SATURN Erfahrungen & Bewertungen 2024

Seit 4 Wochen warte ich auf meine Rückzahlung. Telefonisch immer das selbe bla, bla. Keine Bestellung mehr bei Saturn.

Super schnelle Lieferung von A4 Druckerpapier in top Qualität. Werde gerne wieder dort bestellen.

Samsung Heißluftherd war defekt. Dauer der Reparatur ca. 2 Wochen. Nach drei Wochen nachgefragt, daher 1 Stern Abzug. Garantiefall neuen Herd bekommen. Alles gut.

Für Unterhaltungselektronik ein Muss. Der Service ist auch ok. Gehe gerne in den Laden und kaufe da regelmäßig. Die haben auch etwas für Schnäppchenjäger. Also eine Empfehlung.

Im Onlineshop abend bestellt und am nächsten Morgen in der Filiale abgeholt. So sollte es sein. So war es auch.

Alles gut! Bisher sehr zufrieden mit dem Service und ein Ansprechpartner immer Vorort zu haben ist auch klasse! Weiter so!

Saturn ist ein super Markt mit riesen Angebot. Das Personal ist sehr gut geschult. Aber die Preise sind viel zu hoch. Wenn ich Artikel woanders zum halben Preis bekomme sagt das doch alles über die Preisgestaltung.

Ich und meine Frau waren heute im Saturn in Kaiserslautern und muss mich jetzt hier Lobend aussprechen der Mitarbeiter der Computerzubehörabteilung, einen Name weiß ich zu meinem Bedauern, nicht hatte uns mehrere Geräte zum guten Preiß empfohlen und genau den Nutzen erklärt. Der etwas Ältere Herr mit weißem Haar und freundlichem Auftritt gehört in meinen Augen befördert oder ausgezeichnet als Mitarbeiter des Jahres. Ich hoffe sehr dass meine Bewertung etwas bewirkt denn so jemand gehört belohnt. Hochachtungsvoll die Wlan Router Käufer

Ich bin nicht zufrieden mit dem Service. Viermal mussten Mitarbeiter von Saturn zu mir kommen um in meiner vorhandenen Einbauküche einen Einbaukühlschrank zu wechseln (Altgerät raus, Neugerät einsetzen). Leider ist das Montagepersonal ungeschult (Wortlaut: ich bin kein Schreiner, ich bin kein Elektriker, ich bin kein Küchenbauer), daher mussten auch mehrere Termine vereinbart werden um das Gerät zu wechseln. Da Saturn mir nicht sagen kann wann das Montageteam kommen wird und ich jedes Mal ein Zeitfenster von 4 Stunden einplanen muss sind das bei 4 Terminen 16 Stunden Zeitverlust. Es bedarf wohl keiner Erwähnung, dass eine höfliche Nachfrage nach einer Kulanzregelung trotz zweier Erinnerungsschreiben unbeachtet blieb.

Hatte einen Reparaturauftrag, der alles andere als zufriedenstellend war. Entgegen den 2 Wochen befand sich die Kamera stattdessen ca. 5 Wochen in Reparatur. Es hat sich niemand gemeldet, um Bescheid zu sagen. Hab diverse Male angerufen, mir wurde versprochen zurückzurufen, um mir den aktuellen Status mitzuteilen. Ist leider nicht immer passiert und wenn, dann konnten die mir nichts sagen. Nachdem die Kamera dann endlich da war, fehlten zu allem Überfluss auch noch die Verpackung, die Kabel usw. - unglaublich. Nach weiteren fünf Tagen hab ich dann endlich alles erhalten. Als ich nun bewerten wollte, ging der Link nicht, weil die Auftragsnummer nicht ging. Auftragsnummer ist korrekt, hab ich zehnmal geprüft.

Sehr schnelle Lieferung in guter und sicherer Verpackung. Die Homepage ist etwas unübersichtlich gestaltet dafür ist der Bezahlvorgang einwandfrei und geniesst mein Vertrauen.

