OTTO Erfahrungen & Bewertungen 2023

4,6 / 5 bei 
329.171 Bewertungen
OTTO Siegel

Der OTTO-Versand wurde im Jahr 1949 gegründet. Im Laufe der Jahrzehnte entwickelte sich das Unternehmen zu einem der größten Versandhäuser weltweit, seit 1995 kann auch online bestellt werden. Gehörten Anfangs nur Schuhe zum Sortiment, so können Kunden heute auch Bekleidung für die ganze Familie, andere Textilien, Möbel, Einrichtungsgegenstände und technische Produkte jedweder Art zu günstigen Preisen erwerben.

Zuletzt aktualisiert: 29.01.2023
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die OTTO Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde OTTO mit 4,6 von 5 bewertet. Basierend auf 329.171 OTTO Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren OTTO Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne
82
4 Sterne
36
3 Sterne
13
2 Sterne
7
1 Sterne
16

Testbericht Quellen

itunes.apple.com
181.669 Bewertungen
de.trustpilot.com
84.227 Bewertungen
play.google.com
59.641 Bewertungen
de.igraal.com
1.870 Bewertungen
ladenzeile.de
568 Bewertungen
billiger.de
388 Bewertungen
geizhals.de
337 Bewertungen
shopauskunft.de
255 Bewertungen
yopi.de
31 Bewertungen
shopvote.de
28 Bewertungen
schottenland.de
2 Bewertungen

OTTO im Test - Note: Sehr gut

OTTO ist ein deutsches Versandhaus, das im Jahr 1949 gegründet worden ist. In der Nachkriegszeit wurde OTTO zu einer Institution, denn viele neue Produkte waren zu Beginn beinahe ausschließlich bei Versandhäusern verfügbar. Von Anfang an spielte der kostenlose OTTO-Katalog eine zentrale Rolle in der Unternehmensstrategie. Die Kunden konnten sich die Produkte anschauen, ohne dass sie in ein Ladengeschäft gehen mussten. Nach einer großen Umstrukturierungsphase in den letzten Jahren ist OTTO mittlerweile auch im Internet mit seinem kompletten Sortiment präsent. Im Gegensatz zu anderen klassischen Versandhäusern ist OTTO gestärkt aus den Veränderungsprozessen, die durch das Internet verursacht worden sind, hervorgetreten.

OTTO im Überblick

  • Riesige Produktauswahl
  • Kostenloser Katalog
  • Günstige Preisgestaltung
  • Telefonische Produktberatung

Praktisch: Riesige Auswahl

OTTO bietet neben Kleidung für Frauen, Männer und Kinder auch noch viele Produkte aus ganz anderen Bereichen an. Das Sortiment reicht von Gartenutensilien über Möbel bis hin zu elektronischen Geräten. Diese Vielfalt ist in der heutigen Zeit keineswegs selbstverständlich. Es gibt nur noch wenige andere große Versandhäuser im Internet, die ein ähnlich großes Sortiment anbieten.

Schön: Umfangreicher kostenloser Katalog

Der klassische OTTO-Katalog existiert immer noch, denn die meisten Kunden blättern lieber in einem gedruckten Katalog als in einem Online-Shop nach einem Produkt zu suchen. Dabei spielt sicherlich auch im einen oder anderen Fall Nostalgie eine Rolle. Es gibt aber ganz objektive Vorteile eines Katalogs, zum Beispiel wenn es um die Übersichtlichkeit geht.

Günstig: Niedrige Preise im Online-Shop

OTTO setzt ganz bewusst auf niedrige Preise und liegt oft ganz weit vorne im Preisvergleich. Das gilt allerdings nur für den Online-Shop, denn die Katalogpreise sind oftmals überholt. Grundsätzlich ist es deswegen empfehlenswert, die Preise aus dem Katalog im Internet nachzuprüfen. Die Kunden bekommen allerdings automatisch den günstigsten Preis, auch wenn sie auf dem ganz klassischen Wege per Bestellkarte bestellen.

Qualitativ hochwertig: Viele Markenprodukte

Im Sortiment von OTTO gibt es zahlreiche Markenprodukte von renommierten Herstellern. Deswegen ist die Qualität insgesamt ausgesprochen hoch. Durch die Einkaufsmengen des Versandhauses sind die Preise auch bei den Spitzenprodukten insgesamt sehr moderat.

Vorteilhaft: Zahlreiche Rabattaktionen

OTTO nutzt die Möglichkeiten des Internets unter anderem dadurch aus, dass ständig Rabattaktionen stattfinden. Es lohnt sich deswegen auch, den Newsletter zu abonnieren, um keine dieser Rabattaktionen zu verpassen.

Kundenfreundlich: OTTOcard für Stammkunden

Die OTTOcard ist die Kundenkarte von OTTO. Sie erleichtert nicht nur die Bestellung, sondern ist auch die Voraussetzung, um diverse Vorteilsangebote wahrzunehmen. Zudem sind diverse Rabatte inbegriffen, so dass ein Kunde grundsätzlich gut beraten ist, die OTTOcard zu nutzen.

Unschön: Kostenpflichtige Hotline

Leider hat OTTO eine kostenpflichtige Hotline und auch wenn der Preis niedrig ist, erwarten Kunden doch zu Recht, dass dieser Service kostenlos ist. Allerdings ist das auch bei der Konkurrenz selten anders.

Hilfreich: Telefonische Produktberatung

Kunden können rund um die Uhr bei OTTO anrufen, um sich zu Produkten beraten zu lassen. Die Beratung ist fachlich erstklassig, aber leider kostenpflichtig. Aufgrund des niedrigen Preises ist es aber durchaus empfehlenswert, im Zweifelsfall die telefonische Produktberatung zu nutzen.

Trendbewusst: Modische Kleidung

Schon von Anfang an hat OTTO den Ruf, modisch stets auf der Höhe der Zeit zu sein. Diese Qualität hat das Unternehmen auch im Internetzeitalter behalten. Wer heute Kleidung bei OTTO bestellt, kann davon ausgehen, ein modernes und stylisches Outfit zu bekommen. Im Katalog und im Online-Shop bekommen die Kunden zudem eine aktuelle Modeberatung.

Ergonomisch: Moderne Webseite

Die Webseite von OTTO hat eine sehr hohe Qualität. Dass Design kann in jeder Hinsicht überzeugen, sowohl technisch als auch inhaltlich. Das war nicht immer so, aber OTTO hat in den letzten Jahren riesige Fortschritte beim Internetauftritt gemacht und muss sich heute nicht mehr hinter der Konkurrenz verstecken.

OTTO Rücksendung - Zurückschicken oder Paket abholen lassen

Ob auf normalem Wege oder per 24-Stunden-Lieferung, OTTO bringt die bestellte Ware bequem nach Hause. Mit der Auslieferung der Produkte hat der Kunde nun eine Frist von üblichen zwei Wochen, in der er entscheiden kann, ob die Produkte behalten werden wollen - oder zurückgesandt. Die Rücksendung zur OTTO GmbH:

  •  Durch OTTO Shop
  •  Durch OTTO Partner
  •  Über Paketbote

Gefällt die Ware nicht oder sind einzelne Produkte im Kleidungs-Segment zu klein bzw. zu groß, kann der Kunde die Ware an OTTO zurückschicken. Dazu muss der Rücksendeaufkleber auf die Originalverpackung geklebt werden. Das Paket kann entweder an einem OTTO Shop abgegeben, dem OTTO Partner überlassen oder abgeholt werden.

Jedem Lieferschein liegt eine Information bei, wo sich ein OTTO Shop in der Nähe befindet und wie die Telefonnummer der OTTO Hotline lautet. Wer das Paket abholen lassen möchte, der wählt die Nummer der Service-Hotline und gibt dort den kostenlosen Auftrag zur Rücksendung durch. OTTO veranlasst dann die Abholung des Paketes.

Rücksendungen von Waren, die mit einer Spedition geliefert wurden, müssen grundsätzlich über die Hotline von OTTO veranlasst werden.

Otto Finanzierung - Kredit von der OTTO Group - 0 Prozent

Neben dem Online Versandhaus OTTO besitzt die GmbH noch weitere Projekte im Onlinehandel. Zusammengefasst nennt sich das Unternehmen daher auch die OTTO Group. Mit vielen unterschiedlichen Angeboten deckt diese Unternehmens-Group verschiedenste Bereiche ab. Von Mode über Haushaltswaren bis zu Mediaprodukten und Einrichtungen findet sich alles, was der Kunde wünscht.

Um allen Kunden möglichst gerecht zu werden, bietet OTTO nicht nur ein immenses Warensortiment an, sondern auch individuelle Zahlungsmöglichkeiten, wie etwa eine „0 Finanzierung“. Die OTTO 0 Finanzierung:

  •  Im OTTO Online Shop
  •  In Shops der OTTO Group
  •  In Verbindung mit Zahlpause

Bei der Finanzierung handelt es sich um eine Ratenzahlung, die individuell gestaltet werden kann. Normalerweise berechnet das Unternehmen für Ratenzahlungen Zinsen – unabhängig davon, in welchem der Online Shops bestellt wird. Doch immer wieder werden auch einzelne Produkte mit 0 Finanzierung angeboten. Darüber hinaus finden sich 0-Prozent-Finanzierungs-Angebote zu Produktbereichen und über einen gewissen Zeitraum.

Besteht ein 0-Prozent-Finanzierungs-Angebot, kann dieses meist auch mit einer Zahlpause verbunden werden. Hier fallen dann allerdings Zinsen für die Zahlpause an. Alles in allem bietet die Unternehmens-Group von OTTO mit 0 Prozent Finanzierungen günstige Angebote und gute Finanzierungsmöglichkeiten an. Bonität vorausgesetzt.

OTTO Ratenzahlung - Wie funktioniert die 100 Tage Zahlpause?

Der Online Händler OTTO macht seinen Kunden das Bestellen und Bezahlen der Ware so flexibel wie möglich. So kann auf 24 Stunden bestellt werden und auch die Auslieferung geschieht auf Wunsch flexibel an einen Otto Partner oder den Paketshop. Auch im Bezahlen bietet OTTO verschiedene Möglichkeiten an, beispielsweise die OTTO Ratenzahlung und mehr:

  •  Kauf auf Rechnung in einer Summe
  •  Kauf auf Rechnung in Raten
  •  Kauf mit Zahlpause
  •  Kauf auf Raten und Zahlpause
  •  Kauf auf Vorkasse oder Nachname

Vor Abschluss einer jeden Bestellung wird der Kunde nach den Zahlungsmodalitäten gefragt. Hier kann auch angegeben werden, ob auf Raten bezahlt werden will. Wird das Häkchen gesetzt, errechnet der OTTO Ratenrechner je nach Anzahl der Raten die monatlichen Kosten inkl. Zinsen aus, die dann fällig werden. Die Ratenzahlung kann dabei auch mit einer Zahlpause verknüpft werden.

Ob in einer Summe oder in Raten, mit der Zahlpause von OTTO müssen Kunden erst später bezahlen. Das bedeutet, dass die Rechnung bzw. Rate erst dann fällig wird, wenn der Zeitraum der Zahlpause erreicht ist. Im Falle des Unternehmens gilt die OTTO 100 Tage Zahlpause. Als Kunde verfügt man 100 Tage lang über die gelieferten Waren, dann erst wird die Rechnungssumme oder die erste Rate fällig.

OTTO 24-Stunden Lieferung - Zum Paketshop  oder Partner

Wer bei OTTO bestellt, dem stehen verschiedene Möglichkeiten der Anlieferung bereit. Die am häufigsten gewählte Form ist die Lieferung direkt an die eigene Haustüre. In vielen Fällen lässt der Kunde aber bestellen – etwa über den OTTO Partner; dann werden die Produkte auch an ihn versendet. Doch egal wohin das Paket auch gesandt wird, eine Lieferung auf 24 Stunden ist dabei immer möglich. Die OTTO 24-Stunden-Lieferung Möglichkeiten:

  •  An die eigene Haustüre
  •  An einen Paketshop
  •  Zum Partner der OTTO GmbH

Bei der Auslieferung an die Haustüre sollte der Kunde gerade bei einer Expressbestellung zuhause sein und auf den Paketboten warten. Da es sich bei der Expressbestellung um 24 Stunden handelt, hält sich die Wartezeit in Grenzen. Viele Kunden sind aber gerade dann in der Arbeit oder auf einem anderen Termin und lassen das Paket daher an einen Paketshop oder zum Partner des Unternehmens liefern.

Voraussetzung der 24-Stunden-Lieferung ist, dass die Ware bis um 12 Uhr des Vortages bestellt sein muss. Der Sonntag zählt dabei als normaler Feiertag.

Die Abholung im Paket Shop mit kürzeren Öffnungszeiten kann frühestens 1 Stunde vor Ladenschluss getätigt werden.

