CosmosDirekt Erfahrungen & Bewertungen 2022

4,3 / 5 bei 
26.241 Bewertungen
CosmosDirekt Siegel

CosmosDirekt ist eine Versicherung, die zum Konzern Generali Deutschland gehört. Die Versicherung hat ihren Firmensitz in Saarbrücken. Das Unternehmen verkauft Versicherungspolicen ausschließlich über den Direktvertrieb und verzichtet komplett auf die klassische Vertriebsmethode im Versicherungsbereich, die in erster Linie über den Einsatz von Außendienstmitarbeitern funktioniert. Zum Versicherungsportfolio gehören zahlreiche Versicherungsvarianten, unter anderem Lebensversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen, Kfz-Versicherungen, Hausratversicherungen, Rentenversicherungen, Unfallversicherung, Reiseversicherung, Wohngebäudeversicherungen und Konto-Schutzbriefe. Gegründet wurde das Unternehmen einst im Jahr 1950 als „Vereinigte Saarländische Volkshilfe und Terra Volks- und Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft“. Seit 1982 betreibt das Unternehmen reinen Direktvertrieb. Seit 1996 nutzt CosmosDirekt das Internet als Vertriebsweg. Mittlerweile ist das World Wide Web der wichtigste Vertriebsweg des Unternehmens.

Zuletzt aktualisiert: 28.11.2022
Philip Dähn Autor: Philip Dähn

Wie setzt sich die CosmosDirekt Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde CosmosDirekt mit 4,3 von 5 bewertet. Basierend auf 26.241 CosmosDirekt Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren CosmosDirekt Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

check24.de
26.218 Bewertungen
golocal.de
8 Bewertungen
yopi.de
5 Bewertungen

CosmosDirekt im Test - Note: Sehr gut

CosmosDirekt mit Sitz in Saarbrücken zählt zu den größten und bekanntesten Direkt-Versicherern auf dem deutschen Markt. Das Unternehmen bietet Privatkunden ein umfangreiches Sortiment in den Bereichen Sach- und Personenversicherung und Altersvorsorge an und verkauft sämtliche Produkte ausschließlich online und telefonisch. Durch den Verzicht auf ein Filialnetz und eine schlanke Verwaltungsstruktur soll ein für Versicherungsnehmer günstiges und damit gut verkäufliches Preis/Leistungsverhältnis realisiert werden. Zur Kundenbindung wurden eine Online-Vertragsverwaltung und ein Service-Konzept u.a. mit Live-Beratung im Internet entwickelt. In der Fachpresse und bei Verbraucherschutzorganisationen schneiden die Produkte von CosmosDirekt häufig gut ab.

Das Angebot im Überblick

  • Private und staatlich geförderte Altersvorsorge
  • Sach- und Personenversicherungen
  • Spar- und Geldanlageprodukte
  • Vertrieb und Kundenbetreuung online und telefonisch
  • Online-Vertragsverwaltung möglich
  • Tochterunternehmen der Generali-Group

Mit und ohne staatliche Förderung: Die Altersvorsorge-Produkte

CosmosDirekt bietet im Bereich Altersvorsorge Produkte mit und ohne staatliche Förderung sowie betriebliche Direktversicherungen an. Vorsorge mit staatlicher Förderung betrifft insbesondere Riester-Rentenverträge und die ausschließlich durch steuerliche Abzugsmöglichkeiten geförderte Basisrente. Private Rentenversicherungen ohne staatliche Förderungen werden u.a. als klassische Rentenversicherung, Kapitallebensversicherung und Rentenversicherung gegen Einmalbeitrag angeboten. Darüber hinaus werden flexible Vorsorgelösungen mit Fonds oder Einzahlungen in den Deckungsstock des Lebensversicherers angeboten.

Für Haus, Hausrat und mehr: Die Sachversicherungen

Im Bereich der Sachversicherungen bieten die Saarländer Hausratversicherungen, Wohngebäude- und KFZ-Versicherungen (für PKW und Motorrad) an. Darüber hinaus wurde ein „Konto-Schutzbrief“ als Versicherung gegen Vermögensschäden durch Missbrauch im Onlinebanking entwickelt.

