DA Direkt Erfahrungen & Bewertungen 2020

Die DA-Direkt ist eine Direktversicherung. Eine Auto- und Motorradversicherung, Rechtsschutz und Unfallversicherung kann abgeschlossen werden. Des Weiteren ist es auch möglich, seine Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung zu platzieren. Bei der DA-Direkt erfolgt alles online. Auch um den Schadenservice wird sich gekümmert. Bei Fragen helfen die freundlichen Mitarbeiter des Kundenservices an 7 Tagen der Woche und je 24 Stunden pro Tag gern weiter. Persönliche Vorsprache kann in den zur Verfügung stehenden Geschäftsstellen genutzt werden.
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Wie setzt sich die DA Direkt Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde DA Direkt mit 3.2 von 5 bewertet. Basierend auf 20 DA Direkt Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren DA Direkt Bewertungen angesehen werden.

DA Direkt im Test - Note: Sehr gut

Die DA Direkt ist eine Direktversicherung, die zur Zurich Gruppe Deutschland damit auch zur Schweizer Zurich Insurance Group gehört. DA Direkt ist eine Abkürzung für DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft. Die Versicherung wurde im Jahr 1923 im  hessischen Oberursel gegründet und im Jahr 1928 vom Zürich Konzern übernommen. Das Kerngeschäft der DA Direkt ist der Verkauf von Kfz-Versicherungen. Darüber hinaus hat der Direktversicherer aber u.a. auch Rechtsschutz-, Hausrat-, Unfall- und Privathaftpflichtversicherungen in Portfolio. Im Bereich der Kfz-Versicherungen zählt die DA Direkt zu den umsatzstärksten Direktversicherungen in Deutschland. Der Vertrieb erfolgt über das Internet und über 38 Geschäftsstellen im gesamten Bundesgebiet.

DA Direkt im Überblick

  • Rund um die Uhr über kostenpflichtige Hotlines erreichbar
  • Gute Versicherungsrechner
  • Autoversicherungen mit erstklassigem Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Transparente Darstellung der Versicherungsleistungen
  • Service-App als Hilfe nach Unfällen

Hilfreich: Kundenservice rund um die Uhr erreichbar

Der Kundenservice der DA Direkt ist an jedem Tag 24 Stunden erreichbar. Das gilt nicht nur für die Schadensservice-Hotline, bei der Kunden anrufen müssen, wenn ein Versicherungsfall eingetreten ist, sondern auch für die Beratungs-Hotline.

Schlecht: Hotlines sind kostenpflichtig

Alle Telefonnummern der DA Direkt sind kostenpflichtig. Die Gebühren sind recht niedrig, aber dennoch ist es ärgerlich, dass sogar eine telefonische Beratung für Interessenten nicht kostenfrei verfügbar ist. Auch wenn nur ein sehr geringer Preis pro Anruf verlangt wird, wäre es doch im Sinne des Kunden fair, mindestens bei Beratungsgesprächen und Schadensmeldungen eine kostenfreie Rufnummer anzubieten.

Praktisch: Leistungsstarke Versicherungsrechner

Die Höhe der Versicherungsprämie ist von vielen Faktoren abhängig. Deswegen sind die Versicherungsrechner der DA Direkt eine große Hilfe für Kunden, die ihren ganz individuellen Tarif berechnen möchten. Die für die Berechnung benötigten Daten werden mittels eines Online-Fragebogens abgefragt. Das ist einfach und funktioniert sehr gut.

Transparent: Versicherungsleistungen in tabellarischer Form

Für einen Laien ist es praktisch unmöglich, die Versicherungsbedingungen anhand des Vertrags zu verstehen. Die DA Direkt präsentiert zu jeder Versicherung eine übersichtliche Tabelle, in der alle Versicherungsleistungen eines bestimmten Tarifs enthalten sind. In der Tabelle werden auch optionale Leistungen, die nicht zu den jeweiligen Tarifen gehören, angezeigt. Dadurch ist es relativ leicht für einen Kunden, den optimalen Tarif auch ohne Fachberatung zu finden.