OTTO Online Shop - Shop und App praktischer als OTTO Katalog

Seit mehr als 6 Jahrzehnten gilt die OTTO GmbH als führender Händler für Mode, Leben und Einrichten. War es von Beginn an der OTTO Katalog, der den Kunden das aktuelle Sortimentsangebot präsentierte, sind es in den heutigen, modernen Zeiten vor allem  Internetkanäle, die gerne genutzt werden. Das OTTO Sortiment durchstöbern per:

  •  Produktkatalog
  •  Online Shop
  •  OTTO App

Auch heute noch erhalten die Kunden den aktuellen OTTO Katalog per Post. In Zeiten des WWW sind allerdings Online Shop und Applikationen für Smartphones wesentlich beliebter. Hier können Interessierte nicht nur im gesamten Sortiment stöbern, sondern auch gleich bestellen.

Die App von OTTO funktioniert dabei genauso, wie der beliebte Online Shop des Unternehmens. Diese beiden digitalen Wege sind daher die beliebtesten und zugleich auch praktischer, denn was via Shop und App entdeckt wurde, kann jetzt sofort in den Warenkorb gelegt und per Klick bestellt werden.

Fazit

OTTO hat, ebenso wie andere Versandhäuser, eine Weile gebraucht, um im Internetzeitalter anzukommen. Mittlerweile ist OTTO aber sehr gut aufgestellt. Die breite Produktpalette ist erstklassig, zumal sehr viele Markenprodukte im Sortiment enthalten sind. Ein Alleinstellungsmerkmal ist die hervorragende telefonische Produktberatung. Der Kundenservice ist insgesamt sehr gut und überzeugt vor allem fachlich. Stammkunden genießen durch die OTTOcard besondere Vorzüge. Besonders im Kleidungsbereich ist OTTO ganz vorne, nicht zuletzt weil das Unternehmen in dieser Kategorie eine sehr umfangreiche Tradition hat. Angesichts der modernen Produktpalette und der sehr guten Webseite spricht einiges dafür, dass das Traditionsunternehmen OTTO auch in Zukunft im Versandhandel über das Internet eine sehr gute Rolle spielen wird.

Ratgeber

Zurückschicken an die OTTO GmbH – Rücksendung über Hotline

Ob auf normalem Wege oder per 24-Stunden-Lieferung, OTTO bringt die bestellte Ware bequem nach Hause. Mit der Auslieferung der Produkte hat der Kunde nun eine Frist von übli...

Kredit von der Otto Group - 0 Prozent Finanzierung

Neben dem Online Versandhaus OTTO besitzt die GmbH noch weitere Projekte im Onlinehandel. Zusammengefasst nennt sich das Unternehmen daher auch die OTTO Group. Mit vielen untersc...

Ratenzahlung bei OTTO: Wie funktioniert die 100 Tage Zahlpause?

Der Online Händler OTTO macht seinen Kunden das Bestellen und Bezahlen der Ware so flexibel wie möglich. So kann auf 24 Stunden bestellt werden und auch die Auslieferun...

Auslieferung über Paketshop oder OTTO Partner – 24-Stunden-Lieferung

Wer bei OTTO bestellt, dem stehen verschiedene Möglichkeiten der Anlieferung bereit. Die am häufigsten gewählte Form ist die Lieferung direkt an die eigene Haust&u...

OTTO Online Shop: Shop und App praktischer als OTTO Katalog

Seit mehr als 6 Jahrzehnten gilt die OTTO GmbH als führender Händler für Mode, Leben und Einrichten. War es von Beginn an der OTTO Katalog, der den Kunden das aktu...

