Trekkinn Erfahrungen & Bewertungen 2023

3,8 / 5 bei 
18.888 Bewertungen
Trekkinn Siegel

Trekkinn ist ein Online-Bergsportshop, der von der spanischen Firma TRADEINN RETAIL SERVICES S.L. betrieben wird. Im Shop finden Bergwanderer, Bergsteiger und Kletterer Bekleidung und Ausrüstung von zahlreichen namhaften Herstellern. Vertreten sind beispielsweise die Marken adidas, Deuter, Dynafit, Edelrid, Garmin, Haglöfs, Lowe Alpine, Magellan, Mammut, Millet, Primus, Salewa, Julbo, Odlo, Salewa, Sigma, Suunto, The North Face und X-action. Die Produktpalette umfasst unter anderem Schneeschuhe, Schlafsäcke, Sonnenbrillen, Wanderstöcke, Zelte, Lampen, Kletterausrüstung, Ferngläser, Schuhe und Trekkingnahrung. Das Unternehmen wirbt mit einer Mindestpreisgarantie. Wenn ein Kunde bei einem anderen Onlineshop ein lieferbares Produkt zu einem niedrigeren Preis findet, bekommt er diesen Preis auch bei Trekkinn.

Zuletzt aktualisiert: 29.01.2023
Philip Dähn Autor: Philip Dähn

Wie setzt sich die Trekkinn Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Trekkinn mit 3,8 von 5 bewertet. Basierend auf 18.888 Trekkinn Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Trekkinn Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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1
3 Sterne
2
2 Sterne
4
1 Sterne
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Testbericht Quellen

de.trustpilot.com
18.643 Bewertungen
resellerratings.com
220 Bewertungen

Trekkinn im Test - Note: Gut

Trekking ist nur ein Teilbereich von tradeINN Retail Service S.L. mit Firmensitz in Spanien. Der Geschäftsführer David Martin Gaya vereint diveINN, swimINN, snowINN, bikeINN, waveINN, motardINN, runnerINN, smashINN wie auch outletINN und Trekkinn unter diesem Unternehmen. Dabei fokussiert sich der Anbieter Trekkinn ausschließlich auf die Outdoorsportarten, im Bereich Bekleidung und Ausrüstungsgegenstände, die auf langen Trekkingoturen unverzichtbar sein. Der Kunde kann zwischen den unterschiedlichen Shops switchen und bekommt laut Anbieter die besten Preise im online Bereich geboten – unter dem Motto 10 Shops und ein Warenkorb bleibt es in jedem Fall bei einer Rechnung. Hinzu kommt eine hundertprozentige Rückgabegarantie, eine sichere Zahlung wie auch ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Das Angebot im Überblick:

  • Bestpreis Garantie
  • 10 Shops, 1 Warenkorb
  • Rückgabe- und Zufriedenheitsgarantie
  • Große Auswahl an Produkten

Praktisch: Gestaltung der Website

Die Website ist klar strukturiert und legt den Fokus auf eine eingängige Orientierung. Das Menü am Screenrand lässt eine erste Einteilung zu. Neben der Kleidung für Herren und Damen werden Computer, GPS wie auch Fernglas, Sonnenbrillen, Schuhe und Trekkingausrüstung geführt. Mehr als 30.000 Produkte bieten eine optimale Basis für die erste Ausstattung. Zudem bleibt jedem Kunden die Möglichkeit, nach Marken zu sortieren. Im oberen Bereich des Menüs wird auf Neuheiten, Bestseller, Sonderangebote und Restposten hingewiesen.

Riesige Auswahl: Produkte & Sparten

Es bietet sich eine auffallend große Auswahl an Trekkingprodukten - von der Kleidung über die Schuhe bis hin zum Schlafsack und Rucksack ist alles dabei. Rabatte und Sonderaktionen werden deutlich gekennzeichnet und jedes Produkt ist mit einer ausführlichen Beschreibung versehen. So kann sich jeder Kunde unmittelbar ein erstes Bild von dem Sortiment machen. Das Angebot wird durch weitere 9 Onlineshops komplettiert. Diese lassen sich durch einen Wechsel in den oberen Karteikarten in den eigenen Einkaufsvorgang integrieren.

