Conrad Erfahrungen & Bewertungen 2024

Conrad im Test - Note: Sehr gut

Conrad zählt zu den größten Versendern für Elektronik in Deutschland und gehört mittlerweile zu den „alten Hasen“, denn das Unternehmen existiert sage und schreibe seit 1923. Im Laufe der Zeit wurde das Sortiment immer wieder den Kundenwünschen angepasst, daher bietet Conrad heute fast alles im Bereich Technik an. Die Spanne reicht vom einzelnen Bauteil bis zum elektrischen Rasierer, auch Eigenmarken gehören zum Portfolio. Dazu kommt ein umfassendes Paket an Dienstleistungen von der Finanzierung bis zum Beschaffungsservice. Alle Artikel und Angebote werden dabei über einen ausgefeilten Multi-Channel-Vertrieb sowohl in Filialen vor Ort, als auch über die Conrad Webseite und per Versand angeboten.

Der Leistungsumfang in Stichworten:

• Techniksortiment mit mehr als 450.000 Artikeln
• Umfangreiche Kataloge zum Stöbern
• Vertrieb über Webseite, Filialen und Versand
• Hilfreiche Serviceleistungen von A bis Z
• Engagierter Kundenservice

Das Sortiment: Überwältigend

Mit über 450.000 Artikeln ist das Sortiment von Conrad mehr als ausreichend, es fällt wirklich schwer, überhaupt ein gängiges Bauteil oder Gerät zu finden, das nicht im Sortiment ist. Über die Kategorienauswahl lässt sich auch im Katalog stöbern, so dass auch der virtuelle Spaziergang durch das Sortiment leicht fällt. Angesichts des breiten Sortiments kann man hier allerdings auch viel Zeit verbringen, denn es gibt überall interessante Sachen zu entdecken. Aktionsartikel werden stets besonders hervorgehoben, so dass man kaum ein Schnäppchen verpassen kann.

Die Preise: Günstig bis moderat

Abgesehen von den Angebotspreisen ist auch das reguläre Sortiment mit erschwinglichen Preisen versehen. Gerade bei Bestellungen mit mehreren Artikeln rentiert sich Conrad damit schnell, denn es fallen nur einmalig Versandkosten pro Bestellung an. Orientiert man sich an den reinen Artikelpreisen und bestellt deshalb in mehreren Onlineshops, so machen die Versandkosten den vermeintlichen Vorteil schnell zunichte. Die Kombination aus großem Sortiment, günstigen Preisen, relativ niedrigem Mindestbestellwert und moderaten Versandkosten verschafft Conrad in dieser Disziplin einen klaren Vorteil.

Der Service: Umfangreich und kundenorientiert

Neben dem reinen Warenangebot bietet Conrad auch noch zahllose Dienstleistungen rund um die Technik und den Einkauf an. Das reicht von der Beratung vor dem Kauf über die Finanzierung großer Anschaffungen bis hin zum Beschaffungsservice für Bauteile und Geräte, die bislang nicht im Katalog enthalten sind. Dabei setzt Conrad sowohl auf die eigene Webseite als auch telefonische Hotlines, die – das sei positiv vermerkt – mit ganz normalen Festnetznummern zu erreichen sind.

Einkauf und Bezahlung: komfortabel

Die Bedienung des Onlineshops ist bequem gestaltet. Artikel können sowohl aus dem Onlinekatalog im Webshop als auch durch direkte Eingabe der Artikelnummer, beispielsweise aus den Papierkatalogen, in den Warenkorb gelegt werden. Ist der Einkauf komplett, so geht es weiter zur Kasse. Dort punktet Conrad besonders durch die zahlreichen Zahlungsmöglichkeiten. Neben den Klassikern wie Bankeinzug, Vorkasse und Nachnahme bietet der Onlineshop auch neue Zahlmethoden wie Paypal oder SOFORT Überweisung an. Auch die Zahlung per Kreditkarte ist möglich, für Kunden mit entsprechender Bonität bietet Conrad sogar den Kauf auf Rechnung an.

Vertriebskonzept: Ausgefeilt

Conrad vertreibt sein Sortiment nicht nur über die eigene Webseite, sondern unterhält auch diverse Filialen in ganz Deutschland. Dort findet sich nicht nur ein großer Teil des Sortiments direkt zum Mitnehmen, sondern auch die Möglichkeit, nicht vorhandene Artikel zur Abholung zu bestellen. Die Verknüpfung der einzelnen Vertriebskanäle geht sogar so weit, dass der Kunde einen Artikel im Webshop kaufen und bezahlen kann, um ihn anschließend in der Filiale einfach abzuholen – ohne Anstellen an der Kasse und Wartezeiten.

Versand: Ein kleiner Wermutstropfen

So genial das Multi-Channel-Konzept von Conrad auch umgesetzt wird, das Filialnetz ist leider zu dünn um den Versand unnötig zu machen. Viele Bestellungen laufen daher über den Webshop, und dort hakt es manchmal nach der Aufgabe der Bestellung. Zwar sorgt Conrad automatisch dafür, dass bei großen Verzögerungen Teillieferungen ohne zusätzliche Versandkosten erfolgen, trotzdem ist manchmal ein gerüttelt Maß Geduld erforderlich, bis alle bestellten Artikel geliefert wurden. Wer es eilig hat, sollte daher möglichst telefonisch nachfragen, ob alle Artikel verfügbar sind.

Fazit

Unterm Strich kann das Konzept von Conrad mit der Bündelung von Online- und Offline-Vertriebswegen in fast allen Aspekten voll überzeugen. Abgesehen von manchmal etwas langen Lieferzeiten gelingt dem Anbieter der Spagat zwischen Sortimentsgröße und Lieferbarkeit durch eigene Lagerhaltung sehr gut, zudem sucht die Palette an Servicedienstleistungen ihresgleichen. Technikfans, die Wert auf Service und Beratung legen, sind hier gut aufgehoben und finden neben Informationen von A bis Z auch ein Warensortiment, das kaum einen Wunsch offen lässt. Mit dieser Kombination lässt Conrad so manchen Mitbewerber alt aussehen, daher vergibt die Testredaktion hier gerne das Prädikat „sehr gut“.