computeruniverse Erfahrungen & Bewertungen 2022

4,4 / 5 bei 
14.654 Bewertungen
computeruniverse Siegel

Der beliebte Online-Shop computeruniverse kann mit einer großen Auswahl an Unterhaltungselektronik, Notebooks und Tablets sowie PC Komponenten aufwarten. Auch innovative Haushaltselektronik, Software, Games und Fernseher sowie hochwertige HiFi-Geräte, Spiegelreflex- oder Digitalkameras befinden sich im Sortiment des Unternehmens. In der Rubrik Outlet kann der Kunde zudem zahlreiche Schnäppchen finden und von beträchtlichen Preisersparnissen profitieren. Erwähnenswert ist auch der umfassende und persönliche Kundenservice, der jederzeit bei Fragen zu den Produkten und zur Bestellabwicklung oder bei Anliegen allgemeiner Art zur Verfügung steht und telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden kann.

Zuletzt aktualisiert: 28.11.2022
Laura Müller Autor: Laura Müller

Wie setzt sich die computeruniverse Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde computeruniverse mit 4,4 von 5 bewertet. Basierend auf 14.654 computeruniverse Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren computeruniverse Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne
9
4 Sterne
1
3 Sterne
1
2 Sterne
2
1 Sterne
2

Testbericht Quellen

trustedshops.de
6.662 Bewertungen
geizhals.de
4.428 Bewertungen
de.trustpilot.com
2.475 Bewertungen
shopauskunft.de
678 Bewertungen
play.google.com
130 Bewertungen
geizkragen.de
118 Bewertungen
resellerratings.com
60 Bewertungen
de.igraal.com
52 Bewertungen
schottenland.de
26 Bewertungen
yopi.de
9 Bewertungen

computeruniverse im Test - Note: Sehr gut

computeruniverse ist ein Elektronikversand, der seit 1998 auf dem Markt ist. Die Geschichte des Unternehmens beginnt aber schon mit der Vorgängerfirma, einem klassischen Versandhandel, im Jahr 1987. Seit 2006 gehört computeruniverse zum Burda-Konzern. Das Unternehmen ist ansässig in Friedberg, in der Nähe von Frankfurt am Main. computeruniverse hat keine richtigen Ladengeschäfte, aber es gibt Abholstandorte in Friedberg und Friedrichsdorf, jeweils in kurzer Entfernung zum Stammsitz des Unternehmens. Ein kleines Warensortiment ist dort zwar verfügbar, aber nur im Online-Shop ist die volle Produktpalette vorhanden. Die Belegschaft von computeruniverse umfasst etwa 130 Mitarbeiter.

computeruniverse im Überblick

  • Umfassendes Produktsortiment
  • Kompetenter Kundenservice mit Festnetznummer
  • Viele Zahlungsarten verfügbar
  • Sehr niedrige Preise
  • Übersichtliche Shopgestaltung

Riesig: Produktauswahl lässt kaum Wünsche offen

computeruniverse hat mit einem sehr kleinen Sortiment angefangen, aber mittlerweile finden Kunden im Online-Shop vom Tablet-PC bis zur Waschmaschine alle gängigen elektronischen Geräte. Im Computerbereich war computeruniverse von Anfang an sehr gut aufgestellt, aber längst gilt das für alle Produktbereiche, z.B. auch für Haushaltselektronik und Bürotechnik.

Kundenfreundlich: Viele Zahlungsmöglichkeiten

Eine Zahlung auf Rechnung ist bei Privatkunden nicht möglich. Ansonsten werden aber alle gängigen Zahlungsarten offeriert. Kunden können u.a. per Sofortüberweisung, per Lastschrift, per PayPal, per Kreditkarte oder per Vorkasse bezahlen. Damit ist sichergestellt, dass jeder Kunde eine passende Zahlungsvariante findet.

Flexibel: Ratenzahlung und Leasing möglich

computeruniverse bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte auch per Ratenzahlung zu finanzieren. Eine andere interessante Alternative, die insbesondere bei teuren Geräten eine Alternative sein kann, ist Leasing. Die Konditionen sind marktgerecht, aber nicht unbedingt besonders günstig.

Hilfreich: Umfangreiche Kaufberatung

Auf der Homepage von computeruniverse findet der Kunde eine umfassende Kaufberatung zu zahlreichen Produkten und Produktgruppen. Dabei ist besonders erwähnenswert, dass keine bestimmte Marke hervorgehoben wird, sondern eine markenunabhängige Kaufberatung stattfindet.

Verbesserungsfähig: Versand nicht immer schnell

In Internetforen beklagen sich immer wieder Kunden über einen zu langsamen Versand. Es gibt allerdings auch Kunden, die explizit die Schnelligkeit des Versands erwähnen. Ein Vergleich mit anderen Anbietern zeigt aber, dass computeruniverse bei der Lieferzeit augenscheinlich noch Luft nach oben hat.

Lobenswert: Abholung möglich

Auch wenn es nur zwei Abholstandorte in der Nähe von Frankfurt am Main gibt, ist es vielen Kunden wichtig, dass zumindest die theoretische Möglichkeit besteht, Produkte direkt bei einer Firma abzuholen. Tatsächlich machen auch viele Kunden, die im Einzugsbereich von Frankfurt zu wohnen, von dieser Möglichkeit Gebrauch.

