Hudson Reed Erfahrungen & Bewertungen 2024

Hudson Reed im Test - Note: Gut

Das Unternehmen Hudson Reed wurde 1982 in England gegründet. Auch heute noch unterhält der Konzern dort seinen Firmenmittelpunkt. Und auch hinsichtlich der Geschäftsphilosophie ist man sich treu geblieben: Damals wie heute beschäftigt sich Hudson Reed Konzept mit dem Vertrieb von Sanitärprodukten. Im Zentrum stehen Badezimmerausstattungen und –accessoires, punktuell auch Küchenarmaturen sowie eine interessante Auswahl im Heizkörpersektor. Mit diesem Kerngeschäft wurde Hudson Reed zu einem der führenden Sanitärausstatter in Großbritannien und eroberte schließlich auch den internationalen Markt. Mittlerweile werden neben Großbritannien auch Deutschland und sieben weitere EU Länder mit Hudson Reed Produkten beliefert. Die entsprechenden Onlineshops dienen dabei als Vertriebsmedium.

Die Angebote im Überblick:

• Vertrieb von sanitärer Ausstattung und Heizkörpern
• internationale Reichweite des Onlineshops
• Veröffentlichung eingehaltener DIN Normen
• Unterbreitung kundenfreundlicher Garantien
• Aufschlussreicher technischer Hilfebereich
• Leistungsermittlung dank Watt-Rechner

Stilvoll: Die Kollektionen

Hudson Reed ist ein Innenausstattungsunternehmen, in dessen Fokus das Badambiente steht. Deshalb finden sich hier diverses Badezimmermobiliar wie Duschen, Badewannen, Waschbecken, WCs und vieles mehr. Besonders interessant mutet die Auswahl an Armaturen an, die von Einzelarmaturen bis hin zu kompletten Duschpanelen reicht. Eindeutiger Schwerpunkt ist dabei die Modernität, die sich in Funktion und Optik widerspiegelt. Nichtsdestotrotz kommen auch Freunde des klassischen Designs auf ihre Kosten, schließlich werden sowohl Duschen als auch Armaturen auch im konventionellen Look angeboten. Im Bereich Heizkörper erkennt man dann aber wieder, dass Hudson Reed eindeutig Fan außergewöhnlicher Optiken ist.

Zwiespältig: Die Preise

Hudson Reed wirbt direkt auf seiner Startseite damit, Produkte mit bis zu 60 % Rabatt zu veräußern. Dennoch kann man bei den vorgehaltenen Waren keineswegs von preislichen Schnäppchen sprechen. Schließlich handelt es sich um stilistisch hochwertige Produkte, die wiederum ihren Preis haben. Aber auch wenn dieser auf den ersten Blick schwindelerregend hoch erscheint, so liegt er bei Hudson Reed im Normalfall doch weit unter der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers. Dass die Umsatzsteuer bei den ausgewiesenen Preisangaben bereits inkludiert ist und außerdem auf eine Erhebung von Versandkosten verzichtet wird, versöhnt schließlich mit den preislichen Überfliegern.

International: Die Kundenansprache

Der Hauptsitz von Hudson Reed liegt in Großbritannien. Dennoch werden auch Kunden in anderen Teilen Europas angesprochen. Neben Deutschland und England stehen noch sieben weitere EU Länder auf der Belieferungsliste von Hudson Reed. Für sie alle werden sogar eigene Webseiten in den jeweiligen Sprachen unterhalten. Damit bewirbt sich Hudson Reed als Top-Onlineshop in Bezug auf Internationalität.

Andersartig: Der Versand

Hudson Reed bemüht sich, Lagerware immer baldmöglichst zu verschicken. Besteht eine Bestellung jedoch aus mehreren Komponenten, die nicht alle unmittelbar verfügbar sind, so hält Hudson Reed die komplette Bestellung zurück, bis sie allumfassend verschickt werden kann. Aus Umweltschutzgründen ist diese Vorgehensweise sicher vorbildlich, da Verpackungsmaterial eingespart wird. Für den Kunden entstehen jedoch unnötige Umstände, will er Lagerware beschleunigt geliefert wissen. Dann muss er entsprechende Einzelbestellungen tätigen. Damit gibt Hudson Reed die Verantwortung gänzlich an den Kunden ab, der nun entscheiden muss ob er dieses teils mühselige Unterfangen angehen möchte. Zumindest fallen dank grundsätzlicher Versandkostenfreiheit keine Zusatzgebühren an.

Überzeugend: Normen und Garantien

Hudson Reed veröffentlich auf seiner Homepage sämtliche DIN Normen, denen die vorgehaltenen Produkte entsprechen. Damit kann sich der Kunde ein genaues Bild davon machen, welcher Qualität das Sortiment entspricht. Wem dies noch nicht ausreicht, der dürfte letztendlich mit der Garantie zufrieden sein. Auf alle Einkäufe gewährt Hudson Reed zehn Jahre Garantie auf Produktionsfehler sowie eine individuell definierte Garantie zur Oberflächenbearbeitung. So ist der Kunde stets auf der sicheren Seite – vorausgesetzt er nutzt die Produkte im Garantie erhaltenden Sinne.

Hervorragend: Die technische Hilfe

Im Bereich der allgemeinen Shop-Informationen arbeitet Hudson Reed wie viele andere Onlineshops mit dem FAQ Bereich. Angelehnt an diesen wird jedoch eine weiterführende Hilferubrik unterhalten: die so genannte technische Hilfe. Hier findet man technische Informationen zu den vertriebenen Produkten, aber auch Antworten auf konkrete Fragestellungen, beispielsweise warum eine Badezimmerarmatur undicht ist. Dieser Bereich ist sehr umfassend ausgearbeitet und mit zahlreichen Informationen bestückt. Ein Link zur technischen Hilfe ist direkt in die Artikelbeschreibungen integriert.

Praktisch: Der Watt-Rechner

Hudson Reed hält ein sehr ansehnliches Repertoire an Heizkörpern vor. Damit diese sich nicht nur optisch ins gesamte Wohnbild einpassen sondern auch die notwendige Leistung erbringen, soll der Watt-Rechner helfen. Nach Angabe von Zimmerhöhe, -breite und –länge, Flächenmaß der Fenster, Raum-Art, Etage, Dämmung in darüber liegenden Räumen, Benennung der Außenwände sowie der Fensterart wird direkt die benötigte Watt-Zahl durch den integrierten Rechner angegeben. Damit erhält der Kunde eine praktische Hilfe bei der Entscheidung, welcher Heizkörper den vorliegenden Gegebenheiten am zuträglichsten ist.  

Fazit

Hudson Reed hat sich mit dem Vertrieb von Sanitärausstattungen einen Namen gemacht. Von Großbritannien aus agierend, werden zahlreiche europäische Länder beliefert. Diese Internationalität sowie die Modernität der Produktpalette sind auch die großen Pluspunkte des Unternehmens. Die Einhaltung wichtiger Normen und die Unterbreitung von Garantien kommen noch hinzu. Nachteilig wirken sich jedoch die mühsamen Einzelbestellungen bei unterschiedlichen Verfügbarkeiten sowie eine fehlende Benennung des Versandpartners und damit einhergehende Unterschiede in den Vorgehensweisen bei Nichtantreffen des Kunden aus. Auch die Aussage, dass eine Garantie nur bei „normalem Gebrauch der Sache“ greift, ist kritisch zu betrachten. Technische Hilfe und Watt-Rechner gleichen diese Nachteile jedoch aus und ermöglichen so die Endnote „Gut“.