Europcar Erfahrungen & Bewertungen 2023

4,2 / 5 bei 
3.229 Bewertungen
Europcar Siegel

Europcar ist eine der größten Autovermietungen und betreibt in mehr als 150 Ländern der Welt Niederlassungen, die oftmals rund um die Uhr geöffnet sind. Zum Angebot gehören Pkws in allen Größen und Preiskategorien, außerdem Transporter und Lkws mit einem Gewicht von bis zu 7,5 Tonnen. Europcar vermietet seine Fahrzeuge an Privatpersonen wie auch an Geschäftskunden. Auf Wunsch können diese auch mitsamt eines Chauffeurs bestellt werden. Neben der Autovermietung betreibt Europcar in Zusammenarbeit mit der Daimler AG das Carsharing mit dem Namen car2go, für das ausschließlich Fahrzeuge der Modellreihe Smart fortwo verwendet werden.

Zuletzt aktualisiert: 30.01.2023
Laura Müller Autor: Laura Müller

Wie setzt sich die Europcar Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Europcar mit 4,2 von 5 bewertet. Basierend auf 3.229 Europcar Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Europcar Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

de.trustpilot.com
3.190 Bewertungen
yopi.de
15 Bewertungen

Europcar im Test - Note: Sehr gut

Bei Europcar handelt es sich um den größten Autovermieter, der in Europa aktiv ist. International gehört dieses renommierte Unternehmen zu den drei größten Vertretern der Branche. Deutschlandweit betreibt Europcar mehr als 500 Standorte, an dem man Autos anmieten kann. Kunden profitieren davon, dass viele Europcar Center rund um die Uhr geöffnet sind. Europcar ist an allen bedeutenden Flughäfen und Bahnhöfen in Deutschland vertreten. Der Autovermieter hat mehr als 20 Marken und 140 Modelle in seinem Programm, so dass für jeden Kunden genau das richtige Fahrzeug dabei ist. Aus diesen Gründen ist es kein Wunder, dass sich Europcar sowohl bei privaten als auch bei gewerblichen Kunden großer Beliebtheit erfreut.

Das Angebot im Überblick

  • Dichtes Netz an Autovermietungsagenturen in Deutschland
  • Verleih ausschließlich von hochwertigen Fahrzeugen in tadellosem Zustand
  • Unkomplizierte Reservierung und Anmietung von Autos
  • Sehr kundenfreundlich gestaltete Homepage

Riesige Auswahl: Die zur Verfügung stehenden Automodelle

Bei Europcar finden Kunden Fahrzeuge in verschiedenen Größen, die perfekt zu dem geplanten Verwendungszweck passen. Ob Privatpersonen einen geräumigen Transporter suchen, um einen Umzug am Wochenende zu erledigen oder Unternehmen kurzfristig Firmenwagen benötigen, hier bekommen alle das richtige Modell. Alle namhaften Hersteller und Automodelle werden von Europcar angeboten. Dabei ist hervor zu heben, dass stets die neuesten Modellreihen vorgehalten werden, die viel Fahrspaß bieten und sich durch einen niedrigen Verbrauch auszeichnen.

Auch für außergewöhnliche Wünsche die richtige Adresse: Die Luxusautos

Neben praktischen Alltagsfahrzeugen, wie sie zum Beispiel von Marken wie VW, Skoda, Renault oder Fiat hergestellt werden, präsentiert Europcar auch echte Nobelkarossen, die jeder Kunde mit einem gültigen Führerschein und ausreichenden finanziellen Mitteln anmieten kann. So ist es zum Beispiel möglich, einen Mercedes der Oberklasse oder einen rasanten Porsche anzumieten, um ein Wochenende lang Fahrspaß vom Allerfeinsten nach Herzenslust zu genießen. Dabei ist es empfehlenswert, die Reservierung rechtzeitig vorzunehmen, da die Anzahl dieser Modelle begrenzt ist.

Noch mehr Luxus erleben: Mit dem Chauffeur Service

Für alle Kunden, die entweder nicht gerne fahren oder gar keinen Führerschein haben, bietet Europcar einen Chauffeur Service zu vorteilhaften Konditionen an. Selbstverständlich können Kunden, diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen, um sich in einem luxuriösen Fahrzeug chauffieren zu lassen. Dieser Service ist wesentlich günstiger, als viele Verbraucher vermuten. Europcar arbeitet darüber hinaus ausschließlich mit zuverlässigen und sehr freundlichen Chauffeuren zusammen.

