team energie Erfahrungen & Bewertungen 2022

4 / 5 bei 
25 Bewertungen
team energie Siegel

team energie ist ein Energieversorger, der zur team gruppe gehört. Der Firmensitz befindet sich in Süderbrarup. Das Unternehmen liefert Strom und Gas in ganz Deutschland an private und gewerbliche Abnehmer. Im Produktportfolio befinden sich sowohl Ökotarife als auch konventionelle Energietarife. Die Unternehmenspolitik besteht darin, möglichst einfache und transparente Tarife mit niedrigen Preisen zu verbinden. Zudem legt der Energieversorger aus Süderbrarup großen Wert darauf, eine zuverlässige und berechenbare Preispolitik zu betreiben. Diverse Tarife sind deswegen mit Preisgarantien versehen, so dass der Kunde während der Vertragslaufzeit nicht mit Preiserhöhungen rechnen muss. Diese Planungssicherheit ist für Unternehmen ebenso wichtig wie für Privatpersonen.

Wie setzt sich die team energie Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde team energie mit 4 von 5 bewertet. Basierend auf 25 team energie Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren team energie Bewertungen angesehen werden.

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Testbericht Quellen

check24.de
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team energie im Test - Note: Gut

team energie ist ein Energieanbieter, der Ökostrom und Erdgas verkauft. Das Unternehmen gehört zur team AG und arbeitet mit einem Discounter-Geschäftsmodell. Die Tarifstruktur ist einfach und übersichtlich gestaltet. Durch den Verzicht auf unnötige Bürokratie, ein großes Filialnetz und aufwändige Serviceleistungen versucht team energie, die Energiepreise so niedrig wie möglich zu halten. Das Unternehmen baut sein Angebot ständig aus und hat den Anspruch, in Zukunft Angebote für Privatkunden, Gewerbekunden und Großkunden im Portfolio zu haben. Die Strom- und Gasangebote werden bundesweit vermarktet. Viele Tarife sind mit Preisgarantien versehen, da team energie Kunden nicht nur mit einem niedrigen Preis, sondern auch mit Zuverlässigkeit überzeugen möchte.

team energie im Überblick

  • Energiediscounter mit Strom- und Gasangeboten
  • Unternehmen der team AG
  • Einfache Tarifstruktur
  • Tarife oft mit Preisgarantien

Fair: Gute Vertragsbedingungen für Ökostrom

team energie vertreibt TÜV-zertifizierten Ökostrom. Die Vertragslaufzeit ist kürzer als die Preisgarantie-Dauer. Zudem muss der Kunde nur einen ganz normalen monatlichen Abschlag zahlen und keine Vorkasse leisten. Die Vertragsbedingungen sind sehr kundenfreundlich, denn der Kunde muss sich nicht langfristig binden und profitiert trotzdem von stabilen Preisen.

Solide: Akzeptable Vertragsbedingungen für Erdgas

Die Erdgas-Tarife haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten. Zudem gibt es eine Preisgarantie, die jeweils für die Vertragslaufzeit gilt. Der Kunde zahlt, wie beim Ökostrom, monatliche Abschläge. Ein Tarif mit einer sehr kurzen Mindestvertragslaufzeit fehlt leider.

Lästig: Tarifrechner verlangt Postleitzahl und Ort

Der Tarifrechner funktioniert eigentlich gut. Allerdings muss der Kunde nicht nur den Verbrauch und die Postleitzahl angeben, sondern auch noch einen Ort auswählen. Fast alle anderen Energieanbieter fragen ausschließlich die Postleitzahl ab. Das ist zwar nur ein Detail, aber ein ärgerliches.

Dürftig: Nur wenige “Frequently Asked Questions” werden beantwortet

In der Kategorie FAQ findet der Kunde ausschließlich Fragen, die den Wechsel des Energieversorgers betreffen. Dabei gäbe es noch eine ganze Reihe von anderen Fragen, beispielsweise zu den Tarifen, die in diesem Bereich thematisiert werden müssten. Das bedeutet in der Konsequenz, dass der Kunde bei vielen Fragen den Kundenservice kontaktieren muss. Dieser Aufwand wäre unnötig, wenn mehr Fragen auf der Webseite beantwortet würden.

Überdurchschnittlich: Preise für Gas und Ökostrom überzeugen

Die Gas- und Ökostrompreise erreichen keine absoluten Spitzenplätze im Preisvergleich, aber team energie liegt deutlich über dem Durchschnitt. Zudem ist es erwähnenswert, dass die Verträge teilweise großzügige Preisgarantien enthalten. Somit bleiben die günstigen Preise über einen längeren Zeitraum auf einem guten Niveau. Dafür muss der Kunde aber meist eine entsprechend lange Vertragslaufzeit akzeptieren.

