert
Samstag, 19 Dezember 2015
Ich bin seit Mitte Juli 2015 Kunde bei Smartmobil. Ich bin sehr zufrieden. Die Anmeldung bei Smartmobil und die Übernahme meiner bisherigen Handy-Nr. von ALDI-TALK zu Smartmobil hat gut geklappt. Nicht jedoch die Nummerübernahme von Aldi-Talk. Bei AldiTalk musste ich mich mehrmals und nachhaltig darum bemühen. Meine Konditionen bei Smartmobil sind sehr günstig. Allerdings sind die Auskünfte, die man nach meinen Erfahrungen über verbesserungsnotwendig.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 13 Dezember 2015
Bin seit zwar erst seit 3 Monaten bei Smartmobil, aber bisher lief alles sehr gut und kann auch nur positives berichten. Bestellung ging schnell, SIM- Karte nach 2 Tagen im Briefkasten. Nach den einlegen der SIM musste nichts konfiguriert werden, alles war voreingestellt. Kundenhotline (Festnetznummer) ist aber nur mit Geduld erreichbar (Wartezeit so bis 10min), dafür kostenlos bei Festnetzflat. Bisher hatte ich aber immer jemanden vom Kundenservice am Telefon. Die Abrechnungen sind übersichtlich und waren bisher korrekt. Ein Drittanbietersperre wurde mir über den Kundenservice kostenlos eingerichtet. Fazit: nach meinen bisherigen Erfahrungen sehr empfehlenswert.
Boni
Verifiziert
Mittwoch, 2 Dezember 2015
Preis und Leistung sind top, auch die Internetseite auf der man seinen Vertrag und Co. verwaltet ist sehr übersichtlich ! Mit der Vertragsabwicklung hat alles problemlos geklappt. Man muss jedoch am Ball bleiben und sollte keine Fristen verstreichen lassen. Einziger Contra-Punkt: Es ist wirklich unmöglich jemals bei Problemen in der Hotline durchzukommen.
thomasburger
Verifiziert
Dienstag, 22 September 2015
Bis auf den Kundenservice echt gut und vor allem Preiswert. Bis seit ein paar Jahren bei Smartmobile und hatte bisher keine Probleme mit Telefonie und Internet.
Lara Schlegel
Verifiziert
Dienstag, 11 August 2015
- Sehr schlechter Kundenservice - Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, auch auf Emails wird langsam reagiert - Warte seit fast 1 Monat auf meine Sim-Karte. Die Bestellung ging ganz schnell, danach muss man aber viel Geduld mitbringen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 6 März 2015
Ich bin ca. 6 Monate bei Smartmobile und bin sehr zufrieden.Der Preis ist Klasse. 1 Monat Kuendigungsfrist spricht für sich.Ich glaube hier bekommt 1und 1 Konkurrenz.. Weiter so.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 3 März 2015
Ganz klar liegt das Preisleistungverhältnis ungeschlagen weit vorn in dem ganzen Anbietersumpf. Bisher hatte ich werder Netzproblme auf dem Land noch irgendwelche anderen Probleme. Dann genau 13 Monate nach meinem Handykauf hat aus irgendeinem unerfindlichen Grund meine SIM-Karte ihren Geist aufgegeben. Nach mehrmaligem fast 10 minütigem Warten am Telefon habe ich mich entschlossen den so hoch gepriesenen online Servicekontakt zu nutzen, 24h am Tag erreichbar-so die Werbeansage. 17 Stunde nach meiner Mitteilung habe ich noch keine Bearbeitungsbestätigung erhalten.Ich will nicht wissen wie lange es dauert bis man mir Ersatz zuschickt. Da ich als Mutter für Schule u Kindergarten erreichbar sein muss u ich kein festes Büro habe ist diese langsame Bearbeitung inakzeptabel.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 16 Februar 2015
Hier möchte ich meine leider vornehmlich negativen Erfahrungen mit smartmobil äußern. Aufmerksam bin ich auf diesen Anbieter durch die auffällige und häufige Fernsehwerbung geworden, wobei mich hier vor allem der wirklich günstige Preis überzeugt hat. Ich wollte also bei smartmobil.de einen Zweitvertrag für mein Geschäftshandy abschließen. Nun erst einmal zum Positiven: Die Webseite ist sehr übersichtlich und auch optisch ansprechend gestaltet, die Auswahl an verfügbaren Tarifen und auch zugehörigen Handys ist zumindest für meine Ansprüche mehr als ausreichend. Es sollte der Tarif LTE M inklusive dem Samsung Galaxy S5 Smartphone werden, alles in allem zu einem fairen Preis. Auch die