TUI.com Erfahrungen & Bewertungen 2022

2,7 / 5 bei 
9.406 Bewertungen
TUI.com Siegel

TUI ist ein Reisebüro, das sowohl online als auch in entsprechenden Filialen anzutreffen ist. Man kann direkt online eine Last Minute oder Pauschalreise buchen. Aber auch ein Flug oder Hotel ist online buchbar. Ein Mietwagen kann ebenfalls reserviert werden. Angebote von Ferienhäusern sind direkt im Online Reiseportal einholbar. Auch Club- und Golfreisen, sowie Wellness-, Familien- und Fernreisen sind zu entdecken. In der Community sind viele Reisetipps enthalten und Erfahrungen können ausgetauscht werden.

Zuletzt aktualisiert: 03.07.2022
Philip Dähn Autor: Philip Dähn

Wie setzt sich die TUI.com Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde TUI.com mit 2,7 von 5 bewertet. Basierend auf 9.406 TUI.com Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren TUI.com Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne
63
4 Sterne
19
3 Sterne
7
2 Sterne
7
1 Sterne
22

Testbericht Quellen

de.trustpilot.com
6.021 Bewertungen
itunes.apple.com
2.522 Bewertungen
play.google.com
726 Bewertungen
golocal.de
9 Bewertungen
yopi.de
9 Bewertungen

TUI.com im Test - Note: Sehr gut

TUI ist das größte europäische Touristikunternehmen. Der Firmensitz ist in Hannover. TUI ist eine Abkürzung für Touristik Union International. Mit über 70.000 Mitarbeitern und einem Umsatz im zweistelligen Milliardenbereich gehört TUI zu den größten Unternehmen im MDAX an der Frankfurter Börse. Entstanden ist der TUI durch den Zusammenschluss mehrerer Reiseveranstalter im Jahr 1968. TUI besitzt unter anderem auch diverse Airlines, Hotels sowie Kreuzfahrtschiffe und betreibt zahlreiche Reisebüros unter verschiedenen Marken in ganz Europa. In diesem Testbericht werden jedoch nur die Reisebüros, die unter der Marke TUI betrieben werden, näher betrachtet.

TUI im Überblick

  • Viele klassische Reisebüros (insgesamt mehr als 3.500)
  • Übersichtliche Webseite
  • Günstige Preise (nicht nur bei Last-Minute-Reisen)
  • Experten helfen bei Reiseplanung

Vielfältig: Riesiges Reiseangebot

TUI hat eine unglaublich große Angebotsvielfalt. Von einfachen Hotelbuchungen bis hin zu komplexen Studienreisen mit hohem Anspruch sind viele verschiedene Varianten direkt buchbar. Diese große Vielfalt sorgt für sehr viel Flexibilität, denn die Reisebüros können sich ganz nach dem Wunsch des Kunden richten und müssen nicht ein bestimmtes Angebot verkaufen, weil es kein anderes Angebot gibt.

Individuell: Kunde bestimmt Reiseform

Viele Reiseveranstalter verkaufen ausschließlich Pauschalreisen, die mit einem bestimmten Serviceangebot ausgestattet sind. Bei TUI ist es hingegen möglich, sowohl einen Rucksackurlaub als auch einen Luxusurlaub zu buchen. Der Kunde entscheidet ganz alleine, ob er nur einzelne Reisebausteine, zum Beispiel Flüge und Hotelunterkünfte, bucht oder ob er sich für ein Pauschalangebot entscheidet.

Nützlich: TUI-Experten helfen

Auf der Homepage von TUI können Interessierte mit einer einfachen Suchfunktion Experten finden, die zu der gewünschten Reise fachliche Auskünfte geben können. Dazu muss der Kunde nur die Art der Reise und das Reiseziel angeben. Als Ergebnis bekommt der Kunde eine Liste von Fachleuten bei TUI präsentiert, die eine individuelle Fachberatung durchführen können.

Günstig: Last-Minute-Urlaub mit großen Rabatten

Auf der Webseite von TUI finden Interessierte jederzeit die aktuellen Last-Minute-Angebote. Dabei handelt es sich um Reisen, die nicht verkauft worden sind. Deswegen bietet TUI diese Reisen zum Teil mit sehr großen Rabatten an, um die vorhandenen Kapazitäten auszunutzen. Wer flexibel und spontan ist, kann mit einem Last-Minute-Urlaub sehr viel Geld sparen.

Informativ: Gut gemachte Webseite

Viele Reisen werden heute direkt über das Internet gebucht. Die Webseite von TUI ist übersichtlich und informativ. Das ist besonders wichtig, weil die Angebotsvielfalt bei TUI enorm ist. Durch die diversen Suchfunktionen und Kategorien ist es möglich, sehr schnell die passenden Angebote zu finden.

Kundenfreundlich: Viele Reisebüros

Auch wenn das Internet mittlerweile den Reisemarkt dominiert, gibt es doch nach wie vor zahlreiche Kunden, die ein klassisches Reisebüro bevorzugen. TUI betreibt in Europa insgesamt mehr als 3.500 Reisebüros, so dass es in der Regel nicht schwierig ist, in der unmittelbaren Umgebung ein TUI-Reisebüro zu finden.