Erfahrungen mit OTTO

Kristina R
Verifiziert
Mittwoch, 12 Oktober 2022
Toller Kundenservice und schnelle Bearbeitung bzw. schneller Versand. Ein Stern Abzug, weil mein Paket letztes Mal leider nicht so ideal verpackt war. Aber die Retourenabwicklung lief dafür wieder schnell und einwandfrei. Ich bestelle definitiv wieder! :-)
MarcoAngermann
Verifiziert
Dienstag, 4 Oktober 2022
Technik gut, Preis top, Service extrem unbefriedigend! Wir hatten uns bei Otto einen neuen Herd für unsere neue Küche in unserer neuen Wohnung bestellt, weil Funktion und Preis in einem top Verhältnis gelegen haben. Davor haben wir uns die Bewertungen durchgelesen, die bezüglich der Technik gut, aber bezüglich des Service von Otto alle sehr schlecht gewesen sind. Daraufhin haben wir uns nur gewünscht, keinen Servicefall zu bekommen, doch leider kam der Herd beschädigt an - hatte einen offensichtliche Transportschaden. Wir haben diesen dann reklamiert, was erstmal von der Kommunikation her sehr schnell ging. Doch dann fing das Unheil an... Wir hatten mit Paypal bezahlt und angeblich muss erst die Bestellung storniert und dann eine neue gemacht werden - man kann laut Otto nicht einfach einen neuen Herd schicken und den anderen gleichzeitig abholen. Zunächst sollte es an Paypal liegen, aber Paypal hat damit nichts zu tun, denn es liegt an den technischen Prozessen von Otto. Dies bedeutet, wir mussten parallel zum 1. defekten Herd einen 2. bestellen, um schnell einen Ersatz zu bekommen. Aus Kulanz wollte man das (ohne uns zu Fragen) auf Rechnung machen, was aber auf Grund unserer Bonität seitens Otto angeblich nicht geht. Jetzt mussten wir uns für unsere "Bonität" erklären, obwohl diese Otto überhaupt nichts angeht und wir bereits einen Herd bezahlt hatten. Es hat dann 1 Woche - 1 ganze Woche - gedauert, bis uns jemand nach mehrmaligem Anrufen mitteilte, dass wir den 2. Herd auch per Vorkasse bezahlen können. Das haben wir dann SOFORT getan, um schnellstmöglich den Herd zu bekommen, der zuvor in 3 Tagen, doch dann erst in 5 Tagen und eben defekt angekommen ist. Mittlerweile sind dann jetzt schon fast 2 Wochen vergangen und wir wurden damit konfrontiert, dass der 2. Herd aktuell eine Lieferzeit von bis zu 3 Wochen hat. Das war für uns der Supergau, denn wir habe eine 2 Jahre alte Tochter und saßen dann in unserem neuen Zuhause ohne Herd - konnten kein Essen für die Kleine kochen etc. :-/ Mit etwas Nachdruck soll der 2. Herd dann aber doch innerhalb von 7 Tagen kommen, nachdem der alte bereits überpünktlich vor 6 Tagen abgeholt wurde. Der 1. Herd ist bei Otto angeblich noch nicht angekommen und eine Gutschrift bei Paypal haben wir somit auch noch nicht erhalten, sodass wir Stand heute 2 Herde bezahlt und keinen davon bei uns haben. Nach Aussage des Kundendienstes, der zudem immer patziger wird, weil er wahrscheinlich einen Hinweis im System hat, dass ich ein "mürrischer" Kunde bin, kann das mit der Rückerstattung 2-3 Wochen dauern... Wir hoffen nun, dass der "Austausch-Herd" jetzt wenigstens "pünktlich" an die nachträgliche geänderte Adresse für die Lieferung kommt, nachdem der Kundenservice einfach den 2. Herd an die Kundenadresse geschickt hat, obwohl der 1. eine andere Lieferadresse hatte. Ich mein, dass kann alles passieren, aber Otto sein Service ist technisch sehr schlecht und man tut dann sogar die Kunden am Telefon schikanieren. Wenn der Preis nicht wäre, würde ich bei Otto nicht wieder bestellen, aber denke auch, dass der Preis bei einem so großen Unternehmen den schlechten Service nicht rechtfertigt - vor allem nicht, wenn er auf technische Dingen beruht, die einfach zu lösen sind. Hoffe somit die Bewertung hilft jemanden weiter und wünsche allen viel Freude mit denen Geräten von Otto, wenn diese ankommen, aber wünsche Euch vor allem keinen Servicefall bei Otto!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 21 September 2022
Ich kaufe fast alles bei Otto, geniesse die Möglichkeit der Retoure und de zahllosen. Und da ist auch das Problem: Otto bietet zunehmend die Waren die ich sonst bei Otto bestellt habe auf fremdfirmen an. Nur dort entfällt der Bonusabzug als auch die zahlpause. Das ist ärgerlich, denn wenn ich dann den höheren Preis ohne ZP und Bonus zahle, dann kann ich ebenso gut bei anderen Firmen bestellen, die die Sachen oft günstiger anbieten.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 21 Juli 2022
Problem ist hier leider der Lieferant. Hermes hat eigens eine App zum Wunschtermin vereinbaren, nur scheinbar funktioniert diese nicht. Sodass der Artikel weiterhin jeden Tag gebracht wird, ohne jemand anzutreffen, bis zu 4 Mal, dann geht er zurück. 4 Mal schafften die bei mir in 2 Tagen. Als arbeitstätige Person muss man dann schon den Wunschtermin aufs Wochenende setzen. Wurde wohl ignoriert und weiter sinnlos geliefert, zu meinem Ärgernis, denn nachdem sie 4 mal (in 2 Tagen möglich bei Hermes) niemanden angetroffen haben, muss man sich kümmern, was man ja im Vorfeld mit der Hermes App schon tat... also vom Gefühl her, ist die Ware selbst abholen weniger Arbeit Kundendienst von Hermes konnte nichts machen, nicht hilfbereit und unflexibel und leider auch sehr schwer verständliches deutsch. Der otto Kundendienst konnte dann helfen ,sehr freundlich ,und aufeinmal dinge möglich machen. Allerdings auch da erst die 3te Mitarbeiterinn, da eine zuvorige mich weiterleitete, wo ich dann die gaaanze story und frust darüber nochmal darlegen durfte, was scheinbar auf keine Verständnissvollen Ohren traf, die Mitarbeiterin bezog sich lieber darauf das ich die Sachlage nich verstehe wie das bei hermes ablaufen würde und ich als Kunde ja zuhause um die zeit zu sein hätte... Und legte einfach auf. Was ist da los? Das problem entstand nicht bei mir ich habe auch keine lust mich darum kümmern zu müssen aber ich bezahle dafür! Sie verdient so^^ Wozu gibt es dann den Wunschtermin, oder die Hermes App überhaupt wenn es ohnehinn ignoriert wird. Das klappt sonst bei allen anderen. Bin ich leider als Kunde anderes gewöhnt. Mal gucken ob die Ware jetzt überhaupt noch ankommt, genug dafür tun musste ich als ErstKunde aufjedenfall und das ist sehr Schade. Wie soll ich nach den erfahrungen, den stress jmd empfehlen. Schade, doofe erste Erfahrung mit Otto.
Stefan W.
Verifiziert
Dienstag, 19 Juli 2022
Hier kaufe ich seit vielen Jahren und bin immer wieder erneut mit Service, Produkten und den Preisen zufrieden. Sollte mal etwas nicht gefallen, werden Retouren schnell bearbeitet, alles läuft sehr perfekt und Kundenorientiert ab.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 1 März 2022
Ich würde auch mehr als 5 Sterne geben, wenn ich könnte! So einen unglaublich tollen Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Antworten direkt, haben immer direkt eine Lösung bei Problemen, sind immer freundlich und zuvorkommend! Man fühlt sich nie im Stich gelassen! Lieferungen waren bisher immer pünktlich und das Gelieferte hat mich nie enttäuscht. Einfach nur klasse! Ich bleibe Stammkundin!
Anna
Verifiziert
Dienstag, 1 März 2022
Ich habe schon mehrfach bei OTTO bestellt und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Aus meiner Sicht daher empfehlenswert.
Blume
Verifiziert
Sonntag, 6 Februar 2022
Eine Homepage mit den besten Suchfiltern ever. Da teilweise auch Kriterien, also Eigenschaften, die man nicht haben möchte, ausgeschlossen werden können. Da könnte sich mancher Shop eine Scheibe davon abschneiden, auch was die Produktbeschreibungen anbetrifft. Schneller, zuverlässiger Versand. Etwas kompliziert mit dem separaten Rechnungsversand. Daher auch eine etwas unübersichtliche Kontoführung. Deshalb nur 4 Sterne. Sehr gute Rücksendungsmöglichkeit. Kundenservice Top.
Murphyxy
Verifiziert
Mittwoch, 24 November 2021
Bin schon seit 30 Jahre Kunde bei OTTO. Klar geht mal was schief, aber bisher wurde auch immer eine für mich zufriedenstellende Lösung gefunden.
Dollahner
Verifiziert
Mittwoch, 27 Oktober 2021
1 Stern Abzug. Hatte letztes Jahr den Ratenschutz abgeschlossen. Im Oktober 2021 bin ich arbeitslos geworden. Ratenversicherung verweigert Zahlung. NICHT empfehlenswert.
Koytka
Verifiziert
Freitag, 15 Oktober 2021
Ich bin sehr zufrieden. Gute Qualität, gute Passform, schnelle Lieferung und unkomplizierter Umtausch. Immer wieder gerne.
Andrea2021
Verifiziert
Dienstag, 5 Oktober 2021
Einen Geschirrspüler gekauft, guter Kundendienst-Service, hilfsbereit, geduldig freundlich bei meinen Fragen. Alles kompetent beantwortet. Hab kurze Zeit später nochmal bestellt. Teppich und Wandbild. Servicefragen zum Teppich wurden gut und kundenorientiert beantwortet. Lieferung der Teppiche war etwas länger, da ich keine genaue Zeit hatte, wann mein Paket kommt. Aber Hermes startet mehrere Anlieferungsversuche. Werde wieder bestellen. Fühle mich gut aufgehoben, bei einer schönen Auswahl.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 15 September 2021
Ich habe mich komplett neu eingerichtet mit den Möbeln von Otto. Ich muss zugeben, dass ich durch lange Wartezeiten (4 Monate) obwohl zuvor anders angegeben sehr schlecht auf Otto zu sprechen war. Die 4 Sterne gebe ich jedoch trotzdem, nachdem ich mit einer Mitarbeiterin Frau Viola Fischer gesprochen habe. Sie brachte mir Verständnis entgegen und kümmerte sich umgehend um mein Anliegen. Auch die Qualität der Möbel sollte man bei dem ganzen Ärger nicht vergessen, ich bin sehr zufrieden. Empfehle jedoch jedem mit langer Wartezeit zu rechnen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 10 August 2021
Absolut kundenorientiert! Der Kundenservice ist immer freundlich und niveauvoll. Das Bestellen und Anliefern ist sehr sicher und macht so gut wie keine Probleme. Man wird auch bei Verzögrungen sofort kontaktiert und nicht alleine gelassen! Otto bietet immer beste Qualität und guten Schutz. Für mich der beste Onlineshop!
Matthias
Verifiziert
Samstag, 9 Mai 2020
Sehr zuverlässige Lieferung mit Hermes. Man kann auch Technik-Schnäppchen hier machen.
Lau
Lau
Verifiziert
Montag, 27 Januar 2020
Wunderschöner Store! Tolles online Angebot! Gute Bezahlmöglichkeiten, einfache Abwicklung. Kundendienst ist gut erreichbar gewesen!
anni7689
Verifiziert
Donnerstag, 19 Dezember 2019
Bestelle dort seit Jahren. Kundenservice ist sehr hilfreich und entgegenkommend. Das Sortiment könnte noch mehr beinhalten, zB weitere Hersteller eines Produkts.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 25 November 2019
Wir haben mit dem Waschmaschinen Kundendienst Beko schlechte Erfahrungen gemacht obwohl wir alle Produkte bei Otto gekauft haben mittlerweile ist meine neu gekaufte Waschmaschine total kaputt man hat mich wochenlang vertröstet, das kann doch nicht sein, zu dem wird einfach beim Service einfach Telefon aufgelegt bis heute hat mir noch keiner weitergeholfen. glaube fast die Mittarbeiter einer unzufriedener Abteilung ekeln die Kunden weg, man schaut doch mal wo Beko herkommt, sowas will doch keiner im Sortiment verkaufen, und nun brauche ich eine neue Waschmaschine , die kann auch ruhig hochwertiger sein, Ist das nicht möglich das mir das angerechnet werden kann bei einer hochwertigen.
Liebling
Verifiziert
Samstag, 26 Oktober 2019
Ich habe, so lange ich zurück denken kann, mit dem Otto Versand durchweg nur positive Erfahrungen gemacht. Selbst wenn mal eine bestellte Ware nicht ganz meinen Vorstellungen entsprach, hat der Otto Versand Kundenservice, schnell und völlig unkompliziert, die Ware zurück bekommen und gut geschrieben. Was mir oder uns besonders gut gefällt, ist auch die exzellente Kaufberatung. Gerade auch im Gartenmöbelbereich, oder wenn es um Bauvorhaben geht, konnten wir beim Otto Versand immer auf sehr professionelle Beratung zurück greifen. Auch ist in der Regel die Qualität der Waren so, wie sie auch beschrieben wurde. Also ich kann den Kauf beim Otto Versand voll umfänglich und von ganzem Herzen empfehlen.
Kal333
Verifiziert
Mittwoch, 23 Januar 2019
Schneller, zuverlässiger Versand. Etwas kompliziert mit dem separaten Rechnungsversand. Sehr gute Rücksendungsmöglichkeit.
R-Tester
Verifiziert
Sonntag, 9 Dezember 2018
Otto hat ein Riesen-Angebot vom Schlafzimmerschrank bis zur Unterhose und liefert sehr zügig. Hätte durchaus das Zeug zur Amazon-Alternative zu werden. Ich persönlich finde das Angebot überzeugend.
Carsten70
Verifiziert
Donnerstag, 1 November 2018
