GÖRTZ Erfahrungen & Bewertungen 2022

4,5 / 5 bei 
18.626 Bewertungen
GÖRTZ Siegel

GÖRTZ ist ein Schuhhandel mit Firmensitz in Hamburg. Das Unternehmen wurde im Jahr 1875 in Barmbeck in der Nähe von Hamburg gegründet. Das erste Ladengeschäft wurde in der benachbarten Hansestadt eingerichtet. Im Jahre 1938 entstand eine zweite Filiale in Hamburg Schließlich wurde im Jahr 1959 eine Filiale in Reutlingen eröffnet. Seitdem sind zahlreiche Filialen hinzugekommen, unter anderem in Deutschland, Österreich, Polen und der Schweiz. Neben Schuhen verkauft GÖRTZ auch Taschen und andere Accessoires. Der Onlineshop des Unternehmens existiert seit 2003. GÖRTZ hat diverse Eigenmarken und verkauft zudem diverse Kollektionen von renommierten Herstellern, sowohl online als auch in den Filialen des Unternehmens.

Zuletzt aktualisiert: 05.12.2022
Philip Dähn Autor: Philip Dähn

Wie setzt sich die GÖRTZ Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde GÖRTZ mit 4,5 von 5 bewertet. Basierend auf 18.626 GÖRTZ Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren GÖRTZ Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

trustedshops.de
18.054 Bewertungen
de.trustpilot.com
509 Bewertungen
de.igraal.com
33 Bewertungen
yopi.de
8 Bewertungen
golocal.de
7 Bewertungen
shopauskunft.de
5 Bewertungen

GÖRTZ im Test - Note: Sehr gut

GÖRTZ ist ein Schuhhandelsunternehmen mit Sitz in Hamburg. Das Unternehmen wurde bereits im Jahr 1875 von Ludwig Görtz gegründet. In den ersten Jahrzehnten bestand die Firma aus einem kleinen Fachgeschäft für Herrenschuhe. Es dauerte bis zum im Jahr 1938, bis eine weitere Niederlassung in Hamburg eröffnet wurde. Im Jahre 1959 wurde schließlich das erste Geschäft außerhalb von Hamburg eingerichtet. Nicht zuletzt durch das Wirtschaftswunder wuchs das Unternehmen relativ schnell, so dass das Filialnetz kontinuierlich ausgebaut werden konnte. Heute betreibt GÖRTZ nicht nur ein großes Filialnetz in Deutschland, sondern das Unternehmen ist auch in Österreich und Polen mit zahlreichen Geschäften vertreten.

GÖRTZ im Überblick

  • Schuhhandelsunternehmen mit Firmensitz in Hamburg
  • Gegründet im Jahr 1875 von Ludwig Görtz
  • Filialnetz in Deutschland, Polen und Österreich

Die Marken: Tolle Auswahl

Im Onlineshop von GÖRTZ sind viele bekannte Marken zu finden. Die Auswahl ist riesig. Zum Sortiment gehören unter anderem Produkte von adidas, Converse, Rieker, Crocs, Timberland, BOSS, Buffalo und Bugatti. Auch die Eigenmarke von GÖRTZ ist vertreten. Bemerkenswert ist nicht zuletzt, dass Marken aus unterschiedlichen Preissegmenten im Shop zu finden sind.

Die Sets: Praktisches Instrument für Modebewusste

Frauen und Männer können sich mit einem sehr gut durchdachten Online-Werkzeug ein komplettes Outfit zusammenstellen. Das „Set“ kann zum Beispiel aus Schuhen, einer Tasche und diversen Accessoires bestehen. Die Software funktioniert sehr gut, so dass es relativ leicht ist, in kurzer Zeit ein stimmiges Outfit zusammenzustellen.

Die Hotline: Kostenlos und hilfsbereit

Der Support ist über eine kostenfreie Rufnummer erreichbar. Das ist ein klarer Pluspunkt, denn bei allen Fragen ist es immer der einfachste Weg, direkt mit einem Mitarbeiter von GÖRTZ zu sprechen. Die Support-Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemühen sich um eine schnelle Lösung.

Die GÖRTZ Card: Attraktive Rabatte im Kundenclub

Jeder Kunde kann Mitglied im Kundenclub werden. Die GÖRTZ Card ist kostenlos und berechtigt den Kunden dazu, Punkte zu sammeln. Die Punkte werden auf der Basis des Jahresumsatzes schließlich in einen Rabatt umgerechnet. Zudem bekommen Mitglieder über den Kundenclub exklusive Angebote. Wer regelmäßig bei GÖRTZ einkauft, profitiert von der Mitgliedschaft im Kundenclub.

Die Schuhberatung: Einige nützliche Informationen

Im Hilfebereich bekommt der Kunde unter dem Stichwort „Schuhberatung“ nicht nur wichtige Tipps für die richtige Anprobe der bestellten Modelle. Darüber hinaus werden auch noch zahlreiche Schuhvarianten vorgestellt, zum Beispiel Espadrilles, Pantoletten, Peeptoes und Spangen-Pumps.