Kundentreue lohnt sich in jedem Fall: Mit dem Europcar Privileg Programm

Europcar legt mit dem Privileg Programm ein ausgesprochen attraktives  Bonussystem auf, von dem jeder Kunde profitieren kann. Unter anderem erhalten Teilnehmer nach der Registrierung die Möglichkeit, Autos noch schneller und mit wesentlich weniger Formalien anzumieten. Außerdem erhalten sie bereits nach der dritten Anmeldung eine Wochenendanmeldung zum Nulltarif.

Von jedem beliebigen Ort aus Autos anmieten: Mit der praktischen App

Wer auch von unterwegs, zum Beispiel während einer beruflich oder privat veranlassten Reise, ein Auto anmieten möchte, kann die Europcar App nutzen. Mit dieser praktischen Anwendung, die sich mit allen gängigen Smartphones und Tablets nutzen lässt, können Kunden von jedem beliebigen Ort aus Autos bei Europcar reservieren.

Keine Angst vor Pannen und anderen Schwierigkeiten: Es gibt ja den Europcar Notdienst

Unter einer Hamburger Festnetznummer können Kunden rund um die Uhr den Notfallservice von Europcar erreichen. An dieser Hotline sitzen gut geschulte Mitarbeiter, die den Anrufern schnell und unbürokratisch weiter helfen. Sie unterstützen Kunden, die im In- und Ausland einen Unfall oder eine Panne haben. Unter anderem organisieren die Bereitstellung eines Abschleppdienstes beziehungsweise eines Ersatzfahrzeugs und organisieren bei Bedarf auch eine Reparatur des Fahrzeugs.

Mit Rücksicht auf Natur und Umwelt: Die Selbstverpflichtung von Europcar

Europcar hat sich in einer sogenannten Umweltcharta selbst zu ökologischem Wirtschaften verpflichtet. So achtet die Geschäftsleitung dieses Autovermietungskonzerns zum Beispiel auf die Anschaffung von spritsparenden Autos mit einem möglichst geringen Schadstoffausstoß. Auch hinsichtlich der Auswahl des Stromanbieters zeigt sich Europcar sehr umweltbewusst. Das Unternehme bezieht ausschließlich ökologisch erzeugten Strom.

So praktisch: Die Hotelbuchung über Europcar

Es ist extrem zeit- und aufwandsparend, wenn man eine private oder geschäftliche Reise bei nur einem Anbieter buchen kann. Europcar lässt in dieser Hinsicht keine Wünsche offen. Nachdem der Kunden einen Wagen für seine geplante Reise gebucht hat, kann er bei Bedarf auch ein Hotel über die Plattform buchen. Bei den verfügbaren Unterkünften handelt es sich um Einzel- und Doppelzimmer in einem Haus der renommierten Arcor Hotelgruppe. Hier genießen Gäste attraktiv eingerichtete Zimmer und umfassenden Service, so dass sie sich rundherum wohlfühlen.

Fazit

Es ist wirklich kein Wunder, dass der Europcar Konzern zu den weltweit führenden Autovermietern weltweit gehört. Die extrem umfangreiche Auswahl an Autos gehört ebenso wie der exzellente Kundenservice, der unter anderem auch einen rund um die Uhr erreichbaren Notallservice vorsieht, zu den vielen Vorteilen von Europcar. Sehr gut kommt bei den Kunden auch das Bonusprogramm an, das unter dem Namen Privileg, zahlreiche Vergünstigungen für registrierte Mitglieder vorsieht. Genauso positiv zu erwähnen ist die ökologische Ausrichtung des Autovermieters, die dafür sorgt, dass die vermieteten Autos die Umwelt so gering wie möglich belasten. Insgesamt vergibt unsere Redaktion aus diesen Gründen die Note „Sehr gut“ für das Angebot von Europcar.