Gegen Tod, Unfall, Berufsunfähigkeit: Die Personenversicherungen

Im Segment der Personenversicherungen hat sich CosmosDirekt sehr breit aufgestellt: Mit Ausnahme von Rechtsschutz- und Krankenversicherung fehlt fast kein bedeutsamer Zweig im Sortiment, auch wenn nicht in allen Bereichen alle am Markt üblichen Varianten angeboten werden. Neben Risikolebensversicherungen zählen auch Berufsunfähigkeitsversicherungen, Unfallversicherungen, Haftpflichtversicherungen und Reiseversicherungen zum Angebot.

Ohne Angabe persönlicher Daten: Die unverbindliche Beitragsermittlung

Viele Versicherer und Vermittler nutzen auf ihren Internetseiten unverbindliche Beitragsrechner, die konkrete Zahlen erst nach der Eingabe persönlicher Daten preisgeben. CosmosDirekt hat sich dieser Praxis erfreulicherweise bislang nicht angeschlossen: Für jede Versicherung kann ein unverbindlicher Beitrag berechnet werden, ohne dass Name und Anschrift genannt werden müssen. Interessenten müssen nach einem Besuch der Homepage deshalb keine Vertriebs-Calls oder Werbebriefe fürchten.

Mit mehr oder weniger Schutz: Die Tarif-Auswahl

Bei vielen Versicherungsarten stehen zwei Tarife (zumeist „Basis“ und „Comfort“) zur Auswahl, die sich im Hinblick auf Prämien und eingeschlossene Leistungen unterscheiden. Bei Berufsunfähigkeitsversicherungen kann mit dem höheren Beitrag z. B. eine Verkürzung des Prognosezeitraumes erworben werden, in der Unfallversicherung sind etwa Reha-Geld oder Krankenhaustagegeld bei ambulanten Operationen infolge von Unfällen möglich. Die verschiedenen Tarife können in Vergleichslisten einfach und auf jedes einzelne Vertragsmerkmal hin verglichen werden.

Mit einem Klick: Die Online-Vertragsverwaltung

Vertrieb und Kundenbetreuung erfolgen bei CosmosDirekt ausschließlich online und telefonisch, da eine schlanke Abwicklung und der Verzicht auf ein Filial- und Vermittlernetz zur Strategie gehören und nicht zuletzt auch der Abgrenzung gegenüber anderen Unternehmen der Generali-Gruppe dienen dürften. Vor einigen Jahren wurde mit „mein CosmosDirekt“eine Online-Vertragsverwaltung entwickelt. Versicherungsnehmer können sich nach einmaliger Registrierung jederzeit in ihren persönlichen Bereich einloggen und z. B. Rechnungen als Nachweis für das Finanzamt ausdrucken, Fälligkeitstermine und Kündigungsfristen einsehen usw.

Informativ und übersichtlich: Der Internetauftritt

Der Internetauftritt enthält sehr viele Informationen zu jeder einzelnen Versicherungssparte. Durch eine gut strukturierte Menüführung ist es gelungen, die Übersichtlichkeit gemessen an der Informationsdichte weitgehend zu wahren. Interessenten fällt es leicht, zum gewünschten Produkt zu finden und sich über die wichtigsten Eigenschaften zu informieren sowie ggf. direkt online den Vertragsabschluss einzuleiten oder den telefonischen Kundenservice zu kontaktieren. Kunden können sich rasch in den persönlichen Bereich einloggen sowie Schäden online melden. Die Schadensmeldung ist zusätzlich telefonisch möglich.

Erfreulich unaufdringlich: Der Kundenservice

Wer bei Vertragsabschluss oder einer sonstigen Gelegenheit sein Einverständnis zu werblichen Informationen gibt muss hin und wieder mit Werbebriefen rechnen. Auf aggressive Outbound-Calls verzichtet CosmosDirekt dagegen erfreulicherweise weitgehend. Generell ist der Kundenservice wenig aufdringlich: Bei Service-Anfragen wird nicht pauschal ein Abschlussversuch gestartet und Rückrufe bei schwebenden Verträgen erfolgen in maßvoller Anzahl.

Überwiegend positiv: Die Bewertungen der Fachpresse

Die Fachpresse ist CosmosDirekt seit Jahren wohlgesonnen. In der – bei immer mehr Unternehmen eigens eingerichteten – Rubrik „Auszeichnungen“ finden sich neben allgemein berichtenden Finanzmagazinen wie Focus Money und „€uro“ auch die Stiftung Warentest und diverse Branchendienste, die den Versicherer für einzelne Produkte oder andere Merkmale gelobt oder mit einem der branchenüblichen, turnusmäßigen Preise bedacht haben.

