ING Bank Erfahrungen & Bewertungen 2020

Die ING-DiBA ist eine Onlinebank und bietet sehr viele Produkte an. Ob Girokonto, Sparen, Wertpapiere oder Baufinanzierung, alles ist möglich. Auch um die Altersvorsorge und Kredite kümmert sich diese Bank. Des Weiteren kann die staatlich geförderte Riester-Rente bei der ING-DiBA abgeschlossen werden. Die Bank bietet einen umfassenden Service und höchste Sicherheit. Eine Hotline steht für Rückfragen zur Verfügung. An den Bankautomaten kann der Kunde kostenfrei Bargeld abheben.
Zu ING Bank

Wie setzt sich die ING Bank Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde ING Bank mit 4.7 von 5 bewertet. Basierend auf 168.306 ING Bank Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren ING Bank Bewertungen angesehen werden.

ING Bank im Test - Note: Sehr gut

Die ING-DiBa zählt zu den bekanntesten und gemessen an der Kundenzahl größten Direktbanken in Deutschland. Das Institut bietet Privatkunden Produkte des Zahlungsverkehrs und den Einlagengeschäfts, Brokerage und Kapitalanlagen, Verbraucherkredite und Immobilienfinanzierungen sowie Altersvorsorgeprodukte. Weitere Informationen zum ING Broker-Angebot erhalten Sie auf der Seite "ING Aktienbroker Erfahrungen & Test"

Die ING-DiBa agiert als klassische Direktbank und verzichtet auf die Unterhaltung eines Filialnetzes. Alle Konten werden parallel online, schriftlich und telefonisch geführt. Allerdings betreibt das Institut bundesweit 1200 eigene Geldautomaten, die zum Beispiel in Tankstellen integriert sind. Der Bekanntheitsgrad der Bank stieg deutlich an, als nach der Jahrtausendwende Neukundenaktionen mit Tankgutscheinen aufgelegt wurden. Mehrere Konkurrenten kopierten dieses Modell in der Folge.

Das Angebot im Überblick

  • Girokonten, Ratenkredite, Tagesgeld und Festgeld
  • Immobilienfinanzierungen, Brokerage und Altersvorsorge
  • Klassische Direktbank: Kontoführung per Internet, Telefon und schriftlich
  • Erweiterte deutsche Einlagensicherung

Deutsche Einlagensicherung ab dem ersten Euro

Auf dem deutschen Markt sind mehrere Banken aus den Niederlanden aktiv. Auch die ING-DiBa besitzt durch die ING Groep einen niederländischen Hintergrund. Anders als die Konkurrenz aus dem Nachbarland betreibt die Bank in Deutschland aber nicht nur eine Zweigniederlassung, sondern einen Hauptsitz. Zusätzlich besteht eine Mitgliedschaft im Bundesverband deutscher Banken. Dadurch sind Einlagen bei der ING-DiBa über die deutsche gesetzliche und erweiterte Sicherung geschützt.

Übersichtlich und offen: Der Internetauftritt

Obwohl auf der Homepage mehrere Neukundenaktionen und aktuelle Angebote beworben werden, ist der Internetauftritt ausgesprochen transparent und benutzerfreundlich. Von der Startseite aus sind lediglich zwei Klicks erforderlich, um zu jedem Produkt des Sortiments ausführliche Informationen inklusive einer vollständigen Auflistung aller relevanten Konditionen zu finden. Das Preisverzeichnis muss nicht heruntergeladen werden, sondern wurde in die Website integriert, ohne dass die Darstellung unübersichtlich wirkt!

Wie bei einer Hausbank: Das Sortiment

Sofern keine persönliche Beratung in Wohnortnähe benötigt wird, eignet sich die ING-DiBa für 95 Prozent der deutschen Bankkundschaft als Hausbank. Das Sortiment deckt alle Erfordernisse ab und umfasst ein Girokonto inklusive Kartenausstattung und günstiger Bargeldversorgung, Raten- und Rahmenkredite, sichere Geldanlagen und Sparformen, Immobilienfinanzierungen und Kapitalanlagen in Wertpapiere.

Mit Haftungsfreistellung: Das Onlinebanking

Der Login.Button für den Zugang zum Onlinebanking findet sich von jeder Unterseite aus rechts oben. Der login erfolgt durch die Angabe von Konto- bzw. Depotnummer und Online-PIN. Für den Zugang zum Telefonbanking wird eine separate PIN versandt. Transaktionen können wahlweise mittels iTAN oder mTAN autorisiert werden.

