Postbank Erfahrungen & Bewertungen 2023

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Postbank Siegel

Die Postbank besteht bereits seit 1909 und hat durch ihre Verbindung zur Deutschen Post ein sehr dichtes Filialnetz. Inzwischen bietet sie aber auch das Online Banking an. Weitere Angebote der Postbank sind Girokonten, Kredite, Sparpläne und die private Altersvorsorge sowie Fonds und Depotkonten. Über die BHW vermittelt sie Immobilien, über das Tochterunternehmen easyhyp werden Neubauten und Hauskäufe finanziert. Im Bereich der Versicherungen kooperiert die Postbank mit der HUK.

Zuletzt aktualisiert: 02.02.2023
Philip Dähn Autor: Philip Dähn

Wie setzt sich die Postbank Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Postbank mit 3,5 von 5 bewertet. Basierend auf 30.719 Postbank Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Postbank Bewertungen angesehen werden.

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Postbank im Test - Note: Gut

Die Postbank mit Sitz in Bonn zählt zum Quartett der deutschen Großbanken. Seit dem Jahr 2010 befindet sie sich mehrheitlich im Besitz der Deutschen Bank. Mit 14 Millionen Kunden, 5,1 Millionen Girokonten, 19.000 Mitarbeitern, einem Sparvolumen von 54 Mrd. Euro und einer Bilanzsumme in Höhe von 199 Mrd. Euro (Stand jeweils: 09/2012) zählt das Institut zu den absoluten Schwergewichten im deutschen Privatkundengeschäft.

Neben den Unternehmenszahlen entspricht auch das Sortiment dem einer Großbank. Zum Angebot zählen Girokonten und Kreditkarten, verzinsliche Geldanlagen, Verbraucher- und Immobilienkredite, Brokerage, Kapitalanlagen sowie Vorsorge- und Versicherungsprodukte. Konten werden online und telefonisch geführt. Darüber hinaus unterhält die Postbank ein bundesweites Filialnetz inklusive eigener Geldautomaten und SB-Terminals.

Das Angebot im Überblick

  • Konten&Karten, Kredite, Geldanlagen, Brokerage, Vorsorge&Versicherung
  • Zugang per Internet, Telefon-Banking, SB-Terminals und Filiale
  • Erweiterte deutsche Einlagensicherung
  • Cash Group-Mitglied

Einer Großbank angemessen I: Die Erreichbarkeit

Als Großbank unterhält die Postbank eine eigene, dichte Infrastruktur. Bundesweit existieren rund 900 Filialen und Servicecenter. Darüber hinaus betreibt die Postbank 2300 eigene Geldautomaten und rund 1700 SB-Terminals und Kontoauszugsdrucker. Bargeld erhalten Kunden der Postbank zusätzlich kostenlos an 1200 Shell-Stationen im gesamten Bundesgebiet sowie an weiteren ca. 4700 Geldautomaten von Cash Group Mitgliedsbanken. Zusätzlich können Aufträge via Online- und Telefonbanking erteilt werden.

Einer Großbank angemessen II: Die Breite des Sortiments

Die Postbank erhebt den Anspruch eine Vollbank für alle nicht außerordentlich speziellen Belange der meisten Bankkunden zu sein. Dementsprechend breit fällt das Angebot aus. Erhältlich sind mehrere Girokonto-Modelle, diverse Kreditkarten, Sparkonten und Kartensparbücher, Kautionskonten und Metallkonten. Ferner zählen Konsum-, Fahrzeug- und Immobilienkredite sowie Bausparlösungen zum Sortiment. Angeboten werden auch Wertpapierdepots und Kapitalanlagen, private und staatlich geförderte Altersvorsorgeverträge sowie ein breites Angebot an Risikoversicherungen.

Kalkuliertes Mittelfeld: Die Konditionen

Die Postbank versucht nicht, preislich mit den günstigsten Direktbanken am Markt zu konkurrieren. Die Preispolitik ist durch den Versuch gekennzeichnet, verschiedene Bedürfnisse zu verschiedenen Preisen zu bedienen. Im Bereich Zahlungsverkehr und Brokerage sind die Fixkosten beispielsweise umso niedriger, je höher der monatliche Gehaltseingang bzw. das unterhaltene Depotvolumen ausfällt. Bei verzinslichen Anlagen hält sich die Bank zurück: Außerhalb von Neukundenaktionen zählen die Zinssätze selten zu den besten am Markt.