Vertrauenswürdig: Die Kapitalstärke des Versicherers 

CosmosDirekt ist der größte Direktversicherer und der größte Risikolebensversicherer auf dem deutschen Markt. Das Unternehmen gehört zur Generali-Gruppe, die mit jährlichen Beitragseinnahmen von 17 Mrd. Euro und mehr eine etablierte Größe auf dem Versicherungsmarkt ist. Forderungen z. B. aus Rentenversicherungen sind durch das Schutzsystem der Versicherer (Protector) abgesichert.

Fazit

CosmosDirekt hat das Direktbank-Prinzip erfolgreich auf den Versicherungsmarkt übertragen. Das Unternehmen überzeugt durch ein vollumfängliches Angebot mit durchweg günstigem Preis/Leistungsverhältnis sowohl bei Sach- als auch bei Personenversicherungen, einer schlanken und effizienten Abwicklung und einer transparenten Vertragsgestaltung. Besonders kundenfreundlich ist die Möglichkeit einer unverbindlichen Beitragsberechnung für alle Tarife ohne Angabe von persönlichen Daten sowie die komfortable Online-Vertragsverwaltung. Dass auf einen aufdringlichen Vertrieb verzichtet wird liegt ebenfalls im Interesse der Kundschaft. Im Hinblick auf Kapitalstärke und Abwicklungssicherheit bleiben keine Fragen offen. In der Gesamtbetrachtung erscheint deshalb das Urteil „Sehr gut“ durchaus angemessen.

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Erfahrungen mit CosmosDirekt

