Wayfair.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

4,1 / 5 bei 
48.993 Bewertungen
Wayfair.de Siegel

Wayfair.de ist ein Online-Shopping Geschäft, das alles bietet, was rund um das Haus benötigt wird. Dabei sind die Kategorien Küche & Esszimmer, Wohnzimmer, Schlafzimmer, Badezimmer, Büro, Garten und Kinder die großen Segmente im umfangreichen Angebot von Wayfair.de. Dazwischen findet sich noch genügend Platz für Heimtextilien, Sport & Hobby, Tierzubehör, Schmuck, Werkzeug & Sicherheit, Geschenkartikel und Weihnachtsdekoration. Im Kundenservice bietet Wayfair.de unter anderem ab einem bestimmten Einkaufswert eine kostenfreie Lieferung, zudem flexible Zahlungsmethoden, diverse Geschenkgutscheine - inkl. Rückgabegarantie - und ein Wayfair.de Bonusprogramm. Zusätzlich kann der Wayfair.de Kunde unter Eingabe seiner Postleitzahl und des Namens jederzeit nachverfolgen, wo sich die Bestellung befindet.

Zuletzt aktualisiert: 18.03.2024
Autor:

Wie setzt sich die Wayfair.de Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Wayfair.de mit 4,1 von 5 bewertet. Basierend auf 48.993 Wayfair.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Wayfair.de Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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2 Sterne
3
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1

Testbericht Quellen

play.google.com
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de.trustpilot.com
7.182 Bewertungen
itunes.apple.com
6.138 Bewertungen
trustedshops.de
3.771 Bewertungen

Wayfair.de im Test - Note: Gut

Bei Wayfair wurde buchstäblich klein angefangen. Aus einem mehr oder weniger improvisierten Möbelverkauf in den heimischen Vierwänden wurde innerhalb von zehn Jahren der zweitgrößte Anbieter für Heimausstattung und Haushaltwaren in den USA. Das Bostoner Unternehmen überzeugt mit einer riesigen Produktpalette, welche von Haushaltprodukten bis hin zu Spielzeug und Haustierbedarf reicht. Nach eigener Angabe sind mehr als 11.000 Marken verfügbar. Neben dem Online-Verkauf betreibt Wayfair auch mehrere Warenhäuser und Geschäftsstellen in allen Teilen der USA. Das Unternehmen wurde vor einigen Jahren zum Privaten Unternehmen des Jahres gekürt und unterstreicht einmal mehr die für die USA nur zu typische “vom Tellerwäscher zum Millionär” Story.

Warum Wayfair?      

  • Riesiges Angebot
  • Viele ausgefallene Produkte
  • Zahlreiche Angebot von Top-Designern
  • Qualitativ hochwertige Waren

Vom Kinderzimmer zum Konzern: Die Firmengeschichte 

Wayfair wurde anfänglich von Niraj Shah und Steve Conine als 2-Mann-Unternehmen geführt. Im Sommer 2002 nutzten die beiden Studenten der Cornell University Steves Kinderzimmer als improvisierten Firmensitz. Das Onlinegeschäft wurde mit dem Portal racksandstrands.com begonnen. Verkauft wurden Aufbewahrungsmöbel für Medien. Bereits ein Jahr nach Firmengründung wurden drei weitere Online-Shops aktiviert und ein Dutzend Angestellte konnten eingestellt werden. Die Produktpalette wurde um Heimwerkerzubehör, Gepäck oder Beleuchtung erweitert. 2009 erfolgte die Expansion nach Deutschland. Seit 2011 bündelt Wayfair den Auftritt der unterschiedlichen Shops unter einem Dach.

Gebündeltes Sortiment: Angebot und Dienstleistungen

Auf Wayfair haben die Kunden nun mit einem Mausklick Zugriff auf das gesamte Sortiment an Nischenprodukten, welches sich vormals auf mehrere hundert Online-Shops aufteilte. Zunächst dürfte das riesige Angebot etwas Verwirrung stiften. Doch die Seite ist übersichtlich und erlaubt den gezielten Zugriff auf Möbel, Küchenprodukte, Badeartikel, Gartenbedarf oder Babybedarf.

Für jeden etwas: Die Shops  

Das Portal Wayfair bündelt zahlreiche vormals selbstständige Angebote. So sind zahlreiche Artikel des im Jahre 2007 gegründeten AllModern Shops zu haben. Dabei handelt es sich um moderne Möbel und Haushaltgegenstände von führenden Designerfirmen wie Knoll oder Missoni. Der Shop Wayfair Supply hat sich auf den Vertrieb von gewerblichen Möbeln und Bürozubehör spezialisiert.

