DA Direkt Erfahrungen & Bewertungen 2022

3,3 / 5 bei 
21 Bewertungen
DA Direkt Siegel

Die DA-Direkt ist eine Direktversicherung. Eine Auto- und Motorradversicherung, Rechtsschutz und Unfallversicherung kann abgeschlossen werden. Des Weiteren ist es auch möglich, seine Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung zu platzieren. Bei der DA-Direkt erfolgt alles online. Auch um den Schadenservice wird sich gekümmert. Bei Fragen helfen die freundlichen Mitarbeiter des Kundenservices an 7 Tagen der Woche und je 24 Stunden pro Tag gern weiter. Persönliche Vorsprache kann in den zur Verfügung stehenden Geschäftsstellen genutzt werden.

Zuletzt aktualisiert: 01.12.2022
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die DA Direkt Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde DA Direkt mit 3,3 von 5 bewertet. Basierend auf 21 DA Direkt Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren DA Direkt Bewertungen angesehen werden.

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Testbericht Quellen

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DA Direkt im Test - Note: Sehr gut

Die DA Direkt ist eine Direktversicherung, die zur Zurich Gruppe Deutschland damit auch zur Schweizer Zurich Insurance Group gehört. DA Direkt ist eine Abkürzung für DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft. Die Versicherung wurde im Jahr 1923 im  hessischen Oberursel gegründet und im Jahr 1928 vom Zürich Konzern übernommen. Das Kerngeschäft der DA Direkt ist der Verkauf von Kfz-Versicherungen. Darüber hinaus hat der Direktversicherer aber u.a. auch Rechtsschutz-, Hausrat-, Unfall- und Privathaftpflichtversicherungen in Portfolio. Im Bereich der Kfz-Versicherungen zählt die DA Direkt zu den umsatzstärksten Direktversicherungen in Deutschland. Der Vertrieb erfolgt über das Internet und über 38 Geschäftsstellen im gesamten Bundesgebiet.

DA Direkt im Überblick

  • Rund um die Uhr über kostenpflichtige Hotlines erreichbar
  • Gute Versicherungsrechner
  • Autoversicherungen mit erstklassigem Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Transparente Darstellung der Versicherungsleistungen
  • Service-App als Hilfe nach Unfällen

Hilfreich: Kundenservice rund um die Uhr erreichbar

Der Kundenservice der DA Direkt ist an jedem Tag 24 Stunden erreichbar. Das gilt nicht nur für die Schadensservice-Hotline, bei der Kunden anrufen müssen, wenn ein Versicherungsfall eingetreten ist, sondern auch für die Beratungs-Hotline.

Schlecht: Hotlines sind kostenpflichtig

Alle Telefonnummern der DA Direkt sind kostenpflichtig. Die Gebühren sind recht niedrig, aber dennoch ist es ärgerlich, dass sogar eine telefonische Beratung für Interessenten nicht kostenfrei verfügbar ist. Auch wenn nur ein sehr geringer Preis pro Anruf verlangt wird, wäre es doch im Sinne des Kunden fair, mindestens bei Beratungsgesprächen und Schadensmeldungen eine kostenfreie Rufnummer anzubieten.

Praktisch: Leistungsstarke Versicherungsrechner

Die Höhe der Versicherungsprämie ist von vielen Faktoren abhängig. Deswegen sind die Versicherungsrechner der DA Direkt eine große Hilfe für Kunden, die ihren ganz individuellen Tarif berechnen möchten. Die für die Berechnung benötigten Daten werden mittels eines Online-Fragebogens abgefragt. Das ist einfach und funktioniert sehr gut.

Transparent: Versicherungsleistungen in tabellarischer Form

Für einen Laien ist es praktisch unmöglich, die Versicherungsbedingungen anhand des Vertrags zu verstehen. Die DA Direkt präsentiert zu jeder Versicherung eine übersichtliche Tabelle, in der alle Versicherungsleistungen eines bestimmten Tarifs enthalten sind. In der Tabelle werden auch optionale Leistungen, die nicht zu den jeweiligen Tarifen gehören, angezeigt. Dadurch ist es relativ leicht für einen Kunden, den optimalen Tarif auch ohne Fachberatung zu finden.