Einfallsreich und großzügig: Die Neukundenaktionen

Die Postbank bewirbt fast durchgängig mindestens eines ihrer Produkte mit einer Sonderaktion für Neukunden. Häufig sind diese nur eine Stunde am Tag über die „Postbank Happy Hour“ erhältlich -  diese Maßnahme dient möglicherweise dazu, Mitnahmeeffekte zu begrenzen, was bei einer Bank mit dem Bekanntheitsgrad der Postbank nicht ungewöhnlich ist. Die Neukundenaktionen werden tendenziell sehr üppig quersubventioniert. Im Herbst 2012 etwa wurde Girokonto-Neukunden ein Startguthaben in Höhe von 100,00 Euro gutgeschrieben  - und zwar ohne weitere Bedingungen.

Trotz vielen Produkten übersichtlich: Der Internetauftritt

Gemessen an der Anzahl der im Neugeschäft laufend angebotenen Produkte erscheint der Internetauftritt des Instituts sehr übersichtlich und klar strukturiert. Von der Startseite aus sind detaillierte Konditionen zu einzelnen Produkten mit ein bis zwei Klicks zu erreichen. Realisiert wurde dies durch aufklappende Menüs auf der Startseite. Die Adresszeile des Browsers verrät recht exakt, welche Unterseite gerade aufgerufen ist bzw. welche Informationen dort zu finden sind. Das ist ein deutliches Indiz dafür, dass der Internetauftritt keinem Wildwuchs unterliegt, sondern strukturiert geplant ist.

Schnell erreicht: Der Kundenservice

Egal wo auf der Homepage sich ein Nutzer befindet: In jede Unterseite ist der Button „Kundenservice“ integriert. Dort finden Kunden neben einem Formularcenter, einem Filialfinder und FAQs auch eine nach Kommunikationskanälen untergliederte Kontaktübersicht. Dort Mailadressen, Fax- und Telefonnummern sowie Postanschriften für verschiedene Anliegen und Unternehmensbereiche angegeben. Zudem besteht die Möglichkeit, online einen Beratungstermin zu vereinbaren.

Weitgehend überzeugt: Die Fachpresse

Die Fachpresse ist der Postbank gegenüber positiv gestimmt, auch wenn das Institut vergleichsweise selten mit leserfreundlichen Schnäppchenaktionen auf sich aufmerksam macht. Die Postbank wurde bereits dreimal in Folge mit dem PASS Onlinebanking Award für den besten Internetauftritt einer Filialbank ausgezeichnet. Die technikaffine Fachzeitschrift „Chip“ verlieh den Bonnern beim Onlinebanking-Test 2011/2011 den 1.Platz. Positive Stimmen gab es unter anderem auch von FMH und Handelsblatt.

Fazit

Die Postbank überzeugt beim Preis/Leistungsverhältnis: Kunden des Instituts können Infrastruktur und Servicequalität einer Großbank nutzen und müssen für Leistungen verhältnismäßig wenig zahlen. Bereits Durchschnittsverdiener kommen in den Genuss von diversen Preisnachlässen.  Schnäppchenjäger können im Rahmen einer der Sonderaktionen auf ihre Kosten kommen, müssen sich aber langfristig mit anderen Konditionen abfinden als bei den günstigsten Direktbanken am Markt. Vorteilhaft für alle Kunden ist die bundesweit flächendeckend kostenlose Bargeldversorgung ebenso wie die erweiterte deutsche Einlagensicherung. Gewichtige Pluspunkte sind das dichte Filialnetz und die hohe Servicequalität. Die Postbank ist eine gute Adresse für Bankkunden mit Filialbank-Affinität, die gerne alle Geschäfte unter einem Dach halten und ein ausgewogenes Verhältnis von Preis und Leistung schätzen.

 

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Flatex ist ein Discount-Online-Broker, der Aktien, ETFs, Optionen und Investmentfonds anbietet. Das Unternehmen wurde im Jahr 2006 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Deutschland. Im Erfahrungen.com Online-Broker-Test von Flatex erhielt das Unternehmen gute Noten für seine niedrigen Gebühren, die benutzerfreundliche Plattform und die breite Palette an Anlageprodukten. Allerdings beschwerten sich einige Tester über die eingeschränkten Öffnungszeiten des Kundenservice.