Kostengünstig: Kundenservice mit Festnetznummer

Der Kontakt mit dem Kundenservice, sei es bei Bestellungen oder auch bei Fragen oder Problemen, erfolgt über eine gewöhnliche Festnetznummer. In der Praxis bedeutet dies, dass die meisten Kunden keine zusätzlichen Kosten haben. Viele Menschen haben eine Festnetz-Flatrate. Aber auch ohne Flatrate sind die Gebühren für einen Anruf ins deutsche Festnetz aus dem Inland in der Regel sehr niedrig.

Übersichtlich: Online-Shop mit überzeugendem Design

Der Online-Shop von computeruniverse basiert auf einem Warenwirtschafts-System, das im Unternehmen entwickelt worden ist. Durch eine sehr leistungsfähige Suche und eine übersichtliche Struktur ist es kinderleicht, ein Produkt zu finden. Zu jedem Produkt werden ganz automatisch weitere Produkte angezeigt, die eventuell auch für den Kunden interessant sein könnten. Wer nach einer Spiegelreflexkamera schaut, bekommt zum Beispiel passende Objektive und anderes Fotozubehör angezeigt.

Preiswert: Knapp kalkulierte Produkte

Der Vergleich mit anderen Elektronikhändlern zeigt, dass computeruniverse bei den Preisen stets im untersten Bereich zu finden ist. Oftmals hat computeruniverse sogar den besten Preis. Viele Produkte werden zudem im Outlet des Online-Shops mit zum Teil sehr großen Rabatten angeboten. Es lohnt sich, regelmäßig einen Blick in das Outlet zu werfen, um kein Schnäppchen zu verpassen.

Kompetent: Freundlicher Kundenservice

computeruniverse hat einen überaus freundlichen Kundenservice, der bei Problemen schnell und unbürokratisch hilft. Kulante Lösungen sind bei Grenzfällen die Regel und nicht die Ausnahme.

Fazit

computeruniverse hat ein riesiges Produktsortiment im Computer- und Elektronikbereich. Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Thema für computeruniverse. Das erklärt auch, warum der Kundenservice sehr gut ist und viele verschiedene Zahlungsvarianten angeboten werden. Die Lieferzeiten sind nicht immer optimal, aber durchaus im Rahmen. Im Gesamtpaket überzeugen schließlich auch die Preise, die sich auf einem hart umkämpften Markt stets am unteren Limit bewegen. Davon kann sich jeder potentielle Kunde sehr einfach auf einschlägigen Vergleichsportalen selbst überzeugen. Der übersichtlich und logisch gestaltete Online-Shop macht die Suche nach Produkten sehr einfach. Insgesamt hat computeruniverse ein sehr gelungenes Angebot, das auch in vielen wichtigen Details durchaus überzeugt.

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computeruniverse Finanzierung: Möglichkeiten für eine Ratenzahlung

Wer bei computeruniverse bestellt, dem stehen verschiedene Bezahlvarianten zur Verfügung. Neben Paypal, Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Vorkassenü...

computeruniverse: Garantieeinschränkungen für B-Ware/Retourware

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Erfahrungen mit computeruniverse