Konstruktiv & unmittelbar: Kundendienst

Die FAQs helfen bei häufigen Fragen und erläutern den Bestellvorgang, die Bestimmung der Größe oder die Bestätigung der Bestellung. Sollten Sie die passende Antwort dennoch nicht gefunden haben, bietet sich die Möglichkeit der Kontaktaufnahme via Online-Kontaktformular oder über die Telefon-Hotline. Hier stehen Ihnen freundliche Mitarbeiter zur Verfügung, die das passende Produkt empfehlen. Sollte ein Kleidungsstück nicht passen, kann jeder Kunde von dem kostenlosen 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Verschlüsselt: Bestellungen & Sicherheit

Das Unternehmen Trekkinn ist bemüht, den Bestellvorgang so simpel wie nur möglich zu gestalten. So lässt sich in der Bestellmaske schon eine erste Auswahl vornehmen. Haben Sie den passenden Artikel gefunden, landet dieser mit einem Klick auf den Kaufen-Button im Warenkorb. Sind Sie Neukunde, werden Sie dazu angehalten, die persönlichen Informationen abzugeben, diese werden sicher verschlüsselt und bleiben geschützt gegen wiederrechtliche Zugriffe. Trekkinn benötigt Ihre Informationen ausschließlich für die Bearbeitung der Bestellung. Der Leitfaden und die Zahlungsarten sind frei zu wählen. Von Paypal, über Sofortüberweisung bis hin zur Zahlung via Kreditkarte bieten sich in diesem Bereich vielfältige Möglichkeiten, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden eingehen.

Voll und ganz zufrieden: Extras für den Kunden

Über eine externe Anmeldung, ist es möglich, tägliche Informationen über die aktuellen Angebote zu erhalten. Hier warten mitunter Einsparungen von bis zu 70 Prozent. Die Trekkinn Geschäftszentrale befindet sich in Spanien. Über diesen Online-Vertrieb konnte der Einflusskreis erweitert werden. Zudem soll der Kunde von der Mindestpreisgarantie profitieren, so finden Sie bei diesem Anbieter den günstigsten Preis. Ist ein Kunde einmal nicht zufrieden, so gibt das Geld zurück.

Günstig: Besteller und Sales

Der Fokus von Trekkinn liegt neben den qualitativ hochwertigen Markenprodukten auf einem Top Preisverhältnis. So wird in mehreren Kategorien darauf Bezug genommen, wie zum Beispiel in der Kategorie Sonderangebote, Bestseller und Restposten. Bei den Bestsellern handelt es sich um eine bewährte Produktgruppe, die von zahlreichen Kunden bereits geshoppt wurde. In den Restposten bekommen Sie die Produkte der vergangenen Saison.

Fazit

Trekkinn steht in der Tradition der 9 Online-Shops des spanischen Anbieters tradeINN und bietet günstige Preise sowie namhafte Markenhersteller. Es fehlt nur an einer weiterführenden Informationsquelle, die gerade Einsteigern und Anfängern weiterhilft, die angemessenen Produkte und die passende Ausrüstung zu finden. Hier wünscht man sich einen Blog, ein Tutorial oder Hinweise und Links zu anderen Outdoorportalen. Doch lässt eine Bestpreisgarantie das Schnäppchenherz höher schlagen. Hinzu kommen ein einfaches und sicheres Bestellverfahren und ein außerordentlich freundlicher Kundendienst, der bei Problemen und Fragen weiterhilft. Die Testredaktion vergibt für diesen Anbieter ein solides Testurteil „gut“.

Ratgeber

Kann man im Trekkinn Online Shop versandkostenfrei shoppen?