 

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Der Comdirect Broker Test ist eine umfassende Bewertung des Online-Brokers Comdirect. Er basiert auf den Erfahrungen von realen Kunden und gibt einen Überblick über die wichtigsten Aspekte bei der Nutzung des Brokers. Der Test wurde von dem unabhängigen Portal Erfahrungen.com durchgeführt und umfasst folgende Kategorien: Gebühren, Kontoführung, Handelskonditionen, Recherchetools, Kundenservice und Gesamteindruck. Insgesamt hat die Comdirect im Test sehr gut abgeschnitten. Sie belegte den ersten Platz in der Kategorie "Kontoführung" und schnitt auch in anderen Kategorien wie "Handelskonditionen" und "Recherchetools" gut ab. Die Kunden zeigten sich vor allem von der breiten Produktpalette der Comdirect und der benutzerfreundlichen Handelsplattform beeindruckt. Kritik gab es hingegen am Kundenservice, der nur als durchschnittlich bewertet wurde.

 

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Erfahrungen mit Postbank

Sussanne
Verifiziert
Montag, 20 Juni 2022
Ich finde die Gebühren bei der Postbank echt zu teuer, sorry. Der Online-Service ist ja ganz okay. Das ewige hin und her, zu welcher Bank sie gehört, ist auch ziemlich nervig. Das mit den Schaltern und dem Geld abheben finde ich ebenfalls sehr umständlich. Ich frag mich ganz ehrlich, warum man so eine Bank, wenn man sie schon kauft, nicht einfach zumacht und die Kunden übernimmt.
Ka-Ma
Verifiziert
Dienstag, 5 April 2022
Ich bin seit über 30 Jahren bei der Postbank und habe viel Umstellungen und Veränderungen miterleben dürfen, die Postbank hat immer auf Kundenähe und hohe Sicherheitsstandards gesetzt.
ttk100
Verifiziert
Freitag, 30 August 2019
Ich wollte mein Konto umstellen lassen. Dieses sei kein Problem, sagte mir die Mitarbeiterin. Letzte Woche habe ich dann mehrere Verrechnungsschecks erhalten. Leider kamen auch all die bösen Überraschungen der nicht eingelösten Lastschriften etc. Schaden: ca. 50 Euro und eine Menge Ärger. Das wäre nicht ganz so schlimm, wenn es nicht unmöglich gewesen wäre, jemanden zu erreichen. Gern ein mal versuchen unter der Hotline 0228 5500 5500. Uralte Ansagen und man kommt einfach nicht durch. Moment, ein mal hatte ich eventuell jemand insgesamt 2 Stunden durch die Computerstimmen geklickt. "Es tut mir leid, ich habe Sie nicht verstanden". Es funktioniert leider nur für potenzielle Neukunden.
Carsten70
Verifiziert
Donnerstag, 1 November 2018
Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Authentischer Service am Kunden wird hier gelebt, selbst wenn es einmal etwas länger dauert. Die Kosten für ein Girokonto, Kreditkarte (mit Serviceleistungen), Spareinlagen etc. sind nachvollziehbar und deutlich geringer als bei anderen Banken und Sparkassen. Für die niedrigen Zinsen, sind andere verantwortlich. Geld ist eine Vertrauenssache und ich vertraue der Postbank.
Mazz
Verifiziert
Sonntag, 10 Dezember 2017
Seit der neuen Bearbeitung des online-Dienstes ist die App sehr benutzerfreundlich und gut zu bedienen. Ein großer Lob.
radzhab
Verifiziert
Mittwoch, 11 Oktober 2017
Sehr negativ. Nach mehreren Jahren Kundschaft wurden unser Geschäftskonto und privates Konto ohne Grund gekündigt (wegen interne Geschäftspolitik) so hieß es am Telefon. Keine schwarzen Geschäfte von unsere Seite, fünfstellige Summe auf dem Konto. So eine Bank kann ich niemandem empfehlen.
Blume
Verifiziert
Montag, 13 März 2017
Muss meine frühere sehr positive Meinung (mit 5 Sternen), jetzt leider revidieren. Die Postbank hat nachgelassen im Service. So zum Beispiel werden Jahresbescheinigungen für das Finanzamt nicht vor dem 22.3. des Folgejahres versendet, während diese von anderen Banken bereits Anfang Februar durch sind. Ende März ist meine Steuererklärung längst fertig und dann muss ich auf die Postbank warten. So etwas geht eigentlich gar nicht. Antworten auf Fragen dauern manchmal bis zu 6 Wochen, falls überhaupt. Das ist kein guter Service.