Gebrauchter All in One Pc mit Daten von Dritten zum Neupreis; gefunden auf Otto.de: Als langjähriger Kunde habe ich schon manches mit Otto erlebt. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler und bislang konnte man stets eine Lösung finden. Dieses Mal jedoch, werden die Bögen von Otto deutlich überspannt. Mit Datum 27.10.18 bestellte ich den Allinone PC / ASUS - Zen270IEGT-RAO1, Artikel-Nr.: 073503P für 1.399,00 €. Geliefert wurde dieser am 30.10.18. Als ich diesen dann am 31.10.18 aufbauen wollte, stellte ich eine Einkerbung am oberen Rahmen fest. Doch es kommt noch besser. Nachdem ich den PC angeschlossen hatte, gab er mir eine E-Mail mit zugehörigem Kennwort, einer Privatperson vor. Das geht überhaupt nicht! Hier wird nicht nur in billigender Inkaufnahme gegen die Standartdatenschutzrichtlinien verstoßen, dem Kunden wird obendrein noch, ein gebrauchter Warenartikel zum Neupreis verkauft. Die Servicehotline wusste hierauf auch keinen kompetenten Rat. Der Empfehlung, bei der Rücksendung ein emotionsloses Begleitschreiben beizufügen, entsprach ich prompt. Dieses habe ich gleichzeitig an die Geschäftsleitung via E-Mail und Fax versandt. Otto reagierte heute wie eh und je: Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte, sie als Kunde sind uns wichtig etc. Hier wird just nicht begriffen, welche Tragweite es haben kann, wenn Daten Dritter, auf einem Gerät installiert sind. Da das Gerät morgen im Laufe des Tages abgeholt wird, verschwende ich 1 Urlaubstag. Dieses spare ich mir künftig, indem ich Otto nicht mehr frenquentiere und den Einzelhandel wiederblfters besuchen werden. Auch das ist eine Erfahrung, die ich auf Otto.de gefunden habe!
Zuckerimkaffee
Verifiziert
Freitag, 26 Oktober 2018
Seit Jahren zufriedener Otto-Kunde. Perfekter Service, schnelle Lieferungen, kulant und guter Kundenservice. Praktische Homepage, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Danke.
Romaine Clemenz
Verifiziert
Sonntag, 7 Oktober 2018
Kaufe immer gern und oft bei OTTO ein. Gute, preiswerte Produkte. Sehr freundliche Bedienung.
dschingiskaan
Verifiziert
Mittwoch, 3 Oktober 2018
Bin hier schon jahrelang Kunde. Außer manchmal nicht ganz eingehaltenen Lieferzeiten gibt es nichts zu meckern. Der Kundenservice ist gut, es gibt oft zusätzliche Rabatte und Gutscheine.
Crazybauer
Verifiziert
Dienstag, 25 September 2018
Bei Otto bin ich seit Jahren Kunde. Ich habe aber nur Möbel, Haushaltsgeräte und große Technik bestellt. Ich brauchte nichts schleppen, alles wurde aufgebaut, angeschlossen. Müll ist auch nicht angefallen. Die Lieferung erfolgte immer schnell und zuverlässig. Reklamieren musste ich nie etwas. Wie an anderer Stelle schon erwähnt, kann ich momentan die Wohnung kaum verlassen. Also bleibt auch für die kleinen Dinge des Lebens nur der Weg über das Versandhaus. Gerade Textilien und Kleidung habe ich gern vor dem Kauf in der Hand. Beim Versandhandel ist das aber leider nicht möglich und so geht schon mal was zurück. Doch das funktioniert problemlos. Ich bin schwer beeindruckt. OTTO kann ich nur empfehlen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 28 August 2018
Jahrelanger Kunde bei OTTO. Sehr zufrieden ringsum. Egal was man bestellt, behalten oder zurück geliefert hat. Toller Service und super schnell in der Beantwortung von Fragen! Nichts negatives.
DerAufklaerer
Verifiziert
Samstag, 18 August 2018
Wurde von Otto noch nie enttäuscht. Dass mal ein Artikel fehlerhaft sein kann, sollte jedem Onlinekunden eigentlich klar sein, aber auch hier verhält sich Otto vorbildlich.
xxx2000
Verifiziert
Donnerstag, 2 August 2018
Sehr guter Kundenservice, gute Preise, gute Angebote, nur weiter zu empfehlen. Ich bin sehr zufrieden.
Yvi
Yvi
Verifiziert
Montag, 30 Juli 2018
Ich liebe ihre Kundenfreundlichkeit und bleibe Ihnen treu, auch wenn es manches gibt, was man wo anders günstiger bekommt, sind wir doch immer wieder auf die Otto Seite zurück gekehrt. Ich habe schon oft beschädigte Teile dabei gehabt, wofür die Damen und Herren im Kundenservice nichts können und ich habe jedes Teil ersetzt bekommen. Selbst die kleinste Schraube und man wird dort als langer Kunde auch geschätzt und erhält regelmäßig Angebote oder Vergünstigungen.
Wolfgang S
Verifiziert
Sonntag, 29 Juli 2018
Gute Wäre, guter Service, gute Preise. Ich habe im letzen Jahr mit Otto ein ganzes Haus neu eingerichtet und bin sehr zufrieden.
Gast
Verifiziert
Freitag, 20 Juli 2018
Habe vor kurzem einen Hoover-Akku-Staubsauger (22 V Lithium) bei Otto gekauft. Das erste Modell saugte nur wenige Minuten, also reklamiert. Rücksendung und Neulieferung erfolgten unproblematisch, besonders nett die Mitarbeiterinnen beim Service: freundliche Kommunikation, prompte Erledigung und auch das Problem der zwischenzeitlich erfolgten Preiserhöhung des Modells wurde korrekt gelöst. Das Austauschgerät funktioniert - wie in der Produktbeschreibung dargestellt - perfekt.
Y.E
Y.E
Verifiziert
Freitag, 13 Juli 2018
Sehr professionell und super Service. Kann nur weiterempfehlen. Sehr schade, dass Hermes die Lieferung liefert, da sie im Gegensatz zu Otto sehr unzuverlässig sind.
Praetor
Verifiziert
Donnerstag, 12 Juli 2018
Otto ist als Versandhaus gerade im Bereich Mode für mich oft die erste Wahl. Die Preise sind zwar eher hoch, dafür stimmt aber die Qualität. Insbesondere bewahren die Klamotten auch die Form. Leider hat in den letzten Jahren die Qualität eher abgenommen - Größen stimmen oft nicht (unbedingt die Produktbewertungen lesen!), die Verarbeitung ist manchmal nicht mehr so gut, was aber richtig unangenehm ist: Manchmal bekommt man offenbar anprobierte Ware. Nicht dass ich da pingelig wäre, im Laden probiere ich ja auch manchmal Sachen an, aber man sieht es, wenn jemand sehr dickes sich versucht hat, in eine Klamotte hineinzuquetschen und die dann komplett ausgeleiert ist. Bei OTTO hat man es wohl nicht gesehen, und so etwas ist eben auch schon mal dabei. Bei Technik hat OTTO stark aufgeholt und verkauft inzwischen Gerätschaften zu konkurrenzfähigen Preisen. Im Grunde kann ich OTTO sehr empfehlen, mit Vorbehalt eben.
Boysi
Verifiziert
Dienstag, 10 Juli 2018
Top Dienstleister. Sehr zufrieden, schnell und unkompliziert! Zudem große Auswahl u. gutes Preis- Leistungsverhältnis!
alla
Verifiziert
Montag, 2 Juli 2018
Schneller Versand. Kundenfreundlich. Hilfsbereit und freundlich. Preise na ja.
Kritikfähig
Verifiziert
Donnerstag, 21 Juni 2018
Otto ist einfach Spitze. Mein Favorit. Ich bestelle eigentlich alles da. Weiter so!
Klaus
Verifiziert
Donnerstag, 26 April 2018
Super netter und professioneller Kundenservice. Reklamationen und Retouren sind einfach, so macht Shopping Spaß.
Thomas
Verifiziert
Donnerstag, 1 Februar 2018
Schneller Versand. Sehr übersichtliche Homepage. Vielleicht weniger Versandgebühren und es werden noch 5 Sterne.
SHC
SHC
Verifiziert
Montag, 11 Dezember 2017
Sehr guter Service und gute Retourenabwicklung auch bei Garantieanträgen. Dafür bezahle ich auch gern etwas mehr als bei den Mitbewerbern online.
Bacuda
Verifiziert
Montag, 11 Dezember 2017
Ich habe keine so gute Meinung vom Otto-Versand bekommen, auf meine Bitte mein Widerruf zu bestätigen, bekam ich keine Antwort vom Otto-Versand. Otto schreibt in mein Kunden-Konto Stornierung nicht möglich. Der Widerruf ist gesetzlich geregelt. Eigene Regeln die das Widerrufsrecht aushebeln gibt es nicht. Ich werde den Ottoversand meiden. Die von mir Widerrufene Ware wird nicht angenommen, geht sofort zurück. Traurig das Otto meine Mails, in denen der Widerruf steht, nicht beantwortet.
Mazz
Verifiziert
Sonntag, 10 Dezember 2017
Super Händler auch wenn es nicht die besten Preise sind die man im Internet findet.
volvoman011
Verifiziert
Freitag, 17 November 2017
Unkompliziert und sehr gut erreichbar. Bei Preisvergleichen oft einer der günstigsten. Kann man empfehlen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 15 November 2017
Bestens. Bei Otto wird Service groß geschrieben. Egal welches Problem auftaucht, es wird sofort auf freundlichste Weise und mit einem unglaublichen Entgegenkommen gelöst. Ich habe noch nie einen solchen Service erfahren als bei Otto.de. Schnell, fair, freundlich, kompetent. Verdient die Bestnote :) weiter so :)
Bücherwurm
Verifiziert
Sonntag, 5 November 2017
Ich bin schon über 30 Jahre Kunde bei OTTO. Nicht ständig, aber immer mal wieder. Es gab nie Probleme. Und ist mal etwas mit einer Bestellung schief gelaufen, so konnte ich es immer zur Zufriedenheit über den freundlichen Kundendienst klären. Werde immer wieder dort bestellen. Der Bücherwurm
gjobino
Verifiziert
Sonntag, 10 September 2017
Perfekt!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 9 September 2017
Otto ist der Beste! Selbst bei normalen Lieferungen rufen die Lieferanten an und fragen ob man zu Hause ist.
mero
Verifiziert
Montag, 14 August 2017
ich hatte vor gut einem Monat ein E-Bike mit Bestellwert etwas über 3000,-€ bestellt. Nach einer Woche kam ein Schreiben, ich solle doch bitte aufgrund des hohen Bestellwertes eine Anzahlung von 1100,-€ leisten. Dies habe ich noch am selben Tag gemacht. Eine Woche später erhalte ich ein Schreiben, dass Rad sei nicht lieferbar. Bis hierher ärgerlich, aber naja. Einen Tag später habe ich die Hotline angerufen, mit der Bitte mir meine durchaus beträchtliche Anzahlung zu erstatten. Nach Austausch der Kontodaten, teilte die freundliche Dame mir mit, dass die Rücküberweisung 5 bis 10 Tage dauern würde. Was mich dann doch erstaunt hat. Leider war nach 2 Wochen noch immer mein Geld nicht auf meinem Konto eingegangen. Bei einem erneuten Anruf, teilte mir eine ebenso freundliche Dame mit, dass zu dem Vorgang keine Kontonummer hinterlegt worden sei. Da ich diese sicher mitgeteilt hatte, halte ich diese Aussage für unwahr, um es höflich auszudrücken. Ich wies deutlich daraufhin, dass ich einen Anwalt einschalten werde. Sie teilte mir mit, dass die Überweisung jetzt in 5 bis 6 Arbeitstagen auf meinem Konto sein sollte. 5 Tage sind jetzt vorbei. Eine lange Zeit für eine einfache Überweisung. Nichts ist geschehen! Eines ist sicher! Nie mehr wer ich etwas bei Otto, Schwab, Baur oder den anderen Unternehmen dieser Gruppe kaufen. Ich kann nur eindringlich warnen eine Anzahlung oder Vorkasse zu leisten.
Heinz
Verifiziert
Montag, 14 August 2017
Rückerstattung bei Retoure dauert viel zu lange. Originalzitat von Otto: "Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen" Bei mir hat es 4 Wochen gedauert!
Alex
Verifiziert
Freitag, 11 August 2017
Alles Bestens und sehr unkompliziert Warenangebot sehr vielfältig und wenn es mal nicht passt, dann kostenlose Retour.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 7 August 2017
Habe eine USB Leuchte im Otto-Shop am 28.07.2017 bestellt, eine Woche später sagte man mir sie wäre noch nicht da, ich soll am Montag nachfragen. Also am 07.08.2017 habe ich gemacht da sagte man mir die Bestellung wäre storniert worden nicht von mir sondern von den Mitarbeitern die haben diese Leuchte wieder bestellt und nun warte ich noch eine Woche, wenn ich Glück habe bekomme ich sie am 11.08.2017. Internetseite Otto Lieferzeit bis zu 6 Tage. Eine große Sauerei vom Otto Shop
Tirgram
Verifiziert
Montag, 31 Juli 2017
Bei Otto bestelle ich sehr gerne.Es gibt alles was man so braucht. Lieferung verlässlich auch sperrige Artikel werden kurzfristig geliefert. Top!!
Bbe
Bbe
Verifiziert
Mittwoch, 28 Juni 2017
Große Auswahl, ab einer gewissen Summe Versandkosten frei, kostenloser Rückversand.
Kicker10
Verifiziert
Montag, 12 Juni 2017
Viel Auswahl. Versand durchschnittlich schnell. Keine Möglichkeit per Lastschrift zu zahlen. Dazu Mahngebühr von 10€ unverhältnismäßig.
Lenaotr
Verifiziert
Dienstag, 2 Mai 2017
Ich habe Anfang April ein T-Shirt bei Otto bestellt. Als Lieferzeit waren 2-3 Wochen angegeben, was in meinen Augen auch kein Problem darstellte. Nach 3 Wochen bekam ich dann eine Mail, dass sich die Lieferzeit um eine weitere Woche verschieben würde. Als ich dem Kundenservice eine Nachricht mit Rückfragen stellte, bekam ich lediglich eine automatisch getippte Antwort, die auf keinen Aspekt auch nur ansatzweise einging. Als auch nach 5 Wochen nichts versandt wurde und ich eine weitere Verzögerungsmail erhielt, rief ich diesmal den Kundenservice an. Dort konnte mir keiner einen ungefähren Zeitraum nennen, wann mein T-Shirt versandt werden könnte. Jeder sagte mir, der Lieferant sei schuld. Mag ja alles sein, aber dann sollte man dieses Produkt nicht anbieten und eine Lieferzeit versprechen, die nicht möglich ist. Gleichzeitig wurde mir nur einen Tag nach Bestellung Geld vom Konto abgebucht. Die Dame beim Kundenservice wollte mir jedoch erklären, dass das Geld bei ihnen auch erst viel später eingegangen sei und sich die Lieferzeit deshalb verzögert hätte. Ja ne ist klar, wenn man mit PayPal bezahlt. Dies war meine erste und gleichzeitig auch letzte Bestellung bei Otto, habe die Bestellung nun storniert und siehe da, in der 5. Woche kommt tatsächlich mein Paket aber von einem anderen Versandhaus.
Gänseblümchen
Verifiziert
Dienstag, 11 April 2017
Bestelle seit 19 Jahren bei Otto. Kleinere Unstimmigkeiten oder Anfragen wurden immer zufriedenstellend gelöst. Freundlicher Kundenservice. Qualität entspricht dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Zuckerschnute
Verifiziert
Donnerstag, 6 April 2017
