ACHTUNG: Irreführende Angaben bzgl. der Kaution!
Ich habe meinen Mietwagen u.a. nach der Höhe der zu leistenden Kaution ausgewählt. Diese wurde von billiger-mietwagen.de mit 632,42 Euro auf Heller und Pfennig genau angegeben.
Vor Ort wollte der Vermieter allerdings ca. 2.160 Euro Kaution haben - mehr als das Limit meiner Kreditkarte!
Hätte ich das Limit nicht online mit sofortiger Wirkung ändern können, hätte ich den Wagen nicht bekommen, und trotzdem bezahlt!
Abgesehen von dem Stress vor Ort ist das für mich irreführende Werbung!
Die lapidare Antwort von billiger-mietwagen.de auf meine Bewertung auf Trustpilot, ich hätte doch einfach anrufen sollen, man hätte schon eine Lösung gefunden, finde ich wenig hilfreich.
Aus Marokko nach Deutschland telefonieren kostet ein kleines Vermögen, insbesondere wenn man dann noch in den üblichen Callcenter-Warteschlangen hängt (positiv: Heute nachträglich angerufen, nach 90 Sekunden hatte ich einen freundlichen Mitarbeiter am Apparat - der den Schwarzen Peter allerdings an den Veranstalter Argus weitergab, von dem billiger-mietwagen.de die Kautionsinformationen bezieht.
Aber auch wenn billiger-mietwagen.de 'nur' ein Vermittler ist, will ich mich auf die Angaben auf der Vermittlungsplattform verlassen können.
Und 'Hinterlegung Ihrer Kaution in Höhe von 632.42 Euro in Fettdruck, hört sich für mich nicht nach einer Circa-Angabe an, sondern nach verlässlichem Fakt!
Und auch der vorgeschlagene Anruf beim Veranstalter - hier Argus - ist wenig hilfreich, da der Voucher von Argus keine Kontaktinformationen enthält - wohl aber den Hinweis, dass ein 'NoShow' wegen ungenügender Deckung zum Verfall der Buchung ohne Rückforderungsanspruch führt:
"...
Was ist eine No-Show (Nichtabholung)?
Bei einer No-Show (Nichtabholung) ist eine der folgenden Situationen eingetreten:
...
4 - Sie konnten keine auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellte Kreditkarte vorlegen, die über ausreichend Mittel verfügt.
Im Fall einer der obigen Umstände wird keine Rückerstattung geleistet.
Das Mietwagenunternehmen behält sich das Recht vor, Fahrzeuge einzubehalten, wenn Sie nicht pünktlich mit allen erforderlichen Unterlagen sowie einer Kreditkarte mit ausreichend Mitteln für die Kaution des Fahrzeugs erscheinen.
"
Datum der Erfahrung: 07. November 2022