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Wie setzt sich die computeruniverse Bewertung zusammen?

computeruniverse BewertungenDurchschnittlich wurde computeruniverse mit 4.42 von 5 bewertet. Basierend auf 7.857 computeruniverse Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren computeruniverse Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit computeruniverse (11)

  • Bewertung: 5

    Mittwoch, 27. Dezember 2017

    Hervorragender Internethandel, nahm doch nicht gewünschten PC problemlos zurück, erstattete den Betrag rasch zurück.

  • Bewertung: 1

    Freitag, 06. Oktober 2017

    Zugesagte Lieferzeiten konnten nicht eingehalten werden, daher Retoure. Nach Retoure des TV Gerätes wurde das Geld nicht zurückerstattet. Sowohl telefonischer Kontakt als auch Kontakt per Mail sehr unzufrieden stellend, da ich nur hingehalten werde und keine adäquaten Auskünfte bekommen. Absolut nicht empfehlenswert!

  • Bewertung: 3

    Donnerstag, 09. Juni 2016

    Ich habe schon eine Menge Artikel bei diesem Unternehmen gekauft. Es gab nie Reklamationen, die Lieferzeiten waren sehr angenehm. Allerdings vergebe ich dennoch nur 3 Sterne, weil alle paar Monate plötzlich mein Account fuer Bezahlung per Lastschrift gesperrt ist, ohne dass es dafuer einen Grund gäbe.
    Auf Anfrage teilt man mir mit, dass "die Bewertungs-Automatik" das so entschieden hätte und es daher "irgendeinen(!) Grund" geben müsse.
    Man kann angeblich in diesen Vorgang nicht eingreifen, was bedeutet, dass mein Bankeinzug auch nicht wieder frei gegeben wird. Das ist extrem ärgerlich.
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computeruniverse im Test - Note: Sehr gut

computeruniverse Testbericht
computeruniverse ist ein Elektronikversand, der seit 1998 auf dem Markt ist. Die Geschichte des Unternehmens beginnt aber schon mit der Vorgängerfirma, einem klassischen Versandhandel, im Jahr 1987. Seit 2006 gehört computeruniverse zum Burda-Konzern. Das Unternehmen ist ansässig in Friedberg, in der Nähe von Frankfurt am Main. computeruniverse hat keine richtigen Ladengeschäfte, aber es gibt Abholstandorte in Friedberg und Friedrichsdorf, jeweils in kurzer Entfernung zum Stammsitz des Unternehmens. Ein kleines Warensortiment ist dort zwar verfügbar, aber nur im Online-Shop ist die volle Produktpalette vorhanden. Die Belegschaft von computeruniverse umfasst etwa 130 Mitarbeiter.

computeruniverse im Überblick

  • Umfassendes Produktsortiment
  • Kompetenter Kundenservice mit Festnetznummer
  • Viele Zahlungsarten verfügbar
  • Sehr niedrige Preise
  • Übersichtliche Shopgestaltung

Riesig: Produktauswahl lässt kaum Wünsche offen

computeruniverse hat mit einem sehr kleinen Sortiment angefangen, aber mittlerweile finden Kunden im Online-Shop vom Tablet-PC bis zur Waschmaschine alle gängigen elektronischen Geräte. Im Computerbereich war computeruniverse von Anfang an sehr gut aufgestellt, aber längst gilt das für alle Produktbereiche, z.B. auch für Haushaltselektronik und Bürotechnik.

Kundenfreundlich: Viele Zahlungsmöglichkeiten

Eine Zahlung auf Rechnung ist bei Privatkunden nicht möglich. Ansonsten werden aber alle gängigen Zahlungsarten offeriert. Kunden können u.a. per Sofortüberweisung, per Lastschrift, per PayPal, per Kreditkarte oder per Vorkasse bezahlen. Damit ist sichergestellt, dass jeder Kunde eine passende Zahlungsvariante findet.

Flexibel: Ratenzahlung und Leasing möglich

computeruniverse bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte auch per Ratenzahlung zu finanzieren. Eine andere interessante Alternative, die insbesondere bei teuren Geräten eine Alternative sein kann, ist Leasing. Die Konditionen sind marktgerecht, aber nicht unbedingt besonders günstig.

Hilfreich: Umfangreiche Kaufberatung

Auf der Homepage von computeruniverse findet der Kunde eine umfassende Kaufberatung zu zahlreichen Produkten und Produktgruppen. Dabei ist besonders erwähnenswert, dass keine bestimmte Marke hervorgehoben wird, sondern eine markenunabhängige Kaufberatung stattfindet.

Verbesserungsfähig: Versand nicht immer schnell

In Internetforen beklagen sich immer wieder Kunden über einen zu langsamen Versand. Es gibt allerdings auch Kunden, die explizit die Schnelligkeit des Versands erwähnen. Ein Vergleich mit anderen Anbietern zeigt aber, dass computeruniverse bei der Lieferzeit augenscheinlich noch Luft nach oben hat.