Exzellent: Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Autoversicherungen

Bei Autoversicherungen schneidet die DA Direkt in Vergleichstests regelmäßig sehr gut ab. Dabei fällt allerdings auf, dass die DA Direkt selten den günstigsten Tarif hat, dafür aber beim Preis-Leistungs-Verhältnis oftmals weit vorne ist. Das ist ein gutes Zeichen, denn die billigste Autoversicherung bietet meist nicht den optimalen Schutz.

Informativ: Webseite mit vielen nützlichen Informationen

Auf der Webseite der DA Direkt stehen viele wertvolle Informationen, nicht nur für Kunden der Versicherung. Beispielsweise können Besucher sich zu Themen wie Fahrzeugkauf, Zulassung, Fahrzeugsicherheit oder Kinderbeförderung im Auto umfassend informieren.

Clever: App als Unterstützung nach Unfällen

Die DA Direkt stellt ihren Kunden eine App zur Verfügung, die Hilfestellung nach einem Unfall gibt. Insbesondere kann ein Kunde, der die App verwendet, grobe Fehler nach dem Unfall vermeiden. Beispielsweise ist es im Regelfall sinnvoll, die Polizei zu rufen, damit der Unfall und die entstandenen Schäden dokumentiert werden.

Verbesserungswürdig: FAQ nicht optimal gestaltet

In den FAQ werden die Fragen gesammelt, die besonders häufig von Kunden gestellt werden. Die Kunden der DA Direkt scheinen demnach nicht sehr viele Fragen zu haben. Inhaltlich wäre es zweifellos möglich, den FAQ-Bereich deutlich zu verbessern. Aber auch das Design ist nicht besonders ansprechend.

Komfortabel: Gut funktionierendes Online-Kundencenter

Die Kunden der DA Direkt können über ein Online-Kundencenter ihre Vertragsdaten und viele andere wichtige Informationen einsehen und verändern. Das ist heute üblich, aber die DA Direkt sticht mit einem sehr übersichtlichen und umfangreichen Online-Kundencenter aus der Masse hervor. Dadurch ist es meist nicht nötig, einen Kundenberater telefonisch oder persönlich zu kontaktieren. Das spart Zeit und Aufwand.

Fazit

Die DA Direkt ist insbesondere im Bereich der Autoversicherungen sehr gut aufgestellt. Durch sehr günstige Preise in Verbindung mit erstklassigen Leistungen dürfte die Versicherung auch in Zukunft viele Kunden finden. Ärgerlich ist allerdings, dass Interessenten, die sich telefonisch melden, schon vor dem Vertragsabschluss Geld bezahlen müssen. Nicht jeder potentielle Kunde hat eine Geschäftsstelle der DA Direkt in der unmittelbaren Umgebung, so dass der Versicherungsabschluss per Internet oder Telefon der Standardfall sein dürfte. Insgesamt überwiegen aber eindeutig die positiven Aspekte, so dass die DA Direkt trotz kleiner Schwächen gerade noch die beste Note bekommt.