Es scheint je nach Filiale große Unterschiede zu geben. Ich wohne in Celle und habe hier sehr gemischte Erfahrungen gemacht. Die Auswahl ist gut, sofern man seine Ansprüche an den Durchschnitt anpasst. Auch die ausgewiesenen Preise sind günstig. Doch beim Bezahlen habe ich mehrfach die gleiche unangenehme Erfahrung gemacht, dass an der Kasse ein höherer Preis verlangt wurde als das, was im Regal ausgeschildert war. Das Personal reagierte dann mit Frust. Bei einem Staubsauger wurde der Preis nach einigem Hin und Her auf den Angebotspreis reduziert. Bei einem Drucker (Angebot 69 €, an der Kasse verlangt 94 €} wurde sehr pampig reagiert und ein Rückruf zum Verkäufer verweigert, sodass ich es vorzog, das Gewünschte bei der Konkurrenz zu kaufen. Auch bei Kleinartikeln (z. B. Glühbirnen) gab es ab und zu ähnliche Unstimmigkeiten. Ich ziehe es deshalb vor, nach Möglichkeit nicht bei Saturn einzukaufen, auch wenn der Preis bei der Konkurrenz ein wenig höher sein sollte. Hauptsache, das Drum und Dran stimmt.

Service ist gut und an der Kasse geht es immer schnell zu Sache. Preise sind sehr transparent.

Alle Bestellungen binnen kürzester Zeit bei mir eingetroffen, bin mit dem Saturn online Einkauf höchst zufrieden!

Waschmaschine gekauft. Schnelle zuverlässige Lieferung. Guter Service. Wir sind zufrieden.

Am 08.02.2017 wurde bei Saturn Hanau eine Kühl Gefrierkombi und ein DVD Player gekauft. Kühlschrank soll heute bis 18.00 Uhr geliefert werden, ich lasse mich überraschen. Bevor ich in den Markt fuhr, kontaktierte ich Saturn telefonisch, um einiges abzufragen, alle Fragen wurden kompetent und schnell beantwortet. Vor Ort sah alles ganz anders aus. Am Telefon hieß es, Geräte, die nicht vorrätig sind, können bestellt werden. Das war nicht möglich, es waren nur Billig - Kombi Geräte vorhanden. Als es um die Maße ging und es etwas komplizierter wurde, standen wir ganz alleine da. DVD - Player wurde innerhalb von 5 Minuten verkauft, mir wurde nur ein Gerät angeboten Panasonic, angeblich müssen nur die Kabel ausgetauscht werden, das stimmt auch nicht, jetzt wo es Probleme gibt, ist ebenfalls keiner zuständig. Auf meine E - Mail Anfrage, ob ich das DVD - Gerät zurückgeben kann, bekam ich ein desinteressiertes Standard Statement, dass ich das vor Ort in Hanau abklären muss. Da ich selbständig bin und nicht wieder einen halben Tag vertrödeln kann, ohne vermutlich etwas abzuklären, habe ich ein Gerät für den Elektromüll gekauft. Das Vorgängergerät von Sony für über 600,- war ein anderes Gerät vom Gehäuse und generell, wer Billiggeräte sucht und auf Beratung keinen Wert liegt wird sicher fündig. Für die Gesamtzeche von fast 1400,00 Euro durfte man auch noch Parkgebühren zahlen, ich glaube 30 - 40 Minuten sind frei, so lange wartet man auf einen Verkäufer, wenn er in einer Beratung mit einem Großgerät ist.

Vielseitiges Angebot an Elektronik. Hab einige Wii Spiele sehr günstig gekauft. Accessoires gibt es für den Wii auch eine Menge. Nächster Einkauf wird eine Saeco Kaffeemaschine sein.

Verpackung der Ware sah gebraucht aus. Bestelltes Produkt war nicht vollständig (Kabel fehlte). Keine Reaktion auf eine Kontaktanfrage zu o.a. fehlendem Produkt.

Ich habe am 02.01.2017 bei Saturn etwas online bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Der Artikel war nicht vorhanden, aber eine Woche später in der Werbung mit einer Aktion ( 50 Euro Coupon ). Meine Bestellung war immer noch nicht Lieferbar, im Online-Shop und im Markt ( ich hab dort vor Ort angerufen ) aber vorhanden. Ich rief zum wiederholten Mal bei Saturn an und wurde wieder auf frühestens Ende Januar vertröstet. Man sah sich nicht in der Lage, das irgendwie zu regeln. Ich wollte den Artikel im Laden abholen, wie es ja auch beworben wird, aber bei mir ging das nicht. Auch hatte ich den Eindruck, das man mir garnicht helfen wollte. Einmal war der Computer abgestürzt, dann musste man sich erkundigen wie es weitergehen soll oder könnte. Ich hab in letzter Zeit dort öfter bestell, das passiert mir nicht wieder. Bei Expert hat man immer probiert eine Lösung zu finden, auch wenn es nicht nach Plan gelaufen ist. Wo ich demnächst bestelle ist ja klar. Mit nicht so freundlichen Grüßen, BSser.