Giraffenmutter
Verifiziert
Sonntag, 25 Dezember 2016
Schlechter Service, Beratung schlecht, kein fundiertes Fachwissen. Datenschutz gleich null - am Schalter wird über Privates gesprochen (was wir wollen, was auf unserem Konto ist....).
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 7 August 2016
Bin nicht unbedingt zufrieden. Allerdings die mind. 1000 Euro Kontoeingang um keine Kontoführungsgebühr zu zahlen nervt. Bin Geringverdiener und komme immer kurz vor die 1000 Eurogrenze. Auch dass Überweisungen so lange dauern nervt. Bei anderen Banken ist die Überweisung am nächsten Tag erledigt. Werde wahrscheinlich in nächster Zeit eine neue Bank ohne Zahlungseingangslimit suchen.
JIB
JIB
Verifiziert
Freitag, 13 Mai 2016
Bin sehr lange Postbank Köln Kunde und zufrieden mit Preis/Leistung. Bankautomaten gibt es sehr viele. OnlineBanking funktioniert gut. Bisher keine Probleme. TAN-Funktion könnte besser sein. Trotzdem halte ich diese Methode momentan für die Beste. Zusätzliche Möglichkeit über TAN-Liste wäre manchmal praktisch. Manche Banken bieten beides an. Mobile-TAN finde ich lästig. SMS ist mir unangenehm.
Siegfried Lagemann
Verifiziert
Dienstag, 29 März 2016
War lange bei einer anderen Bank, meine Frau bei der Postbank. Jetzt wollten wir nur noch eine Bank und haben uns für die Postbank entschieden und das schon vor etlichen Jahren. Jetzt haben wir ein kostenloses Konto mit Online Banking. Zur Postbank fahre ich nur noch wenn ich die Kontoauszüge hole und Geld abhebe.
hamse
Verifiziert
Sonntag, 27 März 2016
Die Postbank hat zb mehrmals meine Karten gesperrt.Angeblich wegen falscher pin Eingabe.Ich konnte das Gegenteil beweisen..Da jeder Automat gefilmt wird und ich nicht am Automat war.Oder auch mal einfach ohne Grund die Karte gesperrt wenige STD vor meinem Abflug in den Urlaub.Einzahlung von 2000Euro wurde der Beleg verweigert.Trotz Guthaben von über 40 000 Euro wurde mir die Auszahlung von 3000Euro verweigert ,weil die Postbank mal wieder eigenmächtig meine Karte gesperrt hat.Der Ombudsmann in Berlin hat mir 500Euro Entschädigung zugesprochen aber der Postbank ist das zuviel.
Friedo
Verifiziert
Samstag, 26 März 2016
Ich habe mein Konto schon seit 25 Jahren und bisher hat immer alles absolut reibungslos funktioniert. So muss es sein.
Blume
Verifiziert
Montag, 1 Juni 2015
Für mich die Bank überhaupt. Interneteinrichtungen, Online-Banking Super. Filialbetrieb Tübingen Klasse.
ts2015
Verifiziert
Dienstag, 28 April 2015
Als Normalbürger ist das Bild, das die Postbank abgibt, nur befriedigend. Besonders stört mich, dass das Girokonto nur bei einem Mindestgeldeingang von mehr als 1.000 Euro pro Monat kostenlos ist. Auch die Neuerung, fortan rund 1€ pro Papierbelegueberweisung zu berechnen, ist abzulehnen. In diesem Zusammenhang ist grotesk, dass ältere Kunden hiervon aus Kulanz ausgenommen werden sollen. Dies ist mE ein Verstoß gegen das AGG.
ander
Verifiziert
Donnerstag, 23 April 2015
Auch wenn es wenige Filialen gibt, so nutze ich sowieso meist die Möglichkeit an Shell-Tankstellen Geld abzuheben und bisher war der akontakt und Service der Postbank stets vorbildlich und kulant.Klare Empfehlung.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 3 April 2015
Eine sehr gute und zuverlässige Bank mit Top Konditionen Klasse, einfach weiter zu empfehlen.
Galliermajestix
Verifiziert
Mittwoch, 18 Februar 2015
Kann die Postbank eigentlich uneingeschränkt empfehlen, auch wenn sie ihre Filialen sehr dezimiert hat und man für Dinge, die man nicht online erledigen kann in eine Hauptstelle fahren muss.
Andreas Petscheni
Verifiziert
Mittwoch, 12 November 2014
Wir sind seit mehreren Jahren Kunde der Postbank und mit den Leistungen sehr zufrieden.
Manfred Wolfgang Port
Verifiziert
Donnerstag, 6 November 2014
