Mister Spex Erfahrungen & Bewertungen 2020

Mister Spex ist ein Onlineversandhandel für Brillen, Kontaktlinsen, Sonnenbrillen und Sportbrillen. Im Sortiment sind Brillen von mehr als 90 Markenherstellern und Designern enthalten. Das Unternehmen arbeitet mit Partneroptikern zusammen. Hier kann der Kunde den Sehtest und die Brillenanpassung durchführen lassen. Danach wird bei Mister Spex die gewünschte Brille bestellt. Der Versand ist kostenfrei und der Kunde hat ein 30- tägiges Rückgaberecht. Das Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut.
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Wie setzt sich die Mister Spex Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Mister Spex mit 4.8 von 5 bewertet. Basierend auf 30.979 Mister Spex Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Mister Spex Bewertungen angesehen werden.

Mister Spex im Test - Note: Sehr gut

Im Dezember 2007 wurde die Mister Spex GmbH in Berlin gegründet und im April 2008 ging der Internetshop online. Mister Spex ist ein deutscher Anbieter für Markenbrillen und Kontaktlinsen. Das Sortiment ist sehr umfangreich und umfasst sowohl normale Brillen als auch Sport- und Sonnenbrillen. Mister Spex-Kunden können sich im Vorfeld entweder über die Beratungsfunktion auf der Internetseite oder den telefonischen Kundensupport von einem geschulten Augenoptiker-Team beraten lassen. Der Versand der Brillen nach Deutschland und Österreich erfolgt mit DHL kostenlos und prompt. Bereits am nächsten Tag werden die bestellten Waren direkt nach Hause geliefert.

Das Angebot im Überblick

  • kostenloses Kundenkonto
  • mehr als 5.000 Brillen von über 90 namhaften Designern und Marken
  • telefonische oder Online-Beratung durch ein kompetentes Augenoptiker-Team
  • verschiedene Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Vorkasse, Nachnahme oder mit vorhandenem Guthaben
  • kostenloser Hin- und Rückversand
  • 30-tägiges Rückgaberecht

Übersichtlich: Das Kundenkonto

Das Kundenkonto bietet vielerlei Vorteile: eine Guthaben-Übersicht, auch über angesammelte Gutscheine und Rabatte, und eine Bestellhistorie. Auch das eigene Passwort lässt sich hier jederzeit ändern. Die Adressdaten können die Kunden hier nicht ändern. Diese werden bei einem neuen Bestellvorgang automatisch überschrieben, falls erforderlich.

Praktisch: Produktdetails und Online-Anprobe

Die Fakten zu den einzelnen Produkten sind in kurzen Stichpunkten dargestellt, enthalten aber alle relevanten Daten. Sehr positiv: Die Abmessungen werden bildlich dargestellt. Und die Kunden können ihre Brillen online anprobieren, was sehr gut funktioniert. Dazu müssen sie lediglich ein Foto von sich hochladen. Zum Ausdrucken gibt es außerdem einen Pupillen-Distanzmesser.

Fair: kostenlose Lieferung und Rücksendung

Die Hin- und Rücksendung der Brillen ist kostenlos. Wer Korrektionsbrillen bestellt, kann zur Vorabansicht bis zu vier Wunschmodelle bestellen. Bei Retouren wird der gesamte Rechnungsbetrag umgehend zurückerstattet.

Gut erreichbar: Der Kundenservice

Bei Fragen zu Mister Spex sowie allen Produkten steht der Kundenservice von Montag bis Freitag, jeweils im Zeitraum von 9 bis 18 Uhr, kostenlos über eine 0800er-Rufnummer zur Verfügung. Erreichbar ist er über das deutsche und österreichische Fest- sowie Mobilfunknetz. Alternativ können Kunden einen kostenlosen Rückruf über die Internetseite anfordern.

Plus/Minus: Die „Best-Preis-Garantie“

Preislich bietet Mister Spex die Markenprodukte nicht immer am günstigsten an. Aber: Der Brillenhändler garantiert „den besten Preis beim Brillen,- Sonnenbrillen- und Sportbrillenkauf“. Stellt ein Kunde also beispielsweise nach zwei Wochen fest, dass ein anderer Brillenhändler in Deutschland (außer eBay) das gleiche Produkt preiswerter angeboten hätte, so erhält dieser den Differenzbetrag erstattet.