Bestellung an sich gestaltete sich mehr als problemlos, ich habe schnell alle Daten eingeben und bekam nach wenigen Stunden die Bestellbestätigung und die Mail, dass mein Vertrag nach erfolgreicher Prüfung nun akzeptiert wurde. Nun habe ich mich also darauf gefreut, möglichst bald mein neues Smartphone in den Händen zu halten. Laut Webseite und Support sollte dies nicht länger als 3-5 Werktage dauern. Und nun kommen wir zum Negativen. Denn obwohl ich bereits am Montagmorgen die Bestellbestätigung und die Nachricht bekommen hatte, dass meine Bestellung in Bearbeitung sei, hatte ich auch am folgenden Wochenende noch keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht von smartmobil. Da ich mir um meine Bestellung Sorgen machte und auch endlich mein Smartphone haben wollte, rief ich die Hotline von smartmobil an. Positiv: Nach sehr kurzer Wartezeit von ca. 2 Minuten hatte ich eine freundliche Dame am Telefon, die mir weiter helfen wollte. Durch diese Dame erfuhr ich dann erst, dass es bei der von mir gewählten Smartphone Version des Galaxy S5 bei Smartmobil momentan Lieferprobleme gäbe, sodass ich dieses frühestens in 3-4 Wochen erhalten würde. Das kann mit Sicherheit vorkommen, schlimm finde ich allerdings die Tatsache, dass es hierzu keine Meldung von Smartmobil gibt und gab und ich als Kunde erst hinterher rennen musste, um eben diese Information zu erhalten. Da ich solange nicht auf Smartphone und Vertrag warten konnte und wollte, bin ich von meiner Bestellung zurück getreten. Sicherlich hatte ich auch ein wenig Pech, doch ich denke, an der Kommunikation muss smartmobil.de noch eindeutig arbeiten.
Gastautor
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Verifiziert
Montag, 27 Oktober 2014
Bis vor einem Jahr war ich noch Kunde bei smartmobil.de. Für diesen Anbieter habe ich mich aufgrund eines sehr günstigen Tarifes entschieden. Für 9.95 im Monat habe ich ein Samsung Galaxy young, eine 250 mb Internetflat und 150 Freiminuten bekommen. Dieses Angebot passte genau zu meinen Bedürfnisse, sodass ich bei smartmobil.de einen Vertrag abgeschlossen habe. Das Handy erhielt ich innerhalb einer Woche. Meine Vertragsunterlagen, ebenso wie die SIM-Karte waren jedoch erst nach zwei Wochen in meinem Briefkasten. Das fand ich sehr schade, da ich mich auf eine schnellere Lieferung eingestellt hatte und in dieser Zeit mein Handy nicht nutzen konnte. Während der Wartezeit versuchte ich mehrfach mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Das war gar nicht so einfach, weil man ganz viel Geduld mitbringen musste. Ich kann gar nicht mehr genau sagen, wie lange ich mich in der Warteschleife befand, bis ich endlich einen Mitarbeiter vom Kundenservice am Telefon hatte. Dieser allerdings konnte mir nicht helfen und meinte das ich Geduld haben müsste. Mir blieb nichts anderes übrig als zu warten und als ich dann endlich mein Handy mit der dazu passenden SIM-Karte in Betrieb nehmen konnte, war ich zufrieden. Meine Vertragslaufzeit betrug 2 Jahre und in dieser Zeit musste ich Gott sei Dank nicht noch einmal mit dem Kundenservice telefonieren. Fristgerecht kündigte ich meinen Vertrag, da ich die negativen Erfahrungen am Anfang nicht vergessen hatte. Nach der Kündigung beschloss ich mir ein moderneres Smartphone zuzulegen und das alte zu verkaufen. Da die Vertragslaufzeit beendet war, ging ich davon aus, dass die Sperre in dem Handy ebenfalls aufgehoben sei. Dem war jedoch nicht so und wieder bemühte ich mich um einen Kontakt zum Kundenservice. Das altbekannte Problem trat erneut auf und ich brauchte insgesamt 2 Tage, bis ich endlich jemanden am Telefon hatte der mir helfen konnte. Das Problem konnte zwar gelöst werden, doch mittlerweile war ich von smartmobil.de einfach nur noch genervt und froh, dass ich mit diesem Anbieter nichts mehr zu tun haben muss. Aufgrund der eben beschriebenen Probleme kann ich smartmobil.de nur 2 Sterne geben. Das Tarifangebot war gut, doch darüber hinaus kann ich keine positiven Erfahrungen benennen.
