Ticketmaster Erfahrungen & Bewertungen 2024

Ticketmaster im Test - Note: Sehr gut

Ticketmaster ist ein Webauftritt, der dem Unternehmen Live Nation Entertainment zugehörig ist. Bei diesem handelt es sich um einen Zusammenschluss von insgesamt vier Marktführern aus dem Bereich Events und Tickets. Auch die Webpräsenz Ticketmaster kann den Superlativ Weltmarktführer für sich verbuchen. Die Homepage stellt die größte Onlinevorverkaufsstelle überhaupt dar. In Deutschland wird die Firmenzentrale in der Bundeshauptstadt Berlin unterhalten. Unterstützt wird diese jedoch durch weitere Standorte im Bundesgebiet. Thematisch zeigt sich Ticketmaster breit aufgestellt und deckt eigentlich die komplette Bandbreite der traditionellen Ticketbedürfnisse ab. Allerdings finden Interessenten über diesen Anbieter auch eine stattliche Auswahl an Eintrittskarten jenseits der klassischen Events, was den entscheidenden Abgrenzungspunkt gegenüber anderen internetbasierenden Vorverkaufsstellen darstellt.

Die Angebote im Überblick

• Onlinebasierender Kartenvorverkauf für klassische Veranstaltungen sowie außergewöhnliche Events
• Wegweisungsfunktion in Sonderrubriken
• Regionale Eventtipps und Ticket Tipp Abonnement
• Flexible Geschenkkartensystem
• Eventzentrierter Blog
• Vorbildlicher Umgang mit den Bedürfnissen der beeinträchtigten Kundschaft

Gängig: Die allgemeine Produktpalette

Ticketmaster darf als Vorverkaufsstelle für Eintrittskarten vielfältiger Gestalt verstanden werden. Dabei fehlen natürlich die Klassiker wie Konzerte, Comedys, Sport und Kultur nicht. Diesbezüglich geht man mit zahlreichen anderen Onlinevertrieben von Eventtickets konform. Unterscheidungsmerkmale findet man allerdings in der Vorhaltung von Karten für Festivals, Freizeitangebote, Messen und Ausstellungen.

Ergänzend: Karten für besondere Veranstaltungen

Wie bereits erwähnt, ergänzt Ticketmaster das traditionelle Kartenangebot um einige besondere Veranstaltungen, die man eben nicht bei jedem Ticketshop finden kann. So eröffnen sich im Rahmen des Freizeitangebots Zirkus-, Akrobatik- oder Tierfreunden mit Events wie Apassionata, FlicFlac oder dem Chinesischen Nationalzirkus besondere Veranstaltungen. Außerdem kann man sich über Ticketmaster die Teilnahme an Festivals sichern. Und sogar bei Messen und Ausstellungen, die langfristig, regelmäßig oder gar kontinuierlich stattfinden, kann man sich dank des Ticketmaster Kontingents ein mühseliges Anstehen an der Kasse sparen.

Übersichtich: Top Kategorien und beliebte Veranstaltungen

Die bei Ticketmaster erhältlichen Eintrittskarten sind auf der Homepage des Unternehmens namentlich eindeutigen Rubriken zugeordnet. Hier nimmt Ticketmaster zusätzlich eine wegweisende Funktion ein. Denn die jeweiligen Rubriken untergliedern sich nochmals in einzelne Top Kategorien, wie beispielswese Sport in Fußball, Volleyball, Handball und  mehr. Dabei ist ein zusätzlicher Link integriert, der die gesamte Bandbreite der Kategorien eröffnet. Damit die Suche vereinfacht wird, finden Kunden neben den Top Kategorien an gleicher Stelle auch einen Direktverweis auf die beliebtesten Veranstaltungen.

Großstadtspezifisch: Eventtipps in der Region

Die Startseite von Ticketmaster integriert einen Link, der Veranstaltungstipps in der Region verspricht. Was sich dahinter verbirgt ist eine Art Veranstaltungskalender, der die Highlights in den für Events bekannten Städten Deutschlands präsentiert. Ein direkter Bestelllink fehlt dabei nicht.