Im Trekkinn Online Shop ist die Höhe der Versandkosten von verschiedenen Faktoren abhängig. Entsprechende Kriterien sind Größe und Gewicht der Bestellung oder das ausgewählt...

Muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung an Trekkinn tragen?

Für die Trekkinn Rücksendung entstehen dem Käufer keine Kosten, vorausgesetzt, er hält sich an die für die Rücksendung gegebenen Bedingungen. Hierzu zählt die Einhaltung d...

Erfahrungen mit Trekkinn

KvL
KvL
Verifiziert
Freitag, 3 Januar 2020
Bei Trekkinn hatte ich eine Outdoor Zipp-off-Hose bestellt. Diese kam zeitlich noch im Rahmen hier an. Ich habe ganz normal lange Beine aber die Hose war über 10 cm zu lang. Da die Hosenbeine einen seitlichen Reißverschluss haben, konnten sie nicht einfach gekürzt werden. Ich fragte über die Trekkinn-Seite nach, was zu tun sei und erhielt die Standardantwort, dass ich eine richtige Antwort erhalten würde. Meine Frage wiederholte ich im Abstand von jeweils 3-4 Tagen noch 2 mal und erhielt jedes mal wieder die selbe Standardantwort. Um keine Frist zu versäumen, wollte ich dann auch ohne Antwort die unbrauchbare Hose zurückschicken. Als ich die Rücksendeadresse auf der Trekkinn-Seite herausfinden wollte, stellte sich heraus, dass ich durch meine Anfrage und die ausstehende Antwort nicht zum Rücksendeprozedere gelangen konnte. Ich sendete die Hose also am 28.10.2019 an die Absenderadresse zurück. Trekkinn antwortet auf meine Anfragen seitdem nur mit etwas anderen Standardantworten, ohne auf meine individuellen Nachfragen bzgl. Kaufpreisrückzahlung einzugehen. Die Deutsche Post hat mir aufgrund der Sendungsnummer mitgeteilt, dass die Sendung Trekkinn erreicht hat. Dennoch geht Trekkinn in keiner Weise auf meine Rückforderung ein. Ich habe auch bisher noch keine einzige individuelle Antwort von Trekkinn erhalten.
Alexander Michalik
Verifiziert
Dienstag, 13 August 2019
Am 09.07.2019 habe ich und meine Partnerin zwei Artikel bei Trekkinn bestellt. Bis heute, 13.08.2019, habe ich weder die Ware noch eine Gutschrift erhalten. Das Paket wurde offensichtlich versendet, ist jedoch nie bei mir angekommen. Meine Partnerin ist daraufhin mehrmals vom Kauf zurückgetreten, jedoch nach wie vor ohne Rückerstattung des Betrages. Nach einigen Hinhalte-Emails ist keine Besserung der Situation in Sicht.
wickedman
Nicht verifiziert
Samstag, 3 November 2018
Versand der Ware erfolgte schnell und transparent - 4-Sterne. Dann aber wies der Artikel einen Defekt auf und ich musste mit dem Kundenservice in Kontakt treten. Es gab Standardmails ohne Bezug zum Thema, Mails mit falschem Inhalt zur Reklamation, längere Zeit gar keine Antwort auf Mails, einen langwierigen Rücksendeprozess - kurzum Kundenservice weit weg vom heutigen Standard - 1-Stern. Erst sehr spät habe ich gelesen, dass Trekinn (TradeInn) in Spanien ansässig ist, vielleicht hat der spanische Kunde andere Erwartungen? Am Ende habe ich mein Geld zurückerstattet bekommen und war froh darüber.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 12 Oktober 2018
Die Erfahrungen scheinen sehr unterschiedlich zu sein. Ich habe sie erst nach meiner Bestellung gelesen und mich auf das Schlimmste gefasst gemacht. Heute kam nun die Ware am frühesten avisierten Liefertermin und alles war topp. Wir haben schon mehrere Fleecejacken von CMP und auch diese war völlig o.k. Ich freue mich über die guten Kauferfahrung, den Schnäppchenpreis und die sehr schnelle Lieferung.