Großartige Aktion mit der Mehrwertsteuererstattung. Tolles Angebot und auch kompetente Beratung.

immer wieder gut dort einzukaufen. viele angebote u. schnäppchen kann man machen. produkte funktionieren immer. beratung ist immer gut. auch fachwissen ist vorhanden. umtausch u. geld zurück auch kein problem.

Übersichtlicher Shop, gute Suchfunktion, gute Kontaktmöglichkeiten, wenn was klemmt. Hier kann man gut einkaufen.

Zuerst nicht Termingerecht geliefert (die Schuld lag aber bei Hermes), dann musste ich fast 3 Wochen auf die Rückzahlung des Geldes warten. Begründung Saturn: Zuerst müsse die Ware zurück im Lager sein und begutachtet werden.

Nachdem kurzfristig nach dem Urlaub meine alte Waschmaschine kaputt ging nutzte ich den Resturlaub um am Alex in Berlin nach einem Neugerät zu schauen. Ich wurde gut beraten und fand auch schnell ein preiswertes Markengerät. Noch schneller ging Lieferung und Anschluss. Ich war sehr überrascht wie kompetent und umsichtig die Aufstellung und der Anschluss in meinem Altbau ohne Fahrstuhl in einem engen Bad erfolgte. Die Anlieferer waren sehr freundlich und machten keinen Dreck. Sie warteteten auch den Probelauf ab, ob alle Anschlüsse dicht sind, gaben eine Kurzeinweisung und nahmen das sperrige Altgerät ohne zu murren durch den engen Korridor ohne Schaden zu machen mit. Vielen Dank für diesen guten Service. Innerhalb von 22 Stunden ein Neugerät ins Haus zu einem fairen Preis mit guter Beratung möchte ich hier wirklich mal loben.

Ich habe im Dezember 2014 bei Saturn einen Lapttop gekauft und zusätzlich für 100 € eine sog. Pus-Garantie erworben. Am 6.7.2015 habe ich das Gerät wegen eines geringfügigen Defektes (Stromversorgung wegen Softwarefehler blockiert) zur Reparatur abgegeben. Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Nachfrage erfolgt keine Reaktion. Ich muss daher unbedingt vom Abschluss solcher Zusatzgarantien abraten, da sie offentsichtlich die Reparaturen eher verzögern. Der Ausfall dieser wichtigen Arbeitshilfe hat mir erheblichen Schaden verursacht.

Ich habe im September 2014 eine Kenwood Küchenmaschine bei Saturn gekauft, an der der Schneebesen-Aufsatz nach knapp 6 Monaten kaputt ging. Man wäre in der entsprechenden Fachabteilung bereit gewesen, mir ohne große Umwege das kleine Teil direkt umzutauschen, hatte aber die entsprechende Maschine nicht vorrätig. Also wurde ich zum Service geschickt, es wurde ein Reparaturauftrag geschrieben- und seitdem renne ich meinem Ersatzteil hinterher. Ich bekomme keine Auskünfte, es sei denn, ich gehe alle zwei Tage in das Geschäft. Ich werde mit Aussagen zu Poststreik, Bahnstreik, Nicht-Lieferbarkeit abgespeist. Bei meinem dritten Besuch wurde mir ein Rückruf nach Rücksprache mit der Reparaturabteilung zugesagt, auf den ich noch heute (4 Wochen später) warte! Um dem ganzen die Krone aufzusetzen, erfuhr ich eine Woche nach dem Rückruf-Versprechen, dass man einen Tag danach die Info bekommen hatte, dass die Lieferung sich verzögert. Dass mich das interessieren könnte, war den Mitarbeitern nicht zu vermitteln. Und es kommt keinem der Service-Mitarbeiter auch nur das geringste Wort des Bedauerns über die Lippen! Seit annähernd zwei Monaten steht meine Küchenmaschine jetzt unvollständig im Schrank, eine Änderung ist nicht in Aussicht. Leider kommt man, wenn man vor Ort nach (Klein)Elektro-Geräten sucht, kaum am Konzern Media Markt Saturn vorbei.

