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Wie setzt sich die mobilcom-debitel Bewertung zusammen?

mobilcom-debitel BewertungenDurchschnittlich wurde mobilcom-debitel mit 3.16 von 5 bewertet. Basierend auf 6.909 mobilcom-debitel Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren mobilcom-debitel Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit mobilcom-debitel (16)

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Montag, 04. September 2017

    Bin sehr zufrieden, freundliche Beratung, kompetentes Personal, konnte alles geregelt werden, Super, kann ich nur weiter empfehlen. wenn man eine Vertragsverlängerung hat wird man rechtzeitig informiert.
    LG Petra Spinler

  • Bewertung: 1

    Dienstag, 04. Juli 2017

    Seit Jahren bin ich m-d Vertragskunde und auch immer zufrieden. Allerdings seit mein Handy zur Reparatur musste, bin ich enttäuscht. Die Mitarbeiter im Shop Güstrow sind wenig kundenorientiert.

    Die erste Annahme des Gerätes zur Reparatur erfolgte erst nachdem ich den telefonischen Kundendienst (sehr freundlich und hilfsbereit) um Hilfe gebeten hatte und zum dritten mal 25 km hingefahren war. Ok, ich habe Mitschuld, weil ich nicht alle Papiere, nur den Lieferschein dabei hatte, aber auf der Internetseite von m-d steht, dass man das auch nicht unbedingt braucht. Leider scheinen die Mitarbeiter in Güstrow das nicht zu wissen.

    Nun ist der Fehler wieder aufgetreten und ich versuchte heute das Gerät mit dem letzten Reparaturbeleg erneut abzugeben. Aber falsch gedacht, die gelangweilte Shop-Mitarbeiterin erhob sich nicht mal vom Stuhl, fragte nicht nach meinem Anliegen. Nachdem ich trotzdem das Problem schilderte, kam ein zweiter Mitarbeiter dazu, fragte nach meinem Kaufbeleg, den ich natürlich nicht dabei hatte. Ohne den Beleg geht eben gar nichts, erklärte er mir. Meine Bitte doch mal zu sehen, ob sich doch was regeln lässt, weil ich so einen weiten Anfahrtsweg habe, ignorierte er und meinte: sich wiederholen zu müssen: er darf nicht, kann nicht und macht es nicht - Punkt und aus.

    Kundenorientiert ist irgendwie anders. Ich habe selten soviel Ignoranz gegenüber Kunden erlebt. Diese Schilderung ist nur eine kurz Zusammenfassung des Gesprächs. Vielleicht sollte m-d die Mitarbeiter im Shop in puncto Service schulen. Von solchen Mitarbeitern würde ich mich schnellstens trennen.
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  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 2

    Sonntag, 07. Mai 2017

    Früher war ich sehr zufrieden. In den letzten Jahren gibt es allerdings keinerlei Service mehr, nicht mal per mail oder Kundenlogin. Man muss stets bei einer teuren Nummer anrufen. Nein Danke.

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mobilcom-debitel im Test - Note: Gut

mobilcom-debitel Testbericht
mobilcom-debitel mit Unternehmenssitz in Büdelsdorf gehört zur freenet AG. 2009 schlossen sich die beiden Konkurrenten mobilcom und debitel zusammen. Heute bietet das Telekommunikationsunternehmen Produkte und Dienstleistungen im Mobilfunksektor an. Durch die Kooperation mit den bekannten Netzanbietern kann mobilcom-debitel ein breit gefächertes Angebot an Handytarifen anbieten. So können Interessenten und Kunden genau den Vertrag und das Handy oder Smartphone auswählen, was auf die Bedürfnisse passt. Kunden werden sowohl online als auch in den Filialen bedient und beraten. Durch die Kooperation mit den beiden bekannten Elektronikmärkten bietet das Unternehmen einen weiteren Vertriebsweg.

Das Angebot im Überblick

  • Verschiedene Netzanbieter
  • Breites Sortiment
  • Partnerangebote
  • Rufnummernmitnahme

Ansprechend: die Webseite

Die Webseite ist ansprechend gestaltet, der Aufbau ist übersichtlich. Aktuelle Angebote werden direkt auf der Startseite angezeigt, über einen Klick auf das Bild erhält man grundlegende Informationen zum Angebot. Anhand der Menüleiste am oberen Bildrand kann man in die verschiedenen Kategorien wie mobiles Internet, Tarife und Optionen und Kundenvorteile verzweigen. Ein Filialfinder ist ebenfalls auf der Webseite integriert, so dass man auch die Möglichkeit nutzen kann, sich vor Ort zu informieren.

Gut: das Angebot

mobilcom-debitel kann mit einem guten Angebot überzeugen. Grund dafür ist die Kooperation mit den vier bekannten Netzanbietern, deren Angebote das Unternehmen vertreibt. In Verbindung mit Handys, Smartphones und anderen mobilen Endgeräten kann jeder bei mobilcom-debitel den passenden Tarif und das gewünschte Endgerät finden.

