Mister Spex Erfahrungen & Bewertungen 2022

4,7 / 5 bei 
125.720 Bewertungen
Mister Spex Siegel

Mister Spex ist ein Onlineversandhandel für Brillen, Kontaktlinsen, Sonnenbrillen und Sportbrillen. Im Sortiment sind Brillen von mehr als 90 Markenherstellern und Designern enthalten. Das Unternehmen arbeitet mit Partneroptikern zusammen. Hier kann der Kunde den Sehtest und die Brillenanpassung durchführen lassen. Danach wird bei Mister Spex die gewünschte Brille bestellt. Der Versand ist kostenfrei und der Kunde hat ein 30- tägiges Rückgaberecht. Das Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut.

Zuletzt aktualisiert: 04.07.2022
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die Mister Spex Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Mister Spex mit 4,7 von 5 bewertet. Basierend auf 125.720 Mister Spex Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Mister Spex Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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48
4 Sterne
10
3 Sterne
5
2 Sterne
5
1 Sterne
2

Testbericht Quellen

trustedshops.de
98.791 Bewertungen
de.trustpilot.com
26.755 Bewertungen
de.igraal.com
85 Bewertungen
idealo.de
9 Bewertungen
shopauskunft.de
5 Bewertungen
yopi.de
4 Bewertungen

Mister Spex im Test - Note: Sehr gut

Im Dezember 2007 wurde die Mister Spex GmbH in Berlin gegründet und im April 2008 ging der Internetshop online. Mister Spex ist ein deutscher Anbieter für Markenbrillen und Kontaktlinsen. Das Sortiment ist sehr umfangreich und umfasst sowohl normale Brillen als auch Sport- und Sonnenbrillen. Mister Spex-Kunden können sich im Vorfeld entweder über die Beratungsfunktion auf der Internetseite oder den telefonischen Kundensupport von einem geschulten Augenoptiker-Team beraten lassen. Der Versand der Brillen nach Deutschland und Österreich erfolgt mit DHL kostenlos und prompt. Bereits am nächsten Tag werden die bestellten Waren direkt nach Hause geliefert.

Das Angebot im Überblick

  • kostenloses Kundenkonto
  • mehr als 5.000 Brillen von über 90 namhaften Designern und Marken
  • telefonische oder Online-Beratung durch ein kompetentes Augenoptiker-Team
  • verschiedene Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Vorkasse, Nachnahme oder mit vorhandenem Guthaben
  • kostenloser Hin- und Rückversand
  • 30-tägiges Rückgaberecht

Übersichtlich: Das Kundenkonto

Das Kundenkonto bietet vielerlei Vorteile: eine Guthaben-Übersicht, auch über angesammelte Gutscheine und Rabatte, und eine Bestellhistorie. Auch das eigene Passwort lässt sich hier jederzeit ändern. Die Adressdaten können die Kunden hier nicht ändern. Diese werden bei einem neuen Bestellvorgang automatisch überschrieben, falls erforderlich.

Praktisch: Produktdetails und Online-Anprobe

Die Fakten zu den einzelnen Produkten sind in kurzen Stichpunkten dargestellt, enthalten aber alle relevanten Daten. Sehr positiv: Die Abmessungen werden bildlich dargestellt. Und die Kunden können ihre Brillen online anprobieren, was sehr gut funktioniert. Dazu müssen sie lediglich ein Foto von sich hochladen. Zum Ausdrucken gibt es außerdem einen Pupillen-Distanzmesser.

Fair: kostenlose Lieferung und Rücksendung

Die Hin- und Rücksendung der Brillen ist kostenlos. Wer Korrektionsbrillen bestellt, kann zur Vorabansicht bis zu vier Wunschmodelle bestellen. Bei Retouren wird der gesamte Rechnungsbetrag umgehend zurückerstattet.

Gut erreichbar: Der Kundenservice

Bei Fragen zu Mister Spex sowie allen Produkten steht der Kundenservice von Montag bis Freitag, jeweils im Zeitraum von 9 bis 18 Uhr, kostenlos über eine 0800er-Rufnummer zur Verfügung. Erreichbar ist er über das deutsche und österreichische Fest- sowie Mobilfunknetz. Alternativ können Kunden einen kostenlosen Rückruf über die Internetseite anfordern.

Plus/Minus: Die „Best-Preis-Garantie“

Preislich bietet Mister Spex die Markenprodukte nicht immer am günstigsten an. Aber: Der Brillenhändler garantiert „den besten Preis beim Brillen,- Sonnenbrillen- und Sportbrillenkauf“. Stellt ein Kunde also beispielsweise nach zwei Wochen fest, dass ein anderer Brillenhändler in Deutschland (außer eBay) das gleiche Produkt preiswerter angeboten hätte, so erhält dieser den Differenzbetrag erstattet.

Fazit

Mister Spex bietet mit seinem Onlineshop für Brillen einen insgesamt runden Service an und hat die Note 1 wirklich verdient. Die Internetpräsentation macht einen seriösen Eindruck, ebenso wie die Beratungsfunktion durch ein eigenes Augenoptiker-Team, die Qualität der Produkte, die Bestellung zur Ansicht und die Online-Anprobe. Besonders hervorzuheben sind der kostenlose Hin- und Rückversand der Waren sowie das 30-tägige Rückgaberecht. Einziges Manko: Die Produkte sind zum Teil um bis zu 20 Prozent teurer als bei vergleichbaren Händlern. Aufgrund der angebotenen „Best-Preis-Garantie“ können sich Kunden aber den Differenzbetrag auszahlen lassen, wenn sie nach dem Einkauf feststellen, dass ein anderer Anbieter die Brille zu einem günstigeren Preis verkauft.

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Erfahrungen mit Mister Spex

70
Brummi
Verifiziert
Mittwoch, 29 Juni 2022
Ich kann über das Produkt nichts sagen, denn meine Brille ist immer noch nicht da. Die Bestellung wurde von heute 16 Tagen aufgegeben. 6 - 9 Tage Lieferzeit wurden versprochen. Auf Nachfragen nach einer Woche wurde mir gesagt, dass die Brille beinahe versandfertig wäre. Heute erst bekam ich Bescheid, dass die Sendung "zum Versand bereit" sei - aber natürlich noch nicht versendet. Es war ein Versuch mit Online-Optikern, aber bei meinem lokalen Hausoptiker habe ich noch nie länger als 10 Tage gewartet. Ich bin nun dennoch auf das Produkt gespannt.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 31 Mai 2022
Sonnenbrille nach 3 Wochen kaputt. Jeder Mitarbeiter im Kundeservice gibt andere Antworten. Zuerst heißt es man bekommt eine Mail vom Shop für einen Termin. Es kam keine Mail und bei erneutem Anruf hieß es, dass für solche Reperaturen allgemein keine Termine vergeben werden und man die Brille nach Berlin schicken lassen soll (wohne in Österreich). Danach hieß es man solle einfach in den Shop gehen ohne Termin. Die anderen bestellten Brillen (2 an der Zahl) sind bis jetzt super (wobei auch dort eine Nachbesserung notwendig war, diese funktionierte allerdings direkt mit Termin).
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 17 August 2021
Nicht viel zu erzählen,Sonnenbrille bestellt und zwei Tage später geliefert worden.Gute Preis einfach top.

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