Nachdem ich mich nach einigem Zögern doch für den Saturn Onlineshop und eine Onlinelieferung nach Hause entschieden habe, obwohl ich mehr negatives als positives über die Lieferzeit besagten Shops gelesen habe, kann ich nur sagen, dass ich weitestgehend zufrieden bin. Das von mir bestellte Asus Notebook, welches ich am 13. Januar 2015 bestellt hatte und von welchem gesagt wurde, dass es in 6-7 WERKtagen verfügbar sein werde, ist nun am 23. Januar 2015 schließlich angekommen. Insgesamt dauerte es etwas länger als 6-7 Werktage, jedoch immer noch im Rahmen, wenn man den DHL Standardversand mit einberechnet. Der Bestellvorgang war einfach, und das Produkt ist gut verpackt und unbeschadet geliefert worden. Insgesamt 4 von 5 Sternen wegen leichter Verspätung, ansonsten volle Punktzahl.

Ich habe mir im August im Saturn Onlineshop ein Samsung Galaxy TabPRO 10.1 bestellt und wollte es gern im Saturn Markt in meiner Nähe abholen und dort bezahlen. Das ging auch problemlos. Allerdings trat nach ein paar Wochen folgender Fehler auf: Die Akkuanzeige brach plötzlich von ca. 40% auf 1% ein, egal welche Anwendung man öffnete und dies geschah mehrmals. Ich wusste also nie, ob der Akkustand tatsächlich 40% oder doch nur noch 1% beträgt. Daraufhin schaffte ich das Tablet am 11. September zur Reparatur in einen nahegelegenen Saturnmarkt. Dieser schickte es ein, doch als ich es am 25. September wieder abholte, lag lediglich ein neues Ladekabel dabei und das Betriebssystem wurde neu aufgespielt. Zu Hause probierte ich es aus und nachdem es einige Tage funktionierte, trat derselbe Fehler wieder auf und ich schaffte es am 09. Oktober erneut in besagten Markt. Es wurde wieder eingeschickt und als ich es am 17. Oktober abholte war nur das Betriebssystem neu aufgespielt. Ich nahm es wieder mit und wie nicht anders zu erwarten war, trat der Fehler wieder auf. Ich ging also erneut in den Markt und wollte mein Geld zurück, was mir meiner Meinung nach laut BGB zusteht. Die Mitarbeiter sagten mir jedoch, dass das Aufspielen des Betriebssystems nicht als Reparaturversuch gelten würde und ich daher keine Ansprüche auf Erstattung hätte. Daraufhin schickten sie das Tablet am 07. November erneut ein. Als ich am selben Tag bei der Hotline von Saturn angerufen habe, die anscheinend nur für den Onlineshop zuständig ist, wurde mir mitgeteilt, dass man mir nicht helfen könne, da der Markt mein Vertragspartner sei. Am 21. November konnte ich das Tablet wieder abholen. Auf dem Reparaturbericht stand die kryptische Bezeichnung „mechanische Komponenten getauscht“. Was da genau getauscht wurde, konnte mir jedoch niemand sagen. Ich habe dann gefragt was passiert wenn es wieder nicht funktioniert. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass es dann erneut eingeschickt werden muss, weil die Reparaturen nicht als Reparaturversuch gelten, wenn nichts getauscht wurde. Die Leier kannte ich ja schon. Daraufhin habe ich das BGB zitiert, laut dem ich dem Verkäufer (nicht dem Hersteller) zwei Nachbesserungsversuche einräumen muss. Wenn diese scheitern, kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Das hat die Mitarbeiterin jedoch nicht interessiert. Sie verwies immer wieder darauf, dass ihr das so von ihrem Arbeitgeber vorgeschrieben wird und ich doch Saturn verklagen solle. Als ich dann anmerkte, dass mir so etwas noch bei keinem anderen Händler passiert sei, wurde mir gesagt, dass ich dann lieber woanders hätte kaufen sollen. Interessant war jedoch folgendes: Als ich fragte, wer mir die Fahrtkosten bezahlen soll, meinte sie, dass mir pro Kilometer 30 Cent zustehen würden. Zu Hause habe ich das Tablet ausprobiert und nach einem Tag stellte sich derselbe Fehler wieder ein, allerdings trat dieser nun auch auf, als gar nichts am Tablet gemacht wurde. Ich hatte es