Ich bin seit vielen Jahren bereits Otto-Kunde und werde es auch immer bleiben! Ich habe bereits vor 17 Jahren meine erste Wohnung komplett aus dem Otto-Katalog eingerichtet - und war damals schon mega zufrieden! Ich kaufe zwar nicht oft, aber doch recht regelmäßig bei Otto ein, und zwar alles mögliche, Wäsche, Klamotten, Schuhe, Accessoires. Zuletzt habe ich mir die Apple Watch bestellt. Es gab bisher nie irgendetwas zu beanstanden. Auch wenn mal etwas zurückgeschickt werden musste (eher selten der Fall), erfolgte die Abwicklung sehr schnell und reibungslos. Die Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich. Es gibt absolut nichts zu beanstanden!
Marion
Verifiziert
Montag, 13 März 2017
Ich kaufe gerne bei OTTO. Es macht Spaß nach Schnäppchen, besonders im Sale, zu gucken. Als Kunde erhält man des Öfteren ein Sparguthaben und oft kann man auch versandkostenfrei bestellen. Bei solchen Vorzügen macht das Einkaufen Spaß!
Sbendora
Verifiziert
Samstag, 11 März 2017
Meine Waschmaschine läuft nach 4 Monaten nicht mehr. Seit über 3 Wochen rufe ich fast täglich beim Hersteller an; es geht nicht voran. Als ich Otto als Händler um Unterstützung bat, teilte man mir mit, dass das nicht deren Angelegenheit sei. Ich frage mich, wessen denn sonst, die haben mir die Maschine doch verkauft.
Tanja Bruckner
Verifiziert
Samstag, 25 Februar 2017
Tolle Angebote! Einfache Bestellung und zuverlässige Lieferung. Einfach toll.
Daniel
Verifiziert
Donnerstag, 23 Februar 2017
Die Preise für Elektronik sind teilweise besser als bei Amazon, aber die Versandzeiten sind grenzwertig.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 23 Februar 2017
Kundin seit 1987. Noch nie Ärger mit Otto gehabt. Eine lustige Begebenheit war kürzlich, dass ich einen Rasenmäher bestellt habe, der eine Retoure von einem anderen Kunden war und anscheinend von Otto nicht geöffnet und begutachtet wurde. Bein Öffnen des Kartons war ich sehr erstaunt, da der Rasenmäher zwar neuwertig aussah, sich im Auffangkorb allerdings gemähter Rasen, mittlerweile getrocknet zu Heu, befand. Auch die Räder waren schmutzig. Ich habe den Rasenmäher ausprobiert. Keine Beanstandungen. Otto hat mir den Rasenmäher fast gratis überlassen. Es gab einen Gutschein im Wert von 50 € und noch 35 € Rabatt, so dass mich dieser Rasenmäher nur 7 € gekostet hat. Und er wird auch in dieser Saison mein kleines Rasenstück bearbeiten.
Bewerter78
Verifiziert
Freitag, 27 Januar 2017
Lieferung kam pünktlich. Ware war gut verpackt. Aber der Karton war viel zu groß.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 5 Januar 2017
Bester Online Shop den ich kenne. Bin seit 2 Monaten Kunde bei Otto, bei bisher 4 Bestellungen immer bestens bedient worden. Super Auslieferservice, super Sachbearbeiter im Onlineshop, super Abwicklung bei Beanstandungen. Sehr empfehlenswert
Lorelai45
Verifiziert
Dienstag, 3 Januar 2017
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Otto Versand und habe mir dort in kurzer Zeit Kühl - Gefrier -Kombi, Waschmaschine und Spülmaschine gekauft. Der Service ist einfach nur gut und die Lieferung war reibungslos. Ich bin wirklich zufrieden.
Giraffenmutter
Verifiziert
Sonntag, 25 Dezember 2016
Die bestellten Artikel waren immer zu meiner Zufriedenheit ausgefallen. Auch die reibungslose Abwicklung u. das Zurückschicken wenn was nicht gefiel war gut.
vinterlady
Verifiziert
Freitag, 9 Dezember 2016
Ich kann Otto zu 100 Prozent weiterempfehlen. Ich hatte Probleme mit einer über Otto bestellten Waschmaschine von Bosch. Die Maschine hat starke, gelbe Flecken auf meiner Wäsche verursacht. Der Kundendienst von Bosch hat sich die Maschine nicht einmal angeschaut und lediglich auf mein Waschverhalten verwiesen. (Ich hatte noch nie Probleme und wasche meine Wäsche seit 20 Jahren selbst) Otto hat mir die Maschine nun nach knapp einem Jahr ersetzt, ohne Zusatzkosten. Jetzt habe ich ein AEG Gerät und bin mehr als zufrieden. Sogar einen Gutschein für den Schaden habe ich erhalten. Einfach nur TOP! Hoffentlich kann Otto sich das Geld von Bosch zurück holen. Der Kundenservice von Bosch war nicht gut.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 6 Dezember 2016
Super Service. Bestellungen, Lieferung, Reklamation, alles lief reibungslos. Viele Gutschein Aktionen
Käufer123
Verifiziert
Freitag, 25 November 2016
Alles geht schief. Wirklich alles. 1) ich habe eine Spülmaschine und eine Waschmaschine online bestellt. Unterbau ausgewählt. Beschreibung geprüft - unterbaufähig. Und bestellt. Mit Zahlungsaufschub 100 Tage und Ratenschutz sowie Aufbau und Anschluss. 2) Die Spülmaschine passt, aber Hermes verweigert den Aufbau, obwohl das bestellt und bezahlt war. Das sei nicht beauftragt. Von meiner Bestellbestätigung ließen die Herren sich nicht erweichen. 3) Die Waschmaschine war nicht unterbaufähig. Es stellt sich heraus: keine der als unterbaufähig gelisteten Maschinen im Onlineshop, die nicht extra bestellt werden (also sofort verfügbar sind) ist tatsächlich unterbaufähig. Das sein ein Fehler des Produktmanagements. Jo, ist wohl so - bis heute (Monate später) ist das nicht behoben. 4) Hermes nimmt die Waschmaschine wieder mit, eine Ersatzlieferung eines passenden Geräts ist nicht möglich. Ich bin unterirdischem, inkompetentem und unwilligem Service ausgeliefert. Nützt alles nichts. Ab zu Saturn, eine Miele kaufen. 5) ich beauftrage einen Klempner mit dem Anschluss von beiden Geräten, muss das extra zahlen. 6) Otto verweigert die Gutschrift der Liefer- und Anschlusskosten. 7) Otto schickt mir einen "Wieder-Gutschein" im Wert von 6 EUR für den Mega-Fuck-Up mit Warenwert von 1300 EUR. Das ist wie eine schallende Ohrfeige. 8) Heute habe ich einen "Kontoauszug" in der Post mit Mahngebühren von 7 EUR für rund 14 EUR "Sonstige Belastungen" (nicht weiter ausgeführt) die überfällig seien. Eine Rechnung habe ich nie bekommen. 9) Kundenservice sagt, dass das der Ratenschutz sei. Die Rechnung sei digital im Kundencenter einsehbar. Eine echte Rechnung habe ich nie bekommen. Außerdem sollen die mal gern angeben, was "sonstiges" so ist. 10) Nun will mir die hilflose Telefon-Dame die Mahngebühren gutschreiben und eine Rechnung schicken lassen. Als Zweitschrift. Ich habe ihr gesagt, dass ich keine Zweitschrift anerkenne - ich will das Original. Das will sie nun senden. Mal abwarten.
xxnatali
Verifiziert
Sonntag, 20 November 2016
Ich bin bei OTTO schon eine Ewigkeit als Kunde und immer zufrieden gewesen. Mit Service und Qualität. Weiter so!
alice
Verifiziert
Mittwoch, 9 November 2016
Immer zufrieden. In all den Jahren keinerlei Probleme gehabt und uneingeschränkt zu empfehlen.
elvirabiggirl
Verifiziert
Dienstag, 8 November 2016
Ich bestelle oft und viel. Sehr netter Kundenservice, sehr gute und schnelle Bearbeitung von Reklamationen o.ä. Bin sehr zufrieden.
M.W.
Verifiziert
Mittwoch, 26 Oktober 2016
Gutes Unternehmen mit Qualitätsware. Seit ewigen Jahren sind wir Kunde und bislang gab es keine Beanstandungen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 17 Oktober 2016
Das Einkaufserlebnis bei OTTO ist immer wieder erstaunlich. Das Online-Versandhaus bietet Artikel aus vielen verschiedenen Kategorien an, des Weiteren sind einige Artikel recht preisgünstig anzutreffen. Versand erfolgte stets pünktlich und nach Anzeige im Kundenkonto. Bin nach wie vor aktiver und zufriedener Kunde bei OTTO.
Fabian Wittig
Verifiziert
Freitag, 7 Oktober 2016
Ich bestelle gern mal Technik und Möbel bei Otto und war bis jetzt immer außerordentlich zufrieden. Preise sind in Ordnung (geht zwar meistens günstiger, aber sind auch nicht exorbitant teuer), rasche Lieferung, super Bestellabwicklung, sowie auch super Bezahlkonditionen. Der Kundenservice hat mich bis jetzt auch noch nie im Stich gelassen. Weiter so!
Lichtblick
Verifiziert
Freitag, 30 September 2016
Seriöses Unternehmen. Zeitnaher Versand und guter Kundenservice. Einzig die Mahngebühren stören etwas. Diese sind nicht legal und werden nach Aufforderung auch sofort erlassen. Würde besser ins gute Bild passen, wenn man sie nicht erhebt und damit uninformierte Kunden nicht übervorteilt werden würden.
Lxndr
Verifiziert
Montag, 19 September 2016
Auch wenn es mal (und das kam nicht oft vor) Probleme mit einer Lieferung gab, hat der wirklich hervorragende Kundenservice das mehr als ausgeglichen.
Maddl
Verifiziert
Freitag, 16 September 2016
Positiv: Online-Shop ist sehr userfreundlich, alles leicht zu finden und zu bedienen. Die Auswahl ist riesig und die Produktbewertungen hilfreich. Der Kundenservice ist kompetent und kulant. Weniger positiv: Manchmal sehen Klamotten im Original dann etwas anders aus als auf den Bildern. Und manchmal sind nicht alle Sachen versandfertig, sodass große Bestellungen in mehreren Einzelsendungen nach und nach eintreffen. Über Mail und sein Kundenkonto wird man aber zumindest immer sehr gut informiert!
domingo
Verifiziert
Donnerstag, 11 August 2016
Wir waren viele, viele Jahre-über 15 Jahre Kunden bei Otto und fast immer sehr zufrieden. Leider änderte sich in der Mode so manches mal die Passform, gerade bei Jeans, und dies betraf die ganze Familie da wir auch für andere mit bestellten. Da es dann zu vermehrten Rücksendungen kam, wurden wir ohne Information von Otto gesperrt und konnten nicht mehr bestellen. Erst als wir telefonisch beim Kundenservice nach fragten, wurde uns der Grund genannt, für die Nichtannahme weiterer Bestellungen, die Rücksendungen seien zu hoch. Schade.
Sanguine91
Verifiziert
Donnerstag, 4 August 2016
Bei Otto kaufe ich aus dem Grund gern ein, weil ich einfach sehr viel wert auf Service lege und ich noch nie einen besseren Service als bei Otto erlebt habe. E-Mails werden auf einen persönlich abgestimmt beantwortet und die Höflichkeit und das Zuvorkommen kennt hier absolut keine Grenzen, wodurch natürlich auch das Anliegen viel schneller geklärt werden kann.
EPohl
Verifiziert
Freitag, 1 Juli 2016
Ich kaufe seit Jahren ausschließlich bei Otto und bin mit der Auswahl der Waren und den Preisen absolut zufrieden. Es gab noch nie Probleme!
David
Verifiziert
Donnerstag, 30 Juni 2016
Auch nach mehreren Jahren noch nie Probleme! Lieferungen meist schneller als angegeben, kulanter und freundlicher Kundenservice und kostenlose Rücksendungen. Außer den etwas höheren Preisen als bei anderen Onlineshops fällt mir nichts negatives ein.
NadineLe
Verifiziert
Montag, 27 Juni 2016
Lieferungen erfolgen immer schnell und zurverlässig. Kundenservice ist meist freundlich und zuvorkommend, alles in allem top!
SMSM
Verifiziert
Donnerstag, 9 Juni 2016
Große Auswahl, auch im Sale-Bereich. Irritiernd war, dass einmal ein Kleid erst im regulären Verkauf war am einen Tag. Am nächsten Tag, als ich meiner Tochter das zeigen wollte, war es plötzlich im Sale-Bereich. Doch das zeigt, dass man hier offenbar zuverlässig arbeitet. Bestellung hat dann geklappt. Und Qualität ist top.
chris eating
Verifiziert
Donnerstag, 9 Juni 2016
Wohnlandschaft gekauft, Lieferfrist "bis zu 7 Wochen". Nach 7 Wochen nachgefragt. Antwort: "Kann noch 3-4 Wochen dauern" Lieferung am Ende der 8. Woche, aber Bezug (Kunstleder) am Betteil kaputt. Reklamiert, mit Versprechen einer *umgehenden Ersatzlieferung". Drei Tage spaeter: Mitteilung: Austausch erfolgt in 7-8 Wochen. Dafür aber trotz ausdruecklichem OPT-OUT gleich mal die Werbung per Mail. Wir hatten auch bei der Reklamation noch einmal ausdrücklich klar gemacht, dass wir keine Werbung/Newsletter, etc. wollen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 8 Juni 2016
Bin langjährige Kundin und konnte mir so manchen größeren Wunsch durch Ratenzahlung erfüllen. Ich bin nach wie vor zufrieden, Service, Beratung, Abwicklung super! Auch von der telefonischen Kundenbetreuung können so manche Unternehmen sich eine Scheibe abschneiden.
Lykana89
Verifiziert
Freitag, 29 April 2016
Prinzipiell bin ich mit OTTO immer sehr zufrieden gewesen - sowohl, was die Angebotsbreite, als auch was den Kundenservice betrifft - jedoch finde ich die Kleidung dort sehr teuer. Außerdem konnte ich auch bei verhältnismäßig kleinen Beträgen über 60€ eine ganze Zeit lang nie 100 Tage Zahlpause oder einen Ratenkauf ohne große Anzahlung nutzen. Wenn ich sofort so viel Geld hätte, müsste ich ja keine Ratenzahlung vereinbaren - aber gut, das hat sich mittlerweile geklärt.
Silke
Verifiziert
Donnerstag, 31 März 2016
Bin langjährige Kundin und bin nach wie vor zufrieden. Service, Beratung, Abwicklung super! Auch von der telefonischen Kundenbetreuung können so manche Unternehmen sich eine Scheibe abschneiden.
Lea
Lea
Verifiziert
Mittwoch, 3 Februar 2016
Sehr guter Kundenservice. Problemlose Rücksendung möglich, wenn die Ware nicht passt.
Lea
Lea
Verifiziert
Mittwoch, 3 Februar 2016
Sehr guter Kundenservice. Probleme Rücksendung möglich, wenn die Ware nicht passt.
Shoppermax
Verifiziert
Donnerstag, 14 Januar 2016
Schnell und einfach. Waren haben einen guten Preis-Leistungsverhältnis. Meine Bestellung habe ich extra schnell bekommen. Hier fühlt man, dass man eine wichtige Kunde ist. Gerne wieder.