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Verifiziert
Mittwoch, 3 September 2014
Bin nun seit 2 Jahren bei Smartmobile und sehr zufrieden. Abrechnungen oder Service, es gibt bis jetzt nichts auszusetzen.
Kai Henschel
Verifiziert
Dienstag, 12 August 2014
Ich habe über Monate Zuhause und im Büro stadtnah fast immer Internetgeschwindigkeiten von max. 0.05 Mbps erreicht. Damit ging nahezu garnix. Nach mehrfachen Bitten um Hilfe bekam ich ein Schreiben das ich das hinnehmen und trotzdem bezahlen müsste. So stehts klein gedruckt im Smartmobile Vertrag.
Gastautor
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Verifiziert
Donnerstag, 31 Juli 2014
War fast ein Jahr Kunde, und jetzt gewechselt. Habe noch nie so einen schnellen, zuvorkommenden Service inklusive übersichtlichen Portal erlebt. Jederzeit wieder!
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Mittwoch, 26 März 2014
Schon lange dabei mit 3 Ultra- Karten. Immer zufrieden mit Kundendienst und Netz. Gute Auswahl an Tarifen, denke es ist für jeden was dabei und das ganze ohne Vertragsbindung !! Nadeschda
ccp2014
Verifiziert
Montag, 10 März 2014
Ich bin schon seit Jahren Kunden, teilweise hatten wir 4 Verträge laufen, alles super gelaufen, sehr schnelle Bearbeitung von Anfragen bzw neuen Verträgen. Nun wurde automatisch die Verträge zu gunsten der Kunden angepasst, mehr Downloadvolumen bei gleichem Preis ! Sehr gut, so soll das sein. Auch vom Netz her alles wunderbar, noch nie einen Ausfall gehabt.
Gastautor
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Verifiziert
Sonntag, 9 März 2014
perfekter Vertrag, unschlagbar billig im Gegensatz zu anderen Anbietern und nach Jahren kein Grund zur Klage!
leoking
Verifiziert
Donnerstag, 27 Februar 2014
..mit der Netzqualität bin ich absolut nicht zufrieden!! Nutzer anderer Netze haben eigentlich vom gleichen Standort immer bessere Verbindungen.Sind die smartmobile-Nutzer Kunden 2. Klasse bei Vodafone??
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Verifiziert
Dienstag, 18 Februar 2014
Ich habe jetzt schon den 2. Vertrag mit Smartmobil gemacht und wieder funktionierte alles perfekt. Rufnummern-Portierung, Versand der SIM-Karte, telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, freundliche und kompetente Hilfe des Mitarbeiters am Telefon (ohne lange Warteschleife!), es gibt absolut nichts Negatives zu berichten. Großer Vorteil bei Smartmobil: Es wird eine sogenannte "Ultracard" angeboten, d.h. 2 Karten mit 1 Rufnummer, also z.B. für Tablet und Handy die gleiche Nummer. Das war für mich der Grund, von BILDmobil zu Smartmobil zu wechseln. Bei diesem problemlosen Anbieterwechsel kann ich nur sagen: SEHR EMPFEHLENSWERT !!
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Donnerstag, 30 Januar 2014
Ich war skeptisch. Aber alles hat einwandfrei funktioniert. Sogar die Rufnummer-Mitnahme war reibungslos. Kann ich empfehlen. Für die Lücken im Vodafon-Netz können die nichts ...
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Mittwoch, 22 Januar 2014
Smartmobil überzeugt! Ich nutze seit zweieinhalb Jahren Smartmobil (im Moment noch den alten All-In-100 Tarif, ab Februar All-In-XM) und bin rundum zufrieden. Die Mitnahme meiner Rufnummer damals hat ohne Probleme geklappt, eine bestellte Ersatz-SIM-Karte kam innerhalb von 2 Werktagen an und als ich Probleme hatte, diese zu aktivieren, half mir eine Mitarbeiterin der Hotline schnell und kompetent weiter. So muss es sein!
