Zuletzt aktualisiert: 25.10.2020

CosmosDirekt Erfahrungen & Bewertungen 2020

CosmosDirekt ist eine Versicherung, die zum Konzern Generali Deutschland gehört. Die Versicherung hat ihren Firmensitz in Saarbrücken. Das Unternehmen verkauft Versicherungspolicen ausschließlich über den Direktvertrieb und verzichtet komplett auf die klassische Vertriebsmethode im Versicherungsbereich, die in erster Linie über den Einsatz von Außendienstmitarbeitern funktioniert. Zum Versicherungsportfolio gehören zahlreiche Versicherungsvarianten, unter anderem Lebensversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen, Kfz-Versicherungen, Hausratversicherungen, Rentenversicherungen, Unfallversicherung, Reiseversicherung, Wohngebäudeversicherungen und Konto-Schutzbriefe. Gegründet wurde das Unternehmen einst im Jahr 1950 als „Vereinigte Saarländische Volkshilfe und Terra Volks- und Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft“. Seit 1982 betreibt das Unternehmen reinen Direktvertrieb. Seit 1996 nutzt CosmosDirekt das Internet als Vertriebsweg. Mittlerweile ist das World Wide Web der wichtigste Vertriebsweg des Unternehmens.
Jetzt www.cosmosdirekt.de besuchen

Wie setzt sich die CosmosDirekt Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde CosmosDirekt mit 4.3 von 5 bewertet. Basierend auf 26.241 CosmosDirekt Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren CosmosDirekt Bewertungen angesehen werden.

CosmosDirekt im Test - Note: Sehr gut

CosmosDirekt mit Sitz in Saarbrücken zählt zu den größten und bekanntesten Direkt-Versicherern auf dem deutschen Markt. Das Unternehmen bietet Privatkunden ein umfangreiches Sortiment in den Bereichen Sach- und Personenversicherung und Altersvorsorge an und verkauft sämtliche Produkte ausschließlich online und telefonisch. Durch den Verzicht auf ein Filialnetz und eine schlanke Verwaltungsstruktur soll ein für Versicherungsnehmer günstiges und damit gut verkäufliches Preis/Leistungsverhältnis realisiert werden. Zur Kundenbindung wurden eine Online-Vertragsverwaltung und ein Service-Konzept u.a. mit Live-Beratung im Internet entwickelt. In der Fachpresse und bei Verbraucherschutzorganisationen schneiden die Produkte von CosmosDirekt häufig gut ab.

Das Angebot im Überblick

  • Private und staatlich geförderte Altersvorsorge
  • Sach- und Personenversicherungen
  • Spar- und Geldanlageprodukte
  • Vertrieb und Kundenbetreuung online und telefonisch
  • Online-Vertragsverwaltung möglich
  • Tochterunternehmen der Generali-Group

Mit und ohne staatliche Förderung: Die Altersvorsorge-Produkte

CosmosDirekt bietet im Bereich Altersvorsorge Produkte mit und ohne staatliche Förderung sowie betriebliche Direktversicherungen an. Vorsorge mit staatlicher Förderung betrifft insbesondere Riester-Rentenverträge und die ausschließlich durch steuerliche Abzugsmöglichkeiten geförderte Basisrente. Private Rentenversicherungen ohne staatliche Förderungen werden u.a. als klassische Rentenversicherung, Kapitallebensversicherung und Rentenversicherung gegen Einmalbeitrag angeboten. Darüber hinaus werden flexible Vorsorgelösungen mit Fonds oder Einzahlungen in den Deckungsstock des Lebensversicherers angeboten.

Für Haus, Hausrat und mehr: Die Sachversicherungen

Im Bereich der Sachversicherungen bieten die Saarländer Hausratversicherungen, Wohngebäude- und KFZ-Versicherungen (für PKW und Motorrad) an. Darüber hinaus wurde ein „Konto-Schutzbrief“ als Versicherung gegen Vermögensschäden durch Missbrauch im Onlinebanking entwickelt.