Alas
Verifiziert
Montag, 21 Dezember 2015
War bisher erst einmal unzufrieden und bin seit 5 Jahren Kundin Schneller Service ,guter Kundenumgang
Verifizierter Käufer
Verifiziert
Freitag, 18 Dezember 2015
Das beste Kundenservice überhaupt. Ich hatte einige Probleme mit der Lieferung und der Rechnung meiner Bestellung und musste den Kundenservice mehrmals kontaktieren. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent. Sie hören sich in Ruhe die Problematik an und finden schnell eine Lösung. Zudem ein bequemes Rückruf-Service rund um die Uhr. Ich habe noch kein besseres Kundenservice erlebt. Höchstwahrscheinlich verlasse ich Amazon und werde Stammkunde bei Otto.de.
shoppingmaus
Verifiziert
Dienstag, 17 November 2015
Am 9.11. hatte ich etwas bestellt , bis heute wurde die Bestellung nicht bearbeitet. Laut Reklamation sollte ich gestern zurück gerufen werden. Hatte wohl keiner Zeit dafür. Ja, ich pflege meine Rechnungen pünktlich zu bezahlen. Wenn ich etwas dringend brauche werde ich hier nicht bestellen.
VFalkenhain
Verifiziert
Samstag, 14 November 2015
Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Otto und der Kundenservice war bisher ein guter Ansprechpartner. Jetzt musste ich erfahren, dass Otto Versand sein Portal für andere Verkäufer geöffnet hat, indem man kooperiert, also auch nicht bei diesen angebotenen Produkten der jeweiligen Fremdfirmen als Ansprechpartner fungiert. Leider ist dies aber nicht immer auf dem ersten Blick zu erkennen und welche AGB´s sich dahinter verbergen, muss dazu auch ganz separat angeschaut werden. Das Verfahren ist für mich sehr befremdlich, denn wenn ich einen anderen Verkäufer möchte, kann ich mich im Internet anderweitig orientieren. So bin ich nicht mehr der Kunde, der sich bewusst für Otto entscheidet, weil ich ja vielleicht bei einem anderem Verkaufspartner lande, was ich gar nicht wollte und ggf. entstehende Reklamationen nicht über Otto Versand erfolgen können. Auch fallen u.U. zusätzliche Kosten für den jeweiligen Extraversand an. Wichtig wäre hier mehr Transparenz als Entscheidungshilfe für den Kunden und dass OttoVersand alleiniger Ansprechpartner für alle angebotenen Waren über ihr Portal in jedem Falle sein sollte, dies müsste für ein solches Haus - gegründet 1949 - doch eigentlich selbstverständlich sein.
Thomas Baumgartner
Verifiziert
Mittwoch, 21 Oktober 2015
Kein akzeptables Feedback von Otto bezüglich des Zustellunternehmens. Ware kam verspätet, Paket bügelfeucht und total zerbeult, einseitig aufgerissen. Mehrfach wurde die Anlieferung mit Zeitfenster angekündigt, niemand gekommen. Aber ich konnte ja später online lesen, dass ich auch nicht da war. Bei Otto wurde der Vorfall scheinbar nicht ernst genommen, die virtuelle Chat-Figur empfinde ich im Vergleich zu anderen Online-Präsenzen als unterdurchschnittlich.
Aljona
Verifiziert
Montag, 12 Oktober 2015
Ich bin bereits seit Ewigkeiten eine OTTO-Kundin, aber in letzter Zeit bestelle ich wirklich größtenteils nur bei OTTO. Die Möglichkeit die Ware an einen Shop liefern zu lassen gefällt mir persönlich sehr, da meine Arbeitszeiten mit den Lieferzeiten doch arg kollidieren. Die Kritikpunkte für mich sind die, dass die Ware tatsächlich meistens etwas mehr kostet als bei anderen Online-Anbietern. Da kommt zwar die 5% Sparaktion dann ganz gelegen, allerdings ist diese an mehrere Bedingungen geknüpft, welche in meinem Fall mir etwas unsinnig erschienen. So hieß es bei mir, dass ich, um den 5% Sparvorteil nutzen zu können, noch zwei weitere Bestellungen bis zu einem bestimmten Zeitpunkt tätigen müsste und zwar im Wert von 0,00€. Das hieße, ich hätte zwei separate Bestellungen aufgeben können und diese wieder zurücksenden um den Sparvorteil nutzen zu können. Das erscheint mir wenig ökonomisch sowohl für das Versandhaus als auch die Umwelt.
Christa
Verifiziert
Mittwoch, 30 September 2015
Guter Service - nette Mitarbeiter/innen, die sehr hilfsbereit, liebenswürdig und kompetent sind. Klappt alles wunder bar - Vielen Dank!
natt
Verifiziert
Mittwoch, 30 September 2015
seit langem wieder dort bestellt. Leider wurde etwas falsches zugestellt, der Fehler wurde aber rasch behoben
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 28 September 2015
Seit 6Wochen warte ich auf den bestellten Kühlschrank. Der Kundenservice war freundlich und sagte mir nach meinen Anfragen Bescheid dass es eine Verzögerung von 2Wochen geben wird. Die Woche darauf wieder und eine Woche später wieder. Heute nach 6Wochen wurde die Lieferung abgesagt, aus technischen Gründen nicht mehr lieferbar. Gleichwertiges Produkt kann man bestellen wenn man möchte. Ich habe mich für eine andere Marke entschieden. Mir wurde gesagt, ich bekomme den 999Euro Kühlschrank für 899Euro so wie den stornierten. Daraufhin habe ich gerne bestellt. Leider steht nun in meiner Mail, dass er 999Euro plus Versandkosten kostet. Doch kein Entgegenkommen. Das finde ich sehr schade. Nun habe ich alles wieder storniert und bei einem anderen Versandhaus tatsächlich das gewünschte Produkt sogar noch um 70Euro weniger bekommen. An sich hatte ich bis jetzt gute Erfahrungen mit Otto gemacht und wollte deswegen wissen, ob es klappt, sonst hätte ich nicht öfter nachgefragt. Leider wurde ich nach 3mal Bitte um Rückruf heute nachmittag nicht mehr zurückgerufen um weitere Details zu klären. Die 2 Anrufe am vormittag waren nur Versprechungen aber keine Bestätigung des Preisnachlasses. Hätte gerne bei Otto bestellt. Ob ich nochmal dort bestelle weiß ich noch nicht.
SaraMeier
Verifiziert
Freitag, 4 September 2015
Bisher war ich mit Otto immer sehr zufrieden, heute allerdings wurde ich wirklich unverschämt abgefertigt. Ich hatte erst per Email nach dem Verbleib meines Guthabens gefragt. Leider waren die Email Antworten überhaupt nicht verständlich, sodass ich die Hotline anrief. Der Mitarbeiter dort unterbrach zuerst meine Schilderung der Situation mitten im Satz, um kurz danach zu dem Schluss zu kommen, dass es an mir läge, dass ich nicht erkannt hätte, wo das Geld geblieben ist und hat dann einfach aufgelegt, mit den Worten: dann könne er mir auch nicht helfen. Was soll denn so etwas? Wäre die Email Korrespondenz eindeutig gewesen, oder hätte er es vernünftig erklärt, wäre ja alles in Ordnung gewesen. Aber einen Kunden derart abzufertigen und auch noch als dumm zu bezeichnen ist wirklich frech.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 29 Juli 2015
Ich bin seit kurzem Kundin beim Otto Versand und sehr zufrieden!Schnelle zuverlässliche Lieferung.Die Waschmaschine läuft einwandfrei und mit allen anderen Sachen bin ich auch sehr zufrieden!!
Petra Oosterhoff
Verifiziert
Samstag, 25 Juli 2015
Schnelle Lieferung bis ins Wohnzimmer! Super Garderobe kaufen können! Freistehend und trotzdem fester Stand.
Thomy
Verifiziert
Samstag, 27 Juni 2015
toll gewesen, leider stark zurückgegangen und sehr teuer geworden toll aber das bei zahlungsschwierigkeiten kleine raten angeboten werden und danach wieder auf raten gekauft werden kann
Volker Brüning
Verifiziert
Mittwoch, 10 Juni 2015
Otto ist super! Ich kauf hier regelmäßig ein. Praktisch ist der 24-Stunden-Service für Kurzentschlossene, sehr guter Kundenservice - kann ich nur empfehlen!
Matthias 27
Verifiziert
Freitag, 24 April 2015
Otto ist nicht so gut wie man behauptet. Als Neukunde, wenig Auswahl an zahlungsoptionen. Nur Rechnung oder Vorkasse. Wenn dann noch so ein Fehler Auftritt wie mit dem Versand über diesen miesen Hermes Versand, hat man verloren. Entweder warten bis die Ware zurückgeschrieben würde und dann neu bestellen oder erst mal das doppelte vorerst überweisen um dann die Hälfte wieder zugekommen. Habe die gleiche Bestellung bei einem anderen Versand dann bestellt, uns die haben auch sogar PayPal im Angebot. Und dazu noch DHL Versand. Wenn Otto das Lesen sollte, schmeißt endlich diesem blöden Hermes raus. Würde euch wahrscheinlich helfen.
Tiger
Verifiziert
Mittwoch, 15 April 2015
Bestellen hauptsächlich Unterwäsche bei Otto. Bestellabläufe, Lieferungen und ein paar Rücksendungen verlogen allesamt ordnungsgemäß. Ab und zu wird auch ein Gutschein zugeschickt, der ohne Probleme verrechnet wird.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 12 April 2015
ich habe schon öfter bestellt in den letzten jahren.die bestellte teile kamen schnell an. am stoff wurde zwar gespart (PYJAMAHOSE) aber nachts ist das egal!
Brusko
Verifiziert
Mittwoch, 11 März 2015
Also ich bin mit Otto gar nicht einverstanden, vor etwas über 2 jahren habe ich bei Otto einige Tausend Euro inverstiert an Möbel usw...damals gab es schon probleme mit der korekten Rabattabrechungen, jetzt nach etwas über einen jahr merkte ich das mit bei meinen Wohnzimmermöbel alle Fronten bzw die Folienbelege sich davon lösen, als würde der Kleber nur etwas über 2 jahre halten. Auf Nachfrage bei Otto kommt nur ein Kommentar,,,,nach ablauf der Garantie fallen überlichweise reparaturkosten an....ich frage mich was das für eine aussage ist ? Also im ersten moment sieht alles gut aus aber bei genauer Betrachtung sollte man sich das Grundlich überlegen. Mfg Michael
Carlos
Verifiziert
Donnerstag, 19 Februar 2015
Bin seit einigen Jahren Otto Kunde und bisher mit Service,Lieferzeit u. Agebot sehr zufrieden. Besonders hervorheben muss ich die Auswahl an Herren Schuhen da ich Schuhgröße 48 habe und in den meisten Geschäften vor Ort nichts finde habe ich mit erstaunen festgestellt das ich hier zwischen etwa 150paaren wählen kann.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 16 Februar 2015
Ich habe der Qualität der Jacke vor dem Auspacken nicht recht getraut. Die Art der Verpackung machte nicht den Eindruck, dass die Jacke der kalten Witterung würde stand halten können. Nach dem Auspacken wurde ich jedoch eines besseren belehrt Die Jacke ist sehr leicht im Gewicht und ist somit angenehm zu tragen. Trotzdem ist sie winddicht und hält gut warm. Da man im Winter gerne mehrere Lagen übereinander trägt, habe ich die Jacke etwas zu groß bestellt. Dies war allerdings auch notwendig, denn die Ärmel sind leider nicht gerade großzügig geschnitten. Ansonsten bin ich mir der Ware sehr zufrieden, da man diese Jacke wunderbar kombinieren und sowohl bei einem Spaziergang, als auch beim Shoppen problemlos tragen kann. Bei diesen Bootys handelt es sich um sehr stylische Herbst- bzw. Winterschuhe, die nicht schwer am Fuß liegen, allerdings auch über kein warmes Futter verfügen. Sie sind sehr bequem und haben eine gute Passform, die den Fuß nicht zu klobig wirken lassen. Ein paar Schwierigkeiten hatte ich beim Anziehen, denn die modisch sehr hübsche Schnalle über den Spann verhindert ein leichtes Einsteigen in den Schuh. Ich musste die Schnalle öffnen und auch ein wenig ziehen, bis ich den Schuh wirklich an bekam. Der Reissverschluss dient meiner Meinung nach nicht dazu, den Booty fest zu schließen. Vielmehr trägt man den Schuh mit offenem Reissverschluss, weil dann das Innenfutter besser zur Geltung kommt Dies ist auch ohne Weiters möglich, ohne dass der Schuh an Halt verliert. Ich finde den Booty sehr cool, weil man ihn sowohl zu Jeans, als auch zu einem Rock tragen kann. Diese Herren Daunenjacke ist wunderbar geeignet für die kalte Jahreszeit. Durch die Daunen ist sie angenehm leicht und hält außer ordentlich warm. Die Taschen sitzen genau an den richtigen Stellen, so dass man die Hände bequem hinein stecken kann. Schön empfinde ich persönlich auch. die abnehmbare Kapuze für sonnige Tage, an denen man keine Kapuze braucht Auch gefällt mir die Farbe sehr gut, weil sie es erlaubt, die Jacke mit allem zu kombinieren. Für diesen Preis hätte ich nichts Besseres kaufen können. Die Bettwäsche ist wie beschrieben sehr gut geeignet für die kalten Tage. Das Material ist angenehm auf der Haut und lässt sich dazu noch sehr gut pflegen und waschen. Allerdings lässt die Farbe nach ein paar Mal waschen etwas nach, was man bezüglich der passenden Spannbettlaken berücksichtigen sollte. Mich allerdings stört die kleine Nuance an Farbunterschied nicht. Das Pries Leistungsverhältnis ist hier sehr gut, so dass ich diesen Kompromiss gerne eingehe.
RAGehilf02
Verifiziert
Montag, 19 Januar 2015
Otto ist immer mehr im Kommen. Und zahlt auch in Deutschland Steuern, ganz im Gegenteil zu anderen Online Shopping Anbieter
Winterstar
Verifiziert
Freitag, 16 Januar 2015
Bin seit vielen Jahren Kundin. Otto ist preislich nicht immer so wirklich günstig. Leider. Sonst würde ich alles dort bestellen. Der Kundenservice ist einer der besten, den ich kenne. Bei Unregelmäßigkeiten wird immer kulant im Sinne des Kunden entschieden, meist folgt sogar eine Entschuldigung in Form eines Gutscheins oder Ähnliches. Seit einiger Zeit werden Lieferungen per Mail vorher angekündigt, die Zeiten sind immer zuverlässig. Und nicht zu vergessen: Das Angebot im Bereich Damenmode ist riesig. Und es gibt wirklich viele schöne und modisch aktuelle Klamotten, auch im hochwertigeren Segment. Mit der Qualität war ich immer zufrieden. Wenn man etwas zurückschickt, dann ist das ohne Probleme möglich. Rundum ein guter Service. Das rechtfertigt in gewisser Weise evtl. auch wieder den etwas höheren Preis!?
