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Pretty Nail Shop 24 wurde 1992 als Familienbetrieb eines Ehepaars, das mit dem Versand von Nagelpflegemittel aus der heimischen Garage heraus begann, gegründet. Es folgte ein rasanter Aufstieg des Unternehmens, welches heute zu den echten Beautygrößen des Landes gehört. Den Höhepunkt in der Pretty Nail Shop 24 Karriere stellt mit Sicherheit das Jahr 2008 dar. Zu diesem Zeitpunkt erblickte die Eigenmarke Jolifin das sprichwörtliche Licht der Welt und ist heute aus der Welt des Nageldesigns, von Beautymessen, vor allem jedoch aus dem Sortiment des Pretty Nail Shop 24 nicht mehr weg zu denken.
Möglichkeiten, die Kosten eines Einkaufs bei Pretty Nail Shop 24 so gering wie möglich zu halten, gibt es gleich zwei: nämlich mittels eines Rabattgutscheins oder aber durch Geschenkgutscheine. Dabei ist zu beachten, dass für diese beiden Pretty Nail Shop 24 Gutscheine unterschiedliche Einlösungsvarianten vorherrschen.
Ein als allgemeiner Rabattcoupon inszenierter Pretty Nail Shop 24 Gutschein wird ist in der Regel mit einem Pretty Nail Shop 24 Gutscheincode ausgestattet, für dessen Eingabe im Warenkorb ein gesonderter Bereich vorgehalten wird. Konkret öffnet man hierfür die Warenkorbansicht, die den Einkauf mit Bildern, Anzahl, Artikelbezeichnung, Einzelpreis und Gesamtkosten sowie darunter den Versandauslagen, der anfallenden Umsatzsteuer und der Endsumme präsentiert. Außerdem existiert auf dieser Warenkorb-Startseite ein Feld, in welches Pretty Nail Shop 24 Gutscheincodes einzugeben sind. Es folgt ein Hinweis auf die Gültigkeit des Rabattcoupons sowie eine Rabattierung des Einkaufswerts.
Für Geschenkgutscheine gilt hingegen eine andere Vorgehensweise. Diese Pretty Nail Shop 24 Gutscheine kann man im Onlineshop erwerben. Auf ihnen aufgedruckt sind der Gutscheinwert, das Ausstellungsdatum und eine Gutscheinnummer, die einem Pretty Nail Shop 24 Gutscheincode entspricht. Um die Einlösung des Gutscheins in Angriff zu nehmen, wickelt man seinen Einkauf wie gewohnt ab und führt ihn über den Warenkorb der Kasse zu. Auch ist es kein Problem, den Endbetrag bereits durch einen Coupon-basierenden Pretty Nail Shop 24 Gutschein zu rabattieren. Im Kassenbereich existiert nun ein Textfeld, welches zur Eingabe von Anmerkungen oder Gutscheinen einlädt. Und exakt dort können Geschenkgutscheine unter Angabe des Warenwerts, des Ausstellungsdatums sowie des Pretty Nail Shop 24 Gutscheincodes eingelöst werden.
Allen Pretty Nail Shop 24 Kunden stehen zwei verschiedene Lieferarten zur Auswahl. An erster Stelle sei der Express-Standard Versand genannt, welcher mit der DHL erfolgt und mit einer Versandauslage von 6,90 Euro innerhalb Deutschlands zu Buche schlägt. Auf einen Mindestbestellwert wird dabei verzichtet. Die Dauer des Versands ist abhängig von der gewählten Zahlungsart und beträgt bei Zahlung per PayPal sowie per Nachnahme1 bis 2 Werktage und bei Vorauskasse etwa 3 bis 5 Werktage. Die Lieferzeit bei Zahlung per Kreditkarte hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kreditinstituts ab. Dieser Standardversand ist auch die einzige wählbare Option für Lieferungen ins Ausland, für die auch höhere Versandkosten von 9,90 Euro beziehungsweise 19,90 Euro zu entrichten sind.
Als Alternative, für Kunden, die den Lieferprozess beschleunigen möchten, steht der Express-Next Day Versand zur Auswahl. Dieser Service beinhaltet, dass bis 17.30 Uhr eingegangene Bestellungen garantiert am nächsten Werktag bis 12.00 Uhr per UPS geliefert werden. Diese Dienstleistung kann allerdings nur für als geeignet gekennzeichnete Ware in Anspruch genommen werden. Und wird mit einem Versandkostenaufschlag von 2,90 Euro belegt. Übersteigt der Einkauf einen Wert von 100 Euro, so liefert Pretty Nail Shop 24 grundsätzlich versandkostenfrei, wobei dies auch etwaige Nachnahmegebühren, nicht jedoch die Zustellauslagen an DHL sowie den Expresszuschlag betrifft.