Die ING-DiBa gewährt ihren Kunden für den Fall von  Missbrauch im Onlinebanking eine Haftungsfreistellung. Das bedeutet, dass nicht geprüft wird, ob dem Kunden ein Mitverschulden anzulasten ist. Bedingung ist, dass die Bank sofort informiert und Anzeige bei der Polizei gestellt wird. Zudem dürfen die Transaktionsnummern nicht auf demselben Endgerät aufbewahrt werden, auf dem auch Aufträge ausgeführt werden.

Schnell für Neukunden, schneller für Bestandskunden: Die Kontoeröffnung

Neukunden füllen für die Kontoeröffnung am Bildschirm ein Formular aus und senden es ausgedruckt an die Bank. Die Identitätsfeststellung erfolgt über das übliche Postident-Verfahren. Bestandskunden können weitere Konten im Onlinebanking eröffnen.

Gut erreichbar: Der Kundenservice

Der Kundenservice ist telefonisch und via Mail-Formular erreichbar. Für den telefonischen Kundenservice werden erfreulicherweise fünf verschiedene, nach Bereichen untergliederte Nummern angeboten. Es handelt sich durchweg um Festnetznummern aus dem Frankfurter Ortsnetz.

Immer wieder aufs Neue: Angebote für Neukunden

Die ING-DiBa setzt in der Neukundengewinnung auf Incentives und steht damit in der Tradition der früheren Tankgutschein-Aktionen. Im Rahmen wechselnder Aktionen erhalten Neukunden Startguthaben oder Einzahlungsprämien für Giro-und Tagesgeldkonten oder Prämien bzw. Freetrades für Depots.

Fazit

Die ING-DiBa spricht praktisch alle Bankkunden an, die auf eine filialgestützte Betreuung verzichten können und wert auf ein günstiges Preis/Leistungsverhältnis legen. Alle üblichen Bankprodukte stehen zu vertretbaren bis sehr günstigen Konditionen zur Verfügung. Bei den meisten Produkten wird auf Fixkosten gänzlich verzichtet. Dennoch müssen Kunden keine Einsparungen an falscher Stelle befürchten: Bei Einlagensicherung, technischen Standards und Service überzeugen die Frankfurter kompromisslos.   Dieses Konzept bedingt, dass auf sehr spezielle Produkte (CFDs und Forex, Effektenkredite, Fremdwährungsfinanzierungen) und Angebote für Geschäftskunden verzichtet wird. Wer dies nicht benötigt, ist bei der ING-DiBa an der richtigen Adresse.

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Erfahrungen mit ING Bank

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Gastautor
Verifiziert
Samstag, 2 November 2019
Tatsächlich kostenlose Kontoführung. Sehr gutes Internet-Banking. Nur zu empfehlen!
Verifiziert
Freitag, 27 September 2019
Nach 20 Jahren Erfahrung mit der DiBa habe ich in den letzten 2 Jahren vollkommen das Vertrauen in dieses Geldinstitut verloren habe . Vor 2 Jahren wurde mir die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos verweigert. Nachforschungen haben dann ergeben, dass dies wohl an den falschen und widerrechtlich übermittelten Informationen einer unseriösen Auskunftei lag. Für mich war das zuvor unvorstellbar, dass eine große Bank mit solchen unseriösen Unternehmen zusammenarbeitet, zumal es ja auch seriöse Alternativen gibt (Schufa usw...) Jeweils dauerhaft 6 stellige Kontostände beider Kontoinhaber und über 20 jährige Kundenbeziehungen scheinen für die DiBa nichts zu bedeuten. Seit dem 14.09. ist ein weiteres Problem hinzugekommen: Nach 3 innerhalb des online-Brokerage unaufgefordert versendeten (und daher nicht genutzten) mTans wurde mein Zugang gesperrt. Er lässt sich nur durch Eingabe einer iTan entsperren. Und dies nachdem diese gerade erst aufgrund von PSD2 abgeschafft wurden! Eine Nachfrage beim Kundenservice ergab nichts außer einem Verweis auf genau dieses nicht durchführbare Verfahren zur Entsperrung. Das Resultat wird wohl sein, dass ich meine Konten und Depots bei der ING-DiBa (jetzt nur noch ING) auflöse und zu einer halbwegs seriösen Bank übertrage.
Verifiziert
Dienstag, 30 April 2019
Bin schon seit 8 Jahren Kunde bei ING-DiBa und sehr zufrieden, in jeder Hinsicht, nur die Zinsen sollten endlich wieder steigen, jedenfalls bei Sparguthaben.

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