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Verifiziert
Samstag, 28 Dezember 2013
Top Anbieter. Der Wechsel hat super geklappt. Die Kundenbetreuung ist auch kompetent und gut erreichbar. Würde jederzeit wieder wechseln. Gute Preis Leistung.
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Verifiziert
Freitag, 20 Dezember 2013
Der Wechsel zu smartmobil war absolut unkompliziert und auch die Rufnummernmitnahme war problemlos. Kann ich nur empfehlen! Super Preis für Tarif im Vodafone Netz.
Martina
Verifiziert
Montag, 11 November 2013
Nach einiger Recherche fand ich heraus, dass smartmobil das Vodafone-D2-Netz nutzt. Das war mir sehr wichtig. Die Preise sind deutlich günstiger als bei Vodafone selbst. Ich habe mich für den All-in XM entschieden mit 100 Freiminuten und 300 MB. Die SIM-Karte war nach Bestellung am übernächsten Tag da und ich konnte sofort telefonieren und surfen. Alles recht einfach und verständlich. Ich spare gegenüber meinem bisherigen D2 Vertrag rund die Hälfte! Und falls mir was nicht passt, kann ich zum nächsten Monatsende kündigen. Alles sehr sympatisch und ich spare bares Geld. Kann ich nur empfehlen.
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Samstag, 19 Oktober 2013
bestes teil! damit kann man viele sachen machen. Es ist einfach, man bucht geld drauf und kann damit kostengünstig telefonieren. Absolute empfehlung meinerseits!
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Verifiziert
Mittwoch, 16 Oktober 2013
Seit 3 Tagen keine Verbindung zum Server !!!! Auf Anfrage sehr schnelle Antwort das es sich um eine Störung handelt, was mir allerdings nicht weiter hilft . Das Problem ist die letzten Monate schon öfter aufgetreten, allerdings nie 3 Tage !
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Dienstag, 17 September 2013
Kam vor ca. 1 Jahr über eine Empfehlung zu smartmobil und bin super zufrieden. Hatte bisher nur wenige Fragen, die wurden mir aber sofort über deren Facebook-Seite beantwortet. Kann smartmobil nur weiterempfehlen da der Empfang und das Preis-Leistungsverhältnis einfach stimmt.
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Verifiziert
Dienstag, 23 Juli 2013
TOP!!! also mehr braucht man gar nicht zu sagen. - Unkompliziert - Schnell - Einfach - Kümmern sich um alles, sogar Rufnummer-Übernahme - Viel günstiger als Vodafone
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Verifiziert
Sonntag, 26 Mai 2013
Bin seit 1 1/2 Jahren bei Smartmobil und bin zufrieden. Preis Leistung passt und das man Kunde 2ter Klasse im Vodafonenetz ist habe ich bis jetzt nichts gemerkt. Wass mich aber seit der Preisumstellung im April 2013 stört ist, wenn man sie den mitmacht die AGB. Ich hab noch den alten Vertrag wo das nicht möglich ist! DIe Änderung das der Vertrag jederzeit an andere anbieter weitergegeben (Verkauft) werden darf. Und das ohne Zustimmung und Mitteilungspflicht an den Kunden XIII. Übertragung der Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag Eine Übertragung der aus diesem Vertragsverhältnis resultierenden Rechte und Pflichten an eine der nachvolgenden Gesellschaften ist OHNE ZUSTIMMUNG des Kunden zulässig! Hier folgen dann so ziemlich alle Anbieter welche es in Deutschland gibt. z.B. 1&1; Mobilcom-Debitel....) Darüber hinaus dürfen sie auch an alle anderen Firmen OHNE ZUSTIMMUNG die Rechte und Pflichte übertragen. Müssen einen hier aber vorher vier Wochen vorher per E-Mail benachrichtigen. Und sowas geht gar nicht finde ich! Wer aber zur zeit einen biligen Tarif sucht wird an solche AGBs nicht vorbei kommen. Ich zahl hier lieber die 9,90€ weiter und bleib bei meinem alten Vertrag! Vorher hätte ich hier 5 Sterne vergeben
lawnchair
Verifiziert
Montag, 20 Mai 2013
Bin seit gut zwei Jahren Smartmobil Kunde und soweit ist alles prima. Gutes Netz, schnelles Internet und von der Drosselung merke ich gar nichts. Was mir nicht gefällt sind die Kosten für die Rufnummermitnahme, eigentlich hatte ich geplant, den Anbieter zu wechseln, aber die Rufnummermitnahme scheint recht kompliziert zu sein und kostet noch dazu ziemlich viel. Aber ansonsten, top Preise, top Netz, ich würds wieder machen.