Gegen Tod, Unfall, Berufsunfähigkeit: Die Personenversicherungen

Im Segment der Personenversicherungen hat sich CosmosDirekt sehr breit aufgestellt: Mit Ausnahme von Rechtsschutz- und Krankenversicherung fehlt fast kein bedeutsamer Zweig im Sortiment, auch wenn nicht in allen Bereichen alle am Markt üblichen Varianten angeboten werden. Neben Risikolebensversicherungen zählen auch Berufsunfähigkeitsversicherungen, Unfallversicherungen, Haftpflichtversicherungen und Reiseversicherungen zum Angebot.

Ohne Angabe persönlicher Daten: Die unverbindliche Beitragsermittlung

Viele Versicherer und Vermittler nutzen auf ihren Internetseiten unverbindliche Beitragsrechner, die konkrete Zahlen erst nach der Eingabe persönlicher Daten preisgeben. CosmosDirekt hat sich dieser Praxis erfreulicherweise bislang nicht angeschlossen: Für jede Versicherung kann ein unverbindlicher Beitrag berechnet werden, ohne dass Name und Anschrift genannt werden müssen. Interessenten müssen nach einem Besuch der Homepage deshalb keine Vertriebs-Calls oder Werbebriefe fürchten.

Mit mehr oder weniger Schutz: Die Tarif-Auswahl

Bei vielen Versicherungsarten stehen zwei Tarife (zumeist „Basis“ und „Comfort“) zur Auswahl, die sich im Hinblick auf Prämien und eingeschlossene Leistungen unterscheiden. Bei Berufsunfähigkeitsversicherungen kann mit dem höheren Beitrag z. B. eine Verkürzung des Prognosezeitraumes erworben werden, in der Unfallversicherung sind etwa Reha-Geld oder Krankenhaustagegeld bei ambulanten Operationen infolge von Unfällen möglich. Die verschiedenen Tarife können in Vergleichslisten einfach und auf jedes einzelne Vertragsmerkmal hin verglichen werden.

Mit einem Klick: Die Online-Vertragsverwaltung

Vertrieb und Kundenbetreuung erfolgen bei CosmosDirekt ausschließlich online und telefonisch, da eine schlanke Abwicklung und der Verzicht auf ein Filial- und Vermittlernetz zur Strategie gehören und nicht zuletzt auch der Abgrenzung gegenüber anderen Unternehmen der Generali-Gruppe dienen dürften. Vor einigen Jahren wurde mit „mein CosmosDirekt“eine Online-Vertragsverwaltung entwickelt. Versicherungsnehmer können sich nach einmaliger Registrierung jederzeit in ihren persönlichen Bereich einloggen und z. B. Rechnungen als Nachweis für das Finanzamt ausdrucken, Fälligkeitstermine und Kündigungsfristen einsehen usw.

Informativ und übersichtlich: Der Internetauftritt

Der Internetauftritt enthält sehr viele Informationen zu jeder einzelnen Versicherungssparte. Durch eine gut strukturierte Menüführung ist es gelungen, die Übersichtlichkeit gemessen an der Informationsdichte weitgehend zu wahren. Interessenten fällt es leicht, zum gewünschten Produkt zu finden und sich über die wichtigsten Eigenschaften zu informieren sowie ggf. direkt online den Vertragsabschluss einzuleiten oder den telefonischen Kundenservice zu kontaktieren. Kunden können sich rasch in den persönlichen Bereich einloggen sowie Schäden online melden. Die Schadensmeldung ist zusätzlich telefonisch möglich.

Erfreulich unaufdringlich: Der Kundenservice

Wer bei Vertragsabschluss oder einer sonstigen Gelegenheit sein Einverständnis zu werblichen Informationen gibt muss hin und wieder mit Werbebriefen rechnen. Auf aggressive Outbound-Calls verzichtet CosmosDirekt dagegen erfreulicherweise weitgehend. Generell ist der Kundenservice wenig aufdringlich: Bei Service-Anfragen wird nicht pauschal ein Abschlussversuch gestartet und Rückrufe bei schwebenden Verträgen erfolgen in maßvoller Anzahl.