Die Pflegetipps: Detaillierte Ratschläge inklusive Kaufberatung

Die Pflege von Schuhen ist nicht ganz einfach, zumal es sehr viele unterschiedliche Materialien gibt. Beispielsweise gibt es Glattleder, Brushleder und Antikleder. Wer ganz genau wissen möchte, wie die unterschiedlichen Materialien gepflegt werden müssen, findet bei GÖRTZ wertvolle Ratschläge. Besonders praktisch ist dabei, dass auch gleich die passenden Produkte präsentiert werden, so dass der Kunde nicht erst lange nach einem geeigneten Pflegemittel suchen muss.

Die Zahlungsarten: Ordentliche Auswahl, aber auch ein Kritikpunkt

Die Bezahlung kann unter anderem per Nachnahme, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Vorkasse und per Rechnung erfolgen. Grundsätzlich ist es positiv, dass eine Zahlung per Rechnung angeboten wird. Allerdings berechnet GÖRTZ beim Rechnungskauf eine zusätzliche Gebühr. Das ist insofern problematisch, weil ein kostenloser Rechnungskauf die Voraussetzung dafür ist, dass ein Kunde Schuhe vollkommen risikofrei und kostenlos ausprobieren kann. Bei GÖRTZ ist das nicht möglich.

Die Rücksendung: Einfache Abwicklung dank Retourenaufkleber

Die Kunden haben 14 Tage lang Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Die Rücksendung ist in jedem Fall kostenlos und da in jedem Paket ein Retourenaufkleber liegt, muss der Kunde auch keinen übermäßigen Aufwand betreiben, um die Rücksendung abzuwickeln. Sogar eine Abholung des Pakets ist möglich. Dazu muss der Kunde nur den Paketdienst beauftragen. Die Kosten übernimmt GÖRTZ.

Der Hilfebereich: Gute Unterstützung beim Online-Einkauf

Im umfangreichen Hilfebereich werden viele Fragen rund um das Angebot von GÖRTZ umfassend beantwortet. Die Struktur der Hilfe-Sektion ist übersichtlich, so dass es sehr leicht ist, den passenden Themenkomplex zu finden. Beispielsweise gibt es im „GÖRTZ Kinderclub“ viele nützliche Tipps für den Kauf von Kinderschuhen.

Der Onlineshop: Einfaches, aber effizientes Design

Auf den ersten Blick wirkt der Onlineshop von GÖRTZ beinahe etwas spartanisch. Aber der Shop hat eine sehr gut durchdachte Struktur. Zudem fehlen überflüssige optische Spielereien. Die Produkte stehen im Mittelpunkt und dadurch ist die Übersicht insgesamt sehr gut, obwohl das Sortiment sehr groß ist. Der Kunde kann bei GÖRTZ zum Beispiel sofort erkennen, um welches Schuhmodell es sich handelt und wie hoch ein eventueller Rabatt ist.

Fazit

GÖRTZ hat ein sehr attraktives Angebot, das mit einer riesigen Produktvielfalt aufwartet. Die Qualität der Produkte ist hervorragend, da zum größten Teil renommierte Markenmodelle angeboten werden. Alle Preiskategorien werden abgedeckt, so dass kein Kunde ausgeschlossen wird. Der Onlineshop ist übersichtlich und hat ein gelungenes Design. Der Hilfebereich hat eine sehr hohe Qualität. Für Kunden, die nicht nur Schuhe einkaufen möchten, ist die Möglichkeit, online ein komplettes Set zusammenzustellen, sehr interessant. Auch bei der Bestellabwicklung bis hin zur Rücksendung gibt es allenfalls minimale Kritikpunkte. Insgesamt liefert GÖRTZ eine erstklassige Leistung ab. Deswegen hat sich die Testredaktion ohne Gegenstimmen dazu entschlossen, dem Onlineshop von GÖRTZ die Note „sehr gut“ zu geben.

