hoh.de Erfahrungen & Bewertungen 2023

hoh.de im Test - Note: Sehr gut

hoh.de ist ein Online-Elektronikhändler, der Notebooks, Tablets, PC-Systeme, Computer-Hardware, Software, Handys, Digitalkameras und viele weitere elektronische Geräte verkauft. hoh.de ist ein Angebot der getgoods.de Vertriebs GmbH mit Firmensitz in Frankfurt an der Oder. Der Shopname ist eine Abkürzung für „Home of Hardware“. Ursprünglich gehörte der Onlineshop Cancom, einem der größten Systemhäuser in Deutschland. Doch im Jahr 2008 erwarb getgoods.de den Shop für 3 Millionen Euro. Über hoh.de verkauft der Webseitenbetreiber Markenprodukte aus dem Elektronikbereich zu möglichst günstigen Preisen. Durch den Verzicht auf ein Filialnetz und eine schlanke Logistiksystem soll dieses Ziel dauerhaft erreicht werden.

hoh.de im Überblick

• Online- Elektronikhändler
• Computer, Handys, Digitalkameras uvm.
• hoh.de gehört der getgoods.de Vertriebs GmbH

Strukturiert: Onlineshop überzeugt mit übersichtlichem Design

Angesichts des großen Sortiments wäre es kaum verwunderlich, wenn die Übersicht ein wenig leiden würde. Aber hoh.de hat eine sehr gute Shopstruktur, so dass auch ein unerfahrener Internetkäufer keine Orientierungsprobleme bekommt. Eine gute Hilfe sind die Sortiermöglichkeiten. Zudem können die Kunden auch wählen, wie viele Artikel sie sich pro Seite anzeigen lassen möchten.

Ausgereicht: Shopsoftware macht das Einkaufen leichter

Die Shopsoftware von hoh.de funktioniert sehr gut in allen gängigen Browsern. Die Kunden können Artikelbilder vergrößern lassen, indem Sie mit der Maus auf das Bild gehen. Das ist nur ein Beispiel für viele intuitive Funktionen im Onlineshop. Auch Käufer, die sonst nicht viel mit Computern anfangen können, bekommen mit der Shopsoftware kein Problem. Nicht zuletzt ist die Software sehr schnell. Lästige Wartezeiten treten nicht auf.

Hilfreich: Optionales Zubehör wird angezeigt

Für viele elektronische Geräte gibt es optionales Zubehör. hoh.de zeigt automatisch bei jedem Gerät an, welches Zubehör es gibt. Der Kunde kann sich das Zubehör anschauen oder aber direkt zur Bestellung hinzufügen. Das ist sehr komfortabel, denn es entfällt die Notwendigkeit, das Zubehör separat zu suchen. Zudem ist sofort klar, dass die Zubehörteile zum Hauptgerät passen. Dadurch wird dem Kunden eine unnötig lange Suche im Onlineshop erspart.

Nützlich: Bewertungssystem für Kunden

Jeder Kunde hat nach dem Kauf die Möglichkeit, das erworbene Produkt bei hoh.de zu bewerten. Viele Kunden machen von dieser Möglichkeit Gebrauch. Deswegen haben Interessenten die Möglichkeit, schon vor dem Kauf einige wertvolle Informationen über die Bewertungen im Onlineshop zu erlangen. Da nur Kunden, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben, eine Bewertung abgeben können, ist die Qualität des Bewertungssystems insgesamt sehr hoch. Vorsicht ist trotzdem geboten, wenn nur sehr wenige Bewertungen vorliegen.

Niedrig: Sehr attraktives Preisniveau

hoh.de ist ein Onlineshop für Menschen, die auf umfassende Beratung und persönlichen Kontakt zum Verkäufer, aber nicht auf einen sehr niedrigen Preis verzichten können. Durch die schlanke Firmenstruktur von getgoods.de ist hoh.de oftmals einer der günstigsten oder sogar der günstigste Anbieter auf dem Markt. Ausreißer gibt es kaum, aber es kann nicht schaden, einen Preisvergleich über das Internet durchzuführen, bevor die endgültige Kaufentscheidung fällt.

Ordentlich: Telefon-Support mit guter Leistung

Der Telefon-Support ist wochentags zu normalen Bürozeiten erreichbar. Die Qualität des Supports ist in Ordnung, auch wenn Detailfragen beim Test manchmal erst bei der zweiten oder dritten Nachfrage geklärt werden konnten. Die Mitarbeiter sind überaus freundlich und versuchen alles, um den Kunden zufrieden zu stellen. Bei Problemen mit einer Lieferung oder einem Produkt ist der Telefon-Support deswegen die erste Wahl.

Ausbaufähig: Online-Kundensupport überzeugt nicht ganz

Der E-Mail-Support ist recht langsam und braucht teilweise mehr als 24 Stunden für eine Antwort. Zudem sind die Antworten manchmal lückenhaft. Auch die Hilfesektion auf der Webseite kann diese Defizite nicht beheben, denn diverse Fragen bleiben unbeantwortet. Oftmals hat der Kunde nur die Möglichkeit, sich direkt an den Kundensupport zu wenden, um ein Problem zu lösen. Da der Telefon-Support gut funktioniert, ist das aber nicht unbedingt ein großes Problem.

Fazit

hoh.de ist ein Onlineshop, der mit sehr guter Software, einem ansprechenden Sortiment und sehr niedrigen Preisen überzeugen kann. Der Support ist auf einem guten Niveau, könnte aber noch besser werden. Insbesondere beim Online-Support gibt es noch das eine oder andere Defizite. Das Bewertungssystem im Shop funktioniert sehr gut, nicht zuletzt weil nur Kunden eine Bewertung abgeben dürfen, die ein Produkt bestellt haben. Der Onlineshop hat ein sehr gut durchdachtes Design und die Software ist sehr schnell. Deswegen wird der Einkauf nicht durch irgendwelche technischen Probleme gestört. Auch wenn hoh.de kein perfekter Onlineshop ist, gewichtet die Testredaktion die positiven Aspekte stärker als die negativen und kommt zum Gesamturteil „sehr gut“.