Erfahrungen mit Europcar

Walter Grenzheuser
Verifiziert
Dienstag, 20 Dezember 2022
Als langjährig zufriedener Kunde habe ich dieses Jahr bei Europcar Catania (Italia) keine guten Erfahrungen gemacht. Nicht nur, dass mir bei der Abholung vor Ort ein Upgrade untergeschoben wurde, bekam ich ein mangelhaft gewartetes Fahrzeug, Ölstandanzeige und blockierte Servolenkung, das nach zwei Tagen ausgetauscht werden musste. Dieser Austausch verlief aber dank der tatkräftigen Unterstützung unseres italienischen B&B Vermieters reibungslos. Bleibt aber ein fast doppelt so hoher Mietpreis und die Unannehmlichkeiten, die ein solcher Austausch verursacht. Die Rückgabe war aber wieder problemlos.
Gerhard Mayerhofer
Verifiziert
Mittwoch, 22 Juni 2022
Wir hatten sehr kurzfristig eine Stornierung unserer Rückfluge durch die Lufthansa erlebt. Leider war es unmöglich mit dem Personal der Lufthansa eine vernünftige Lösung für eine Rückreise zu finden. Wir haben dann bei Europcar in Hamburg vor Ort wegen eines 7 Sitzer gefragt und sind auf den "nettesten" und "kompetentesten" Mitarbeiter getroffen. Herr Ben Mahersi hat mit seiner kundenfreundlichen sympathischen Art in kürzester Zeit ein für uns passendes Fahrzeug für die Strecke Hamburg - Salzburg bereit gemacht. Kundenfreundlich preislich ok. Unkompliziert und kundenorientiert. Einen Tag nach unserer Ankunft (nach dieser Fahrt) hat sich Herr Mahersi bei mir telefonisch gemeldet und gefragt, ob wir uns von der langen Fahrt bereits erholt haben und ob alles reibungslos geklappt hat. Ein Unternehmen kann froh und stolz sein, so einen tollen Mitarbeiter in seinen Reihen zu haben. In Zukunft gibt es ein präferierte Mietwagen-Firma. Chapeau!!! 5 Sterne
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 21 Mai 2020
Das Auto war okay, aber die Mitarbeiter waren extrem unfreundlich. Zudem wurden mir 500 Euro Kaution belastet, anstelle von den vereinbarten 300 Euro. Nach der schadenfreien Rückgabe des Fahrzeugs habe ich die Kaution nicht zurück erhalten, sondern es wurden erneut 500 Euro abgebucht. Ich hoffe, dass das auf einem Fehler beruht und noch korrigiert wird, bisher konnte sich dazu aber niemand äußern.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 19 Februar 2020
Ich habe öfters schon Fahrzeuge bei Europcar geliehen. Bisher immer alles sauber gelaufen. Weiter so!
E.M.
Verifiziert
Mittwoch, 30 Oktober 2019
Wir haben für Gran Canaria einen Mietwagen über Europcar gebucht und können nicht klagen. Alles war, wie wir es reserviert hatten. Nur das Navi hat nicht richtig funktioniert.
bobai
Verifiziert
Freitag, 4 Oktober 2019
Wenn ich mal einen Mietwagen brauche, gehe ich meistens zu diesen Anbieter! Hatte bisher keinerlei Probleme! Hat immer alles geklappt! Ist halt auch in meiner Nähe!
kulturbüro
Verifiziert
Donnerstag, 3 Oktober 2019
Positive Erfahrung: Wir waren im Juni auf Menorca und haben in Son Bou einen Wagen vorher bestellt - mir Abholung vom Hotel. Die Fahrerin holte uns pünktlich mit dem Wagen ab, erklärte uns alles in spanisch-englisch und machte auch einen sorgfältigen Check. In den Tagen hatten wir einen Auffahrunfall (passiv) ohne sichtbaren Schaden. Auch die Rückgabe war völlig unproblematisch und easy. Kein Ärger wegen des Unfalls. Dazu noch: Die Abholung vom Hotel wurde uns nicht in Rechnung gestellt. Also wir sind 100 % zufrieden und werden wieder mit Europcar fahren.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 30 Juli 2019
Wir waren im Juni auf Menorca und haben in Son Bou einen Wagen vorher bestellt - mir Abholung vom Hotel. Die Fahrerin holte uns pünktlich mit dem Wagen ab, erklärte uns alles in spanisch-englisch und machte auch einen sorgfältigen Check. Der Wagen war sehr sauber und technisch im sehr guten Zustand- 21.000 km gelaufen, dafür sehr gut. In den Tagen hatten wir einen Auffahrunfall (passiv) ohne sichtbaren Schaden. Auch die Rückgabe war völlig unproblematisch und easy. Kein Ärger wegen des Unfalls. Dazu noch: Die Abholung vom Hotel wurde uns nicht in Rechnung gestellt. Also wir sind 100 % zufrieden und werden wieder mit Europcar fahren.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 12 April 2019