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Mangelhaft: Neukunden müssen auf Bonus verzichten

Alle Tarife von team energie beinhalten keinen Bonus für Neukunden. Da die Preise zwar niedrig, aber nicht extrem niedrig sind, ist das im Vergleich mit der Konkurrenz ein deutlicher Nachteil. Insbesondere für Kunden, die durch einen regelmäßigen Anbieterwechsel stets den günstigsten Preis haben möchten, ist team energie deswegen nicht unbedingt der ideale Energieanbieter.

Löblich: Kundenservice überzeugt mit individueller Beratung

Der Kundenservice von team energie ist außergewöhnlich gut. Auf der Webseite kann der Kunde zudem erfahren, welche Mitarbeiter zum Serviceteam gehören. Die telefonische Beratung ist die beste Variante, da Fragen schnell und ohne Wartezeit beantwortet werden. Aber auch Anfragen per E-Mail werden relativ zügig und ausführlich beantwortet. Regionale Kunden haben zudem die Möglichkeit, eine Beratung in einer Niederlassung in Anspruch zu nehmen.

Ausbaufähig: Kundenportal könnte besser sein

Jeder Kunde hat über das Kundenportal unter anderem die Möglichkeit, Adressdaten zu ändern und einen Zählerstand einzugeben. Allerdings zeigen andere Energieanbieter, dass ein Kundenportal noch deutlich mehr Leistungen beinhalten könnte. Die angebotenen Leistungen funktionierten allerdings sehr gut und unkompliziert. Da der gute Kundenservice die Lücken, die das Kundenportal offenlässt, sehr gut füllt, entsteht in der Praxis kein großes Problem. Dennoch ist Nachbesserungsbedarf vorhanden.

Fazit

team energie bringt insgesamt eine gute Leistung. Auffällig ist vor allem der sehr gut organisierte und kompetente Kundenservice. Besonders profitieren regionale Kunden, da in mehreren Niederlassungen ein persönliches Gespräch mit einem Kundenberater möglich ist. Aber auch die Telefonberatung ist in jeder Hinsicht überdurchschnittlich. Die Strom- und Gaspreise können ebenfalls überzeugen. Recht ärgerlich ist allerdings, dass die Verträge keinen Neukundenbonus haben. Auf der Webseite werden leider viele wichtige Fragen zu den Verträgen und den Produkten nicht in ausreichender Weise beantwortet. Da es darüber hinaus auch beim Kundenportal noch Raum für Verbesserungen gibt, gibt es letzten Endes einige Punktabzüge, die dazu führen, dass die Testredaktion sich für die Note „gut“ entscheidet.

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Erfahrungen mit team energie

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Suzy Schmitt
Verifiziert
Donnerstag, 13 Januar 2022
Ich hatte einen Vertrag mit Team Energie GAS bis zum 01.02.2022 abgeschlossen. Dieser Vertrag wurde mir im Oktober 2021 von Team Energie GAS gekündigt, wegen der zu guten Konditionen. Was ich bemängele ist, dass mir kein Angebot unterbreitet wurde für die Fortsetzung des Vertrags, wenn auch zu schlechteren Konditionen. Team Energie GAS war ja nicht insolvent und hat weiterhin GAS geliefert, hätten also zumindest neues Angebot unterbreiten müssen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 23 Dezember 2021
Habe heute ein Schreiben von Team Energy erhalten das der Gaspreis um das doppelte erhöht wird?! Arbeitspreis derzeit 4,82 auf 11,98 ct/kWh somit zahlen wir 2022 über das doppelte. Zudem kommt die CO2 Steuer noch oben drauf. Ich war bisher mit Team Energy zufrieden, daher gibt es 2 Sterne.
uomoberlin
Verifiziert
Donnerstag, 9 März 2017
Wollte Heizöl kaufen, bei Team Energie in Mariendorf. Auf der Internetplattform Heizöl-Preisvergleich waren für 2000 Liter 57,25 € aufgerufen. Nachdem ich dort anrief und bestellen wollte, fragte ich nach dem Preis für Normal Heizöl im ganz normalem Zeitraum. Der Typ am Tel. erzählt mir was von 66 €. Nachdem ich ihm mitteile, dass ich auf der Vergleichsplattform den Preis für 57,27 € gefunden habe, fragte er mich nochmal nach der PLZ. Ich sagte, dann mache ich es über die Plattform. Nachdem ich meine Eingaben bei Heizöl-Preisvergleich, fand ich plötzlich die Firma Team Energie nicht mehr.

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