Donnerstag, 17 Oktober 2013
Die Webseite von verwoehnwochenende.de ist sehr ansprechend aufgebaut und ich bekomme zusätzlich, seit ca. zwei Jahren, regelmäßig den aktuellen Newsletter. Es finden sich dort mitunter recht interessante Angebote. Über die Internetseite des Unternehmens habe ich unter anderem ein Hotelangebot in der Nähe von München gebucht. Dabei handelte es sich um einen Gutschein, der im Hotel einzulösen war. Als ich dann einen Termin über verwoehnwochenende.de vereinbaren wollte, war das Angebot plötzlich nicht mehr verfügbar. Das war natürlich sehr ärgerlich, da meine Frau und ich sich auf das verlängerte Wochenende sehr gefreut hatten. Vom Unternehmen wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel dafür verantwortlich ist und verwoehnwochenende.de nichts machen kann. Ich sollte mir, aus vorgeschlagenen Alternativen, etwas aussuchen. Da mir die Vorschläge nicht wirklich zusagten, habe ich auf der Internetseite ein Hotelangebot im Altmühltal rausgesucht. Dieses war allerdings 10€ pro Nacht teurer, als der bereits bezahlte Betrag für den Gutschein. Ich bekam von verwoehnwochenende.de eine positive Antwort, mit dem Hinweis, den höheren Betrag auszugleichen. Das habe ich reklamiert, mit der Begründung, dass ich schließlich nicht das ursprünglich ausgesuchte Angebot wahrnehmen konnte, sonder auf eine Ersatzleistung ausweichen musste und der etwas höhere Betrag als Kulanz vom Unternehmen getragen werden müsste. Verwoehnwochenende.de hat das anstandslos akzeptiert.