HDI Erfahrungen & Bewertungen 2024

HDI im Test - Note: Sehr gut

Die HDI Versicherung AG mit Sitz in Hannover ist Bestandteil der ebenda ansässigen Talanx-Gruppe, der drittgrößten Versicherungsgruppe in Deutschland.  Zum Produktportfolio gehören Policen für Privat- und Firmenkunden, Freie Berufe und Industriebetriebe. Vertrieb, Kundenbetreuung und Schadenservice werden parallel online, telefonisch und über ein bundesweites Beraternetzwerk abgedeckt. Im Geschäft mit Privatkunden bietet die HDI neben Krankenvollversicherungen auch Sachversicherungen, Haftpflichtversicherungen sowie diverse Produkte aus den Bereichen Altersvorsorge und Vermögensaufbau an. Firmenkunden werden u.a. Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherungen sowie ein Schutz der Aktiva angeboten. Die HDI zählt zu den bekannteren Versicherern in Deutschland, auch wenn das Unternehmen für sich alleinstehend kein Schwergewicht der Branche ist.

Die HDI und ihr Angebot im Überblick

• Sach- und Personenversicherungen
• Vorsorgeprodukte
• Versicherungen für Firmenkunden und Freie Berufe
• Bundesweites Beraternetzwerk
• Virtuelle Kundenbetreuung u. Schadensservice

Ein Unternehmen der Talanx Deutschland AG

HDI ist heute ebenso wie u.a. HDI Gerling, PB Versicherungen und Hannover Rück ein Unternehmen der Talanx Deutschland AG mit Sitz in Hannover. Die Talanx Deutschland AG ist der drittgrößte Versicherer in Deutschland und der 11tgrößte Versicherer Europas. Die HDI selbst wurde im Jahr 1903 in Frankfurt am Main als „Haftpflichtverband der deutschen Eisen- und Stahlindustrie“ gegründet und ist bis heute in der Rechtsform eines Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit (V.a.G.) organisiert.

Angebote für Privatkunden im Bereich Vorsorge

Die HDI unterteilt ihr Angebot für Privatkunden in die Bereiche Vorsorge und Versicherungen. Unter den Bereich Vorsorge fallen Angebote zur privaten und betrieblichen Altersvorsorge, Erwerbsunfähigkeitsversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen und Risikolebensversicherungen sowie private Krankenvoll- und Zusatzversicherungen. In fast jedem dieser Teilbereiche werden mehrere Produkte angeboten: Im Bereich Altersvorsorge etwa konventionelle Rentenversicherungen, staatlich geförderte Altersvorsorgeverträge und Sterbegeldversicherungen.

Angebote für Privatkunden im Bereich Versicherungen

Das Produktportfolio im originären Versicherungssegment umfasst Hausrat- und Wohngebäudeversicherungen, Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen, Unfallversicherungen und Kfz-Versicherungen. Auch hier finden sich in den meisten Bereichen mehrere Produkte. So bietet die HDI neben klassischen Privathaftpflicht- und Tierhalterhaftpflichtversicherungen auch Spezialhaftpflichtversicherungen, die zum Beispiel Jäger oder Wassersporttreibende vor Forderungen Dritter schützen.

Angebote für Firmenkunden und Freie Berufe

Neben Privatkunden gehören auch die Freien Berufe, Industriebetriebe und sonstige Firmenkunden zum Adressatenkreis der HDI. Zum Angebot gehören z. B. Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherungen, Inventarversicherungen und private Vorsorgeprodukte für Selbständige.

Produkte für verschiedene Lebensphasen

Die HDI unterteilt die Adressaten ihres Angebots in verschiedene „Lebensphasen“. Der Versicherer versteht darunter „Junge Leute“, „Singles“, „Familie“, „Paare“ und „BestAger“. Das Ziel der Unterteilung dürfte darin bestehen, den jeweils definierten Zielgruppen möglichst viele Produkte anzubieten. Jungen Leuten werden  -  keineswegs ohne Sinn – Produkte zur Risikoabsicherung und Ersparnisbildung angeboten, das Angebot für Familien wird um eine Absicherung für den Nachwuchs ergänzt usw.

Beraternetz und telefonische Kundenbetreuung

Für die meisten Versicherungsprodukte besteht die Möglichkeit zu einer direkten Antragstellung über die Homepage des Versicherers. Die Antragsformulare entsprechen dabei – auch im Hinblick auf Gesundheitsfragen – den branchenüblichen Standards. Positiv: Bei der Einwilligung zur Kontaktaufnahme besteht die Möglichkeit, diese auf E-Mails zu beschränken. Alternativ können Anträge über eine telefonische Kundenbetreuung gestellt werden, die auch nach dem Vertragsabschluss als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Darüber hinaus unterhält die HDI ein bundesweites Beraternetzwerk. Über die Homepage kann auf Wunsch ein Beratungstermin vereinbart werden.

Schadenservice und virtuelle Kundenbetreuung

Für die meisten Versicherungssparten besteht die Möglichkeit zur Übermittlung von Schadenmeldungen via Internet. Alternativ ist dies schriftlich oder – mit Einschränkungen – über die telefonische Kundenbetreuung möglich. Neben Formularen zur Schadenmeldungen stehen auf der Internetseite ohne weitere Anmeldung auch Formulare für allgemeine Vertragssituationen wie z. B. Adress- oder Bankdatenänderung zur Verfügung. Optional können Kunden alle ihre Verträge für ein virtuelles Kundencenter freischalten lassen und dort jederzeit einsehen

Fazit

Die HDI bietet Privatkunden ein weitreichendes Sortiment zur Absicherung diverser Risiken und zum Vermögensaufbau. Die Tarife sind im Hinblick auf Prämien und Leistungen konkurrenzfähig. Das gilt auch für den Kundenservice und die Vertragsverwaltung: Versicherungsnehmer können zwischen Online-Abschluss und virtuellem Kundencenter und einer persönlichen Beratung vor Ort wählen und ergänzend dazu den telefonischen Kundenservice in Anspruch nehmen. Die Unterteilung des Produktsortiments in verschiedene Lebensphasen dürfte die Zusammenstellung eines geeigneten Pakets gerade für unerfahrene Versicherungsnehmer leichter machen. Der Internetauftritt ist  durch die strikte Trennung des Privatkundengeschäfts von den B2B-Bereichen trotz vieler Informationen übersichtlich. Das Urteil „Sehr gut“ erscheint deshalb durchaus angemessen.