sim.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

sim.de im Test - Note: Sehr gut

sim.de ist eine Marke der eteleon AG, welche zu 100 Prozent zur Drillisch Telecom GmbH gehört. Über die Marke werden LTE-Tarife zu Discounterpreisen angeboten. Außerdem vermarktet sim.de günstige Smartphone Bundles. Die Drillisch Telecom GmbH verfügt über langjährige Erfahrung auf dem Mobilfunkmarkt und konnte bereits einige gute Marken an den Start bringen. Flexible und günstige Tarifmodelle bestimmen das Angebot. Die noch recht junge Marke, die erst seit Dezember 2014 existiert, ist Anbieter von LTE-Tarifen, die es auf Wunsch mit günstiger Hardware gibt. Sim.de steht für Top-Preise kombiniert mit hoher vertraglicher Flexibilität. Die Marke wirbt mit dem Slogan: „sim.de... ganz einfach besser!“.

Das Angebot von sim.de im Überblick:

• Günstige LTE-Tarife zum Discounterpreise
• Tarif LTE-Eins mit preiswerter Hardware im Angebot
• Umfangreiches Serviceangebot
• Kundenlogin
• Partnerprogramme

Der Auftritt im Internet: sehr spartanisch

Aber vollkommend ausreichend – so ist der Internetauftritt. Sim.de verzichtet auf unnütze Werbung und Informationen und beschränkt sich ausschließlich auf die Angebote. Die Website ist sehr übersichtlich. Mit wenigen Klicks sind alle Seiten, Produkte und Infos erreichbar. Über einen Kunden-Account können die eigenen Verträge eingesehen und verwaltet werden. Das TÜV-Siegel zeigt Kunden, dass hier ein sicheres Einkaufen möglich ist. Lediglich am oberen Rand wird eine kleine Werbung eingeblendet. Große Schrift und minimale Farbauswahl gestalten den Auftritt gezielt und lenken nicht vom eigentlichen Produkt ab. Die Website ist sehr gut gestaltet.

Die Produktpalette: minimalistisch

Genaugenommen bietet sim.de lediglich zwei Produkte, von denen eins mit verschiedener günstiger Hardware kombinierbar ist. Die Marke konzentriert sich auf das Angebot der LTE-Tarife. Mit dem Tarif LTE-Eins bekommen Kunden eine Internet-Verbindung mit einem ungedrosselten Datenvolumen von einem Gigabyte, mit dem Tarif LTE-Zwei wird ein Datenvolumen von zwei GB möglich. Neben der Internet-Flat verfügen beide Tarife über einen Flatrate fürs Telefon in alle deutschen Netze. Sim.de arbeitet mit dem Netz von O2. Günstige Hardware gibt es derzeit für den Tarif LTE-Eins. Die Angebote sind sicher spartanisch, für Kunden bietet sich hier aber eine große Transparenz und Übersichtlichkeit.

Suchfunktion und Bestellvorgang: glasklar

Großartig suchen muss man bei diesem kleinen Angebot nicht. Mit wenigen Klicks erreicht man von der Startseite alles, was das Herz begehrt. Die Tarife sind übersichtlich nebeneinander angelegt, sodass auch ein direkter Vergleich möglich ist. Produktbeschreibungen sind neben der Beschreibung im Artikel auch per Download abrufbar. Der Bestellvorgang ist ebenfalls sehr easy und erfordert nur die notwendigsten Angaben. Sehr gut: Beim Bestellvorgang werden noch mal Lieferbedingungen, Bezahlmöglichkeiten und Versandkosten angezeigt.

Der Kundenservice: exzellent

Für seinen Kundenservice wurde sim.de bereits ausgezeichnet. Alle Service-Informationen finden sich unter dem Button „Service & Info“. Die Kontaktaufnahme ist auf verschiedenen Wegen möglich. Darunter befindet sich auch eine 24-Stunden-Hotline. Allerdings findet man diese Nummer erst nach drei Klicks. Diese wäre auf der Startseite kundenfreundlicher und sichtbarer untergebracht gewesen. Newsletter, Formulare, Datenschutz-Richtlinien und Tarifdetails sind Bereiche eines umfangreichen Kundenservice bei sim.de, der sich sehen lassen kann.

Die Hilfe: überlegt  

FAQs, verschiedene Formulare und die Möglichkeit der einfachen Kontaktaufnahme decken alle Bereiche der Hilfeleistungen ab, die man von einem Mobilfunkunternehmen erwarten kann. Wer auf der Website nicht alle Fragen beantwortet bekommt, kann bei der 24-Stunden-Hotline von sim.de Hilfe holen. Vorteilhaft sind auch die Download-Angebote verschiedener Formulare und Musterschreiben, die einen Wechsel oder die Datenänderung sehr erleichtern.

Zahlung und Lieferung: begrenzt

Die Zahlung ist bei sim.de nur per Lastschriftverfahren möglich. Das ist zwar sehr einseitig aber bei Mobilfunkanbietern heute durchaus üblich. Etwas mehr Flexibilität wäre nicht schlecht gewesen und wäre für potenzielle Kunden sicher ein zusätzlicher Anreiz. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Versand erfolgt meist kostenlos.  

Rückgabe: entsprechend gesetzlicher Vorgaben

Kunden haben bei sim.de ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Damit bleibt das Unternehmen bei den Vorgaben des Gesetzgebers. Ein Muster-Widerrufsformular steht zur Verfügung.

Bonus und Rabatte: vielfältig

sim.de bietet Prämien durch das Angebot „Freunde werben Freunde“. Für jeden wirksamen Vertragsabschluss gibt es einen Bonus. Und auch mit einem Affilinet-Account können Kunden beim Partnerprogramm Geld verdienen. Auf diversen Gutscheinportalen finden sich immer wieder zeitlich begrenzte Gutscheinangebote, die bei sim.de eingelöst werden können. Die Möglichkeiten sind vielfältig.

Fazit

sim.de bietet zwar lediglich zwei Produkte, die zum Teil mit günstigwer Hardware kombiniert werden können, kann aber mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis und einem umfangreichen Service überzeugen. Die Preise sind günstig und auf Discounterebene abgestimmt. Trotzdem müssen Kunden nicht auf Service verzichten. Der Internetauftritt ist klar und übersichtlich und ohne unnütze Angaben, die nur verwirren. Lediglich die Service-Hotline hätte mehr ins Blickfeld gerückt werden können. Viele Formulare und Musterschreiben machen eine Umstellung leicht. Sparfüchse finden immer wieder Gutscheinangebote oder können mit dem Werbeprogramm Prämien erhalten. Erfahrungen.com vergibt deshalb beim Test von sim.de die Note sehr gut.