BürgerGAS im Test - Note: Sehr gut

Das Konzept BürgerGAS entstand 2006 aus einer Idee heraus. Eine Bürgerinitiative wollte ein alternatives Angebot auf die Beine stellen, was auch gelungen ist. Bürger sollen Erdgas aus einer Art Einkaufgemeinschaft beziehen können. Seit 2008 bietet das Unternehmen seinen Kunden Erdgas an, ohne dabei an den Ölpreis gebunden zu sein. Ein Jahr später konnte das Unternehmen seinen Kunden auch Strom anbieten, der seit 2010 als CO2-reduzierter Strom aus Gaskraftwerken angeboten wird. BürgerGAS Kunden profitieren von vielen Vorteilen. Dauerhaft günstige Preise und feste Preisgarantien gibt BürgerGAS an seine Kunden weiter, weil das Unternehmen sein Erdgas auf dem freien Großhandel kauft und seinen umweltfreundlichen Strom aus unabhängigen Gaswerken bezieht.

Das Angebot im Überblick:

• Preissicherheit bei Gas und Strom, ganz ohne Laufzeitzwang und ohne Aufpreis.
• Persönlicher Kundenberater
• Monatliche Abschlagszahlung und kurze Kündigungsfristen

Der Kundenservice: gut erreichbar und kostenlos

Interessenten erreichen den Kundenservice zu üblichen Bürozeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr. Lobenswert ist dabei, dass es eine kostenfreie Servicenummer gibt. Wahlweise kann auch ein Rückruf geordert werden. BürgerGAS bietet leider keine Neukundengenerierung über den Kundenservice an. Weder telefonisch noch online. Neukunden müssen sich ein PDF-Formular herunterladen und dieses dann ausgefüllt per Fax oder Post an BürgerGAS senden. In diesem Bereich kann der Kundenservice zum Wohle des Kunden noch enorm ausgebaut werden.

Der Internetauftritt: sehr übersichtlich und informativ

Der Internetauftritt von BürgerGAS ist sehr übersichtlich gestaltet. Zudem bietet die Webseite ausreichend Informationen. Im Bereich „Ihre Fragen“ befindet sich ein umfangreicher Antwortenkatalog, zu den wichtigsten Fragen aus Kundensicht. Direkt auf der Webseite können Interessenten mit dem Tarifrechner schnell und unkompliziert vergleichen.

Wechseln funktioniert einfach und schnell

Wer sich für BürgerGAS als neuen Energiedienstleister entscheidet, braucht nur einen Auftrag ausfüllen und kann sich entspannt zurücklehnen. Den Wechsel übernimmt BürgerGAS für seine Kunden. Ein Service, der sehr gerne angenommen wird. In der Kategorie „Wechseln“ wird ausführlich erklärt, wie der Wechsel genau funktioniert. Zudem bekommen Interessenten wichtige Informationen, was zu beachten ist, um nicht in Vertragsfallen zu tappen. Transparenz wird bei BürgerGAS groß geschrieben.

Vertragsgestaltung: Top

Die Vertragsgestaltung und die AGBs sind sehr gut gestaltet. Das spiegelt sich auch in vielen Kundenbewertungen wieder. Lockangebote in Form von Neukundenboni, Erstjahresprämie oder sonstige Fangprämien, wie es bei vielen Strom- und Gasanbietern üblich ist, wird man bei BürgerGAS nicht finden. Dem Unternehmen ist es wichtig, langfristig zufriedene Kunden zu haben. Deshalb hat das Unternehmen seine Preispolitik sehr transparent und nachvollziehbar gestaltet. Erwähnenswert finden wir auch, dass es bei Privat- und Gewerbekunden keine Unterschiede gibt. Das Unternehmen gibt jedem denselben niedrigen Preis dauerhaft weiter und verzichtet auf Sonderkonditionen für bestimmte Personengruppen.

Lobenswert: die Preisgarantie

Bei vielen Gasanbietern sind die Tarife an den Ölpreis gebunden. Bei BürgerGAS ist das anders. Als konzernfreier Energieversorger kann BürgerGAS als erstes Unternehmen den Wettbewerb im hessischen Gasmarkt eröffnen und günstiges Erdgas ohne Ölpreisbindung anbieten. Das Unternehmen nimmt keinerlei Rücksicht auf alte Konzernstrukturen, Gebietsabsprachen und kommunale Abhängigkeiten. Somit kann in der Regel der Preis für 1 Jahr garantiert werden. Für den Kunden bedeutet das, langfristig planen zu können und vor Preisschaukeln verschont zu bleiben.

Fazit

BürgerGAS bietet seinen Kunden Gas und Strom zu günstigen Preisen an. Hier wird vor allem darauf geachtet, dass Kunden zufrieden sind und langfristig dem Unternehmen treu bleiben. Das funktioniert selten mit günstigen Lockangeboten die meist Neukunden bekommen. GürgerGAS verzichtet bewusst auf Erstjahresprämien und gibt den günstigen Preis an alle Kunden weiter. Als konzernfreier Energieversorger kann BürgerGAS dank bester Einkaufskonditionen und seiner konsequenten und knapp kalkulierten Preispolitik erreichen, dass die Preise für Privatkunden und Gewerbekunden günstig sind. Zudem erhalten Kunden eine Preisgarantie über 1 Jahr, was ihnen langfristige Planungssicherheit gibt. Das Angebot überzeugt und verdient die Testnote „Sehr gut“.