Wir haben ein Fahrzeug in Malaga Airport angemietet. Die Damen am Schalter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Fahrzeugübergabe und Rückgabe wurden sehr gut durchgeführt. Die Kreditkarte wurde erst nach Rückgabe des Fahrzeugs belastet, zuvor wurde nur der Betrag für Miete und Kaution geblockt. Wir würden jederzeit wieder dort mieten!
MGR
MGR
Verifiziert
Montag, 12 Februar 2018
Seit Wochen schreibe ich E-Mails mit der Bitte um Überarbeitung der Rechnung. Als antwortet bekomme ich nur immer wieder, dass meine Anfrage in Bearbeitung ist und ich schnellstens eine Antwort erhalte! Aber es kommt nichts von Europcar. Ich habe sogar schon inständig gebettelt aber weiter. Nichts!
kbaeumer
Verifiziert
Sonntag, 18 Juni 2017
Ich habe mehrfach Mietwagen über Europcar gemietet. Ich habe sehr gute bis sehr schlechte Erfahrungen gemacht, je nach Ort der Mietstation. In Deutschland lief bis auf eine Anmietung in Koblenz alles sehr gut. Anfang Mai 2017 haben wir einen Mietwagen in Valencia abgeholt. Das Check-In war sehr schlecht und die Wagenübernahme war unverschämt, da ich darauf bestand Schäden am Wagen zu dokumentieren. Dies kam bei dem Mitarbeiter überhaupt nicht gut an. Wenn es nach Ihm gegangen wäre hätte ich sofort unterschreiben müssen. Da ich einen Vertrag mit Mindestbeteiligung bei Schäden abgeschlossen hatte habe ich den Wagen natürlich auf Herz und Nieren begutachtet bevor ich das Übergabeprotokoll abzeichnete. Solche und ähnliche negative Erfahrungen habe ich leider in Spanien öfters erleben müssen. Man kommt sich regelrecht als Ware vor die möglichst alles ungesehen übernehmen soll. Wenn man darauf eingeht kann man bei der Rückgabe böse Überraschungen erleben. Die Rückgabe in Malaga hat sehr gut funktioniert. Die Europcar-Mitarbeiter arbeiten in den Stationen nicht alle gleich exakt und kundenorientiert. In Malaga hatte ich z.B. Glück. In Deutschland kann ich Europcar empfehlen, in anderen Ländern wie jetzt in Spanien werde ich sicherheitshalber nicht mehr bei Europcar buchen.
Stein
Verifiziert
Freitag, 31 März 2017
Unkompliziert und super Service auch im Schadensfall. Der Fuhrpark ist top gepflegt und preislich kann ich nicht meckern.
Freitag, 24 Februar 2017
Unkomplizierte Buchung, Auto in gepflegtem Zustand, einfache Rückgabe, immer wieder gerne.
tako_online
Verifiziert
Montag, 23 Januar 2017
Europcar bietet einen tollen Service an und hat uns bisher immer die günstigsten Autos bzw. Transporter angeboten. Insgesamt war ich mit Europcar aufgrund der guten Autos, der Kundenfreundlichkeit und der günstigen Preisstruktur immer sehr zufrieden.
Enttäuscht42
Verifiziert
Freitag, 30 Dezember 2016
Habe schon oft über meine Firma ein Auto gebucht und immer das bekommen, was ich wollte. Sogar einmal ein Upgrade, weil die was verschwitzt hatten.
Denzer-Heim
Verifiziert
Mittwoch, 28 Dezember 2016
Autoübernahme in Jerez/Flughafen, toller unkomplizierter Kontakt, sehr gutes Auto, bessere Kategorie als gebucht, keine Probleme in 11 Tagen, sehr zufrieden, jederzeit wieder.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 20 November 2016
Ich miete seit ca. 2 Jahren meine Leihwagen bei Europcar. Wir haben kein eigenes Auto und so holen wir uns bei Bedarf dort einen Wagen. Bislang ca. 25 mal, meistens übers Wochenende. Das Personal ist absolut zuvorkommend und freundlich! Habe noch nie irgendwelche Schwierigkeiten bekommen. Die Autos waren immer ok, oft sogar größer als bestellt. Also sehr gute Erfahrungen meinerseits und deshalb volle 5 Sterne.
mukbrend
Verifiziert
Sonntag, 23 Oktober 2016