Verbesserungswürdig: Service bei Problemen nicht immer optimal

Bei einem großen Reiseveranstalter wie TUI kann es durchaus vorkommen, dass einmal ein Kunde unzufrieden ist. Allerdings ist der Service nicht immer ganz optimal in solchen Fällen. Im Internet gibt es jedenfalls zahlreiche Kunden, die sich über Probleme bei Servicefällen beschweren. An dieser Stelle muss TUI unbedingt nachbessern.

Hilfreich: TUI besitzt große Reiseinfrastruktur

Während viele Reisebüros nur als Vermittler auftreten, ist TUI Besitzer vieler Hotels, Airlines und Schiffe. Das ist für den Kunden durchaus ein Vorteil, weil die gesamte Infrastruktur von TUI überwacht werden kann. Dadurch entsteht insgesamt ein hoher Standard, so dass sich Kunden von TUI bei einer Reise auf gute Qualität verlassen können.

Preiswert: Durchgängig niedrige Preise

Nicht zuletzt aufgrund der Größe des Unternehmens ist TUI dazu in der Lage, sehr niedrige Preise anzubieten. Es ist trotzdem grundsätzlich immer empfehlenswert, vor der Buchung einer Reise einen Preisvergleich mit anderen Anbietern durchzuführen. Zudem lohnt es sich, auf Angebote und Aktionen zu achten, um besonders günstig zu verreisen.

Fazit

TUI hat ein insgesamt sehr stimmiges Angebot, das vor allem durch die ungeheure Vielfalt und die günstigen Preise überzeugt. Weil das Unternehmen einen großen Teil der verwendeten Infrastruktur selbst besitzt bzw. zumindest beteiligt ist an vielen Kooperationspartnern, ist eine durchgehend hohe Qualität vorhanden. Nachbesserungen sind beim Kundenservice nötig, aber dieser kleine Wermutstropfen betrifft nur einzelne Kunden, die bei einer TUI-Reise den Kundenservice benötigen. Unter dem Strich bekommt TUI die Bestnote, denn es gibt in Deutschland und Europa kein anderes Unternehmen, das Menschen, die eine Reise buchen wollen, derart viele Möglichkeiten zu sehr günstigen Preisen offerieren kann.

Erfahrungen mit TUI.com

118
Susi
Verifiziert
Sonntag, 15 Mai 2022
Das kalamota hotel auf Kolocep war toll. Wir sind erst heute 15.05.22 zurück gekommen. Alle geben sich sehr viel Mühe, es ist alles sehr gepflegt und sauber. Die Anlage ist sehr schön in einer kleinen Bucht, direkt am Meer gelegen, mit einem kleinen gepflegten Sandstrand und kostenlosen Liegen. Auch die Poolgänger kommen auf ihre Kosten. Das Essen war ausreichend und lecker. Was wir sehr gut fanden, es war kein Überangebot, was uns heutzutage sehr wichtig ist. Es gab von jedem etwas. Leider sind dort wenig deutsche Gäste und deshalb gab es auch keinen deutschsprachigen Reiseleiter. Über benötigte Tests für die Rückreise machte sich niemand Gedanken. Bei der Buchung stand die Möglichkeit vor Ort im Hotel zu testen, wovon dort niemand was wusste. Wir machten uns deshalb Stress und Sorgen und bekamen vom Reiseleiter der Tui nicht wirklich brauchbare Unterstützung. Auch die tui app war dabei keine Hilfe. Ich hatte den Anschein, das die chatpartner in der App sich nicht klar darüber waren, dass man auf einer Insel ist und es nach Dubrovnik nicht stündlich eine Fähre geht. Das war unser einzigster Mängelpunkt . Damit hat das Hotel aber nichts zu tun, das war toll
Limoeiro
Verifiziert
Mittwoch, 23 März 2022
Wir mussten eine Reklamation an die Tui melden. Sehr ausführlich, mit allen Daten, die notwendig sind, um eine solche Reklamation zu bearbeiten. Als Antwort kam postwendend: Wir können ihre Reklamation nur dann bearbeiten, wenn sie auf dem richtigen Formular eingereicht wird. Dann folgte ein Link. Mal ganz abgesehen davon, dass ein solches Vorgehen rechtswidrig ist, halten wir so etwas für eine Schikane. Erst wurde TUI mit russischen Oligarchengeld gerettet, dann hat der Staat viele Covid-Milliarden dort hinein gepumpt und jetzt benehmen sie sich unsere Erfahrung und Einschätzung nach nur noch dreist und extrem kundenunfreundlich. Und auch das mussten wir noch feststellen: Die TUI App funktioniert nicht richtig. Dort werden Informationen bereitgestellt, die überholt und nicht aktuell sind. Wir raten von der Installation dieser App dringend ab.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 25 August 2021
TOP Service, haben Reise nach Opatija (Kroatien ) gebucht. Wir sind mehr als zufrieden. Ist nicht die erste Erfahrung mit TUI. 2019 haben wir auch tolle Erfahrung gehabt. TUI App ist Klasse! Danke und weiter so! Ich bleibe eine treue Kundin:-)

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de.trustpilot.com
6.021 Bewertungen
itunes.apple.com
2.522 Bewertungen
play.google.com
726 Bewertungen
golocal.de
9 Bewertungen
yopi.de
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