Die Hannoversche bietet verschiedene Versicherungsarten wie Kfz-, Privathaftpflicht- und Hausratversicherungen, Berufsunfähigkeitsschutz und Lebensversicherungen an. Außerdem gibt es bei dieser Gesellschaft mehrere Formen der Altersvorsorge, zu denen beispielsweise die Rürüp- und Riester-Renten zählen. Auch eine Baufinanzierung, eine Kapitallebensversicherung oder ein Sparplan können bei der Hannoverschen abgeschlossen werden. Die Hannoversche ist eine der ältesten Versicherungsgesellschaften Deutschlands und existiert bereits seit 1875. Heute gehört sie als Direktversicherer zu den VHV Versicherungen.
Die Hannoversche Lebensversicherung AG mit Sitz in Hannover wurde im Jahr 1875 gegründet und zählt damit zu den ältesten noch existenten deutschen Versicherungsunternehmen. Seit dem Zusammenschluss mit den VHV Versicherungen im Jahr 2003 agiert die Hannoversche Leben als Direktversicherer der VHV Gruppe. Über den Direktversicherer wird via Internet und Telefon ein umfangreiches Versicherungsportfolio an Privatkunden verkauft. Dieses umfasst Risikolebens-, Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie KFZ-, Hausrat- und Haftpflichtversicherungen. Darüber hinaus gehören Produkte in den Bereichen private und staatlich geförderte Altersvorsorge zum Programm. Angebote in den Bereichen Baufinanzierung sowie Geldanlagen runden das Sortiment ab.
Das Sortiment der Hannoversche umfasst mit Ausnahme von privaten Krankenversicherungen nahezu alle für Privathaushalte relevanten Versicherungen und Vorsorgelösungen. Risikolebensversicherungen (darunter auch Partner-Versicherungen und Restschuldversicherungen für Bauherren), Berufs- und Erwerbsunfähigkeitsversicherungen und private Unfallversicherungen sind ebenso erhältlich wie KFZ-, Hausrat- und Privathaftpflichtversicherungen. Zum Angebot gehören ferner Kapitallebens- und Rentenversicherungen, Lösungen für die betriebliche Altersvorsorge und staatlich geförderte Altersvorsorge-Produkte (Riester- und Rürup-Verträge).
Interessenten können sich die Beiträge zu allen Produkten des Sortiments auf der Homepage selbst ausrechnen, ohne dabei persönliche Daten angeben zu müssen. Um den Beitrag für eine Berufsunfähigkeitsversicherung auszurechnen, müssen lediglich die gewünschte Laufzeit des Vertrags, die gewünschte monatliche Rente im Versicherungsfall, Geburtsdaten, Geschlecht („Anrede“) und Angaben zum Tabakkonsum (Ja/nein) gemacht und ein Beruf aus einer Liste ausgewählt werden. Anschließend können die Beiträge bei monatlicher, vierteljährlicher oder jährlicher Zahlweise eingesehen werden. Auch wenn es sich dabei nicht um ein verbindliches Angebot handelt, liefern die Rechner ausführliche und sehr konkrete Informationen, ohne sofort die Vertriebsabteilung auf den Plan zu rufen.
Die persönliche Beratung von Kunden und Interessenten zu konkreten Bedarfsfällen und Produkten erfolgt bei der Hannoverschen mehrgleisig. Online steht ein interaktiver „Produktberater“ zur Verfügung. Er gibt unter Angabe von Alter, Geschlecht, Familienstand- und Planung sowie ungefährem beruflichen Status Hinweise zum möglichen Versicherungsbedarf. Persönliche Beratung ist via E-Mail und Telefon möglich. Die telefonische Kundenbetreuung ist über eine Rufnummer im Ortsnetz erreichbar.
Kunden können Verträge online verwalten und Schäden in der KFZ- und Hausratversicherung per Internet melden. Auch viele andere bürokratische Vorgänge lassen sich virtuell erledigen. In der KFZ-Versicherung können Versicherungsnehmer online beispielsweise eine grüne Karte anfordern, den Verkauf des versicherten Fahrzeugs melden und Versicherungsbestätigungen für Wiederzulassung und Wohnortwechsel fordern. In einem nach Versicherungssparten sortierten Formularcenter stehen alle vertragsrelevanten Formulare zum Download zur Verfügung. Die telefonische Kundenbetreuung kann für diese Anliegen ebenfalls kontaktiert werden.
Verbraucherschützer und die einschlägige Fachpresse – allen voran die Stiftung Warentest – zeigten sich in der jüngeren Vergangenheit von weiten Teilen des Sortiments überzeugt, Im Herbst 2012 wurde die Risikolebensversicherung der Hannoverschen durch „Finanztest“ ausgezeichnet, im Sommer 2011 die Berufsunfähigkeitsversicherung mit dem Urteil „Sehr gut“ eingestuft. Im Test der Riester-Jahresmitteilungen 2010 durch die Stiftung Warentest wurde das Angebot des Unternehmens „Testsieger“. Sowohl durch die Stiftung Warentest als auch durch „Öko-Test“ wurden Auszeichnungen für die Basisrente verliehen. Der Versicherer hat bei der Positionierung im Wettbewerb ein günstiges Preis/Leistungsverhältnis angestrebt und – das legen jedenfalls die Urteile der Fachpresse und einige Stichproben nahe – dieses auch realisiert.
Die Hannoversche überzeugt durch ein breites Sortiment, eine komfortable Vertragsverwaltung und ein günstiges Preis/Leistungsverhältnis. Das Interessenten zu allen Produkten ohne Angabe persönlicher Daten konkrete Beiträge ausrechnen können ist ausgesprochen kundenfreundlich. Der Internetauftritt bietet sehr viele konkrete Vertragsinformationen. Im Gegensatz zu vielen Vermittlern umfasst das Sortiment auch weniger provisionsstarke, aber existenziell wichtige Produkte wie Privathaftpflicht- und Erwerbsunfähigkeitsversicherungen. Im Hinblick auf Marktposition, Finanzstabilität und Kundenbetreuung bleiben wenig Wünsche offen. Das durchweg positive Erscheinungsbild wird durch Urteile von Fachpresse und Verbraucherschutz bestätigt. Nicht nur deshalb erscheint in der Gesamtbeurteilung die Note „Sehr gut“ angemessen.