ca. ein Drittel geladen und dann einfach abgezogen und nach ein paar Minuten fing es an zu piepsen und meldete einen Akkustand von 1%. Daraufhin bin ich am 24. November wieder zu Saturn gefahren und das Tablet wurde erneut eingeschickt. Dabei musste ich mir zunächst von einer Mitarbeiterin unterstellen lassen, dass es meine Schuld wäre und gar kein Defekt vorliege, weil aus dem Screenshot, den ich dazu abgegeben hatte, hervorgeht, dass ich 2 x für ca. 1 Minute GPS eingeschaltet hatte und das würde so viel Strom verbrauchen. Sie wurde dann von einem Kollegen abgelöst, der selbst eingestehen musste, dass das natürlich Unsinn ist. Bei der Gelegenheit wurde mir aber auch gleich noch mitgeteilt, dass die Werkstatt die „mechanischen Komponenten“ bestimmt nicht getauscht habe, weil tatsächlich etwas kaputt war, sondern nur weil ich es immer wieder einschicken würde. Demnach denke ich mir den Fehler also nur aus. Als ich dann die Fahrtkostenrechnung vorlegen und das Geld haben wollte, wusste er nichts von so einer Rückerstattung der Fahrtkosten. Ich verlangte also die Kollegin, doch die war nicht im Haus. Drei Tage später rief ich bei Saturn an, da mir gesagt worden war, dass die Kollegin dann wieder anzutreffen wäre. Sie bestätigte mir auch, dass die Fahrtkostenerstattung möglich wäre und vermerkte es im Auftrag. Sie sagte mir ich solle sämtliche Kosten zusammenrechnen und bei der Abholung des Geräts mitbringen. Am 01. Dezember erhielt ich eine SMS von Saturn, dass das Gerät abholbereit sei, allerdings konnte ich es erst am Freitag abholen. Die Fahrtkostenrechnung hatte ich inzwischen erneuert: Aufgrund dessen, dass ich das Gerät 4 Mal zur Reparatur bringen und 4 Mal wieder abholen musste, ergaben sich 8 Hin- und 8 Rückfahrten. Damit lag die Summe bei etwa 80 Euro. Zunächst wurde mir das Gerät ausgehändigt, bei dem wieder eine „mechanische Komponente“ getauscht worden war – was genau, konnte man mir wieder nicht sagen. Als ich dann die Erstattung ansprach, wurde mir gesagt, dass ja 20 Euro vereinbart gewesen wären. Davon wusste ich jedoch nichts und zog meine Rechnung hervor. Mir wurde gesagt, dass das mit der Geschäftsleitung abgesprochen werden müsse und mir dann gegebenenfalls ein Gutschein zugeschickt werden würde. Damit war ich einverstanden und fuhr nach Hause. Am Sonntag zeigte sich dasselbe leidige Problem mit dem Akku wieder und ich brachte das Tablet am Montag, dem 08. Dezember erneut zu Saturn. Man kannte mich dort bereits und es wurde auch eingewilligt das Gerät zurückzunehmen und den Betrag mit einem neuen Gerät zu verrechnen. Das lehnte ich jedoch ab, da ich weder ein neues Tablet noch irgendein anderes Gerät bei Saturn kaufen wollte. Mit derselben Begründung lehnte ich auch den Gutschein ab, der mir daraufhin angeboten wurde. Immerhin wurde mir dann das Geld auf mein Konto eingezahlt, ohne weiteres Aufhebens zu veranstalten. Am Abend des 10. Dezembers erhielt ich schließlich einen Anruf von Saturn bezüglich der Fahrtkostenrechnung. Mir wurde mitgeteilt, dass ich ja nur 2 Anfahrten gehabt hätte, da nur 2 gültige Reparaturen vorliegen würden. Ich entgegnete darauf, dass ich das Gerät aber 4 Mal eingeschickt und 4 Mal abgeholt hätte. Daraufhin wurde mir gesagt, dass nur „gültige Reparaturen“ anerkannt werden würden und Abholungen auch nicht zählen, da mir das Gerät ja auch hätte zugeschickt werden können. Davon hörte ich zum ersten Mal und brachte das auch an, jedoch glaubte man mir nicht, da im Auftrag stehen würde, man hätte mir angeboten mir das Gerät nach der Reparatur zuzuschicken. Daraufhin wurde mir dann ein 25 Euro Gutschein angeboten, den ich zähneknirschend akzeptierte. Man muss sich wirklich wundern wie es sein kann, dass sich ein Markt völlig frei von Gesetzen bewegen kann und dennoch seine Kundschaft behält.

