Zuletzt aktualisiert: 22.09.2020

URANO-SHOP Erfahrungen & Bewertungen 2020

Der URANO-SHOP ist das Internetgeschäft der URANO eBusiness GmbH, die seit dem Jahr 2012 sowohl für Privatkunden, als auch für gewerbliche und behördliche Kunden ein umfangreiches Angebot an Computer- und Unterhaltungselektronik mit mehr als 190.000 verschiedenen Artikeln bietet. Zusätzlich dazu stehen noch diverse Dienstleistungen aus dem eBusiness-Bereich im Portfolio des Unternehmens. In allen URANO-SHOP Segmenten erwarten den Kunden nicht nur eine kompetente Betreuung und Beratung, sondern auch rasche Lösungen für alle Anliegen und Problemstellungen aus dem IT-Bereich. In den URANO-SHOP Sparten Gewerbe & Behörde werden alle Produkte ausschließlich ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen und somit zu sehr günstigen Preisen bzw. Konditionen angeboten.
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Wie setzt sich die URANO-SHOP Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde URANO-SHOP mit 3.3 von 5 bewertet. Basierend auf 1.774 URANO-SHOP Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren URANO-SHOP Bewertungen angesehen werden.

URANO-SHOP im Test - Note: Befriedigend

Der von der Urano eBusiness GmbH betriebene Onlineshop gehört zu den größeren Onlineshops in Deutschland und bietet dem Besucher viele Artikel aus über einhundert Warengruppen des großen Themenkreises Elektronik und Elektrik an. Die Spannbreite reicht dabei von A wie Aktenvernichter bis Z wie Zwei-Wege-Radios. Hauptaugenmerk liegt dabei auf Produkten für Endverbraucher, für die beiden Zielgruppen „Behörden“ und „Business“ gibt es zusätzliche separate Shops, die jeweils entsprechend angepasst sind. In unserem Test haben wir uns nicht nur das Warensortiment angesehen, sondern auch stichprobenartig Preise verglichen und überprüft, wie kundenorientiert das Unternehmen arbeitet. Was wir dabei entdeckt haben, verrät Ihnen unser folgender Testbericht.

Das erwartet Sie bei URANO-SHOP:

  • Umfangreiches Sortiment
  • Mehr als 100 Warengruppen Elektro/Elektronik
  • Zielgruppe Endverbraucher
  • Laufend Angebotsaktionen
  • Multichannel-Vertrieb auch über eBay und Amazon Marketplace
  • Support per Telefon und Livechat

Die Preise: Gut

Onlineshops sind ein hart umkämpftes Feld, in den letzten Jahren hat sich die Spannbreite zwischen niedrigstem und höchstem Preis immer weiter reduziert. Die möglichen Einsparpotenziale sind also weitgehend erschlossen und ausgenutzt, daher kommt es nur noch selten zu echten Schnäppchen. Immerhin: Das Niveau der Preis-Stichproben ist insgesamt moderat, es fanden sich keine deutlich überteuerten Ausreißer. So setzt sich das Bild auch bei den Versandkosten fort: Einige besonders gekennzeichnete Aktionsartikel werden versandkostenfrei geliefert, ansonsten entscheidet der Bestellwert. Leider gibt es keinen Bestellwert, ab dem die Lieferung generell versandkostenfrei wird, dies ist aber gerade bei größeren Bestellungen zu verschmerzen.

Das Sortiment: Sehr gut

Das Unternehmen aus Rheinland-Pfalz bietet Artikel aus sechs großen Themenbereichen und gliedert diese in insgesamt über 100 Warengruppen. Im Produktkatalog finden sich selbst weniger bekannte Hersteller mit interessanten Produkten, das Sortiment deckt dabei auch speziellere Lösungen ab, beispielsweise Flash-Disks, die direkt auf einen IDE-Port gesteckt werden können. Für diese große Auswahl vergeben wir gerne die Bestnote „sehr gut“ in der Disziplin Sortiment. Kleines Manko: Ab und zu finden sich Artikel im Katalog, die trotz nahezu identischer Herstellerbezeichnung und identischer Detailbeschreibung deutlich unterschiedliche Preise aufweisen. Hier besteht noch etwas Nachbesserungsbedarf mit Erläuterungen zu den Produktunterschieden.

Die Kundenorientierung: Gut

URANO-SHOP bietet sowohl telefonischen Support als auch Support per Live-Chat und Kontaktformular an. Zu den Zeiten des Live-Chats finden sich leider keine weiteren Angaben, immerhin erfährt der Webseitenbesucher, ob der Live-Chat gerade online ist, oder nicht. Während der Offline-Zeiten wird statt des Chats ein Kontaktformular angezeigt. Der Telefonsupport ist von Montag bis Samstag erreichbar, und das zu Zeiten, die auch Berufstätigen die Möglichkeit geben,  ihr Anliegen direkt am Telefon zu klären. Löblich: Die Rufnummer ist eine normale Festnetznummer. Auch auf jeder Produktseite ist ein Formular zu finden, mit dem Anfragen zum jeweiligen Artikel gestellt werden können.

