Apo-rot ist eine Versandapotheke, aus der inzwischen DocMorris geworden ist. Ihren Sitz hat sie in Hamburg, wo das Unternehmen gleichzeitig eine herkömmliche Apotheke betreibt. Diese Geschäftsstelle besteht seit 2002, der Versandhandel kam im Jahre 2004 hinzu. Apo-rot vertreibt verschreibungsfreie und rezeptpflichtige Medikamente, außerdem Nahrungsergänzungsmittel, spezielle Produkte für Diabetiker, Sanitätsbedarf und Artikel für die erste Wundversorgung wie Pflaster und Verbände. Zum Bereich der Kosmetik gehören alle Mittel für Zahnhygiene, Körper- und Haarpflege sowie auch Parfüms. Weitere Bereiche sind die Artikel für Brillen- und Kontaktlinsenträger und die Medikamente und Hilfsmittel zur Behandlung von Haustieren. Außerdem können Ärzte, Hebammen und andere Mediziner bei apo-rot Instrumente und Verbrauchsmaterialien für ihre Praxis bestellen.
apo-rot ist eine Versandapotheke und entstand im Jahr 2004 als Erweiterung der bis dato bereits bestehenden Apotheken-Filiale in Hamburg. Die Versandapotheke bietet ein umfangreiches Sortiment an verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Arzneien sowie Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeprodukte und Hilfsstoffe wie Verbände und Pflaster. Außerdem sind bei apo-rot auch spezielle Produkte für Diabetiker erhältlich. Im Bereich der Sehhilfen bietet die Versandapotheke zahlreiche Produkte an, zudem können Ärzte, Hebammen und andere Mediziner und Heilpraktiker Verbrauchsmaterialien und entsprechende Instrumente für die Praxis erwerben. Bei rezeptpflichtigen Medikamenten reichen die Kunden dieses über den Postweg bei apo-rot ein, um die Arzneien über den Versandweg zu erhalten. Verschreibungsfreie Produkte können wie gewohnt online eingekauft werden.
apo-rot präsentiert sich im Netz mit einer recht schlichten Webseite. Die Hauptnavigation befindet sich im oberen Seitenbereich, ist aber nicht besonders hervorgehoben, wodurch sie zunächst fürs Auge kaum wahrnehmbar ist. Die Produktnavigation ist links angeordnet. Um eine bessere Übersicht zu erhalten, empfiehlt sich ein Klick auf die Rubrik „Themen“ in der oberen Navigation. So werden alle Bereiche übersichtlich dargestellt und vereinfachen den Einkauf bei apo-rot.
Die Auswahl an Produkten ist enorm. Vom einfachen Pflaster bis zum rezeptfreien Mittel gegen Kopfläuse bietet die Versandapotheke sämtliche Artikel zur Vorbeugung und Behandlung sowie zahlreiche Pflegeprodukte und Nahrungsergänzungen. Auch für die Tiergesundheit werden viele Artikel zum Kauf angeboten.
Beim Stöbern in den Produktkategorien fällt auf, dass sich keinerlei rezeptpflichtige Medikamente finden lassen. Im ersten Moment verwirrt das vielleicht, aus gesetzlichen Gründen dürfen verschreibungspflichtige Medikamente aber nicht beworben werden. Für den Online Kauf von Arzneien auf Rezept wird die Bestellung mitsamt dem Rezept eingereicht und individuell bestellt. Dies kann auch vor ab telefonisch abgeklärt werden.
Für eine rezeptpflichtige Bestellung muss dieses postalisch an apo-rot gesendet werden. Um eventuelle Rückfragen abklären zu können, ist auch die eigene Anschrift, Telefonnummer und – falls vorhanden – Kundennummer wichtig. Das jeweilige Medikament wird nach Erhalt des Rezeptes binnen kurzer Zeit ausgeliefert.
Ob Fragen zum Bestellablauf oder zur Einlösung eines Rezeptes – die Versandapotheke bietet einen umfangreichen „FAQ-Bereich“, der die wichtigsten Fragen darstellt und detailliert beantwortet.
apo-rot arbeitet mit DHL, GLS und UPS zusammen und versendet die bestellten Produkte meist innerhalb von 48 Stunden. Gegen Aufpreis werden die Medikamente und anderen Artikel auch als Express-Lieferung binnen 24 Stunden ausgeliefert.
Kunden haben bei der Bezahlung des Rechnungsbetrages die Wahl zwischen Vorkasse, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder dem Rechnungskauf. Auch eine Ratenzahlung ist möglich.
Bei Fragen, Problemen oder einer Bestellaufgabe hilft der telefonische Service von apo-rot kompetent und freundlich weiter. Dieser berät auch gerne via Telefon.
Die Preisgestaltung für rezeptfreie Medikamente dürfen die Apotheken seit einigen Jahren selbst definieren. apo-rot bietet sein Sortiment daher günstiger an als einige andere Apotheken, die sich nach wie vor an die Preisempfehlung des Herstellers halten.
Die Bestellung in der Versandapotheke kann mit dem Einkauf vor Ort gleichgesetzt werden. Denn auch bei Onlinebestellungen achtet apo-rot auf eventuelle Wechselwirkungen und prüft vor jeder Versendung das Medikationsprofil jedes einzelnen Kunden. Apo-rot berät und weist auf alle Eventualitäten hin, wie es auch in einer realen Apotheke geschieht.
Die apo-rot Versandapotheke bietet Kunden alles, was sie zur Vorbeugung und Gesunderhaltung benötigen. Auch im Bereich der Pflege findet sich ein großes Angebot an günstigen Artikeln. Die Versandapotheke handelt bei der Medikamentenausgabe dabei ebenso verantwortungsbewusst, wie es in der dazugehörigen Filiale in Berlin geschieht: Kunden werden telefonisch ausführlich beraten und auf eventuelle Wechselwirkungen hingewiesen. Die rezeptpflichtige Bestellung funktioniert dabei schnell und einfach über den Postweg. Von der Beratung bis zur Lieferung genießen Kunden somit einen hohen Service. Auch die Bezahlmöglichkeiten sind groß. Bei Unsicherheiten zum Bestellprozess und zum Sortiment hilft zudem der große FAQ-Bereich weiter; Insgesamt ist apo-rot mit der Testnote „sehr gut“ empfehlenswert.