Erfahrungen.com durchsuchen

Wie setzt sich die Dell Bewertung zusammen?

Dell BewertungenDurchschnittlich wurde Dell mit 3.61 von 5 bewertet. Basierend auf 358 Dell Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Dell Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit Dell (16)

  • Bewertung: 1

    Sonntag, 20. Oktober 2019

    Hallo,

    hier meine Erfahrungen mit meinem neuen Dell-Notebook und dem Support: Ich habe ein 11 Monate altes Inspiron 5570 (ca. 1200€). Es ist mein 4. Notebook von Dell, bisher war ich mit meinen vorherigen Notebooks und Dell zufrieden, jetzt aber überhaupt nicht mehr.

    Das Inspiron stand auf einmal mit Bluescreen da. SSD (256 GB) defekt, das BIOS hat die SSD nicht mehr erkannt -> No bootable device found…

    Nach 4 Tagen kam dann endlich ein Dell-Support-Beauftragter vorbei (ich hatten einen Vorort-Support-Vertrag) und hat die defekte "China-NoName-Billig-Schrott-SSD" gegen eine Samsung-SSD getauscht! Mir wurde also für viel Geld eine Schrott-SSD verkauft. Die neue SSD hatte dann aber kein vorinstalliertes Windows 10 drauf. Der Techniker hatte aber auch kein Windows 10 dabei und ich hatte auch keins zu Hause, da DELL keine DVDs mehr mit ausliefert. Also ging er wieder, ich ohne Windows und ohne betriebsfähiges System.

    Daraufhin habe ich mich beim Dell-Support beschwert. Ich bin gefühlt in die ganze Welt verbunden worden (Indien, Marokko, Slowakei, etc.). Ständig schlecht deutsch-sprechende Kontaktpersonen, die nix kapiert haben und meistens nur für Verwirrung gesorgt haben.

    Dann hat irgend ein Quality-Manager aus Irland ständig angerufen und heuchlerisch Hilfe angeboten aber nix geklärt oder verbessert.

    Ich bekam dann eine email, dass für DELL der Fall nun abgeschlossen sei und ich die Installation von Windows 10 und dem ganzen Treiber-Zoo (Intel Grafik-Adapter, Docking-Station, etc.) selbst machen müsste!

    Habe mir dann eine bootfähig Windows-DVD besorgt und das System selbst wieder betriebsfertig gemacht. Nach 2 Tagen hatte ich alles (Treiber, Dockingstation, inklusive Daten und Anwendungsprogrammen) wieder eingerichtet.

    Fazit: Das ganze hat mich viel Zeit und Ärger gekostet. Zum Glück hatte ich eine aktuelle Datensicherung, da sind mir zumindest keine wertvollen Daten verloren gegangen.

    Die Dell-Produkte sind nicht mehr das, was sie waren und was sie zu diesem guten Namen gemacht haben. Sie sind im Vergleich zur Konkurrenz viel zu teuer und auch nicht besser. Mein Bruder hat sich ein ASUS mit dem gleichen Prozessor (i7, 8.Gen, 8550U CPU oder so ähnlich) und fast gleicher Ausstattung (SSD, RAM, Grafik, etc.) für ca. 700 € gekauft!
    Mehr anzeigen

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 2

    Sonntag, 28. Juli 2019

    Wir sind sehr enttäuscht von der Qualität von Dell. Vor drei Jahren haben wir uns einen XPS 15 Laptop gekauft (ca.2.500 €!), welches von Anfang an mehrere Hard- und Softwareprobleme hatte.

    Nach Rücksprache mit dem Service sollten wir unseren Computer einschicken, kamen aber aus verschiedenen Gründen nicht dazu. Uns wurde jedoch telefonisch versichert, dass es kein Problem sein würde, dies zu einem späteren Zeitpunkt nachzuholen, um dann das defekte Teil kostenlos zu ersetzen.

    Seit einigen Wochen bootet der Computer nun nicht mehr. Der Kundendienst konnte uns seltsamerweise telefonisch (ohne sich jemals am PC angemeldet zu haben) mitteilen, dass das Motherboard defekt sei und wir es ersetzen müssen.

    Da der Computer aber drei Jahre alt ist, müssten sie uns den vollen Preis berechnen, da es keine bekannten Probleme mit diesem Computer gäbe. Hierbei haben wir uns gefragt, wie ein Kundendienst ohne jegliches Wissen in so einem komplexen System mit dieser Anzahl an Bauteilen sofort weiß wo der Fehler liegt? Selbst im Internet wird vorgeschlagen verschiedenste Test durchzuführen um den Fehler einzugrenzen.

    Entweder sind wir hier sehr unprofessionell beraten worden (keine Werkstatt führt Ferndiagnosen telefonisch durch) oder aber, und das zeigt sehr schnell der Blick in Dell-Foren, es handelt sich um eine bekannte Schwäche dieser Baureihe. Der Kundendienst meinte auch direkt, wir sollten uns doch ein neues Laptop zulegen.

    Abschließend möchte ich zusammenfassen, wir haben deutlich mehr Geld für einen Dell-Computer ausgegeben, um ein hochwertiges Produkt zu erhalten. Die Tatsache, dass es nach drei Jahren nicht mehr funktionsfähig ist und das Unternehmen sich weder als verlässlich, kulant noch als kooperationsbereit erwiesen hat, hat unser Vertrauen in Dell stark erschüttert.

    Es hat uns gezeigt, dass weder ein hochpreisiger PC mehr Qualität bietet, noch dass Dell einen kundenfreundlichen Service bietet. Der nächste PC, der diesen leider ersetzen muss, wird also sehr wahrscheinlich kein Dell mehr sein und das nach einer über 13-jährigen Treue zu diesem Unternehmen.
    Mehr anzeigen

  • Bewertung: 5

    Mittwoch, 14. November 2018

    Wunderbarer Service bei DELL, meine WLAN Karte war kaputt, DELL hat es online diagnostiziert, den Laptop abgeholt und wieder gebracht, alles auf Kulanz

Mehr Erfahrungsberichte anzeigen

Dell Testberichte (2)

  • Dell Auszeichnung

    Dell Deutschland als "Star" im Praktikantenspiegel 2011, 2012

  • Dell Auszeichnung

    Dell nominiert für die Auszeichnung "Top Arbeitgeber"

Videos (2)

Dell Erfahrungsbericht schreiben

Hier hast du die Möglichkeit deine persönlichen Dell Erfahrungen zu teilen. Viele Leser werden dir dankbar sein! Bitte den Kritik Leitfaden beachten.

Bewertung:

Mindestens 80 Zeichen schreiben.

Website Vorschau: www.alternate.de

Dell Website Screenshot

Dell wurde 1984 gegründet und konnte im Laufe der Jahrzehnte Millionen von Kunden von seinem Angebot überzeugen. Sie würden niemals wieder darauf verzichten, sich bei Dell ihre Computer selbst zusammenzustellen und damit optimal an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Dell versorgt Privatkunden, Selbstständige, mittelständische und große Unternehmen wie auch Institutionen mit speziell zugeschnittenen IT-Lösungen, die den Arbeitsablauf erleichtern und beschleunigen. Hierfür sorgen mehr als 100.000 Mitarbeiter in zahlreichen Ländern, die immer ein offenes Ohr für die Wünsche ihrer Kunden haben. Zum Sortiment des Unternehmens gehören Hardware, Software und spezielle Dienstleistungen aus dem Bereich IT. Ähnliche Angebote findet man auch bei ALTERNATE.de