Die Artikelpräsentation: Gut

Die Präsentation der Artikel im Sortiment ist ordentlich umgesetzt. Neben Produktfotos – samt Hinweis, dass diese nicht zwingend den tatsächlichen Lieferumfang darstellen, der bitte der Produktbeschreibung zu entnehmen sei – gibt es auch zu den meisten Artikeln ausreichend technische Daten. Kleines Manko: Der Link zum Datenblatt führte bei unseren Stichproben stets zu einem Download, der nur in PDF-Form nochmals die Details der Produktseite auflistete. Einen wirklichen Mehrwert bietet dies nicht, andere Mitbewerber können dies besser und transparenter – wenn kein spezielles Datenblatt verfügbar ist, wird auch kein entsprechender Link angeboten.

Die Markenshops: Befriedigend

URANO-SHOP bietet in der Navigationsleiste auch etwas mehr als ein halbes Dutzend Links zu speziellen Markenshops an. Allerdings ist diese an sich gute Idee etwas verwirrend umgesetzt, denn sie wirkt sich nur wie ein ständig gesetzter Filter nach Marke aus. Die restliche Navigation bleibt gleich, man muss sich also trotzdem innerhalb der Warengruppen in die gewünschte Auswahl begeben. Damit ist es meist praktischer, sich erst die passende Warengruppe auszusuchen und dann dort den Filter für die gewünschte Marke zu setzen. Zumal dort dann auch alle Marken zur Auswahl stehen.

Die Sonderangebote: Sehr gut

Auf der Startseite des Online-Shops präsentiert das Unternehmen direkt und gut übersichtlich seine Sonderangebote. Im Preisvergleich zeigt sich, dass diese meist wirklich Schnäppchen sind und von Mitbewerbern kaum oder gar nicht unterboten werden. Dafür gibt es ein „sehr gut“.

Zahlarten und Finanzierung: Ausreichend

Bezahlen kann man seinen Einkauf bei URANO-SHOP mit den gängigen Methoden von Vorkasse über Nachnahme und Lastschrift bis hin zur Kreditkarte. Sogar eine Finanzierung für Einkäufe ab 100 Euro Warenwert ist zu akzeptablen Konditionen möglich. Abstriche in der Note gibt es für die Berechnung von prozentualen Gebühren selbst für die Zahlung per Lastschrift.

Fazit

Die Urano eBusiness GmbH bietet mit dem URANO-SHOP eine solide Einkaufsquelle mit gutem, breit gespanntem Sortiment und erschwinglichen Preisen an. Leider gelingt es dem Unternehmen aber nicht, in allen Teildisziplinen gute Noten zu erreichen, sonst könnte das Gesamturteil durchaus positiver ausfallen. Insbesondere für die unübliche Berechnung prozentualer Gebühren für weit verbreitete Zahlungsarten wie die Lastschrift werden Minuspunkte fällig, die die entsprechende Teilwertung deutlich drücken. Es ist verständlich, wenn der Betreiber diese Kosten aus den Produktpreisen herausrechnen möchte, um im Preisvergleich besser zu sein, transparent und fair für den Kunden ist es jedoch nicht. Daher verpasst URANO-SHOP nur ganz knapp ein „befriedigend“.

Erfahrungen mit URANO-SHOP

2
HansM2013
Verifiziert
Thursday, 8 March 2018
Naja, was soll man sagen. Nachdem DPD mein Paket nicht zustellen konnte (Wieso auch immer), musste man immerhin zweimal beim Kundenservice anrufen, bis das Paket erneut versandt wurde. Das Personal war aber freundlich und, wie man zu sagen pflegt, "bemüht".
SunGoesDown
Verifiziert
Saturday, 26 October 2013
Ich habe vor gar nicht langer Zeit bei urano-shop.de eingekauft und will diesen Shop gerne bewerten. Zum einen war ich ja sehr zufrieden, dass ich ein Telefon für unter 40 Euro gefunden haben und die Lieferung war auch schnell, aber einige Punkte gefallen mir gar nicht. Der Shop ist recht unübersichtlich. Ich habe dort bestellt, weil ich den Shop über eine Suchmaschine gefunden habe und in meiner Mittagspause auch nicht viel Zeit hatte. Der Shop zeigt nicht klar die Zahlmöglichkeiten auf, das stört mich. Geht man auf ein Produkt in der Kategorie, werden die Waren dann untereinander präsentiert, so dass man lange nach unten scrollen muss. Weiterhin fehlen einige Produktbilder, was wohl gar nicht geht! Und manche Produkte können von dem Shop wohl nachbestellt werden, weil sie eine Lieferzeit von 2-3 Wochen haben. Aber ehrlich: Bevor ich als Kunde darauf warte, kaufe ich lieber woanders ein. Alles in allem, bin ich mit meinen Telefon zufrieden. Aber der Shop selbst könnte einfach mehr bieten. Ich weiß noch nicht einmal, ob ich dort noch einmal einkaufen gehen würde. Es gibt von mir 3 Sterne, weil es einfach kein Shop ist, der den Kunden überzeugt, so dass man ihn immer treu sein möchte.

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Testbericht Quellen

idealo.de
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