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 15 Januar 2015
Habe bei Otto bestellt ! Dann noch Änderungswünsche gehabt , wurden sofort bearbeitet und sehr freundlich mit mir durchgegangen . Ein großes Dankeschön an die netten Damen am Telefon ! Bestellung hat toll geklappt , das Beste und schönste war der Elektro Kamin . Sooo ein schönes Teil dann noch runtergesetzt ! Auch ein Dankeschön an die Mitarbeiter vom Hermes Versand , haben sich nochmal eine 1Std vor der Lieferung angemeldet . Der Kamin wurde im Wohnzimmer aufgestellt und den Müll haben sie gleich mitgenommen . Besten Dank
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 29 Dezember 2014
Ich bin sehr zu frieden mit otto meine einkaufe klapp einfach lieferung punklich ivh bedanke mich an frau heidemann fur die freundliche telefongesprach und wunsche otto team frohe neues jahr
Clara
Verifiziert
Mittwoch, 24 Dezember 2014
Einfache Bestellung und Lieferung zu angegebenem Zeitpunkt; Fehlende Schrauben sofort nachbestellt und Rabatt gewährt. Sehr freundlicher Kundenservice!
Markus45219
Verifiziert
Montag, 8 Dezember 2014
Da ich den Otto Versand Hamburg seit meiner Kindheit kenne, habe ich mich nicht gescheut am vergangenen Freitag auch einen Laptop für 900€ bei einem "nicht Elektronikfachmarkt" zu bestellen. Bestellung war auf Rechnung erfolgt. Heute Montag lese ich in meinem Posteingang per Mail das OTTO eine Anzahlung von 180€ wünscht und meine Bestellung erst nach Eingang des Geldes weiter bearbeiten wird und sich hierdurch die Lieferzeit ändern kann. Also schnell mal den Artikel aufgerufen und siehe da, er ist ausverkauft. Nach einer kurzen Internetsuche bezüglich der Vertrauenswürdigkeit bei Anzahlung sind keine guten Kommentare aufgetaucht. Also erster Anruf bei OTTO: Auf die Frage, ob ein Artikel für mich reserviert wurde oder ob, wie in der Mail beschrieben ab Zahlungseingang die Lieferzeit gemäß aktuellen Status beginnt, habe ich ein unglaubwürdiges "selbstverständlich" erhalten und ich wollte darauf meine Zahlungsart auf Bankeinzug umstellen und sollte weiter verbunden werden, was aber nicht erfolgte (nach 5 Minuten Wartezeit am Hörer). Zweiter Anruf: Hier wurde mir mitgeteilt, dass OTTO keinen Bankeinzug anbietet. Damit war die Sache für mich erledigt.
Zehra Celik
Verifiziert
Freitag, 21 November 2014
finde ich klasse. verschiedene katagorien und marken. service ist prima. jedoch finde ich die versandkosten zu hoch und nicht immer finde ich das was ich gern hätte
Lilium15
Verifiziert
Mittwoch, 12 November 2014
Anfang Mai 2014 haben wir den Epson-Drucker XP 215 über den Otto-Versand erworben. Kurze Zeit nach der Lieferung erkannte der Drucker ständig nicht das Papier. Außerdem stellten wir fest, dass die Papierstütze am Drucker verkantet war und sich nicht rausziehen ließ. Haben wir auch nicht gemacht, damit nicht evtl. etwas abbricht und ganz entzwei geht. Die Reklamation wurde vom Otto-Versand nicht anerkannt. Bei verkanteter Papierstütze ist das unseres Erachtens eine Rückgabe wert. Aber nichts. Wir sollten den Service anrufen. Das ist für uns wirklich keine Hilfe. Das Geld ist weg und der Drucker funktioniert nicht. Nach einigen hin und her funktionierte der Papiereinzug dann plötzlich wieder. Gestern dasselbe Problem: Das Papier wurde nicht erkannt.
NaScha
Verifiziert
Montag, 10 November 2014
Seit Jahren treuer Otto Kunde. Immer alles schnell und unkompliziert. Tolle Auswahl. 5% Rabatt dank Kundenkarten. Häufig Aktionen wie kostenlose Lieferung oder 0% Finanzierung. Vorbestellung von Games echt zu empfehlen
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 6 November 2014
Ich habe am 31.10. als Neukunde einen Herrenmantel bestellt. Bei der Bestellung wurde nicht erwähnt oder beschrieben, daß sich die Lieferung bis Ende Dezember hinziehen soll. (Hoffentlich wird bis dahin kein Winter) Es gab weder eine e-mail zum Bestelleingang, noch eine zu den langen Lieferzeiten.Ich wußte gar nicht ,ob meine Bestellung eingegangen ist. Bei der telefonischen Nachfrage, hatte ich eine Person in der Leitung, die die Bestellung sofort Stornieren wollte und mich belehren wollte, das ich die langen Lieferzeiten schon aus dem Bestellvorgang hätte entnehmen müssen, was aber definitiv nicht möglich war. Warum man keine Bestellbestätigung erhält, wurde nicht beantwortet. Einzig gut war die kurze Warteschleife zur Kundenbetreuung( 1Minute), deshalb der zweite Stern.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 25 Oktober 2014
Otto ist ein Online-Shop, auf dem es Shirts, Blusen, Jeans, Jacken und andere Kleidungsstücke zu erwerben gibt. Im Laufe der Jahre hat Otto immer mehr neue Produktkategorien in sein Sortiment aufgenommen. Besonders positiv hervorheben tut sich dabei die Wohnabteilung, in der es Möbel für jeden Bedarf zu kaufen gibt. Sehr interessant ist ebenfalls die Technikabteilung, in der Handys, PCs und andere Gerätschaften erworben werden können. Für die Kinder gibt es eine eigene Spielwarenabteilung, wo Plüschtiere, Videospiele und Knete zu finden sind. Das Hauptaugenmerk von Otto liegt jedoch immer noch auf der Bekleidung. Jede Saison wird ein neuer Katalog veröffentlicht, in dem alle wichtigen Neuheiten dem Kunden mitgeteilt werden. Die Produkte lassen sich entweder offline in diesem Katalog nachschlagen oder online in einen der vielen Kategorien nachschauen. Bei weiteren Neuheiten gibt es immer wieder Extrakataloge. Mit Hilfe der Suche lassen sich die Waren durch ihre Artikelnummer leicht auffinden. Der Shop ist jedoch auch sehr übersichtlich aufgebaut, sodass auch ohne Nummer einfach nur auf die Unterkategorien gegangen werden muss und schon lassen sich die passenden Artikel finden. Die Bestellung lässt sich ebenfalls leicht durchführen. Zunächst müssen alle Waren in den Einkaufskorb gelegt werden. Danach kann eine der zahlreichen Bezahlungsoptionen gewählt werden und schon lässt sich die Bestellung absenden. Sehr negativ bei Otto ist jedoch, dass die Versandkosten unglaublich hoch sind. Sollte zu viel zurückgesendet werden, dann kann dies dazu führen, dass Otto sich beim Kunden meldet. Sollte jedoch sehr viel bestellt werden, so gibt es Sonderkonditionen für den Kunden. Er muss nur noch die Hälfte an Versandkosten bezahlen und er bekommt einen kleinen Rabatt auf die Waren. Leider muss er hierfür immer eine gewisse Summe an Produkten behalten und jedes Jahr wird dieser Bonus neu berechnet. Die Lieferung erfolgt per Hermes und das recht schnell. Nach nur 1-2 Tagen können die neuen Produkte bestaunt werden. Diese sind sicher verpackt, sodass sie vollständig ankommen. Leider ist das Rücksenden etwas kompliziert, da einige Bögen ausgefüllt werden müssen. Zusätzlich muss einige Tage gewartet werden, bis das Geld zurück überwiesen wird. Ansonsten bleibt Otto eine zuverlässige Quelle für die neueste Technik und Mode. Der Shop hat sich insgesamt vier Sterne verdient.
kitkat
Verifiziert
Mittwoch, 15 Oktober 2014
Ich habe einen Kleiderschrank auf Rechnung bei Otto kaufen wollen. Nach Bestellung des Schrankes wurden wir einige Tage später informiert, dass diese Zahlungsart zur Zeit nicht möglich wäre. 'Na gut', haben wir uns gedacht, bestellen wir auf Vorkasse. Nach der Überweisung warteten wir eine Woche, ohne dass sich Otto rührte. Als wir anriefen, erfuhren wir, dass unsere Bestellung noch gar nicht bearbeitet war. Man sagte uns aber zu, dass dieses sofort nachgeholt würde und wir in wenigen Tagen den Schrank hätten (er wäre ja vorrätig). Nach fast einer Woche kam nicht der Schrank sondern nur ein Brief, in dem uns mitgeteilt wurde, dass wir 5 Wochen warten sollten, ohne Angaben von Gründen. Wir riefen wieder an und uns wurde gesagt, es wäre nicht klar warum wir den Brief erielten. Der Schrank wäre erhältlich. Nach mehrere Anrufen und Klärungsversuchen wurde wohl dann ein Versand eingeleitet, jedenfalls erhielten wir mehrere Tage später einen Brief, dass der Kleiderschrank nun beim Lieferanten bereit liegen würde, mit Liefertermin und allem. Zur Sicherheit rief ich beim Lieferanten an, um mir den Termin bestätigen zu lassen. Dort erfuhr ich, dass Otto eine Email am Morgen geschickt hätte, dass der Schrank Retour gehen soll und somit nicht ausgeliefert werden dürfe. Warum war zunächst nicht zu erfahren. Selbst mehrere Versuche dieses rückgängig zu machen, waren erfolglos. Irgendwann erfuhren wir dann doch warum. Otto hatte nur einen Teil der Ware verschickt. Den Rest hatten sie einfach vergessen. Inzwischen ist der Schrank nicht mehr vorrätig. Wir sollten nochmals 5-6 Wochen warten,um ihn zu erhalten. Da haben wir storniert. Auf das Geld warten wir aber noch. Auftragsgebung und Geldüberweisung liegen nun 6 Wochen zurück. Wir haben sicher für 40-50 Euro mit Otto telefoniert ohne was zu erreichen. Für einen Kleiderschrank, der nach 2-3 Tagen vor Ort sein sollte, finde ich das eine echte Zumutung.
Dirndl2014
Verifiziert
Dienstag, 30 September 2014
Seit ich bei Otto Kunde bin habe ich noch nicht eine schlechte Erfahrung gemacht. Es wird immer zugunsten des Kunden gehandelt, auch wenn mal was schief geht. Lieferungen sind immer zügig, der Kundenservice super ist schnell, reagiert immer und findet in der Regel auch immer eine gute Lösung.
Shilanova
Verifiziert
Samstag, 20 September 2014
Eigentlich alles ok, nur bei Retouren dauert die Bearbeitung mit unter etwas zu lange.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 26 August 2014
Sehr schnelle Verkaufsabwicklung und super schnelle Lieferung. Sehr netter Kundenservice. Immer wieder gerne bei Otto.de
Caro81
Verifiziert
Dienstag, 12 August 2014
Immer zuverlässig, alles immer zugesendet bekommen. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Noch nie Problem, auch mit den Retouren nicht. Preise ev. etwas teuer im gegensatz, wenn man ins Geschäft geht, aber dafür bekommt man alles nach Hause geliefert :-)
Denise Engel
Verifiziert
Samstag, 19 Juli 2014
Top online Shop Aufjeden Fall weiter zu entfehlen Schnelle Lieferung immer wieder gerne
James Marschall Hendr
Verifiziert
Mittwoch, 16 Juli 2014
Hab e bei Otto als Neukunde auf Ratenkauf bestellt. Alles klasse. Gute Onlineseite. Einziger Punkt ,die teuren Versandkosten.
BWbewohner
Verifiziert
Dienstag, 24 Juni 2014
Otto ist ein Universal-Versandhändler, wo man so gut wie alles kaufen kann. Ich habe dort auch schon so gut wie alle Warenkategorien einmal bestellt und war immer zufrieden. Geliefert wird bevorzugt über Hermes, große Waren (z.B. Kühlschränke) über die aufpreispflichtige Speditionslieferung, d.h. es kommen mehrere Hermes-Jungs und stellen das Teil hin. Auf Wunsch wird es auch angeschlossen / montiert und das Altgerät entsorgt (kostet natürlich extra). Als Single hätte man dazu sonst kaum eine Chance. Bisher hat bei mir immer alles gut geklappt.
Tanja Quaas
Verifiziert
Montag, 16 Juni 2014
Unschlagbar in Kulanz und Kundenservice - Freundlichkeit und Service - Danke Otto
stef
Verifiziert
Montag, 26 Mai 2014
gute Erfahrungen, kann nicht mit ebay mithalten, ist aber wesentlich besser als amazon
Bienchen1981
Verifiziert
Mittwoch, 14 Mai 2014
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Otto. Machnmal hat man halt pech, wenn der Spediteur unzuverlässig ist, aber die Damen an Otto - Kundenhotline waren immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 18 April 2014
Wir haben bei Otto unter anderen ein Schlafzimmermöbel bestellt, mit dem wir vollkommen zufrieden sind. Sowohl die Farben als auch die Qualität sind in Ordung und wir fühlen uns in der neuen Umgebung toll.
ccp2014
Verifiziert
Montag, 10 März 2014
Sehr zufrieden, Super Onlien SHop und auch im Kundenservice super ! Immer erreichbat und sollte mal etwas nicht so in Ordnung sein wird einem immer geholfen bzw. sehr Kulant gehandelt. Auch gut das man inzwischen den Einkauf zu eine Hermes Shop liefern kann und dann kein Porto bezahlt !!!
maus16xx
Verifiziert
Mittwoch, 19 Februar 2014
Schnelle Lieferung, toller Kundenservice, große Produktauswahl. Gute Zahlungsmöglichkeiten. Hatte noch nie Schwierigkeiten mit OTTO (bin seit ca. 10 Jahren Kundin)
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 26 Januar 2014
Bin mit der Bestellung bei Otto sehr zufrieden.Die Ware kommt sehr schnell an.Die Produckte gefallen mir,mann hat auch keine Probleme,wenn etwas nicht stimmt zurück zu schicken.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 18 Januar 2014
