ERGO Direkt Erfahrungen & Bewertungen 2024

ERGO Direkt im Test - Note: Sehr gut

Die ERGO Direkt ist ein Versicherungsunternehmen, das der ERGO Versicherungsgruppe angehört. Es handelt sich um einen Direktversicherer, der ursprünglich aus der in den 1980er Jahren gegründeten Quelle + Partner Versicherungen hervorging. Die ERGO Direkt ist ihren eigenen Angaben zufolge „Deutschlands meistgewählter Direktversicherer“. Die Versicherung bietet die gesamte Bandbreite an Versicherungen für Privatpersonen und -haushalte. Altersvorsorgeprodukte wie Renten- und Lebensversicherungen sind hier ebenso vertreten wie Haftpflicht- und andere Versicherungen. Sogar Produkte für die Geldanlage bietet die ERGO Direkt an. Die ERGO Direkt beruft sich stets darauf, für die Kunden möglichst transparent und einfach sein zu wollen.

Die ERGO Direkt im Überblick

• sehr gute Erreichbarkeit des Kundenservices
• übersichtlich gestaltete Website
• schnelle Schadensregulierung binnen 10 Tagen
• transparente Konditionen
• großes Produktangebot

Höchste Erreichbarkeit: Der Kundenservice

Der Kundenservice ist zu völlig untypischen Zeiten erreichbar, denn die Telefonhotline sowie der Live-Chat sind an jedem Wochentag von 7.00 bis 24.00 Uhr besetzt. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Anfragen per E-Mail zu verschicken oder einen Chat über Skype zu eröffnen.

Übersichtlich: Die Website

Der Anspruch der ERGO Direkt auf Übersichtlichkeit und Transparenz spiegelt sich auch im Internetauftritt wieder. Alle wichtigen Punkte wurden sinnvoll angeordnet, sodass die Website intuitiv bedient werden kann. Praktische Onlinerechner ermöglichen es, die Tarife direkt online zu berechnen.

Zügig: Abwicklung von Versicherungsangelegenheiten

Die ERGO Direkt hat sich eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit auf ihre Fahnen geschrieben. Versicherungsunterlagen werden innerhalb von sieben Tagen verschickt, Fragen per E-Mail werden innerhalb von 24 Stunden oder telefonisch sofort beantwortet. Im Falle eines Schadens verspricht die ERGO die Regulierung innerhalb von höchstens zehn Tagen. Laut Angabe der Versicherung dauert es oft gerade einmal fünf Tage.

Transparent: Die Konditionen und Verträge

Kleingedrucktes gibt es bei der ERGO Direkt nicht. Einen Überblick über die abgeschlossenen Verträge erhalten die Kunden innerhalb kürzester Zeit in ihrem persönlichen Kundenbereich auf der Website der Direktversicherung. Die ERGO Direkt ist auch öffentlicher Kritik gegenüber offen und scheut sich nicht, kritische Fragen in der Öffentlichkeit zu diskutieren.

Ausgezeichnet: Service und Produkte

Die ERGO Direkt gewinnt regelmäßig Auszeichnungen und erhält hervorragende Bewertungen für ihren Kundenservice und die herausragenden Produkte. Darunter befinden sich beispielsweise Auszeichnungen von der Stiftung Warentest, Ökotest, dem Wirtschaftsmagazin €uro und Focus Money

Privat: Die Produktpalette

Die ERGO Direkt deckt die gesamte Bandbreite an Versicherungen ab, die Privatpersonen benötigen. Von der Lebens- und Rentenversicherung über Kfz- und Haftpflichtversicherung bis hin zu Augen-, Sterbegeld-, Zahnzusatz- und Rechtsschutzversicherung sind alle wichtigen Versicherungsprodukte enthalten. Geschäftskunden müssen auf die Angebote der ERGO Direkt jedoch verzichten und auf andere Versicherungsgesellschaften ausweichen.

Fazit

Die ERGO Direkt ist „Deutschlands meistgewählter Direktversicherer“ und das nicht ohne Grund. Insbesondere der Wunsch nach Transparenz und Offenheit lässt viele Versicherte zur ERGO Direkt wechseln. Das Unternehmen bietet transparente Konditionen und Verträge und lockt die Versicherten mit dem Versprechen, gemeldete Schäden innerhalb von höchstens zehn Tagen zu regulieren. Damit hebt sich die ERGO Direkt deutlich von der Konkurrenz ab, wo es bis zur Regulierung schon einmal länger dauern kann. Der bis spät in die Nacht hinein erreichbare Service sticht ebenfalls aus der breiten Masse hervor. Die Testredaktion von erfahrungen.com bewertet dieses Angebot der ERGO Direkt als „Sehr gut“, weil das Gesamtpaket bei der Versicherung einfach stimmt.