Offen und flexibel: Die Unternehmenskultur 

In seinem Unternehmenssitz gewährt Wayfair Einblicke. Alle zehn Etagen des Hauptsitzes besitzen eine offene Raumaufteilung. Offenheit ist Programm und wird auch unter den Angestellten gefördert. Die Chefs haben ihre Schreibtische inmitten derer der Angestellten positioniert. Niemand muss in Hemd und Krawatte seine Zeit im Büro absitzen, denn es herrscht eine flexible Kleiderordnung, die auch Jeans und Flip-Flops nicht ausschließt. Arbeit soll Spaß machen, ein guter Ansatz.

Offen für Neues: Die Firmenphilosophie 

Bei Wayfair ist man stets bestrebt, neue Märkte zu erschließen und alle Möglichkeiten auszuloten, welche der Markt zu bieten hat. Dabei möchte das Unternehmen seine Betriebsabläufe vereinfachen und seine Mitarbeiter optimal schulen. Dies passiert über die Wayfair University. Ein internes Programm macht fit für den Job und enthält Software-Übungen ebenso wie entspanntes Yoga. Millionenumsätze und entspannt zurücklehnen - die USA hat uns wohl einiges voraus.

Sparen garantiert: Das Bonusprogramm

Wer sich beim Bonusprogramm von Wayfair anmeldet, genießt folglich Vorteile. Diese bestehen in einem kleinen Sofortrabatt für jeden Einkauf oder in einem Warengutschein, aktuell in Höhe von zehn Euro, für jede Freundschaftswerbung.

Gut aufgestellt: Der Kundenservice 

Wer bei Wayfair Fragen hat, muss nicht sofort zum Telefon greifen, denn auf der Homepage sind zahlreiche Links integriert, welche zur Beantwortung häufig gestellter Frage führen. Wer dennoch keine Antwort findet, erreicht den Kundenservice an Werktagen von 9 bis 20 Uhr.

Fazit

Das Geschäftskonzept von Wayfair macht Mut. Zwei Studenten aus Boston haben binnen weniger Jahre den zweitgrößten Online-Anbieter von Heimausstattung und Haushaltwaren in den USA auf die Beine gestellt. Auf der Plattform Wayfair werden zahllose Produkte aus den Bereichen Möbel, Haushalt, Spielwaren oder Gartenartikel angeboten. Vormals bediente das Wayfair-Sortiment nahezu zweihundert eigenständige Online-Shops. Nun erhält der Kunde alles aus einer Hand und zu Bestpreisen. Hört man von der freizügigen und offenen Firmenkultur, bekommt man Lust, selbst bei Wayfair aktiv zu werden. Weniger erfreulich stimmen uns die gehäuften Aussagen über Lieferschwierigkeiten und endlos lange Lieferzeiten. Hier hat Wayfair deutlichen Nachbesserungsbedarf. Erfahrungen.com bewertet ein innovatives Geschäftskonzept Made in USA mit “Gut”.