Fazit

Mister Spex bietet mit seinem Onlineshop für Brillen einen insgesamt runden Service an und hat die Note 1 wirklich verdient. Die Internetpräsentation macht einen seriösen Eindruck, ebenso wie die Beratungsfunktion durch ein eigenes Augenoptiker-Team, die Qualität der Produkte, die Bestellung zur Ansicht und die Online-Anprobe. Besonders hervorzuheben sind der kostenlose Hin- und Rückversand der Waren sowie das 30-tägige Rückgaberecht. Einziges Manko: Die Produkte sind zum Teil um bis zu 20 Prozent teurer als bei vergleichbaren Händlern. Aufgrund der angebotenen „Best-Preis-Garantie“ können sich Kunden aber den Differenzbetrag auszahlen lassen, wenn sie nach dem Einkauf feststellen, dass ein anderer Anbieter die Brille zu einem günstigeren Preis verkauft.

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Erfahrungen mit Mister Spex

66
Onlinekunde
Verifiziert
Dienstag, 17 Dezember 2019
Supertolle Fassungen ohne Risiko zu niedrigen Preisen, hier hab ich mein Lieblingsmodell als Ersatzfassung zum halben Preis gefunden!
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 20 August 2019
Brillenkauf: Mai 2018 für ca. 500 Euro => Bewertung nach über 1 Jahr Erfahrung: 1. Preis: Spexx ist zwar im Standard etwas billiger aber wenn man auf Angebote beim Optiker achtet ist es dort nicht viel teurer und man ist im Anschluss räumlich nicht auf die Vertragsoptiker begrenzt. 2. Service: Der Service war gut, aber nur vom Personal, das Konzept hat Schwächen. Wenn ich ein Problem (auch Reklamationen, mit denen man vorübergehend leben könnte) mit der Brille habe, muss ich diese einschicken; bis ich diese zurück bekomme dauert es ca. 2 Wochen, teilweise länger - das wurde mir auch telefonisch von der Hotline bestätigt. Die Folge ist, dass ich lange Zeit keine Brille habe, was z.B. beim Autofahren nicht geht ... -> hierfür gibt es nur die sehr teure Lösung immer 2 Gleitsichtbrillen zu bestellen (1.000 Euro ☹). Für mich ist das der Hauptgrund nie wieder online eine Brille zukaufen, denn bei Problemen gehe ich zu meinem Händler vor Ort, wo mir sofort geholfen werden kann (wenn möglich), zumindest aber wesentlich schneller, alleine weil die Transportwege entfallen. 3. Optiker: Der Vertragshändler war toll, aber er kann ja nicht alle Leistungen abrechnen und dementsprechend muss ich die Brille verschicken -> siehe 2. 4. Brillenversicherung: Die Versicherung, die ich bei meinem Händler vor Ort habe, kann ich leider nicht bei meiner Spexx-Brille verwenden, weil diese händlergebunden ist. Es gibt zwar Alternativen, die in meinem Fall aber teurer waren. 5. Auswahl - Gläser: Man hat zwar auch bei Spexx die Möglichkeit Brillengläser mit Gleitsicht auszuwählen, aber die Angebote sind hier sehr begrenzt - z.B. ist der erweiterte Sichtbereich bei Gleitsichtbrillen in Kombination mit Antireflex bei Lichtspiegelung und klarem Sehen auch bei trüben Lichtverhältnissen sehr eingeschränkt. Beim Optiker muss man sich nur informieren und auf gute Angebote warten - dann ist der auch nicht teurer. 6. Auswahl - Gestelle: Die Auswahl der Gestelle ist zwar groß, aber durch die Verschickerei auch nicht weniger mühsam, als wenn ich zum Optiker gehe. Die meisten Optiker haben auch mehrere Niederlassungen, so dass die Auswahl damit erheblich größer ist, als zunächst angenommen. Durch das direkte Aufsetzten, sehe ich viel schneller, ob ein Gestell zu mir passt, oder nicht. Auch beim Optiker habe ich auf Nachfrage die Möglichkeit mir ein Gestell mit nach Hause zu nehmen. Fazit: Nie wieder => ich wollte es ausprobieren und mir eine möglichst objektive Meinung bilden. Obwohl die Versprechen nicht falsch waren - sie waren aber eben auch nicht erwartungsgemäß.
Sunny122
Verifiziert
Mittwoch, 7 August 2019
Ich habe insgesamt 3 Brillen bei Mister Spex gekauft und war immer sehr zufrieden mit der Qualität von Gläsern und Gestell, dem schnellen Versand und der Vermittlung zum örtlichen Partneroptiker zur optimalen Vermessung und Anpassung! Besser geht nicht!

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