lieferando Erfahrungen & Bewertungen 2024

lieferando im Test - Note: Gut

Das Internetportal lieferando bietet eine gute Möglichkeit, Essen online zu bestellen, denn an diesem Service beteiligen sich bereits viele Imbisse, Restaurants und Cateringunternehmen aus ganz Deutschland. Angebote aus der näheren Umgebung werden durch Eingabe der eigenen Postleitzahl angezeigt. Der Service von lieferando kann über den heimischen PC oder mithilfe einer App mobil auf dem Smartphone genutzt werden. Er ist für den Kunden kostenlos und mit weiteren Vorteilen wie der bargeldlosen Zahlung und dem Sammeln von Treuepunkten verbunden. Weiterhin gibt es besondere Angebote für Geschäftskunden. lieferando ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Berlin, das 2009 gegründet wurde.

Das Angebot von lieferando

• Bestellservice für Speisen und Getränke
• Spezielle Services für Firmenkunden
• Extras wie Treuepunkte und Gewinnspiele

Alles, was der Bauch begehrt

Bei lieferando finden sich ganz verschiedene Angebote von den Grillstuben über die Pizzerien und andere ausländische Küchen bis hin zu Restaurants mit kulinarischen Delikatessen. Hierbei handelt es sich um die Restaurants am Ort, die sich für diesen Service bei lieferando angemeldet haben. Abgesehen von der Art der Bestellung und den Vorteilen, die lieferando seinen Kunden bietet, unterscheidet sich die Online Bestellung daher nicht von einer telefonischen Bestellung bei einem Lieferservice.

Einfach und schnell: die Bestellung

Alle Restaurants in der näheren Umgebung, die am Lieferservice von lieferando teilnehmen, werden durch die Eingabe der eigenen Postleitzahl angezeigt. Beim Aufruf eines der Restaurants erscheint die Speisekarte, aus der das gewünschte Essen ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wird. Danach müssen nur noch die Zahlungsweise ausgewählt und die Lieferadresse eingegeben werden, damit die Bestellung abgeschickt werden kann. Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail, sodass er sicher sein kann, dass die Bestellung beim Restaurant seiner Wahl eingegangen ist. Die Nutzung der Services von lieferando ist für den Kunden kostenlos und auch die Preise für die Speisen sind mit den Preisen bei einer direkten Bestellung im Restaurant identisch. Durch eine Registrierung bei lieferando müssen die Kundendaten nicht jedes Mal neu eingegeben werden und auch die zuletzt bestellten Speisen werden im Kundenkonto in der Rubrik „Vorherige Bestellungen“ abgespeichert.

Hilfreich: die Bewertungen anderer Kunden

Innerhalb eines Monats nach ihrer Bestellung können Nutzer von lieferando eine Bewertung über das gelieferte Essen, die Pünktlichkeit und den Service des Lieferanten abgeben. Dies ist vor allem für Kunden hilfreich, die einmal ein neues Restaurant ausprobieren möchten.

Für unterwegs: die App

Nutzer von Smartphones können die App von lieferando nutzen und hierüber ihre Bestellung aufgeben. Je nach Gerät kann diese App bei Google Play, Windows Phone oder im App Store heruntergeladen werden.

Bequem: die bargeldlose Zahlung

Bei lieferando bestellte Speisen können wie üblich in bar beim Boten bezahlt werden. Sollte aber einmal kein Bargeld im Haus sein, gibt es die Möglichkeit, schon bei der Bestellung auf der Internetseite bargeldlos zu zahlen. Als Zahlungsarten kommen die Sofortüberweisung, die Zahlung über ein PayPal Konto oder per Kreditkarte (VISA, MasterCard und American Express) infrage.

Attraktiv: die Zusatzservices

Bei jeder Bestellung über lieferando sammelt der Kunde Treuepunkte, die er gegen ein kostenloses Essen oder eine Sachprämie aus dem Prämienshop eintauschen kann. Außerdem veranstaltet das Unternehmen immer wieder Gewinnspiele.

Auch Unternehmen können Speisen und Getränke für ihre Mitarbeiter bei lieferando bestellen. Für sie gibt es besondere Services wie die Lieferung von Getränken und Obst oder die Erstellung einer steuerlich einwandfreien Rechnung. Außerdem sind bei lieferando einige Cateringunternehmen vertreten, die nur an Geschäftskunden liefern.

Umfangreich: der Service

In den FAQs auf der Internetseite werden viele Themen rund um das Angebot von lieferando gut verständlich erklärt. Sollte es dennoch weitere Fragen geben, gibt es hierfür den Support Chat, der allerdings zu den Essenszeiten hin und wieder überlastet sein kann. Eine weitere Möglichkeit, eine Nachricht an lieferando zu senden, bietet das Kontaktformular auf der Internetseite.

Fazit

Essen wird heutzutage immer häufiger online auf Internetseiten wie lieferando bestellt. Diese Portale bündeln auf ihren Seiten die Angebote der Restaurants und bieten dem Kunden damit einen guten Überblick. Gleichzeitig kann bei dieser Variante auf die Suche nach den Flyern der einzelnen Restaurants verzichtet werden, denn alle Speisekarten werden online angezeigt. Ein weiterer Vorteil, den lieferando bietet, ist die bargeldlose Zahlung. So kann auch dann Essen bestellt werden, wenn gerade nicht genügend Bargeld im Haus ist. Der Kundenservice könnte allerdings noch ein wenig verbessert werden, deshalb erhält lieferando von uns die Gesamtnote „gut“.