Erfahrungen mit DA Direkt

Helena
Verifiziert
Mittwoch, 9 November 2022
Ich habe als Geschädigte eines Autounfalls nur positive Erfahrungen mit der DA Direkt gemacht, bei der das Verursacherfahrzeug versichert war: - Hotline und persönlicher Sachbearbeiter waren schnell und gut erreichbar und freundlich - Regelung erfolgte schnell und unkompliziert - kostenloser Leihwagen wurde für mich organisiert und bis vor die Haustür gebracht - Abrechnung direkt mit der Werkstatt Da man ja generell meist nur negative Berichte im Internet findet, möchte ich meine positive Erfahrung teilen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 24 November 2019
Leider werden am Kundenkonto KfZ zur Zeit "Wartungsarbeiten" durchgeführt und man kommt nicht an seinen Vertrag. War letztes Jahr auch kurz vor dem 30.11. Und das Jahr davor auch.
JoMai
Verifiziert
Samstag, 24 November 2018
Ich vermeide Unfälle und habe vielleicht deshalb gute Erfahrungen mit DA-Direkt. Wenn man jährlich bei der Tarifumstellung aufpasst, bekommt man auch günstige Tarife. Bisher läuft es sehr gut für mich. Allerdings habe ich mir auch einen super vorsichtigen Fahrstil angewöhnt. War früher mal anders.
J4ckL3k
Verifiziert
Donnerstag, 6 Juli 2017
Die Hotline ist auch nach einer Stunde Wartezeit immer noch nicht erreichbar.
cabridream
Verifiziert
Samstag, 2 Januar 2016
Wir waren mit der DA Direkt Versicherung letztes Jahr überhaupt nicht zufrieden. Es fing mit der Vertragspolicierung an und hörte bei der Schadenabwicklung auf. Den Trappel mit der Vertragspolicierung vergisst man schnell hinsichtlich des Arbeitsaufwandes am Jahresbeginn für die Versicherer. Aber die Schadenabwicklung war eine Katastrophe! Die Regulierung eines einfachen Steinschlagschadens erwies sich für die Versicherung so schwierig, dass ich Mahnungen erhielt von Car Glass, sogar ein Inkasso-Unternehmen sollte schon eingeschaltet werden! Ich will nicht darüber nachdenken, wie die Schadensregulierung bei einem "richtigen" Schaden abläuft. auch sonst konnten wir mit dem Service nicht zufrieden sein, bei Fragen wurde man von einem zum anderen verbunden. also, kurz gesagt. die Versicherung haben wir nach 1 Jahr wieder gekündigt.
Karlchen499
Verifiziert
Dienstag, 10 Dezember 2013
Betr. Haftpflichtversicherung DA Direkt. Kleiner Schaden passiert ca. 400€ . Die Bearbeitung wurde von der DA Direkt verzögert und trotz Nachfrage wurde die Auszahlung gekürzt (um 40%).
BizarreTante
Verifiziert
Donnerstag, 31 Januar 2013
Ganz ohne Auto geht es leider nicht und leider muss ich dann auch immer eine Versicherung abschließen. Mittlerweile vergleiche ich aber ganz akribisch, denn ich habe keine Lust, auch nur einen Cent mehr als nötig auszugeben. DA Direkt hat mir beim letzten Mal leider nicht das billigste Angebot geliefert, wie ich durch einen Kreuzvergleich mit anderen Seiten feststellen musste. Das ist ein bisschen enttäuschend, aber ich hatte auch schon mehr Glück bei DA Direkt.
Krokodiljaeger
Verifiziert
Samstag, 26 Januar 2013
Meine letzte Autoversicherung habe ich bei DA Direkt gefunden und ich bin eigentlich ganz zufrieden mit dem Ergebnis. Vielleicht gibt es sogar noch eine günstigere Versicherung, aber ich habe damals nur eine halbe Stunde lang gesucht und war dann davon überzeugt, dass ich zumindest keinen großen Fehler mit DA Direkt mache. Das würde ich auch heute noch so sehen und deswegen eine klare Empfehlung aussprechen.
Stefanie
Verifiziert
Sonntag, 4 November 2012
Die Schadenabwicklung war superschnell und das Geld für den Schaden sofort auf dem Konto. Ich bin begeistert, denn ich kenne auch das Gegenteil und wie lange man oft auf seine Entschädigung warten muss. Diese Kasko Versicherung kann ich jedoch nur empfehlen, unbürokratisch wird alles per Telefon oder E-Mail abgewickelt. Einziger Nachteil: manchmal eine etwas längere Warteschleife, daher einen Punkt Abzug und damit 4 gute Sterne.
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