ENTEGA Erfahrungen & Bewertungen 2024

ENTEGA im Test - Note: Sehr gut

Mit den allgemein steigenden Stromkosten verschiebt sich das Marktgefüge seit einigen Jahren langsam aber sicher. Mittlerweile gibt es, bedingt durch die hohen Abgaben wie die Umlage für erneuerbare Energien für die Anbieter nur noch sehr begrenzte Möglichkeiten, sich alleine durch den Preis von der Konkurrenz abzusetzen. Mit der Entkopplung von Energieversorger und Netzbetreiber fällt ein weiterer Kostenfaktor aus der Kontrolle der einzelnen Anbieter heraus, da jeder Netzbetreiber seine eigenen Preise festsetzt. Kein Wunder also, dass der Darmstädter Anbieter ENTEGA nach neuen Wegen sucht, seinen Kunden Mehrwert zu bieten. Wie ihm das gelingt, das verrät Ihnen unser folgender Test.

ENTEGA in Stichworten:

• Anbieter für Strom, Gas, Wasser, Fernwärme
• Bundesweites Angebot
• umfangreiches Servicepaket
• zahlreiche Beratungsleistungen
• Alles-aus-einer-Hand-Konzept
• Zertifizierter Ökostrom

Die Preise: Gut

ENTEGA meistert den schwierigen Spagat zwischen ökologisch sinnvoller Stromerzeugung und niedrigen Preisen erfreulich gut. Trotz vollständigen Verzichts auf Atomstrom im unternehmenseigenen Strom-Mix bietet ENTEGA Arbeitspreise pro Kilowattstunde, die teilweise deutlich unter denen herkömmlicher Anbieter liegen. Mittels Tarifrechner lässt sich für jeden Postleitzahlbereich direkt ermitteln, welche Produkte ENTEGA dort zu welchen Konditionen anbietet. Positiv: Das Unternehmen bietet eine zwölfmonatige Preisgarantie, die Mindestvertragslaufzeit ist allerdings ebenso lang. Für bestimmte Postleitzahlbereiche schreibt ENTEGA seinen Neukunden auch einmalig einen Wechselbonus gut, allerdings erst nach Ablauf des ersten Jahres als ENTEGA-Kunde.

Die Produktpalette: Umfangreich, aber lückenhaft

Neben Ökostrom bietet das Unternehmen auch noch andere Produkte an. Dazu gehören ein Sondertarif für Ökostrom, der nur für Wärmepumpen genutzt werden darf und darüber hinaus auch nur punktuell verfügbar ist, ein Tarif für klimaneutrales Erdgas sowie in Kooperation mit einem regionalen Anbieter auch Wasser, Nah- und Fernwärme. Auch diese letzten Produkte sind nur in wenigen Postleitzahlbereichen verfügbar – der Tarifrechner gibt Aufschluss darüber, welche Produkte für den eigenen Wohnort überhaupt verfügbar sind. Der Grund dafür dürften die Wurzeln des Unternehmens sein, das sich vom regionalen Anbieter zum bundesweit agierenden Unternehmen entwickelt hat.

Der Strom-Mix: Sehr gut

Löblich: Laut Stromkennzeichnung verzichtet ENTEGA auch im konventionellen Strom-Mix komplett auf Atomstrom. Dank des großen Anteils an Ökostrom kommt ENTEGA auf den gesamten Stromabsatz gerechnet mit etwa einem Viertel der CO₂-Emissionen des bundesweiten Durchschnitts aus. Selbst nach Herausrechnen des Ökostromanteils liegt ENTEGA immer noch deutlich unter dem Durchschnitt. Dafür gibt es von der Testredaktion ohne viel Federlesens die Bestnote in dieser Kategorie.

Kundenorientierung: Sehr gut

Neben dem reinen Angebot an Strom, Gas, Wärme und Wasser bietet ENTEGA auch eine große Anzahl Beratungsleistungen, die teils in Kooperation mit regionalen Partnern abgewickelt werden. Für den Kunden ist dabei stets ENTEGA der Ansprechpartner, so dass er alle Leistungen komfortabel aus einer Hand bekommt. Auf der Webseite finden sich hilfreiche Tipps zum Energiesparen ebenso wie ein Link zu einem „Energiespar-Shop“, der in Kooperation mit Grünspar betrieben wird. Dort erhalten ENTEGA-Kunden auf einige Produkte sogar einen Rabatt. Das Sortiment des Shops selbst ist ordentlich deckt die Bereiche Leuchtmittel, Energiesparen, Wasser sparen und Heizkosten sparen ab.

Beratung: Sehr gut

Das Unternehmen aus Darmstadt legt viel Wert auf Beratung, und setzt sich mit kostenlosen Rufnummern, sowohl für Bestandskunden als auch für Interessenten, deutlich von einem guten Teil der Konkurrenz ab. Durch lange Erreichbarkeit werktags und auch samstags gelingt es auch Berufstätigen problemlos, ihre Anliegen bei ENTEGA telefonisch zu klären. Positiv: Auf Wunsch ruft ENTEGA auch zurück. Dazu kann auf der Webseite per Formular ein Wunschtermin bis zu sieben Tage im Voraus gebucht werden. Falls dann trotzdem etwas dazwischen kommt, ruft ENTEGA nach einer kurze Zeit später nochmals an. So bleiben dem Anrufer lange Wartezeiten an der Hotline erspart.

Ökologischer Anspruch: Sehr gut

ENTEGA bemüht sich, seinen ökologischen Anspruch möglichst breitgefächert zu dokumentieren. Dazu gehört die Ökostromzertifizierung nach den Anforderungen des ok-power Gütesiegels ebenso wie die Bescheinigung über den CO₂-Ausgleich beim Erdgas. Da sich bei der Erdgas-Nutzung die Entstehung von Kohlendioxid nicht vermeiden lässt, sorgt ENTEGA hier über eine strategische Partnerschaft mit der Carbon Forest Group für einen Ausgleich der Klimabilanz. Erreicht wird dies durch gezielte Aufforstung und strategischen Schutz gefährdeter Waldgebiete. So soll sichergestellt sein, dass mindestens ebenso viel Kohlendioxid wieder von Pflanzen gebunden wird, wie durch die Erdgasnutzung in die Atmosphäre gelangt. Zahlreiche Auszeichnungen dokumentieren auf der Website ENTEGAs ökologisches Engagement.

Fazit

ENTEGA liefert eine solide Leistung in praktisch allen Bereichen. Lediglich das schlichte Design der Webseite ist etwas gewöhnungsbedürftig, andererseits ist die Navigation übersichtlich und angenehm flach in der Hierarchie gehalten. Dadurch findet sich der Besucher schnell zurecht und kann mit wenigen Mausklicks seinen individuellen Tarif errechnen lassen. Service steht bei ENTEGA offensichtlich im Vordergrund, die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten sind stets direkt sichtbar. Lobenswert: Die Service-Hotline ist über eine kostenlose 0800-Nummer zu erreichen, so dass der Anruf auch ohne Festnetz-Flatrate keine Kosten verursacht. Auch mit der langen Erreichbarkeit der Hotline kann ENTEGA gegenüber so manchem Mitbewerber punkten. In Kombination mit dem Alles-aus-einer-Hand-Konzept erzielt ENTEGA damit mühelos die Bestnote.