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otelo Erfahrungen 2018

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ø 2.72 von 5 Sternen

16 Erfahrungsberichte, 4 Testberichte, 21 Ratgeber, 20 Alternativen

Erfahrungen mit otelo (16)

  • Giuseppe Hernandez

    Giuseppe Hernandez Avatar 4 Bewertungen

    Bewertung: 3

    Freitag, 30. Juni 2017

    Mein alter Vertrag lief aus und ich habe bei Otelo eine Karte mit Rufnummernübernahme beantragt. Und das Geld dummerweise im voraus überwiesen. Leider stimmte das Geburtsdatum nicht überein und ich bekam ne Mail, ich soll als Antwort das richtige Datum eingeben. Habe ich gemacht. Ich also entsprechend mit dem anderen Datum geantwortet. Da kam als Antwort, sie… könnten das Datum nicht mehr ändern, der alte Anbieter soll das Datum ändern. Sie können das Datum VOR dem Vertrag nicht ändern, aber der alte Anbieter sollte es NACH dem Vertrag? Dann hätte es dessen Vorgängern auch anpassen müssen etc. Also dachte ich, das ganze nochmal von vorne und widerrief den Vertrag, um neu abzuschließen. Da kam als Antwort, sie könnten das Datum nicht ändern (hatten wir doch schon mal?), ich soll den Vertrag stornieren (hab ich das nicht gerade?). Also hab ich den Vertrag nicht nur widerrufen, sondern auch noch storniert. Da kam als Antwort, der Vertrag könne nicht widerrufen werden, ich hätte auf den Widerruf verzichtet.Wollen die mich veräppeln? Und wann denn das? Die SIM-Karte könne ich behalten, das Geld gibt es nicht wieder. Ich hatte nie eine SIM-Karte erhalten. Auf neue Beschwerden kam wieder die gleiche Antwort, gibt kein Geld, aber die SIM-Karte, die ich nicht habe, kann ich behalten. Mittlerweile hatte ich einen anderen Vertrag mit meiner Nummer, die ich beruflich dringend brauche. Erst eine Beschwerde über Facebook sorgte für Abhilfe. Das Geld hab ich schließlich doch wieder bekommen, die haben ihre SIM-Karte. Ich hab sie in einen imaginären Umschlag gesteckt und weggeschickt. Mit meiner Prepaid von otelo für Notfälle telefonier ich normal ohne Probleme. Daher doch noch 3 Sterne. Mehr anzeigen

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 1

    Montag, 13. Februar 2017

    Von der technischen Seite ist otelo ein guter und zuverlässiger Mobilfunkprovider. Aber der Kundendienst funktioniert einfach nicht und Vorgänge werden gar nicht oder nur sehr schleppend bearbeitet. Beschwerden werden ausgesessen, trotz eindeutigem Auskunftsanspruch.

  • nuffnuff

    No Avatar 10 Bewertungen

    Bewertung: 4

    Mittwoch, 30. November 2016

    Zu Otelo kam ich über einen Vertrag von mobildiscounter. Es läuft alles ordentlich, allerdings gibt es öfter Probleme beim einloggen auf der Homepage und man kann seine Rechnung dann nicht überprüfen. Normalerweise muss ich dies auch nicht prüfen, allerdings scheint es manchmal beim SMS-Versand einen Systemfehler zu geben, denn trotz SMS-Flat wurden hin und… wieder SMS berechnet. Eine Mail an den Kundendienst und die Fehlbelastungen wurden wieder gutgeschrieben. Vermutlich kann otelo daran nix ändern, aber sie korrigieren es nach dem Hinweis sofort. Ansonsten kann ich Otelo uneingeschränkt empfehlen. Mehr anzeigen

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otelo im Test - Note: Gut

otelo Testbericht
otelo ist die Zweitmarke von Vodafone und bietet günstige Prepaid-Tarife ohne Vertragsbindung und Grundgebühr. Die Angebote aus dem Mobilfunkbereich richten sich an kostenbewusste Konsumenten, die auf Vodafone vertrauen und keine Vertragsbindung eingehen wollen. Mit einem großen Angebot und der bequemen Abwicklung via Internet überzeugt otelo jährlich tausende Kunden. Das Unternehmen bietet mit otelo eine günstige Anlaufstelle für Handy Prepaid-Karten und Surfsticks für den Laptop. Am Markt ist otelo bereits seit 1997, der Sitz des Unternehmens ist Düsseldorf. Bekannt dürfte das Mobilfunk-Angebot vor allem durch Günter Netzer sein, das Werbegesicht im TV.  

Angebot im Überblick:

  • Vertragstarife und Smartphones
  • Prepaidtarife
  • Surfsticks für den Laptop

Ausreichend: Das Sortiment

Das Unternehmen wirbt im Gegensatz zu den meisten anderen Anbietern nicht mit unzähligen Produkten, sondern setzt gezielt auf die Hauptsparte, nämlich SIM Karten fürs Handy oder Smartphone. Und diese können ganz ohne Vertrag bestellt und genutzt werden, denn otelo ist bekannt für die günstigen Prepaid-Tarife, die Kunden ein Maximum an Flexibilität bieten. Das Sortiment ist somit mehr als ausreichend.

Günstig: Die Preise

Auch bei den Preisen kann sich das Unternehmen sehen lassen, je nachdem, was der Kunde gerne bestellen möchte, werden hier produktbezogen günstige Konditionen geboten. Von niedrigen Anschaffungskosten bis günstigen Minutenpreisen oder Pauschalen für SMS bzw. Internet Flat, otelo ist nicht teuer.

