EURONICS Erfahrungen & Bewertungen 2024

EURONICS im Test - Note: Sehr gut

Nur rund zehn Jahre ist die EURONICS eG alt, doch die Wurzeln des Unternehmens reichen zurück bis ins Jahr 1950. Damals gründeten mehrere selbständige Einzelhändler die Einkaufsgenossenschaft „Der Funkberater“. Daraus wurde im Lauf der Zeit die Interfunk eG, die sich 2004 schließlich mit Ruefach zur EURONICS eG zusammenschloss. Bis heute ist das Unternehmen eine Genossenschaft und bis heute liegt der Schwerpunkt auf dem Einkauf für selbständige Einzelhändler. Allerdings kann man unter euronics.de mittlerweile auch direkt bei dem Unternehmen einkaufen, die Verbundenheit mit dem Fachhandel zeigt sich lediglich daran, dass bei jedem Produkt unter der Schaltfläche „online bestellen“ auch „einen Händler kontaktieren“ zur Auswahl steht.

EURONICS im Überblick

• Sowohl Elektrogeräte als auch Elektronik
• Zertifizierter Shop
• Kauf beim Händler als Alternative
• Ratenkauf möglich
• Das Sortiment: Vor allem Elektronik

Breit gefächert: Das Sortiment

Bei EURONICS lassen sich sowohl Laptops als auch Fläschchenwärmer für Babynahrung kaufen, der Schwerpunkt liegt aber klar auf der Elektronik, von den zwölf Produktwelten drehen sich acht überwiegend um die Themen Kommunikation, IT und Musik, beispielsweise die Rubriken Computer, MP3 sowie Spielekonsolen und Games. Vor allem im Bereich Haushaltsgeräte ist EURONICS aber ebenfalls gut aufgestellt, auch Elektrogroßgeräte wie Kühlschränke, Herde und Waschmaschinen gehören zum Angebot.

Der Aufbau: Themen oder Marken

Wer auf euronics.de einkaufen will, muss sich zunächst entscheiden, ob er nach einer Marke oder einem Thema suchen will. Denn EURONICS verzichtet darauf, einzelne Kategorien gleich auf der Startseite zu verlinken, stattdessen muss der Kunde sich erst für die Struktur entscheiden, also die Produktwelt oder die Markenwelt wählen. Das erfordert zwar einen Klick mehr, macht die Seite aber übersichtlich.

Der Service: Händler, Blog und Beratungswelt

EURONICS setzt auch online stark auf Beratung. Sehr hilfreich ist neben dem Blog vor allem die Beratungswelt. Nach Produktarten sortiert werden bestimmte Produktkategorien erklärt. Dort lernen Kunden, auf was sie bei der Auswahl achten müssen und ob beispielsweise kombinierte Waschtrockner ökologischer sind als zwei getrennte Geräte. Verbunden ist das immer mit dem Hinweis auf einen Händler, auch zu jedem Produkt gibt es neben der Möglichkeit es sofort zu kaufen die Option, einen stationären Händler zu suchen.

Die Zahlung: Auch auf Raten

Wer gerade einen finanziellen Engpass hat, kann bei EURONICS auch auf Raten zahlen, in Zusammenarbeit mit der Commerz Finanz bietet der Händler einen Ratenkredit an. Daneben können Kunden auch mit der Kundenkarte, der EC-Karte oder der Kreditkarte zahlen, wahlweise mit VISA, Master Card oder Amercian Express, auch Zahlungen mit PayPal sind mittlerweile möglich. Daneben gibt es natürlich auch die „klassischen Zahlungsweisen“ per Vorkasse, Zahlung auf Rechnung oder per Nachnahme, wobei für die letztgenannte Zahlungsmöglichkeit eine Zusatzgebühr anfällt.

Der Versand: Vom Händler oder per Paket

Geliefert werden kleinere Artikel vom Paketdienst, je nach Größe fällt dafür im Regelfall eine Gebühr an. Die kann sich sparen, wer die Lieferung beim nächstgelegenen EURONICS-Händler abholt, dann ist die Lieferung gebührenfrei. Größere Lieferungen wie Kühlschränke oder Spülmaschinen werden im Regelfall von einem Händler angeliefert, er ersetzt dabei die Spedition. Für den Kunden hat das den Vorteil, dass teilweise auch ein Montageservice zubuchbar ist. Die Lieferzeit wird schon bei der Bestellung angegeben. Leider klappt es nicht immer gut mit der Information, wenn ein Artikel doch erst später lieferbar ist.

Fazit

Weil EURONICS kein großer Konzern, sondern eine Genossenschaft ist, gibt es schon mal einen Sympathiepunkt, allerdings außerhalb der Wertung. Auch sonst gibt es aber viele Pluspunkte für den Online-Elektronikshop, vor allem für weniger erfahrene Kunden ist die Beratungswelt sehr hilfreich. Auch die Möglichkeit im Zweifelsfall einen stationären Händler einzuschalten oder sich von dem zumindest ein Gerät einbauen zu lassen ist sehr hilfreich. Verbesserungswürdig ist die Kundenkommunikation, wenn beispielsweise das laut Artikelbeschreibung innerhalb weniger Tage lieferbare Gerät doch erst nach drei Wochen verfügbar ist. Die Website ist gut gegliedert, auch wenn die auf der Seite geschaltete Werbung manchmal nervt. Alles in allem vor allem für Kunden mit höherem Beratungsbedarf ein sehr guter Anbieter.