Lobenswert: Abholung möglich

Auch wenn es nur zwei Abholstandorte in der Nähe von Frankfurt am Main gibt, ist es vielen Kunden wichtig, dass zumindest die theoretische Möglichkeit besteht, Produkte direkt bei einer Firma abzuholen. Tatsächlich machen auch viele Kunden, die im Einzugsbereich von Frankfurt zu wohnen, von dieser Möglichkeit Gebrauch.

Kostengünstig: Kundenservice mit Festnetznummer

Der Kontakt mit dem Kundenservice, sei es bei Bestellungen oder auch bei Fragen oder Problemen, erfolgt über eine gewöhnliche Festnetznummer. In der Praxis bedeutet dies, dass die meisten Kunden keine zusätzlichen Kosten haben. Viele Menschen haben eine Festnetz-Flatrate. Aber auch ohne Flatrate sind die Gebühren für einen Anruf ins deutsche Festnetz aus dem Inland in der Regel sehr niedrig.

Übersichtlich: Online-Shop mit überzeugendem Design

Der Online-Shop von computeruniverse basiert auf einem Warenwirtschafts-System, das im Unternehmen entwickelt worden ist. Durch eine sehr leistungsfähige Suche und eine übersichtliche Struktur ist es kinderleicht, ein Produkt zu finden. Zu jedem Produkt werden ganz automatisch weitere Produkte angezeigt, die eventuell auch für den Kunden interessant sein könnten. Wer nach einer Spiegelreflexkamera schaut, bekommt zum Beispiel passende Objektive und anderes Fotozubehör angezeigt.

Preiswert: Knapp kalkulierte Produkte

Der Vergleich mit anderen Elektronikhändlern zeigt, dass computeruniverse bei den Preisen stets im untersten Bereich zu finden ist. Oftmals hat computeruniverse sogar den besten Preis. Viele Produkte werden zudem im Outlet des Online-Shops mit zum Teil sehr großen Rabatten angeboten. Es lohnt sich, regelmäßig einen Blick in das Outlet zu werfen, um kein Schnäppchen zu verpassen.

Kompetent: Freundlicher Kundenservice

computeruniverse hat einen überaus freundlichen Kundenservice, der bei Problemen schnell und unbürokratisch hilft. Kulante Lösungen sind bei Grenzfällen die Regel und nicht die Ausnahme.

computeruniverse Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

computeruniverse hat ein riesiges Produktsortiment im Computer- und Elektronikbereich. Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Thema für computeruniverse. Das erklärt auch, warum der Kundenservice sehr gut ist und viele verschiedene Zahlungsvarianten angeboten werden. Die Lieferzeiten sind nicht immer optimal, aber durchaus im Rahmen. Im Gesamtpaket überzeugen schließlich auch die Preise, die sich auf einem hart umkämpften Markt stets am unteren Limit bewegen. Davon kann sich jeder potentielle Kunde sehr einfach auf einschlägigen Vergleichsportalen selbst überzeugen. Der übersichtlich und logisch gestaltete Online-Shop macht die Suche nach Produkten sehr einfach. Insgesamt hat computeruniverse ein sehr gelungenes Angebot, das auch in vielen wichtigen Details durchaus überzeugt.

computeruniverse Testberichte (6)

  • computeruniverse Auszeichnung

    Stiftung Warentest - "gut (2,0)" - Im Test 10 Onlineshops - Ausgabe 12/2009

  • computeruniverse Auszeichnung

    Testsieger.de - "1. Platz "1,5 (sehr gut)" - benutzerfreundliche Website, vielseitige Lieferoptionen, grosse Produktvielfalt - 07/2012

  • computeruniverse Auszeichnung

    CCV Call Center Verband Deutschland - Quality Award 2012 - Gewinner "Beste Auswahl Bester Service" - 2012

  • computeruniverse Auszeichnung

    Testsieger.de - Beste Website "1,5 (sehr gut)" - Beste Website - 05/2012

  • computeruniverse Auszeichnung

    Testsieger.de - 1. Platz "1,5(sehr gut)" - gute Zahlungsmöglichkeiten, sehr gute Website, günstige Preise - 06/2011

  • computeruniverse Auszeichnung

    Computer Bild - 1. Platz - Ausgaben 14/2006, 25/2003, 11/2001

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Website Vorschau: www.computeruniverse.net

computeruniverse Website Screenshot

Der beliebte Online-Shop computeruniverse kann mit einer großen Auswahl an Unterhaltungselektronik, Notebooks und Tablets sowie PC Komponenten aufwarten. Auch innovative Haushaltselektronik, Software, Games und Fernseher sowie hochwertige HiFi-Geräte, Spiegelreflex- oder Digitalkameras befinden sich im Sortiment des Unternehmens. In der Rubrik Outlet kann der Kunde zudem zahlreiche Schnäppchen finden und von beträchtlichen Preisersparnissen profitieren. Erwähnenswert ist auch der umfassende und persönliche Kundenservice, der jederzeit bei Fragen zu den Produkten und zur Bestellabwicklung oder bei Anliegen allgemeiner Art zur Verfügung steht und telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden kann.