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 27 November 2021
Bitte das lesen , das sind bestimmt keine Ausnahmen . https://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/computeruniverse-net-online-shop-166753-1.html
stinkwut
Verifiziert
Sonntag, 30 Juni 2019
Prompte Lieferungen, Preise, insbesondere Sonderangebote gut. Kommunikation klappt bestens.
Dresdenkunde
Nicht verifiziert
Montag, 1 April 2019
Hammer-Service. Danke für die gute Kommunikation. So soll es sein. Empfehlung ist euch sicher.
Heino_
Verifiziert
Sonntag, 24 März 2019
Moin, moin ich bin auf "computeruniverse GmbH" gestoßen durch heise.de Preisvergleich und absolut zufrieden! Kundennummer: 3368048. Rechnung: HD3040 vom 11.10.2017. Der Computer läuft, läuft und läuft! Absolut zu empfehlen. Heino Frerichs
roth
Verifiziert
Mittwoch, 27 Dezember 2017
Hervorragender Internethandel, nahm doch nicht gewünschten PC problemlos zurück, erstattete den Betrag rasch zurück.
lewan
Verifiziert
Freitag, 6 Oktober 2017
Zugesagte Lieferzeiten konnten nicht eingehalten werden, daher Retoure. Nach Retoure des TV Gerätes wurde das Geld nicht zurückerstattet. Sowohl telefonischer Kontakt als auch Kontakt per Mail sehr unzufrieden stellend, da ich nur hingehalten werde und keine adäquaten Auskünfte bekommen. Absolut nicht empfehlenswert!
chris eating
Verifiziert
Donnerstag, 9 Juni 2016
Ich habe schon eine Menge Artikel bei diesem Unternehmen gekauft. Es gab nie Reklamationen, die Lieferzeiten waren sehr angenehm. Allerdings vergebe ich dennoch nur 3 Sterne, weil alle paar Monate plötzlich mein Account fuer Bezahlung per Lastschrift gesperrt ist, ohne dass es dafuer einen Grund gäbe. Auf Anfrage teilt man mir mit, dass "die Bewertungs-Automatik" das so entschieden hätte und es daher "irgendeinen(!) Grund" geben müsse. Man kann angeblich in diesen Vorgang nicht eingreifen, was bedeutet, dass mein Bankeinzug auch nicht wieder frei gegeben wird. Das ist extrem ärgerlich.
KundeXY
Verifiziert
Donnerstag, 13 August 2015
Seriöser Versand, Kundenservice vorhanden, wenn auch verbesserungswürdig. Eine berechtigte Reklamation wurde letztlich zufriedenstellend abgewickelt; das Prozedere zog sich jedoch unnötigerweise über einen längeren Zeitraum. Lieferzeiten oft länger als angegeben. Besonders nervig ist, das im Shop-System immer wieder ein Artikel als sofort lieferbar gelistet ist, bei der Bestellung sich der Status jedoch ändert. Insgesamt dennoch empfehlenswert: seriöser Anbieter, konkurrenzfähige Preise, hervorragendes Shop-System, gute Verpackung, normalerweise akzeptable Lieferzeiten.
stupsibaby
Verifiziert
Donnerstag, 19 Februar 2015
Ich habe bei computeruniverse den Wäschetrockner Beko DPU 7305 XE gekauft und war sehr begeistert. Schnelle Lieferung, und einzigartigen Preis. Danke, gerne wieder.
Stefan Maag
Verifiziert
Montag, 12 Januar 2015
Diese Erfahrung von anderen Kunden mussten wir leider auch machen: "In Internetforen beklagen sich immer wieder Kunden über einen zu langsamen Versand. Ein Vergleich mit anderen Anbietern zeigt aber, dass computeruniverse bei der Lieferzeit augenscheinlich noch Luft nach oben hat." Diese Bewertung kann ich nur bestätigen. Die zugesagte Lieferzeit wurde zum wiederholten Mal nicht eingehalten.
Ted
Ted
Verifiziert
Donnerstag, 29 August 2013
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei CU. Mir sind die Preise zwar wichtig, aber auch die Beratung muss stimmen. Früher hieß es immer: wenn du Beratung brauchst, musst du in den Laden gehen. Nicht so bei CU – Zu jeder Rubrik gibt es eine ausführliche Kaufentscheidungs-Hilfe, die kaum noch Fragen offen lässt. Wer dann noch zusätzliche spezielle Informationen braucht, die nicht in den technischen Daten zu finden sind, kann diese im Forum anfragen oder einfach anrufen. Das "Normale", die Bestellung, Bezahlung, Verpackung, und besonders die kurze Zeit (oft 1 Tag) zwischen Bestellung und in-der-Hand-Halten des Pakets sind spitze. Super.
BizarreTante
Verifiziert
Donnerstag, 31 Januar 2013
Da ich Künstlerin bin und in letzter Zeit verstärkt mit dem Computer arbeite, brauchte ich einen A3-Drucker. Es ist gar nicht so einfach, ein gutes und bezahlbares Gerät zu finden. Nachdem ich mich für ein Modell entschieden hatte, habe ich bei Computeruniverse das preiswerteste Angebot gefunden und gleich bestellt. Es gab eine gewisse Lieferzeit, aber das war schon angegeben. Eine weitere Verzögerung hat es nicht gegeben und ich bin mit dem Drucker sehr zufrieden.
Krokodiljaeger
Verifiziert
Samstag, 26 Januar 2013
Ich habe meinen letzten Computer bei Computeruniverse bestellt und muss sagen, dass ich eigentlich sehr zufrieden bin. Der Preis war sicherlich der ausschlaggebende Aspekt, aber ich hatte auch von einigen Leuten in meinem Umfeld gehört, dass man bei Computeruniverse einen guten Service hat. Wenn es also einmal ein Problem mit meinem Rechner gibt, dann ist nicht gleich alles verloren, so wie das zum Teil bei anderen Online-Händlern der Fall ist.
Schwarzsehender
Verifiziert
Freitag, 25 Januar 2013
Hausarbeit ist ja für mich eine echte Qual. Deswegen habe ich schon lange Zeit ein Auge auf einen Staubsaugerroboter geworfen. Allerdings waren mir die Geräte bisher zu teuer. Jetzt habe ich aber bei Computeruniverse ein Modell gekauft, das immer noch nicht billig ist, aber zumindest ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hat. Der Kauf bei Computeruniverse lief völlig ohne Umstände ab und die Lieferung war schon nach 48 Stunden bei mir. So soll es sein!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 25 Januar 2013
Der online Versand hält seine Auslieferungszeiten nicht ein. Er arbeitet mit dem Hermesversand zusammen und der ist so Überlastet, dass er zu wenig Kapazitäten hat und zu spät ausliefert bzw. Kaum Liefertermine frei hat - und das im Ballungszentrum. Kein Entgegenkommen. Unfreundlicher Telefonservice!
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