Manchmal echt Gute Angebote aber ansonsten Guter Service und Große Auswahl.Wenn man Etwas Braucht ist es bestimmt bei Saturn ( Kabeln und so )

Ich bin mit Saturn in Koblenz eigentlich ganz zufrieden.Aber einen Stern muss ich leider abziehen,da ich Festgestellt habe das die Online Preise nicht die selben Preise sind wie im Ladengeschäft. Es kann also sein wie in meinem Fall, das ein PC Spiel Online ca.40 Euro kostet (Angebot) aber im Laden der Reguläre Preis von zb.55 ,00 Euro verlangt wird.Erst durch nachfrage beim Saturn Mitarbeiter gab es dann den günstigen Preis auch vor Ort.Im Prinzip ja kein Beinbruch ,aber da sollte Saturn vielleicht nachbessern.Ansonsten freundliches und Hilfsbereites Personal.

Leider (wieder mal) die versprochene SMS nach Reparatur nicht erhalten. Beide Mitarbeiter (Annahme + Abholung) waren nett + zuvorkommend. Vielleicht ein Systemfehler am Standort? Mein Handy war seit 16 Tagen fertig und lag in der Filiale. Hätte ich mich nicht selbst bemüht, würde ich weiterhin auf die Benachrichtigung warten. Dafür nur 2 *, da Wiederholung.

Haben gestern bei Saturn im PEP, Neuperlach bei München eine Nikon D5200 mit Zoom 18-105mm gekauft. Die Beratung war super kompetent, ehrlich und hilfreich. Wir hatten das Gefühl, dass sich der Berater gut auskennt und auf unsere Bedürfnisse eingeht. Wir waren positiv überrascht und gehen bestimmt wiede hin. Auch der Preis ist absolut konkurrenzfähig mit dem Internet.

Wir haben in der vergangenen Woche einen Geschirrspüler gekauft. Auf meine telefonische Nachfrage, wann und wo er abgeholt werden kann, wurde ich mit Verkaufsabteilung verbunden und leider wurde meine Anfrage dort von einer Mitarbeiterin sehr unhöflich beantwortet mit der Aussage dass Sie nicht weiß wo die Abholung stattfinden kann. Am Folgetag bin ich dann persönlich zu Saturn gefahren um Klärung herbeizuführen. Gott sei Dank wurde ich dann von zwei anderen Mitarbeitern sehr kundenfreundlich und kompetent bedient. Diese beiden Mitarbeiter waren dann auch am nächsten Tag bei der Abholung anwesend. Die Abholung von Großgeräten finde ich bei Saturn nicht sehr kundenfreundlich. Warum gibt es nicht eine Möglichkeit die Abholung bei einer Warenausgabe zu tätigen und nicht mit dem Gerät durch das ganze Haus bis zum Fahrstuhl und dann zum Parkplatz zu transportieren.

Bisher habe ich immer gute Erfahrungen mit SATURN gemacht, sowohl online als auch in den richtigen Läden. Gut finde ich auch daß es oft gute Aktionen gibt wie zum Beispiel die Null Prozent Finanzierungsaktion wenn man auf Raten kauft.

Wir haben heute einen Staubsauger an der Kasse bei Saturn in Schweinfurt bezahlt, von der jungen Kassiererin kam weder ein Hallo, von bitte, danke und tschüss ganz zu schweigen. Etwas mehr Schulung in Freundlichkeit im Umgang mit Kunden, wie es in anderen Geschäften seit langer Zeit üblich ist, würde ich als Kunde sehr begrüssen!