Für mich der beste Anbieter am Bodensee. Die Anmietstation Überlingen hat auch bei Spontanbuchungen immer ein Fahrzeug, meistens sogar mit Upgrade. Buchungen sind unkompliziert und zum konkurrenzlosen Preis. Super Beratung, netter Kontakt, Fahrzeuge immer sauber und neuwertig.
Tommy Schmidt
Verifiziert
Mittwoch, 21 Oktober 2015
Europcar Deutschland Bin trotz langjähriger Kunde von Europcar sehr enttäuscht und werde meine Geschäftsfahrten nicht mehr mit dieser Firma buchen. Rückfragen bei einer Rechnungsstellung wurden schlichtweg nicht beantwortet, stattdessen wurde ein Inkassobüro beauftragt. Kundenservice meldete sich erst Wochen später. Lieber zur Konkurrenz, so wie es die Automobilclubs ebenfalls machen!!
HODO1964
Verifiziert
Sonntag, 13 September 2015
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Europcar und habe des öfteren schon geschluckt, vor allem bei der Filiale im Frankfurter Flughafen! Immer gestresst, überfordert, meistens unfreundlich und das auch wenn wenig KUNDEN da sind! KUNDE und SERVICE - auch in Stresssituationen wie gestern am 12.09.2015 um ca. 19:00 Uhr - scheinen bei den dortigen EUROPCAR Kollegen eher Fremdworte zu sein. Vor allem nach einem Langstreckenflug aus Asien möchte man freundlich und schnell sein vorbestelltes Fahrzeug - gerade als Besitzer einer PRIVILEGE CARD - in Empfang nehmen. Der gestrige Computercrash bei EUROPCAR hat die dort im Terminal 1 des Frankfurter Flughafen im Dienst befindlichen 3 Kollegen sichtlich überfordert und die fehlende Stressresistenz deutlich hervortreten lassen. Bei Fragen, warum denn der PRIVILEGE Counter nicht besetzt ist, kamen dann die Antworten, wie "darum kann ich mich jetzt nicht kümmern!", "Sie sehen doch was hier los ist", Sie bekommen Ihr Auto schon irgendwann". Bei der Frage, dass ich das Fahrzeug nicht übernehmen möchte und dazu eine kurze Bestätigung der dort leitenden Dame erbat, wurde mir dann doch noch etwas harscher erklärt, dass ich warten solle, es werde schon weitergehen. Es ist schon ein beschämendes Erlebnis in Deutschland anzukommen, wenn man 2 lethargisch dahindämmernde männliche Kollegen, die bei an sie gerichtete Fragen lediglich an die hektisch agierenden "Chefin" verweisen konnten und es ersichtlich wird, dass EUROPCAR Frankfurt Term. 1 für solche Ereignisse wohl offensichtlich keinen wirklichen Plan B hat! Glücklicher Weise, hatte SIXT gleich neben an einen Ersatz!
pheimann
Verifiziert
Sonntag, 30 August 2015
Habe im August 2015 über Vermittler Auto Escape einen Peugeot 208 für 9 Tage gemietet. Übergabe in Calvi-Stadt (Korsika) zügig, freundlich und problemlos. Wagen Absolut in Ordnung. Rückgabe des von uns innen gereinigten Wagens bei Europcar Calvi-Flughafen superzügig, superfreundlich, keine Nörgeleien, hervorragend. Anders als in manchen Bewertungen zu lesen musste der Wagen NICHT von außen gereinigt übergeben werden. Würde hier jederzeit wieder einen Wagen nehmen.....
burst
Verifiziert
Montag, 25 August 2014
Ich bestelle mindestens 10 mal im Jahr bei Europcar wagen (und spare dabei deutlich gegenüber eines eigenen Fahrzeugs). Ich habe nie Probleme, und es ist meist recht günstig. Man findet im Internet fast immer einen Rabattcode. Außerdem kann man Bahn-Bonus punkte sammeln und beim Europcar eigenen Bonus-programm mitmachen um die Kosten zu reduzieren. Ich würde auch die eReady Funktion benuzten um wirklich schnell am Schalter durchzukommen. Dann kann Europcar das Leben vereinfachen!
Joschi
Verifiziert
Freitag, 22 November 2013
Tankvereinbarung voll übernehmen und voll zurück wurde nicht eingehalten. Eine Mitarbeiterin erklärte mir , sie hätten grundsätzlich keine vollgetankte Fahrzeuge!Hatte über meinen ADAC als Vermittler einen Kleinwagen bei Europcar angemietet,wo die Tankvereinbarung jedoch schriftlich bestätigt war.Personal war bei der Rückgabe des Fahrzeugs sehr unfeundlich.Werde bei diesen Autovermieter in Zukunft nicht mehr Kunde sein!
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