Super: Der extra Handyshop

Wer gerne eine Prepaid Karte nutzen möchte, zugleich aber auch ein neues Handy bzw. Smartphone benötigt, dem bietet der Webstore auch gleich das passende Endgerät an. Mit einem Klick auf den Button „Smartphoneshop“ landen Kunden direkt bei den aktuellen Angeboten und können Smartphone und Co zum günstigen Preis bestellen. Die Auswahl ist ausreichend und bietet eine gute Mischung aus brandaktuellen Modellen oder auch klassischen Handys.

Sicher und Seriös: Die Zweitmarke von Vodafone

Vielen wird otelo bereits bekannt sein, denn das Unternehmen ist die Zweitfirma des seriösen und sehr bekannten Mobilfunkunternehmens Vodafone. Damit deckt die GmbH alle Sparten ab und bietet neben Verträgen im Bereich Mobilfunk auch eine Discountschiene mit Prepaid Angeboten an. Bei otelo können Kunden somit bedenkenlos einkaufen.

Auch günstig: Die Vertragsangebote

Ob SMS, Internet Flat oder Telefonie, bei otelo können Kunden selbstverständlich auch Verträge abschließen. Insbesondere für Vieltelefonierer lohnt sich ein vertrag oft mehr, als eine Prepaidkarte, die regelmäßig aufgeladen werden muss. Auch im Vertragsbereich bietet das Unternehmen günstige Angebote mit und ohne Smartphone bzw. Endgerät an, sodass Kunden auch in diesem Segment günstig bestellen können und transparente Vertragsbedingungen erhalten. Insgesamt gibt es zwei Basistarife mit jeweiligen Flat-Abstufungen. So ist auch im Vertragsbereich ein übersichtliches Tarifangebot geboten – Verwirrungen ausgeschlossen.

Einfach: Das virtuelle Kundencenter

Einfach und gut ist das virtuelle Kundencenter des Unternehmens. Otelo legt in jedem Bereich großen Wert auf Einfachheit, leichte Verständlichkeit und Unkompliziertheit. So können sich Kunden ganz einfach und schnell mit den persönlichen Login-Daten anmelden, Karten aktivieren, Kundendaten ändern und vieles mehr. Auch die automatische Aufladung der Prepaidkarte kann über das Kundenkonto gesteuert werden.

Umständlich: Der Kundenservice

Der Kundenservice spaltet sich in zwei Bereiche: den online Servicebereich und den Kontakt zum Support. Während der online Servicebereich gute Auskünfte zu den wichtigsten Fragen gibt, einen persönlichen Account für Kontoeinstellungen und Übersichten bietet und mit einer eigenen Community den Austausch von Kunden und Interessierten fördert, gestaltet sich die Kontaktaufnahme zu den Mitarbeitern etwas umständlich. Denn statt einer einfachen Telefonnummer oder einer Mail-Adresse, findet sich auf den ersten Blick nur ein Formular, welches mit Vorabangaben ausgefüllt werden muss. Schneller Kontakt wird so etwas mühselig.

otelo Testbericht Fazit - Note: Gut

 Der Onlineshop ist vor allem über die „Mutterfirma“ Vodafone bekannt und bietet, wie die große GmbH auch, Produkte aus dem Mobilfunkbereich an. Hauptsächlich erhalten Kunden hier online und schnell Prepaid Tarife fürs Handy sowie für den Laptop. Und dies zu Discountpreisen, denn mit otelo deckt das Vodafone Unternehmen die Billigschiene des Marktes ab. Auch im Bereich der Vertragstarife bietet otelo mittlerweile gute Angebote, außerdem können Kunden auch auf eine recht große Auswahl an Handys und Smartphones zurückgreifen. Dies ist ebenfalls mit und ohne Vertragsbindung möglich. Insgesamt überzeugt der Shop durch seine gute Preispolitik und eine transparente Vertragsgestaltung, daher die Note „Gut“.

otelo Testberichte (3)

  • otelo Auszeichnung

    allnet flat vergleich 24, Günstige Allnet Flat, September 2013

  • otelo Auszeichnung

    Tariftipp.de, Note "Sehr Gut" für mobiles Internet (Smartphone Tarif), 07/2013

  • otelo Auszeichnung

    Tariftipp.de, Note "Sehr Gut" für mobiles Internet, 01/2013

Ratgeber (21)

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Website Vorschau: www.otelo.de

otelo Website Screenshot

otelo ist eine Marke der Vodafone GmbH mit Firmensitz in Düsseldorf. otelo war von 1997 bis 1999 ein eigenständiges Mobilfunkunternehmen. Im Jahr 1999 wurde die Firma von Arcor gekauft. Der Vodafone GmbH gehören als Besitzerin von Arcor auch die Markenrechte des nicht mehr existierenden Mobilfunkunternehmens otelo. Vodafone bietet unter diesem Markennamen Prepaid-Tarife für Handybesitzer an. Die Kunden haben die Wahl zwischen mehreren Tarifen, beispielsweise gibt es auch eine Allnet-Flatrate. Zudem gehören zum Angebot ein Surfstick und SIM-Karten für den mobilen Internetzugang. Die Tarife sind zum Teil mit einer monatlichen Grundgebühr versehen. Das Guthaben kann unter anderem über den Aufladeshop auf der Webseite aufgeladen werden.

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