plastikcity
Verifiziert
Montag, 20 Mai 2013
Anfänglich waren wir von dem Angebot begeistert. Mittlerweile ist es nur noch Nervig. Wenn man auf einen günstigeren Tarif wechseln will wird der Wechsel mit sage und schreibe 20 Euro Belastet. da war es günstiger gleich den Anbieter zu wechseln. Deshalb sind wir zu Medion gewechselt. Bessere Konditionen im gleichen Netz zu einem kleineren Preis. Und das ganze ohne Überzogenen Anschluss Gebühren.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 7 Mai 2013
ich bin jetzt seit dem 21.05.2012 bei smatmobil und kann nur positives sagen. Lieferung und Nummermitnahme ging ohne Probleme. Auch der Kundenservice HT mir immer schnell und freundlich weiter geholfen. Zu vor war ich bei E-Plus dort war ich sehr unzufrieden. Ein Verbesserungsvorschlag habe ich noch. Es wäre schon wenn man sein Monatskontigent an Frei Minuten und SMS online überprüfen könnte damit man immer weis wieviel man noch Frei hat.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 1 Mai 2013
War knapp zwei Jahre Kunde bei Smartmobil. Am Anfang ist man begeistert vom Preis. Ernüchterung stellt sich aber schnell ein, wenn man merkt, man ist D2 Kunde zweiter Klasse. Fängt an mit der immer wieder wegbrechenden Internetverbindung, zeitweise gar keine. Wenn man iMessage nutzt oder Whatsapp, muss man immer warten bis die Verbindung steht. Manchmal hilft nur Handy aus und wieder ein, weil die Einbuchung nicht 100% klappt. Auch die ganze Netzverbindung war in den Jahren immer wieder katastrophal. UMTS nur in Ballungszentren und sonst wird in EDGE weitergemacht und das dauert seine Zeit. Also, ich würde trotz des Preises nicht nochmal zu Smartmobil gehen.
Johannes Vorländer
Verifiziert
Montag, 15 April 2013
Nach anfänglicher Begeisterung muss ich jetzt leider dicke Abstriche machen bezüglich Service im Allgemeinen, Tarifwechel (falsch umgestellt) und dafür anfallende, zusätzlichen Kosten. Davon abgesehen: Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Stefanie
Verifiziert
Sonntag, 4 November 2012
Ich bin noch nicht lange Kunde bei smartmobil.de, aber ich bin begeistert. Die Tarife sind supergünstig und man kann sich jederzeit umentscheiden und die passende Flatrate für sich raussuchen. Ansonsten sind die Preise aber auch absolut im Rahmen. Da ich meistens Sms schreibe um zu kommunizieren liege ich hier mit 8 Ct. pro Sms total im Rahmen. Der Service bei smartmobil.de ist ganz okay, ich nutze ihn wenn dann über Facebook, weil mir die Hotline etwas zu teuer ist. Alles in allem ein guter Anbieter, mit dem Netz hatte ich noch nie Probleme.
fphelvet
Verifiziert
Mittwoch, 31 Oktober 2012
Smartmobil gefällt mir nicht so sehr. Ich wollte ein Handy mit Vertrag erwerben und mir wurde Smartmobil empfohlen. Leider ist die Auswahl an Handys nicht so toll und ziemlich teuer. Man kann sein Handy mit einem Vertrag verbinden und dann wird es natürlich im ersten Blick günstiger. Doch die Tarifoptionen von Smartmobil sind gänzlich wirr. Wer sich einmal die Tarife angesehen hat, der wird kaum richtig durchblicken. Ich habe dann dort angerufen und mein Telefonierverhalten angegeben, da ich den passenden Tarif haben wollte. Und selbst am Telefon konnte man mir nicht helfen. Man ratterte nur die Tarifoptionen runter und ich war hinterher genauso schlau wie vorher. Natürlich sprechen einige Dinge auch für Smartmobil. Gute D-Netzqualität und einigermaßen günstige Preise in den Tarifen (auf dem ersten Blick). Wer sich also durch den Dschungel kämpfen will, der kann wohl gewinnen - oder auch nicht.
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