Darüber hinaus bietet Pretty Nail Shop 24 die Möglichkeit den Bestellstatus einzusehen. Für registrierte Kunden ist dies über das Kundenkonto möglich. Sie können auch von einer Statusbenachrichtigung per SMS profitieren Alle anderen benötigen den mit der Bestellbestätigung gelieferten Bestellcode sowie die Postleitzahl des Empfängers. Anschließend lässt sich jeder Vorgang der Bestellabwicklung mitverfolgen, bis die Ware das Logistikzentrum verlassen hat.
Im Bereich der Zahlungsmöglichkeiten lässt Pretty Nail Shop 24 an Vielfältigkeit vermissen und bietet insgesamt nur vier Varianten an. Allen voran steht die Vorauskasse, welchen einen Warenversand nach Geldeingang verspricht. Auch Kreditkartenzahlung wird akzeptiert, wobei hier nur die Kreditkarten Visa, Mastercard und Amex unterstützt werden. Außerdem ist die Zahlungsabwicklung über ein PayPal Konto möglich. Interessanterweise verursacht keine dieser drei genannten Zahlungsmöglichkeiten für den Kunden irgendwelche Kosten. Diese fallen lediglich bei Nutzung der Nachnahmezahlung an, welche eine Bezahlung des Rechnungsbetrags an den Postboten vorsieht. Diese Option zieht den schnellsten Warenversand nach sich, ist jedoch mit einer Nachnahmegebühr von 3,90 Euro und einer Zustellgebühr von 2,00 Euro belegt.
Auf Schnäppchenjagd bei Pretty Nail Shop 24 stolpert man bereits über die Startseite. Sie begrüßt mit einem großen, inhaltlich wechselnden Werbebanner, der zwar vor allem saisonal orientierte, punktuell aber auch allgemeine Schnäppchen präsentiert. Direkt darunter findet man die Schnäppchen-Empfehlungen, ein spezieller Bereich, der seiner Beschreibung nach speziell für den Kunden ausgesucht Preishits verschiedener Kategorien bereithält.
Ein weiterer Weg für Sparwillige findet sich in den Rabattgutscheinen, die beispielsweise über eine Art Gurtscheinnewsletter zu abonnieren sind. Und auch in den Artikelübersichten lassen sich ausgewiesene Schnäppchen leicht erkennen, da zu jedem Produkt das prozentuale Ersparnis des Pretty Nail Shop 24 Preises gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers angezeigt werden. Nicht zuletzt gibt es dann aber die Spezialrubrik „Angebote“, die „Knaller der Woche“, Aktionsware, Restposten und viele andere Highlights zusammenfasst.
Dem mobilen Shoppen widmet Pretty Nail Shop 24 einen eigenen Bereich, der zu Apple iTunes und zum Google Play-Store verlinkt. Hier stehen für iOs und Android Pretty Nail Shop 24 Apps zum kostenlosen Download bereit. Diese Apps bieten Inhaltlich Informationen rund um Produkte aus dem Pretty Nail Shop 24 Sortiment samt Beschreibung und Preisangabe. Außerdem darf man sich über Anregungen zum Nailart und sogar Schritt-für-Schritt Anleitungen zur Nagelmodellage freuen. Auch ein individueller Kundenbereich ist integriert.
Für anderweitige Smartphone existiert zusätzlich eine mobile Version des Onlineshops, dank derer mobiles Shopping deutlich vereinfacht wird.
Die Produktpalette von Pretty Nail Shop 24 umfasst zahlreiche Artikel für die professionelle Nagelmodellage. Da die bekannte Marke Jolifin zum Pretty Nail Shop 24 gehört, werden verständlicherweise überwiegend Produkte aus dieser eigenen Herstellung vertrieben.
Mit Sonderrubriken geht Pretty Nail Shop 24 sparsam um und inszeniert ausschließlich die Angebote, die insgesamt Schnäppchen, Neuheiten und viele andere Kaufempfehlungen beinhalten. Vor allem aber die Startseite kann als gezielte und teils saisonale Produktplatzierung verstanden werden.