Stefanie Kirsch
Verifiziert
Donnerstag, 6 September 2018
Ich warte jetzt schon seit 2 Monaten bis ich entweder meine Ware (Paket ging angeblich verloren) oder mein Geld zurück bekomme. Auf Nachrichten im Kontaktformular wird nicht geantwortet. Ich habe über mehrere Tage und rund um die Uhr versucht anzurufen, aber ständig war der Anrufbeantworter eingeschaltet, da angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Das kann´s doch wirklich nicht sein! Man hat keine Möglichkeit, Mitarbeiter auf anderen Wegen zu kontaktieren, da nur diese eine Telefonnummer und die Adresse in Spanien angegeben ist.
Andreas1112
Verifiziert
Samstag, 23 Juni 2018
Kundenservice antwortet nur standardisiert und geht nicht auf Probleme ein. Telefonservice nicht erreichbar. Rücksendung teuer und langwierig.
neznas23
Verifiziert
Donnerstag, 23 November 2017
Mir wurde der falsche Artikel zugesandt. Auf der Webseite wird damit geworben, dass bei solchen Fehlern die Rücksendung erstattet wird. Ich habe den Artikel also zurück gesendet, um ihn gegen den korrekten Artikel auszutauschen. Stattdessen wurde mir einfach das Geld für den bestellten Artikel zurück gegeben und mitgeteilt, dass die Rücksendung nicht übernommen wird. Zudem funktioniert die Webseite nicht und das Kontaktformular ist nicht verfügbar.
Roman K.
Verifiziert
Mittwoch, 15 November 2017
Aufpassen, Händlersitz in Spanien! Somit hohe Rückversandkosten und lange Lieferzeiten! Auch Serviceverhalten sehr durchschnittlich.
Sandra
Verifiziert
Mittwoch, 9 August 2017
Rücksendung geht nach Spanien und kostet immer mindestens 9 Euro (es gibt keine kostenlose Rücksendemöglichkeit! Bestellung dauert zudem relativ lange bei mir waren es 3 Wochen.
Diverschmiede
Nicht verifiziert
Dienstag, 25 Juli 2017
Ware war gut, Kontakt per Mail - immer ohne Antwort, Hotline - ewige Warteschleife, Rücksendung muss auf eigene Kosten nach Spanien erfolgen!(Schlafsack mit DHL 17,90€), ich bestelle unter diesen Voraussetzungen nicht mehr bei trekkinn.com.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 28 Juni 2017
Ware war mangelhaft. Rücksendung kompliziert und teuer. Habe bis heute die Rücküberweisung nicht erhalten (Ware zurückgeschickt Anfang Februar 2017). Verschleierung von Kontaktmöglichkeiten. Wurde aus der telefonischen Warteschleife mehrmals rausgeworfen bevor sich ein Mitarbeiter gemeldet hat. Keine Unterstützung bei der Nachforschung, nur ein kryptischer "vermeintlicher" Rücküberweisungsbeleg, aus dem nichts hervorging, außer das Datum der Rücküberweisung. Meine Bank hat mich wieder an die Firma zurück verwiesen. Habe bisher neben dem nicht erhaltenen Betrag auch zusätzlich Unkosten gemacht. Nicht empfehlenswert, falls die Ware nicht zufrieden stellend ist.
Bruno
Verifiziert
Dienstag, 16 Mai 2017
Lieferung war ok. Rücksendung eine absolute Katastrophe. Kein Durchkommen beim Kundenservice. Keine Antwort nach Woche auf meine Mails.
Paul
Nicht verifiziert
Mittwoch, 10 Mai 2017
Lieferung langsam, Kontakt per Mail unmöglich. Rückversand auf eigene Kosten: Unterm Strich sind die meisten anderen Online-Anbieter günstiger und komfortabler.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 21 Februar 2017