Praetor
Verifiziert
Freitag, 13 Juli 2018
Ich war über Jahre mit allen Policen bei CosmosDirect. Zwar hatte ich nie auch nur einen Schadensfall, aber schwierig war es trotzdem. Falsche Auskünfte am Telefon, nicht bearbeitete Anfragen per E-Mail (nicht nur eine!), nicht kommunizierte Prämienerhöhungen. Dabei wollte ich noch weitere Versicherungspolicen abschließen, aber die Kommunikation war so unbefriedigend, dass ich mir das gründlich aus dem Kopf geschlagen habe. Sogar für eine Direktversicherung war der Service inakzeptabel.
davidg
Nicht verifiziert
Montag, 30 Oktober 2017
Bislang nur gute Erfahrungen gemacht. Einmal wurde meine KFZ-Versicherung nicht turnusgemäß herabgestuft - ein Anruf konnte das Problem klären.
KEJO
Verifiziert
Montag, 4 Juli 2016
Ich habe eine private Haftpflichtversicherung bei der Cosmos Direkt und nun nach ca. 15 Jahren den ersten kleinen Schaden '(unter 500,00 €) gemeldet. Der Kontakt zur Schadensregulierung war ja noch gut. Ich finde es aber unfair, dass mit einer Regulierung innerhalb von 7 Tagen geworben wird, da man andernfalls 50,00 € erhält. Die Überweisung des Betrages hat 11 Tage gedauert, was ja nicht sonderlich schlimm ist. Aber die 50,00 € wurden nicht überwiesen.
Sun4200
Verifiziert
Dienstag, 27 Oktober 2015
Ich hatte bei der Cosmosdirekt eine Kfz Vollkaskoversicherung abgeschlossen. Diese wurde mir auf Grund von zwei Bagatellschäden, welche ich in einem Zeitraum von 4 Jahren hatte, gekündigt. Obwohl ich schon die Kündigung erhalten habe, wurde mir angeboten den Schaden selber zu begleichen. Hier stellt sich die Frage, für was ich eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen habe? Fazit: Billige Versicherung aber dafür ist keine Leistung zu erwarten.
N007
Verifiziert
Samstag, 20 Juni 2015
Bis auf heute war ich mit der CosmosDirect zufrieden, habe jedoch die Versicherung nie in Anspruch genommen. Ende letzten Jahres habe ich mich telefonisch erkundigt, inwieweit mein Beitrag steigen würde, wenn ich höhere Kilometerleistung eintrage. Mir wurde ein Preis x genannt. Vor zwei Monaten habe ich nochmal angerufen und bekam die selbe Auskunft mit dem gleichen Preis. Meine Zustimmung abbgegeben und bekam eine Woche später die abweichende (höhere) Rechnung. Nach einem weiteren Anruf, hatte sich die Mitarbeiterin entschuldigt und mir die neue AB mit dem Versicherungsnachtrag geschickt. Der Nachtrag enthielt die Änderungen und den gleichen Preis x wie bisher vereinbart. Habe gem. Nachtrag die Rechnung beglichen und war soweit zufrieden. Heute, einen Monat später, bekome ich die Mahnung über den offenen Differenzbetrag mit Mahngebühr. In einem weiteren Telefonat wurde mir zwar die womöglich falsche Auskunft zugestanden, der höhere Betrag musste dennoch bezahlt werden. Der Nachtrag zum Vertrag würde angeblich keine Rolle spielen. Bin jetzt seit 5 Jahren Bestandskunde - das spielt auch keine Rolle. Ein Entgegenkommen ist bis auf die Mahngebühr nicht diskutierbar. Für mich als Fazit - kein Verlass auf die Versicherung und auf die Informationen, die gemacht werden. Diesmal war es der Preis, nächstes Mal kann es die Leistung betreffen. Für mich absolut nicht weiter empfehlenswert.
Ivan Hoe
Verifiziert
Donnerstag, 7 Mai 2015
ich habe eine Teilkasko fürs Auto. Ich muss mich nie um etwas kümmern. Die Aktualisierung der Kosten und Schadenfreiheitsklassen geschieht automatisch. Man wird per Brief und per E-Mail informiert. Ein Anruf genügt für alles andere. Super Service, auch online. Vorteil: Man kann auch monatlich bezahlen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 5 Februar 2014
Hallo! Kann jetzt nur von meiner heutigen Erfahrung mit der Cosmosdirekt sprechen und ein großes Lob aussprechen. Habe vor unseren Winter Urlaub in Österreich eine Auslandskrankenversicherung abgeschlossen und siehe da.......mein Sohn bricht sich beim Snowboard fahren das Handgelenk. Ab zur privaten Sportklinik. Ein Anruf bei der Versicherung und in ca. 2 stunden mit bestätigter Kostenübernahme und Gips aus dem Krankenhaus raus......
Thomas Männle
Verifiziert
Mittwoch, 18 Dezember 2013
Diese Versicherungsmitarbeiter sind gut informiert, kompetent und zuvorkommend. Seit über zwei Jahrzehnten habe ich Erfahrungen mit dieser Versicherung (Autoversicherung, Lebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung ...) und noch nie unangenehme Erfahrungen sammel müssen, daher 5 Sterne.
Muschel
Verifiziert
Montag, 21 Oktober 2013
Seit 5 Jahren habe ich nun eine Hinterbliebenen-Absicherung bei der cosmosdirekt.de Versicherung. Ich habe diese Versicherung damals aus zwei Gründen abgeschlossen, 1. wegen dem monatlich günstigen Beitrag und 2. um meinen Sohn abgesichert zu wissen, falls mir bei einem Unfall oder wie auch immer etwas passieren sollte. Dabei habe ich mir die Frage gestellt, welche Summe wichtig ist und vor allem zu welchem Zweck das Geld im Falle eines Falles benötigt wird? Zu diesem Zeitpunkt war mein Sohn 6 Jahre alt, und ich beruflich mit dem Auto sehr viel unterwegs. Da stellt sich die Frage als alleinerziehende Mutter schon, was wäre wenn? Für mich fiel die Entscheidung leicht, da mich aggressive Verkehr auf den Straßen täglich einholte.Man, wie ätzend. So beschloss ich nach dem Werbeslogan im Fernsehen zu der damaligen Zeit das Angebot telefonisch bei cosmosdirekt.de einzuholen. Es überzeugte mich,der Vertrag wurde postalisch abgewickelt,ganz unkompliziert, und so blieb der monatliche Beitrag über die 5 Jahre konstant. Die Hinterbliebenen - Absicherung ist als Absicherung für meinen Sohn gedacht. Der Nachteil ist, daß diese Versicherung nicht wie bei einer Kapitallebensversicherung später als Rente ausgezahlt werden kann. Ich war bisher sehr zufrieden mit der cosmosdirekt.de Auch der telefonische Support und wenn Änderungen eintreten, wie Umzug , läuft alles sehr easy ab. Ich bewerte cosmosdirekt.de mit 4 Sternen und halte einen Stern in Verwahrung um vor Übermut zu schützen.
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