Exzellent: Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Autoversicherungen

Bei Autoversicherungen schneidet die DA Direkt in Vergleichstests regelmäßig sehr gut ab. Dabei fällt allerdings auf, dass die DA Direkt selten den günstigsten Tarif hat, dafür aber beim Preis-Leistungs-Verhältnis oftmals weit vorne ist. Das ist ein gutes Zeichen, denn die billigste Autoversicherung bietet meist nicht den optimalen Schutz.

Informativ: Webseite mit vielen nützlichen Informationen

Auf der Webseite der DA Direkt stehen viele wertvolle Informationen, nicht nur für Kunden der Versicherung. Beispielsweise können Besucher sich zu Themen wie Fahrzeugkauf, Zulassung, Fahrzeugsicherheit oder Kinderbeförderung im Auto umfassend informieren.

Clever: App als Unterstützung nach Unfällen

Die DA Direkt stellt ihren Kunden eine App zur Verfügung, die Hilfestellung nach einem Unfall gibt. Insbesondere kann ein Kunde, der die App verwendet, grobe Fehler nach dem Unfall vermeiden. Beispielsweise ist es im Regelfall sinnvoll, die Polizei zu rufen, damit der Unfall und die entstandenen Schäden dokumentiert werden.

Verbesserungswürdig: FAQ nicht optimal gestaltet

In den FAQ werden die Fragen gesammelt, die besonders häufig von Kunden gestellt werden. Die Kunden der DA Direkt scheinen demnach nicht sehr viele Fragen zu haben. Inhaltlich wäre es zweifellos möglich, den FAQ-Bereich deutlich zu verbessern. Aber auch das Design ist nicht besonders ansprechend.

Komfortabel: Gut funktionierendes Online-Kundencenter

Die Kunden der DA Direkt können über ein Online-Kundencenter ihre Vertragsdaten und viele andere wichtige Informationen einsehen und verändern. Das ist heute üblich, aber die DA Direkt sticht mit einem sehr übersichtlichen und umfangreichen Online-Kundencenter aus der Masse hervor. Dadurch ist es meist nicht nötig, einen Kundenberater telefonisch oder persönlich zu kontaktieren. Das spart Zeit und Aufwand.

Fazit

Die DA Direkt ist insbesondere im Bereich der Autoversicherungen sehr gut aufgestellt. Durch sehr günstige Preise in Verbindung mit erstklassigen Leistungen dürfte die Versicherung auch in Zukunft viele Kunden finden. Ärgerlich ist allerdings, dass Interessenten, die sich telefonisch melden, schon vor dem Vertragsabschluss Geld bezahlen müssen. Nicht jeder potentielle Kunde hat eine Geschäftsstelle der DA Direkt in der unmittelbaren Umgebung, so dass der Versicherungsabschluss per Internet oder Telefon der Standardfall sein dürfte. Insgesamt überwiegen aber eindeutig die positiven Aspekte, so dass die DA Direkt trotz kleiner Schwächen gerade noch die beste Note bekommt.

Erfahrungen mit DA Direkt

8
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 24 November 2019
Leider werden am Kundenkonto KfZ zur Zeit "Wartungsarbeiten" durchgeführt und man kommt nicht an seinen Vertrag. War letztes Jahr auch kurz vor dem 30.11. Und das Jahr davor auch.
Verifiziert
Samstag, 24 November 2018
Ich vermeide Unfälle und habe vielleicht deshalb gute Erfahrungen mit DA-Direkt. Wenn man jährlich bei der Tarifumstellung aufpasst, bekommt man auch günstige Tarife. Bisher läuft es sehr gut für mich. Allerdings habe ich mir auch einen super vorsichtigen Fahrstil angewöhnt. War früher mal anders.
Verifiziert
Donnerstag, 6 Juli 2017
Die Hotline ist auch nach einer Stunde Wartezeit immer noch nicht erreichbar.

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