Preis unschlagbar. Onlineshop super. Lieferzeit extrem verzögert, nach Kontakt über Onlineshop kam Tage später erst eine Antwort. Dann der Ärger mit der Rücksendung: Auf eigene Kosten Päckchen nach Spanien schicken. Für mich ist Trekkinn nur bei einem mega Schnäppchen zu empfehlen, bei dem es nicht auf Lieferzeit ankommt und keine Rücksendung geplant ist.
MiB
MiB
Verifiziert
Montag, 6 Februar 2017
Nach über 2 Wochen unveränderten Bestellstatus und fehlender Lieferung und vergeblichem Bemühen die ständig besetzte Hotline zu erreichen, endlich Antwort auf meine Mail, mit der Info, dass sich die Lieferung verzögert. Möglichkeit zu stornieren habe ich genutzt, Geld war binnen 4 Tagen wieder zurückgebucht.
MiB
MiB
Verifiziert
Dienstag, 31 Januar 2017
Fleece-Jacke vor über 2Wochen bestellt, Geld sofort abgebucht. Bisher aber keine Lieferung. Laut Account seit 2 Wochen gleicher Status der Bestellung. Keine Antwort auf Kontakt per Mail, kein Durchkommen in der Telefonhotline.
RitterDerKokosnuss
Verifiziert
Donnerstag, 17 November 2016
Ich kann mich nicht beklagen, Sonntags bestellt und mit PayPal gezahlt, Ware am Donnerstag geliefert. Der Preis war unschlagbar günstig und ich wurde über den Versandstatus auf dem Laufenden gehalten. Da ich die Teile behalten will, kann ich das Thema Rücksendung/Reklamation nicht beurteilen. Bin jedoch der Meinung, dass jeder, der sich über die Rücksendekosten beschwert, sich einfach vorher informieren sollte und nicht einfach blind drauf los bestellen und hinterher meckern.
jojo
Verifiziert
Samstag, 22 Oktober 2016
Rückgabe nur über sehr teuren kostenpflichtigen Versand nach Spanien möglich! Besonders ärgerlich, weil meiner Meinung nach erst nach mehreren Klicks klar wird, dass die Rücksendung kostenpflichtig ist. Vorher wird man sogar noch aufgefordert, bei internationalen Schuhgrößen, "einfach mal zu probieren".
Sascha Mühlegg
Verifiziert
Mittwoch, 23 Dezember 2015
Unkomplizierter und schneller Versand doch ein großes Manko, bei Rücksendung Versand nach Spanien mit demensprechenden Kosten
skoopydoo
Verifiziert
Freitag, 17 Oktober 2014
Firma hat ihre Politik geändert was Rücksendungen angeht => Verbraucherrecht wurde geändert! M.a.W. Rücksendungen müssen nun selbst bezahlt werden!!! Achtung: Die Ware muss auf eigene Kosten nach Spanien zurück geschickt werden. Hierdurch entstehen immens hohe Transportkosten, je nach Größe und Gewicht des Pakets; es können so Kosten i.H. von 9 bis über 20 EUR entstehen. Auch wenn die Produkte "günstig" erscheinen, bitte immer die Rücksendungskosten im Falle eines Umtausches im Auge behalten. Da lohnt es sich doch bei einem deutschen Anbieter zu kaufen, denn hier wird einem noch ein Rücksendungsetikett beigelegt. Die Rücksendung selbst finde ich eher kompliziert und umständlich. Es geht viel besser und einfacher.
burst
Verifiziert
Montag, 25 August 2014
Ende Juli habe ich zwei Artikel bestellt. Angaben auf der Webseite: 6 bzw. 8 Werktage bis zum verschicken. Ich habe extra bei Trekkinn bestellt, weil die Artikel nicht mehr bei einem anderen Händler verfügbar waren (dieser hatte es korrekt auf der Webseite angegeben). Einen Monat später: Einen der Artikel gibt es gar nicht mehr, der andere wurde nicht verschickt und es ist völlig offen ob er je kommt. Die Zeit, die ich in diese Bestellung gesteckt habe lässt sich durch keinen Rabatt aufwiegen. Da man auf solchen Webseiten oft Artikel für anstehende Unternehmungen (Wanderungen, Skiurlaube etc.) kauft, ist planbare Lieferung äußerst wichtig bei Outdoor-Artikeln.