Erfahrungen mit GÖRTZ

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 21 Juli 2022
Ich bin immer sehr zu frieden mit der Fa. Görtz. Ganz oft bekommt man seine Bestellung schon am anderen Tag .Hatte noch nie Probleme , auch nicht mit Retouren. Ich bin froh das es Görtz gibt, vielen Dank an euch.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 21 April 2022
Ich war heute im Goertzshop Löhr-Center Koblenz. Ein schönes Geschäft. Es waren viele Kunden dort. Nachdem ich ein Paar Schuhe gefunden hatte, wollte ich mich noch kurz beraten lassen. Nach einiger Zeit des Wartens kam eine Verkäuferin auf mich zu, die zuvor mehrere Kunden an der Kasse bediente. Sie konnte mir sofort weiterhelfen. Auf meine Frage, ob sie keine Unterstützung hätte, antwortete sie mir, dass sie heute alleine wäre. Ich fragte, den ganzen Tag? Sie bestätigte das. Ich muss schon sagen Hut ab, der Laden war voll und die Verkäuferin gab alles und war noch freundlich, obwohl man ihr den Stress anmerkte. Ich kann nicht verstehen, dass für die Größe des Geschäfts nur eine Verkäuferin zur Verfügung steht. Es waren ca. 25 - 30 Kunden im Geschäft. Ich glaube nicht, dass jeder Kunde soviel Geduld hatte wie ich. Dennoch 4 Sterne (tolle Verkäuferin), 1 Stern Abzug wegen zu wenig Personal.
Cina
Verifiziert
Sonntag, 9 Januar 2022
Leider habe ich den bestellten Stiefel zweimal bekommen, es wurde mir während des Bestellvorgangs mitgeteilt, die Bestellung hat nicht geklappt, daraufhin habe ich den Schuh ein weiteres mal bestellen müssen. Dann gab es eine Differenz zum Farbton, das Foto zeigt eine hellbraune Farbe, im Text stand grau, also habe ich nochmal extra eine Email an Goertz geschrieben, dass ich den Schuh in hellbraun haben möchte. Daraufhin kam eine Nachricht, dass es natürlich berücksichtigt wird. Am Ende kamen zwei Lieferungen der bestellten Schuhe in grau! Sorry, aber das ist insgesamt ziemlich blöd gelaufen!
Hamburg_2021
Verifiziert
Freitag, 17 September 2021
Viele Grüße an das Görtz Team Hamburg Hauptbahnhof. Gerne komme ich wieder. Schöne Schuhe und kompetente, freundliche Beratung. Danke für die spontane Hilfe bei meinem "Sockenproblem"! Einfach klasse!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 17 September 2021
Hier kann man schöne, qualitativ hochwertige Schuhe kaufen. Viele Grüße an das Görtz Team im Hamburger Hauptbahnhof. Danke für die freundliche, kompetente Bedienung und dann später die spontane Entscheidung, mir die vergessenen Socken auszuhändigen, ohne den Beleg vorzeigen zu müssen, den ich leider auch nicht fand. Dann habe ich zu Hause beim Auspacken des Koffers doch die angeblich vergessenen Socken gefunden. Nach einer telef. Klarstellung meinerseits, hat man trotzdem auf Erstattung verzichtet. Alle Achtung! Ich komme immer wieder gerne zu euch. Alles Gute!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 18 Mai 2021
Ich habe vor 2 Wochen das erste Mal bei Görtz online bestellt. Die Ware (3 Paar Schuhe) wurde innerhalb 4-5 Tagen geliefert. Leider musste ich 2 Paar zurückgeben, da sie nicht passten (zu weit). Die Retourenabwicklung lief unkompliziert. Das Geld bekam ich innerhalb von 4 Tagen zurückerstattet (Paypalzahlung). Nach meiner Bestellung habe ich auf verschiedenen Bewertungsportalen vorwiegend negative Bewertungen (insbesondere zu Retouren und Rückzahlungen) gelesen und war etwas verunsichert. Bei mir lief aber alles glatt und ich werde wieder dort bestellen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 8 April 2016
Super Shop. Schöne Ware, schneller Versand und problemlose Rücksendung! Kann man nur weiterempfehlen.
kalle83
Verifiziert
Donnerstag, 24 September 2015
Vorab: Ich bewerte hier den Onlineversand und nicht den Kauf in einer Filiale vor Ort. Ich bin sehr zufrieden mit Görtz. Unkomplizierte Bestellung, kostenloser Versand (auch Rücksendung). Schnelle Lieferung. Einfache und unkomplizierte Rücksendung und Austausch. Leider kommt es immer wieder vor, dass meine Lieblingsschuhe nicht in meiner Größe verfügbar sind. Was aber wohl unvermeidbar ist im Schuhhandel. Zusammenfassend bin ich aber sehr zufrieden mit diesem Shop. Empfehlenswert!
MamaMema
Verifiziert
Montag, 10 Juni 2013
Als ich mit meiner Freundin, durch die Stadt gebummelt bin, dachten wir dass wir auch mal bei Görtz vorbei schauen könnten. Da ich selbst gelernte Schuhfach Verkäuferin bin, geh ich immer mit einen anderen Auge in einen Laden. Ich schau immer wie das Personal sich verhält und ob man nachdem man dem Laden betreten hat, auch direkt beachtet wird. Naja bei Görtz war dies leider nicht der Fall, mir kam das sogar eher so vor, als ob die paar Leute die da waren gar keine Lust hatten überhaupt irgendwem zu beraten. So bin ich nur rein und hab auch nichts gekauft. Dafür wollte meine Freundin ein paar Schuhe umtauschen. Und da muss ich sagen, waren die Mitarbeiter wirklich freundlich. An der Kasse wurden wir direkt beachtet, und auch weiter geholfen. Der Schuh wurde ohne Kommentar in eine andere Größe umgetauscht, und das auch relativ zügig. Wir wurden noch freundlich verabschiedet und uns wurde noch einen schönen Tag gewünscht. Mein Fazit ist, so als Kunde, wenn ich etwas kaufen würde, würde ich wahrscheinlich hier nicht wohlfühlen, weil die Atmosphäre unangenehm war. Jedoch sind die da wirklich freundlich, wenn man ein Anliegen hat. So würde ich das Geschäft mit 3 Sternen bewerten.
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shopauskunft.de
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