ich habe vor kurzem einen Pullover bei Otto bestellt, der in der farbe aber deutlich von der Abbildung abwich. Gott sei dank gefiel mir die farbe in natura noch besser. außerdem finde ich gut, dass man sich die Bestellungen an einen hermes shop liefern lassen kann und dann die Versandkosten einspart.
Stefanie B.
Verifiziert
Mittwoch, 8 Januar 2014
Sind seit langem Kunde bei Otto, bisher auch immer zufrieden gewesen. Nun wurde das kundenkonto plötzlich aufgelöst, weil wir eine zeitgleiche Bestellung bei einem anderen Versandhaus getätigt haben und uns dann für diese Bestellung auch entschieden haben??!! Ein wenig überrascht waren wir außerdem auch,dass Otto Kenntnis davon hatte,dass wir bei dem anderen Versandhaus eine sehr ähnliche Bestellung hatten. Zudem ist die Rücksendung bei Otto leider nicht eingetroffen, wofür wir -zum Glück- nichts können und den Rücksendebeleg als Nachweis haben. Am Telefon wurde ganz lapidar mitgeteilt,dass das kundenkonto aufgelöst wird und wir doch auch künftig einfach bei dem anderen Versandhaus bestellen sollten. Unserer Meinung nach haben wir uns auch sonst dort nichts zu schulden kommen lassen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 29 Dezember 2013
Hallo, mir ist beim Plätzchen backen mein e-Herd kaputt gegangen na ja war schon 13 Jahre alt bei otto fand ich dann ein günstiges angebot mit montage und entsorgung des alten Geräts.Bin sehr zufieden toller servis .Weiter so Jungs
gropp-berlin
Verifiziert
Freitag, 13 Dezember 2013
Ich bin seit über 25 Jahren Otto - Kunde. Mein Kundenkonto ist auf dem laufenden. Es besteht kein Rückstand. Als ich vor kurzem etwas auf Raten bestellt habe, bekam ich per Mail eine Bestellbestätigung und unter meinem Kunden-Konto stand die Bestellung unter Bearbeitung. Nach ca. 1 Woche erhielt ich ein Schreiben von Otto in dem ich um Rückruf gebeten wurde. Das tat ich und erhielt die Auskunft die Bestellung würde erst dann ausgeliefert wenn ich einem Besuch des Otto - Bezirksleiter zustimme. Auf Nachfrage erhielt ich keinerlei Begründung, warum ich mich auf einmal kontrollieren lassen sollte. Es gab ja keinerlei Anlaß. Ich sollte nur noch auf Vorkasse beliefert werden. Ich fühle mich regelrecht von Otto kriminalisiert. Seit 45 Jahren wohne ich immer unter der Otto bekannten , gleichen Adresse, bin 66 Jahre und habe es nicht nötig nach so vielen Jahren, Otto zu bescheissen. Ich bin stinksauer und fühle mich auch in meiner Ehre angegriffen. Und das nach 25 Jahren Kundentreue. Das habe ich auch noch nie bei Otto erlebt. Das zeigt mir aber auch welchen Bezug Otto mittlerweile zu seinen Kunden hat. Nämlich gar keinen mehr. Deshalb sehe ich nach dieser Zeit und der Behandlung auch keinen Grund, warum ich Otto die Treue halten sollte. Ich nehme das ganze jedenfalls sehr persönlich und werde auch wo immer es möglich ist, meine Meinung über den Otto - Versand kundtun. Viele der Servicemitarbeiter und auch die Otto - Spitze selbst werde über diesen Beitrag überheblich schmunzeln und mich als kleinen Querulanten abtun. Bloß die Kritiker von Otto werden auch immer mehr und eines Tages werden wir schmunzeln.
bpmpower
Verifiziert
Freitag, 18 Oktober 2013
Ich habe mir vor 2 Monaten eine neue Matratze auf Otto.de bestellt. Die angebene Lieferzeit wurde sogar unterboten, war erstaunt, zwei Wochen später die Matratze in Empfang nehmen zu dürfen. Auch war die Lieferankündigung rechtzeitig, sodass es keine Probleme gab. Super :)
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 4 Oktober 2013
Es ist schon erstaunlich, wie viel Mühe sich der Kunde geben muss, um zu seinem Recht zu kommen. Die gesetzlich geregelte Abwickelung eines Schadensfalles durch den Verkäufer zu erwirken kostet den OTTO-Kunden sehr viel Kraft. Nach anfänglicher Ablehnung der freundlichen Bitte um Abholung und anschließender Erledigung der Angelegenheit mit den süssen Worten '...da sind mir wirklich die Hände gebunden...' geht's erst richtig los. Daß eine Dame bei einem früheren Telefonat beiläufig und völlig unvermittelt - also aus dem Zusammenhang des Gespräches herausstehend - erwähnte, daß wir ja wohl wüssten, daß wir uns im Schadensfall ja grundsätzlich alleine um Alles, was nur mit dem Hersteller zu regeln wäre, selbst kümmern müssten, hätte uns schon warnen sollen. - hat es irgendwie auch, insofern war es eigentlich gut, so naiv loszuplappern - Wegen der überall zu findenden Berichte zum Service des Herstrellers - eher seines Reparaturdienstes - und dessen Willkür, mussten wir aber darauf bestehen. Der Dank war eine - vermutete - Schikane durch die ewig hingezogene und mehrere Male nicht stattgefundene vereinbarte Abholung. Und - natürlich - wie soll's anders sein, H E R M E S mal wieder... Um's kürzer zu halten möchten wir hiermit Alle ermutigen, sich nicht mit den honigsüssen und doch erbärmlich machtlos wirkenden Ausflüchten in die Sackgasse treiben zu lassen ! Es gibt ja nicht umsonst die dringlichen Hinweise erfahrener 'Besteller' welche davor warnen, mit einer erst einmal getätigten Kontaktierung des Herstellers, und womöglich schon stattgefundener Zusendung des Artikels, den Verkäufer sozusagen von seinen Pflichten zu entheben. (dennoch soll Dieser weiterhin zuständig bleiben, nur nach der negativen 'Diagnose' des Herstellers wird sich kein stures Kaufhaus freiwillig zur Erstattung bereit erklären - somit wäre es schon zu spät) Also: Nur Mut, und Alles dokumentieren ! Nixda Telefongesäusel ! nur schriftlich korrespondieren - alle Mails am besten gleich ausdrucken usw. Zum Abschluss kann aber gesagt werden, daß sich die Mühe gelohnt hat ! Ein anderer Versender hätte ev. keine Gutschrift und problemlose Auszahlung des vollen Kaufpreises ohne Abzug erteilt - insofern ging's nochmal GUT (deshalb die 3 Sterne/Punkte)
kavo
Verifiziert
Donnerstag, 26 September 2013
Bei Otto bekomme ich fast alles was ich will. Und zwar in EINEM Shop, nicht von zig verschiedenen Händlern (wie bei amazon). Und das ganze in einer vernünftigen Mischung, also Günstiges UND Teures/Markenartikel (bei bspw. Zalando nur Teures). Ich hatte eine Frage zu Gutscheincodes, die ich bekmmen hatte, und die wurde sehr schnell und sehr freundlich beantwortet. Otto.de entwickelt sich langsam aber sicher zu meinem Lieblingsshop! (Wenn nur die Versandkosten nicht jedes Mal anfallen würden....)
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 12 September 2013
Also besser als bei Otto konnte es einfach nicht laufen. Ich habe nachdem Ausfall meiner Waschmaschine kurzerhand ein neue zulegen müssen und habe direkt eine auf Otto.de gefunden, die nach langem Preise vergleichen auch noch im Vergleich zu allen anderen Anbietern hier am günstigsten war. Dank einem Gutschein konnte ich auch noch den 24h Express-Versandt in Anspruch nehmen. Und siehe da - 24h später wurde die Maschine geliefert und direkt angeschlossen. Für 14 Euro wurde das alte Gerät auch noch entsorgt und damit war die Geschichte auch schon gegessen. Daher bei größeren Sachen immer wieder gerne.
Gastautor
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Verifiziert
Samstag, 13 Juli 2013
Die Homepage von OTTO ist gut gestaltet, besonders die großen schnell geladenen Bilder machen Spaß. Das war auch schon das Positive. 1.Bestellungen wie z.B. 2 adidas Jogginganzüge (2Größen) werden im Abstand von 8 Wochen versendet !! 2. Ware wird als "Lieferbar" angezeigt. Im Warenkorb steht dann plötzlich "Nicht lieferbar" Habe mich dann sofort per Mail an den Kundendienst gewandt und plötlich war der Artikel wieder Lieferbar, also da herrscht ein totales Tohuwabohu, ob man was erhält oder nicht. 3. Falle Neukundenrabatt: Man wird mit Katalogen bombardiert. Bestellt man etwas und sendet es zurück weil es nicht passt und bestellt dann kurz darauf wieder wieder etwas und bezahlt es, dann gilt der Neukunderabatt nicht mehr und man muss den vollen Preis bezahlen. Von OTTO kann ich deshalb nur abraten !
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 29 Juni 2013
Mit otto meine kleinere traüme ,meine großere traumer sind wahr geworden .vertrauen sie otto vergessen sie andrenen....auch wenn ich manschmal falsch beschtelt habe , der produkt war sofort abgeholt und der richtigess gebracht.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 24 April 2013
Finde Otto Versand super bestelle auf Rechnung, Artikel ist innerhalb 3 Tagen in meinen Abholshop, Artikel ist immer wie bestellt und per Internet gesehen. Alles so unproblematisch.
Tomi
Verifiziert
Montag, 26 November 2012
OTTO ist ja an sich ein Versand, den es schon ewig gibt. Man sollte hier dann auch meinen, dass sich das Design der Webseite der Zeit anpasst. Aber weite gefehlt, denn bei dieser scheint die Zeit stehen geblieben zu sein. Mich persönlich spricht die Seite eher weniger an. Was ich bei OTTO, dann wieder gut finde, ist das Sortiment, denn hier findet jeder etwas passendes. Allerdings sind es dann hier wieder die Preise, die mich abschrecken, denn diese sind meines Erachtens nach teilweise doch recht enorm, sodass ich dann eher bei anderen Anbietern bestelle. Ich nutze den Versand daher eher selten und nur, wenn es ein Produkt was ich unbedingt haben will und weil ich es woanders nicht bekomme oder wenn ich gerade einen Gutschein zur Verfügung habe.
Dora
Verifiziert
Freitag, 9 November 2012
Wenn man auf die Webseite von Otto geht, dann denkt man die Zeit ist stehen geblieben. Das Design der Seite ist sehr einfach gehalten und spricht mich persönlich nicht sonderlich an - aber das ist Geschmackssache. Was das Angebot angeht, so ist dieses doch recht vielseitig. Man findet alles von Mode, über Spielwaren bis hin zu großen Elektrogeräten. Preislich gesehen, ist Otto eher teuer und für mich persönlich nicht unbedingt die erste Wahl, wenn ich etwas bestelle. Meist nutze ich dann einen Gutschein und bestelle wirklich nur dass, was ich wo anders nicht bekomme. Ansonsten kann man für jede Bestellung, die man nicht zurücksendet, 2 Euro Sparguthaben erhalten, welches man bei der nächsten Bestellung mit einlösen kann. Die Lieferung erfolgt innerhalb weniger Tage und meist sind die Produkte bereits nach drei Tagen vor Ort.
textzauber
Verifiziert
Montag, 22 Oktober 2012
Ich habe vor langer Zeit mal bei Otto bestellt und bin nicht ganz so begeistert. Die Waren sind teilweise sehr überteuert. Viele Produkte bekommt man bei anderen Anbietern wesentlich günstiger und auch die Versandkosten sind mir zu hoch. Zudem gefällt mir das Design der Webseite nicht sonderlich gut, es ist irgendwie veraltet und entspricht nicht so ganz der modernen Zeit. Aber nichts desto trotz muss ich auch zugeben, dass es durchaus Gründe gibt, bei Otto zu bestellen. Man erhält zum Beispiel für jeden Einkauf, bei dem man nichts zurückschickt, einen kleinen Bonus, den man bei der nächsten Bestellung einlösen kann.
NerdmitHerz
Verifiziert
Sonntag, 30 September 2012
Bevor die Internetshops groß wurden, waren Versandhäuser wie Otto für mich unverzichtbar. Schon als Kind habe ich mich in den riesigen Otto-Katalog vertieft, denn darin gab es die tollsten Sachen. Aber irgendwie hat Otto das Internet verpennt und ist erst spät auf den Zug aufgesprungen. Ich bin irgendwann ausgestiegen, als ich gemerkt habe, dass ich im Internet viel günstigere Preise bekomme. Heute kann man eben nicht mehr die Preise für ein Jahr festlegen. Wenn ich heute ein Produkt im Netz suche, dann schaue ich mir an, wer den günstigen Preis hat. Stimmt dann auch noch die Qualität des Shops, geht die Bestellung raus. Bei Otto habe ich schon ewig nichts mehr bestellt.
Diana Sander
Verifiziert
Donnerstag, 27 September 2012
Ich bin Mutter von zwei Kindern und zudem verdiene ich mir mein Geld, als selbständige Texterin. Viel Zeit zum Shoppen bleibt da meist nicht und so kaufe ich stets gerne in diversen Versandhäusern ein. Auch Otto ist mir natürlich bekannt, zumal ich doch immer auf der Suche nach neuen Trends bin. So ist die Handhabe in diesem Versandhaus online ganz einfach, allerdings finde ich die Preise für diverse Marken oft auch extrem überteuert. Hier eine Winterjacke unter 100 Euro zu finden ist schon eine Kunst und so gönne ich mir Otto heute nur noch, wenn das Versandhaus mal wieder mit lohnenswerten Rabatten winkt. Gerade in der heutigen Zeit sollten doch auch ausgiebige Shoppingtouren nicht gleich ein halbes Vermögen auffressen.
Anne Walter
Verifiziert
Dienstag, 28 August 2012
Ich habe Gardienen für unser neues Bad gesucht und diese bei OTTO gefunden. Also ich diese online bestellt habe, wurde mir eine Lieferzeit von vier Wochen angezeigt, also Anfang Juli. In der zweiten Juki Woche war weder eine Information über den Verbleib noch irgendein anderer Vermerk bei mir angekommen. Ich rief beim Kundenservice an und bekam gesagt, dass die Lieferzeit nochmals vier Wochen betragen sollte, da der Produzent Lieferschwierigkeiten hätte. Eine Alternative wurde mir nicht angeboten. Zwei Wochen später kamen die bestellten Gardienen dann aber doch schon.
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