Erfahrungen mit Wayfair.de

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 21 Juni 2022
Kundenservice freundlich. Lieferung schleichend...warte seit 4 Wochen auf drei Artikel. Man sollte die AGB lesen !!! Jedes Produkt unter 40 Euro muss man 5 Euro Retour bezahlen. Wenn man mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt, werden diese oft getrennt versendet....Möglichkeit evtl. mehrere Artikel zurück zu senden (Retour) liegt nicht beim Kunden. War sehr !!!! enttäuscht. Für ein Rollo bzw. Kissen unter 4 Euro sollte ich jeweils 5 Euro Retour bezahlen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 12 Juni 2022
Schnelle Lieferung und wenn es mal nicht passt, unbürokratische und zügige Abwicklung der Retoure. Kosten werden umgehend und problemlos erstattet. Auf jeden Fall ist Wayfair zu empfehlen.
Gastautor
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Verifiziert
Montag, 30 August 2021
Ich habe ein Möbelstück bestellt.Innerhalb der nächsten 2 Std. habe ich es storniert, weil die Maße nicht stimmen. Antwort vom Kundenservice: Es geht nicht. Der Versandt wurde schon in die Wege geleitet. Man könne es dann zurücksenden, wenn es nicht passt. HALLO? Binnend 2 Std. storniert. Und jetzt entstehen unnötige Porto-Kosten.
Sabiane
Sabiane
Verifiziert
Freitag, 26 Juli 2019
Teppiche bestellt Ware kam schnell. Qualität in Ordnung, riechen sehr nach Chemie. Ich behielt einen Teppich, drei gingen sofort zurück. Ich bezahlte fristgerecht. Leider waren die Rücksendungen auch nach fast zwei Monaten noch nicht verbucht und ich bekam Mahnungen von Klarna und zuletzt Androhungen, ein Inkassounternehmen einzuschalten. Der Kundendienst ist bemüht und freundlich. Ich werde nicht wieder bei Wayfair bestellen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 19 Dezember 2017
Wir hatten ein Kinderbett für unseren Enkel zu Weihnachten bestellt. Es war auch soweit alles okay. Die Spedition war echt super! Kamen pünktlich und wie mit dem Service vorher telefonisch abgesprochen. Das Bett kam leider in der falschen Farbe. Ein Anruf bei Wayfair.de und mir wurde sofort ein Rabatt angeboten. Super Service! Jederzeit wieder!
volker
volker
Verifiziert
Donnerstag, 30 November 2017
Leider nicht zu empfehlen. Obwohl sich die Mitarbeiter Mühe geben, die unzulänglichkeiten der produkte auszugleichen. Also für den support eine 4 Sterne Bewertung. Für die angebotene (China)Qualität leider nur 1 Punkt.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 30 November 2017
Das stapelbare Schuhregal habe ich aufgrund der vielen lobenswerten Verkäuferbewertungen bestellt und wurde nicht enttäuscht. Da es ausziehbar ist, passt es sich den vielen Schuhen an. Wenn es dann individuell sein Maß gefunden hat, bleibt es auch (kaum zu glauben) sehr stabil stehen. das Schuhregal sieht sehr hochwertig aus. Im Nachhinein kann ich sagen, ein gutes Preis-Leistungsverhältnis für gute Qualität und Stabilität. Beste Kaufempfehlung.
Käufer80
Käufer80
Verifiziert
Montag, 17 Juli 2017
Sehr schnelle Lieferung. Sehr kulant. Immer wieder. Die meisten Möbeln habe ich dort bestellt.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 18 März 2017
Habe bereits das zweite Mal Möbel bei Wayfair.de bestellt und würde es immer wieder tun. Angefangen von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles ohne Probleme. Die Möbel sind genauso wie beschrieben, waren hervorragend verpackt und trafen pünktlich ein. Wir sind sehr zufrieden.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 10 Januar 2017
Liefertermin wurde schon mehrfach verschoben. Das macht der nette Kundenservice leider auch nicht wett. Wird leider meine erste und letzte Bestellung dort bleiben.
Pusche Eguf
Pusche Eguf
Verifiziert
Samstag, 3 September 2016
Toller Service, sehr hilfsbereites und freundliches Personal, sehr zu empfehlen immer wieder
Johannes Rose Rost
Johannes Rose Rost
Verifiziert
Dienstag, 1 Dezember 2015
Wir haben uns eine schöne Hängelampe für unser Esszimmer bestellt. Unser Auftrag wurde schnell und problemlos bearbeitet. Beim Versand wurde die Lampe so verpackt, das nichts daran zerbrechen konnte. Wir sind sehr begeistert. Hut ab.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 21 Oktober 2014
Ja, wie toll ist das denn. Bei Wayfair finde ich alles, um die gesamte Wohnungseinrichtung und viel mehr aus einer Hand ordern zu können. Ich hätte nie gedacht, dass ein Unternehmen ein so vielfältiges Angebot unterbreiten kann. Alles unter einem Dach: Die trendigsten und coolsten Produkte der angesagtesten Markenhersteller. Bevor wir unser neues Domizil bezogen, hatte ich schon bei dem Gedanken Stress, die vielen unterschiedlichen Läden besuchen zu müssen. Mir trat ja schon der Angstschweiß auf die Stirn, als ich an die unterschiedlichsten Anlieferungstermine dachte. Dank Wayfair lief der Einzug schnell und problemlos über die Bühne. Die für jedes Produkt angebotenen Garantieleistungen haben uns schließlich von der Qualität des Unternehmens überzeugt. Ebenso war die Vielzahl der angebotenen Dinge bei Wayfair einzukaufen, ein ausschlaggebender Punkt. Aber was heißt schon einkaufen. Alles, aber auch wirklich alles haben meine Frau und ich, auf unserem Computer von der ehemaligen kleinen Einerzimmer Wohnung erledigt. So hatten wir auch genügend Zeit und Muße um uns über den Hausneubau zu kümmern. Da war es schon ganz gut das Wir das eine oder andere Problem direkt vor Ort lösen konnten. Neben den gesamten Möbeln wurden Spiegel, Raumteiler, Teppiche sowie alle Dekoartikel und Bilder bei Wayfair geordert. Das Auswählen und selbst gestalten hat uns nicht nur riesigen Spaß gemacht, es kamen auch immer neue Einrichtungsideen dazu. So entschlossen wir uns, dank Wayfair einen Kamin anzuschaffen. Auch vieles, was den Garten betraf, konnte mühelos angeschafft werden. Unsere größte Freude haben wir aber noch vor uns, das Kinderzimmer. In vier Monaten ist es so weit. Bis dahin werden wir mit Hilfe von Wayfair einen ganz tollen Raum einrichten. Dort soll sich unser Nachwuchs gerne aufhalten und wohlfühlen. Ach ja, ein absolut sicheres Bestellsystem macht den Einkauf leicht. Ab 30,- Euro ist bereits eine kostenlose Lieferung garantiert. Die Telefon Hotline steht für Fragen und Antworten bereit und viele Rabattaktionen schonen das Portemonnaie. Was will man mehr. Danke Wayfair! Fünf Sterne!
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