Dual: Die Bestellmöglichkeiten

Über Ticketmaster erhältliche Eintrittskarten lassen sich auf zwei Arten beziehen. Zum einen eröffnet natürlich die Webpräsenz mit dem integrierten Shop eine zentrale Anlaufadresse, zum anderen gibt es aber auch die Möglichkeit der Hotlinebestellung. Der entsprechende Telefonservice ist sowohl Werk- als auch Sonn- und Feiertags zu großzügigen Zeiten erreichbar.

Kontinuierlich: Das Ticket Tipps Abonnement

Das Abonnement der Ticket Tipps von Ticketmaster ist eigentlich als Newsletter zu verstehen, der über die neusten, über Ticketmaster buchbaren Events informiert. Mittels Eingabe der eMail Adresse kann man sich für diese Dienstleistung entscheiden und sich fortan auch über Gewinnspiele sowie Teilnahmeoptionen an Sonderaktionen freuen.

Vorbildlich: Behindertengerechte Plätze

Im Umgang mit Kunden, die durch eine Behinderung beeinträchtigt sind, beweist Ticketmaster Fingerspitzengefühl. Denn während die meisten Ticketshops die Notwendigkeit behindertengerechter Sitzplätze ignorieren, nimmt Ticketmaster den entsprechenden Bedarf ernst. Zwar werden keine ausdrücklichen Plätze vorgehalten, die solch besonderen Notwendigkeiten gerecht werden, stattdessen ist jedoch eine Kontaktaufnahme zum Kundenservice erbeten, der zu den jeweiligen Veranstaltungsorten vermittelt, die etwaige Sondererfordernisse zu erfüllen in der Lage sind.

Flexibel: Die Geschenkkarten

Ein Veranstaltungsticket von Ticketmaster als Geschenkidee – dieser Gedanke wird im entsprechenden Onlineshop des Unternehmens unterstützt. Hierfür wurde eine Geschenkkarte ins Leben gerufen. Diese wird als Live-Geschenk angepriesen und steht Interessenten auf verschiedene Art zur Verfügung. So lässt sie sich per eMail direkt an den Begünstigten übermitteln, als eGutschein selbst drucken oder postalisch ordern. Dabei darf man getrost kreativ werden und eine eigene Widmung integrieren. Auch das Hinzufügen eines Fotos soll in Kürze möglich sein. Insgesamt wird den Geschenkkarten sehr große Aufmerksamkeit und sogar eine eigene FAQ Rubrik gewidmet. Ein Vertrieb der Gutscheinkarten im niedergelassenen Handel ist geplant.

Newsorientiert: Der Blog

Wie es im Veranstaltungsbereich üblich ist, so unterhält auch Ticketmaster einen eigenen Blog, über den sich Interessenten News aus dem Eventsektor vergegenwärtigen können. Dabei dreht man sich inhaltlich nur geringfügig um den eigenen Shopbetrieb, stattdessen geht es zentral um aktuelle Neuigkeiten zu den auf der Webseite präsenten Veranstaltungen. Damit grenzt man sich deutlich von den meisten, sehr egozentrisch inszenierten Blogs ab.

Fazit

Ticketmaster ist der Weltmarktführer im Bereich des eCommerce basierenden Vertriebs von Eintrittskarten. Entsprechend den damit verbundenen Erwartungen findet man bei diesem Anbieter auch ein breites Portfolio an Veranstaltungsthemen, die von den klassischen Events bis hin zu Sonderveranstaltungen reichen. Dabei eröffnet sich dem Kundender breite Erfahrungsschatz des Unternehmens, so dass er von den vielfältig inszenierten Empfehlungen profitieren kann. Leider sind dabei die regionalen Veranstaltungstipps nur auf vereinzelte Städte Deutschlands konzentriert. Dafür punktet Ticketmaster dann wiederum hinsichtlich der dualen Bestelloption, dem großzügigen Gutscheinsystem sowie allen voran dem Umgang mit den besonderen Anforderungen behinderter Menschen. Dieses Gesamtpaket verdient die Endnote Sehr gut.