Im Test: das sagt die Presse

Die Zeitschrift Connect hat berichtet in ihrer aktuellen Ausgabe 9/2013 über den Telekommunikationsanbieter. Durch die Kooperation mit namhaften Elektronikmärkten verfügt mobilcom-debitel über einen hervorragenden Vertriebsweg und kann zudem aktuelle Hardware anbieten. Einen Nachteil führt Connect ebenfalls auf: die Servicegebühren bei mobilcom-debitel sind teilweise höher als die des Netzbetreibers. Und die Zeit, bis mobilcom-debitel auf neue Netzbetreiberdienste umgestellt hat, verzögert sich ebenfalls in der Regel.

Vielfältig: die Tarife

Bei den Tarifen bietet das Unternehmen die Original-Tarife der bekannten Netzbetreiber an. Auch die Preise sind in aller Regel identisch. Neben diesen Standard-Tarifen hat mobilcom-debitel auch mittlerweile eigene Tarife, die man jedoch prüfen sollte.

Für Sie da: die Hotline von mobilcom-debitel

Interessenten und Kunden können entweder telefonisch oder per Mail Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen. Die Zeiten und die Telefonnummer sind unter dem Bereich Hilfe & Services zu finden. Fragen können teilweise auch im Vorfeld unter dem entsprechenden Menüpunkt ohne Kontaktaufnahme geklärt werden. Unter dem Punkt „Fragen“ sind gängige Fragen zu Rechnungen, Gebühren und Kundendaten erläutert.

Übersichtlich: der Kundenbereich

Im Kundenbereich, in den man mit der Handynummer und einem Passwort gelangt, zeigt die Verträge, die Daten und die Rechnungen übersichtlich an. Per Download kann die monatliche Rechnung heruntergeladen werden, Vertragsänderungen oder Vertragsverlängerungen können online vorgenommen werden.

Interessant: die Kundenvorteile und Partnerprogramme

mobilcom-debitel bietet mit Partnerprogrammen den Kunden einen weiteren Pluspunkt. Ob Heizungssteuerung über Smartphone oder Rundum-Schutz für mobile Endgeräte oder das Wunschdesign fürs Handy - wer Interesse daran hat, kann sich über die Webseite entsprechend informieren.

Gut: der Service

Mit dem Service von mobilcom-debitel hat man die Möglichkeit, sein Handy gegen Verlust oder Diebstahl abzusichern. Informationen hierzu erhält der Kunde im Servicebereich auf der Webseite. Das Unternehmen bietet auch die Möglichkeit der Handy-Reparatur an, ist der Schaden größer, bietet mobilcom-debitel sogar ein Leihgerät als Service.

mobilcom-debitel Testbericht Fazit - Note: Gut

Dank gutem Netzangebot und Mobilgeräteangebot kann mobilcom-debitel überzeugen. Die Kosten sind überschaubar, liegen preislich jedoch genau bei den Tarifen der anderen Netzbetreiber, bei der Load-Option muss man als Kunde der mobilcom-debitel sogar noch tiefer in die Tasche greifen. Ein kleiner Minuspunkt, der mit für die Endnote „gut“ verantwortlich ist. Der Service des Unternehmens ist gut, und durch die verschiedenen aktuellen Angebote auch durchaus interessant. Die übersichtlich gestaltete Webseite und die Präsentation der Angebote und deren Informationen ist ebenfalls positiv hervorzuheben. Als negativer Punkt ist die kostenpflichtige Hotline zu nennen und auch beim Email-Verkehr lässt die Wartezeit und der Inhalt der Antworten zu wünschen übrig. Deshalb vergibt die Erfahrungen.com Testredaktion insgesamt die Note Gut.

mobilcom-debitel Testberichte (6)

  • mobilcom-debitel Auszeichnung

    connect, 1. Platz als Mobilfunk Provider/Händler des Jahres 2014

  • mobilcom-debitel Auszeichnung

    Connect, Mobilfunkprovider, Platz 1, 2013

  • mobilcom-debitel Auszeichnung

    inside-handy.de Günstigster Allnet-Tarif, 2013

  • mobilcom-debitel Auszeichnung

    inside-handy.de Günstigster Allnet-Tarif im E-Plus Netz, 2013

  • mobilcom-debitel Auszeichnung

    biallo.de, Produktcheck 9/11 Punkten, 2011

  • mobilcom-debitel Auszeichnung

    inside-handy.de Günstigster Allnet-Tarif, 2012

Weitere mobilcom-debitel Testberichte

Ratgeber (10)

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Website Vorschau: www.mobilcom-debitel.de

mobilcom-debitel Website Screenshot

mobilcom-debitel ist ein Telekommunikationsunternehmen, das zur freenet AG gehört. Der Unternehmenssitz befindet sich in Büdelsdorf. Der Name entstand bei der Fusion des Mobilfunkanbieters debitel mit der Mobilfunkmarke mobilcom im Jahre 2009. Das Unternehmen bietet zahlreiche Dienstleistungen und Produkte im Mobilfunkbereich an. Insbesondere zählen dazu Handytarife und Tarife für die mobile Internetnutzung. Zudem verkauft mobilcom-debitel auch Smartphones und andere mobile Endgeräte. Da das Unternehmen kein eigenes Netz hat, kooperiert es mit deutschen Netzanbietern. Es gibt sowohl Prepaid- als auch Vertragsmodelle im Sortiment. Alle Produkte werden über den Onlineshop vertrieben. Neben den eigenen Angeboten präsentiert mobilcom-debitel auf seiner Webseite auch diverse Partnerangebote.