FrauW
Verifiziert
Samstag, 5 Juli 2014
Bestellung, Überweisung auf dt. Konto, Versand - lief bei mir alles tiptiop und innerhalb von ein paar Tagen war die Ware da. Ich hatte schon Angst, wegen der negativen Stimmen die ich gelesen habe, aber bei mir hat sich das zum Glück nicht im entferntesten bestätigt und lief völlig problemlos.
Larissa Jäger
Verifiziert
Freitag, 20 Juni 2014
Ich habe zum ersten mal bei Trekkinn bestellt und für mich wird es auch das letzte Mal sein. Ich halte zwar seit heute meine bestellte Ware in Händen, aber der Weg dorthin war sehr steinig und mir schien alles nicht sehr seriös zu sein. Ich habe am 26.5.meine Ware im Internet geordert und das Geld wurde am gleichen Tag von meinem Konto abgebucht. In der Bestätigungsmail hieß es die Ware trifft voraussichtlich in Ihrem Lager in Spanien am 3.6. ein. Dann kamen eine weitere Email die Ware trifft erst am 9.6.ein und dann noch eine die Ware trifft am 12.6.ein. Zwischendurch habe ich eine Frist gesetzt, die wurde mit einer schlecht übersetzten Email und dem Hinweis auf die letzte Email vom Tisch gewischt. Am 13.6. bekam ich eine Email mit dem Hinweis für DHL. Am 17.6.wurde mir das Paket zugestellt, aber ich war nicht da und es läge bei meinem Postamt. Leider wurde versäumt mir eine Abholkarte zukommen zulassen. Fazit: Zwischendurch hatte ich den Eindruck einem unseriösen Unternehmen auf den Leim gegangen zu sein. Zumal mein Geld von einer Firma in den Niederlanden abgebucht wurde, das Lager aber in Spanien ist und ich sehr schlecht übersetzte Emails bekam und auch auf meine Nachfragen bezüglich meiner Ware nicht wirklich eingegangen wurde. So stelle ich mir keine Internetgeschäfte vor und werde als Konsequenz nicht mehr bei Ihnen bestellen.
Anne Walter
Verifiziert
Donnerstag, 13 Juni 2013
Mir gefällt bei diesem OnlineShop, dass es eine große Auswahl gibt und die Preise wirklich geringer sind, als wenn ich die Sachen im Geschäft kaufe. Das Preis - Leistungsverhältnis ist auch in Ordnung. Ich habe mir einmal Damenschuhe aus der Kategorie: Wandern bestellt und habe knapp €100.- statt €130.- bezahlt. Die Schuhe kamen unbeschadet via DHL innerhalb von einer Woche bei mir an und sahen in echt auch aus wie auf dem Produktbild. Zahlen kann man auch per Bankeinzug, nicht nur mit Kreditkarte oder PayPal, das ist mir an einem OnlineShop auch immer wichtig, da ich auch keine Kreditkarte besitze. Die Versandkosten werden zusätzlich zum Artikelpreis verrechnet. Je höher das Gewicht, oder je größer der Artikel ist, desto teurer ist der Versand. Einerseits ist das gut, da der Versan bei kleineren und leichteren Artikel billiger ist, bei großen und schweren Produkten wäre aber wiederum eine Versandpauschale günstiger. Bei meinen Schuhen, die doch etwas schwerer sind, hat der Versand nach Österreich €8,47.- gekostet. Mir gefällt der OnlineShop Trekkinn auf Grund seines großen Sortiments sehr gut, die Preise sind meiner Meinung nach auch in Ordnung. Einen Stern Abzug gibt es für mich wegen den Versandkosten, daher vergebe ich 4 von 5 Sternen.
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