Bei einer Bestellung über den Onlineshop stehen mit der Schnellsuchleiste und den Kategorien zwei alternative Recherchewege zur Verfügung. Am Ende gelangt man zu einer Ergebnisliste, die sich je nach Produkt näher eingrenzen lässt, insgesamt jedoch eine Warenübersicht mit Abbildung, Bezeichnung, Preis, UVP, Kundenbewertung und Bestellnummer liefert. In der Detailbeschreibung warten nunmehr eine nähere Inhaltsangabe, verschiedene Fotoansichten, Kundenbewertungen, ein Verweis auf eventuell vorhandene Schritt-für-Schritt Anleitungen sowie, falls vorhanden, die Anwendervideos. Möchte man den Artikel kaufen, betätigt man den Button „In den Warenkorb“.
Der Warenkorb liefert nun einen Bestellüberblick und die Möglichkeit, Rabattgutscheine einzulösen. Anschließend kann zur Kasse „gegangen“ werden. Hier werden Rechnungs- und Lieferadressen erfragt sowie das Einlösen eines Geschenkgutscheins beziehungsweise das Unterbreiten von Lob oder Kritik ermöglicht. Im nächsten Schritt dürfen Zahlungs- und Versandart ausgewählt werden. Am Ende stehen eine letzte Zusammenfassung und die kostenpflichtige Bestellung.
Als Alternative zu dieser Bestellung im Onlineshop kann man seinen Einkaufswunsch auch per Fax, Post oder von montags bis freitags zwischen 7.30 bis 20.00 Uhr sowie samstags zwischen 10.00 bis 16.00 Uhr telefonisch mitteilen. In allen drei Fällen sind Kundennummer, Adresse, Telefon, Bestellnummer, Anzahl und Zahlungswunsch bereit zu halten.
Prinzipiell gibt es einige Merkmale, durch die sich Pretty Nail Shop 24 von anderen Onlineshops im positiven Sinne abhebt. Allen voran sollten die Inszenierung von Rabatten sowie die Vermittlung von Information genannt sein. Neben den vielen, bereits erwähnten Möglichkeiten, Angebote und Schnäppchen zu finden und zu nutzen, unterbreitet Pretty Nail Shop 24 seinen Studio- und Gewerbekunden, die sich mit Gewerbeschein als solche ausgewiesen haben, einen 10 %igen Einkaufsrabatt. Außerdem kann man acht Mal in Deutschland von Lagerverkäufen profitieren – Tendenz steigend.
Im Rahmen der Informationsvermittlung setzt Pretty Nail Shop 24 auf zahlreiche Gebrauchsanleitungen, die Schritt-für-Schritt die Nagelmodellage erklären und zum Teil auf Video gebannt sind. Sogar Schulungsanleitungen sind dabei vertreten. Abgerundet wird dieser Service durch ein Nagellexikon sowie das Magazin „Trendstyle“.
Grundsätzlich räumt Pretty Nail Shop 24 seinen Kunden die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Warenerhalt ein, die durch Rücksendung der Ware in Anspruch genommen werden kann, jedoch für Verbrauchsmaterialien ausgeschlossen ist. Anfallende Portokosten zahlt Pretty Nail Shop 24, wenn der Warenwert über 40 Euro liegt. In diesem Fall muss der Kunde sich zwecks Retourenmarke an den Kunden-Servicewenden. In allen anderen Fällen zahlt der Kunde die Versandauslagen selbst.Nach der Retoure kann er wählen zwischenKaufpreisrückerstattungauf ein angegebenes Bankkonto, auf ein PayPal Konto, auf die Kreditkarte oder als Gutschrift auf das Kundenkonto. Auch ein Warentausch ist möglich, wobei dann zusätzliche Versandkosten in Höhe von 6,90 Euro zu entrichten sind. Mangelhafte Ware kann im unbenutzten Zustand 30 Tage nach ihrem Erhalt reklamiert werden. In einem solchen Fall ist zwecks Regulierung immer zuvor der Kundensupport zu kontaktieren.
Im Zentrum des Kunden-Service von Pretty Nail Shop 24 steht ein Support-Chat, der sowohl registrierten Kunden als auch Gastbesuchern rund um die Uhr die Möglichkeit bietet, auftauchende Fragen sofort zu stellen. Wer dies nicht möchte, der kann die kostenlose Telefonhotline nutzen, die montags bis freitags von 7.30 bis 20.00 Uhr und samstags von 10.00 bis 16.00 Uhr erreichbar ist. Abschließend wird auch der Email Kontakt an kundenservice@prettynailshop24.de ermöglicht.