Ich mache nur Internetbanking, da ich im Ausland lebe. Bin mit der Postbank zufrieden wird alles korrekt erledigt, Kann die Bank empfehlen
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 25 Oktober 2014
Bei der Postbank bin ich schon seit meiner Ausbildung, das heist schon eine ziemlich lange Zeit. Ich habe mir diese Bank damals ausgesucht, weil es dort zu diesem Zeitpunkt für unter 25 jährige keine Kontoführungsgebühren gab. Toll fand ich das, denn alle anderen Banken haben diese Kosten verlangt. Die waren teilweise so hoch, dass für mich die Entscheidung schnell getroffen war. Zudem ist es von Vorteil bei der Postbank zu sein. Sie gehört zu einer Cashgroup. Das heist, in diesem Verband sind noch andere Banken, bei denen man als Postbank Kunde, überall kostelos Geld abheben kann. Super, denn die Gebühren bei Fremdbanken sind teilweise recht hoch. Auch fand es damals echt klasse, dass es das Telefon-Banking gab. Gut, das gibt es ja heute auch noch, aber vor ein paar Jahren war ich noch nicht so sicher mit dem Umgang von Daten im Internet. Da war es mir echt angenehmer, alles per Telefon zu klären. Dort muss ich sagen, sind alle Angestellte sehr nett, auch heute noch. Im Gegensatz zur Filiale, da hat man nicht das Gefühl unerwünscht zu sein. Des Weiteren fand ich es toll, dass es bei uns in der Stadt eine Filiale gab. Denn wenn man doch mal eine Frage hat, kann man sich direkt dorthin wenden, und muss nicht ewig herum telefonieren, um sein Anliegen zu klären. Tja, da wurde ich aber schnell eines bessere belehrt. Ich weiß nicht mehr genau worum es damals ging, jedenfalls hat die Angestellte mich komisch angeschaut, mir einen Hotline Nummer gegeben und mich gebeten dort anzurufen. Sie könne das von hieraus nicht klären. Toll dachte ich. Aber was blieb mir anderes übrig. Ich glaube, das wäre bei einer anderen Bank nicht passiert. Man hört ja von vielen Filialen, dass die Angestellte nicht so sehr freundlich sind. Zum Glück mache ich viel über das Internet und bin eher selten in der Filiale. Und da die Postbank immer noch ein kostenloses Girokonto anbietet, natürlich ab einem bestimmten monatlichen Geldeingang, werde ich auch noch dort bleiben. Schön wäre es trotzdem, wenn sich die Damen bei der Post etwas mehr Mühe mit der Freundlichkeit geben würden, denn dann würden die Leute nicht so viel meckern.
User123
Verifiziert
Freitag, 10 Oktober 2014
Absolut unzufrieden mit der Postbank. 2 Jahre war ich Kunde und alles ist schief gelaufen, was schief laufen kann. Von einer Falschberatung (z.B. "Von dem Sparkonto können Sie Überweisungen tätigen"), einer fehlerhaften Transaktion (Vergessen ein Konto zu löschen - was vertraglich von mir bewiesen werden konnte - und dafür noch Gebühren einfordern) bis zu schlechtem Service (gleichgültige und gelangweilte Mitarbeiter) bei Beschwerden. Das Geld hätte ich in der Zeit bei besserer Beratung sinnvoller anlegen können. Hatte mit Postbank nur Arbeit und Lauferei und wurde noch unhöflich behandelt.
joemauer
Verifiziert
Dienstag, 5 August 2014
Von allen Girokonten die ich habe, ist das Online-Banking bei der Postbank am besten.
Klaus2808
Verifiziert
Donnerstag, 17 Juli 2014
Ich bin begeistert von der Postbank. Sehr schnelle Bearbeitung und sehr nette Mitarbeiter.
meran
Verifiziert
Montag, 5 Mai 2014
Bin seit 3 Jahre Kunde von Postbank,bis jetzt sehr zufrieden.Finde toll das keine Gebühren zahlen muss.Super
Thomas Männle
Verifiziert
Mittwoch, 18 Dezember 2013
Seit 1973 habe ich ein Postbankgirokonto. Über die Jahrzehnte hin insgesamt beurteilt: Ich bin recht zufrieden. Dadurch, dass ich an sehr vielen Stellen/Automaten im Bundesgebiet gratis Geld von meinem Konto abheben kann, meine Kontokarten immer gut funktionierten, die Kontoauszüge regelmäßig kommen und ich fürs Kontoführen keine Gebühren bezahle, dafür gibt es 5 Sterne.
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