Überwiegend positiv: Die Bewertungen der Fachpresse

Die Fachpresse ist CosmosDirekt seit Jahren wohlgesonnen. In der – bei immer mehr Unternehmen eigens eingerichteten – Rubrik „Auszeichnungen“ finden sich neben allgemein berichtenden Finanzmagazinen wie Focus Money und „€uro“ auch die Stiftung Warentest und diverse Branchendienste, die den Versicherer für einzelne Produkte oder andere Merkmale gelobt oder mit einem der branchenüblichen, turnusmäßigen Preise bedacht haben.

Vertrauenswürdig: Die Kapitalstärke des Versicherers 

CosmosDirekt ist der größte Direktversicherer und der größte Risikolebensversicherer auf dem deutschen Markt. Das Unternehmen gehört zur Generali-Gruppe, die mit jährlichen Beitragseinnahmen von 17 Mrd. Euro und mehr eine etablierte Größe auf dem Versicherungsmarkt ist. Forderungen z. B. aus Rentenversicherungen sind durch das Schutzsystem der Versicherer (Protector) abgesichert.

Fazit

CosmosDirekt hat das Direktbank-Prinzip erfolgreich auf den Versicherungsmarkt übertragen. Das Unternehmen überzeugt durch ein vollumfängliches Angebot mit durchweg günstigem Preis/Leistungsverhältnis sowohl bei Sach- als auch bei Personenversicherungen, einer schlanken und effizienten Abwicklung und einer transparenten Vertragsgestaltung. Besonders kundenfreundlich ist die Möglichkeit einer unverbindlichen Beitragsberechnung für alle Tarife ohne Angabe von persönlichen Daten sowie die komfortable Online-Vertragsverwaltung. Dass auf einen aufdringlichen Vertrieb verzichtet wird liegt ebenfalls im Interesse der Kundschaft. Im Hinblick auf Kapitalstärke und Abwicklungssicherheit bleiben keine Fragen offen. In der Gesamtbetrachtung erscheint deshalb das Urteil „Sehr gut“ durchaus angemessen.

Ratgeber

Kunden werben bei CosmosDirekt: (Amazon) Gutschein und Prämien

Der saarländische Direktversicherer CosmosDirekt unterhält ein Kundenwerbungsprogramm, mit dem bestehende Kunden Freunden und Bekannten Produkte des Versicherers empfehlen u...

Autoversicherung bei CosmosDirekt: Zweitwagen günstig versichern

Der Direktversicherer CosmosDirekt ermöglicht auch für Zweitwagen den Abschluss von Kfz Haftpflicht- und Vollkaskoversicherungen. Die Anträge können über ein detaillierte...

Mobile App von CosmosDirekt: Unfall melden und weitere Funktionen

Die in Saarbrücken ansässige Generali-Tochter CosmosDirekt stellt ihren Kunden verschiedene Apps zur Verfügung. Neben einem Finanzassistenten für die generelle Vertragsver...

CosmosDirekt: Beitragsrechner für Unfallversicherung und Co.

Die saarländische Generali-Tochter CosmosDirekt versteht sich als einer der wichtigsten Direktversicherer auf dem deutschen Markt. Zu den charakteristischen Eigenschaften von...

CosmosDirekt Versicherung: Unterschied Basis/Light/Comfort-Schutz

Der Direktversicherer CosmosDirekt bietet in fast allen Versicherungssparten mehrere Tarife mit unterschiedlichem Leistungsumfang an. Doch worin genau unterscheiden sich die T...

CosmosDirekt Tagesgeld Plus: Wie hoch ist die Einlagensicherung?

Mit dem Produkt „Tagesgeld plus“ hat der Direktversicherer CosmosDirekt Banken Konkurrenz gemacht: Tägliche Verfügbarkeit, regelmäßige Zinsgutschriften und der Verzich...

CosmosDirekt Haftpflicht oder Teilkasko: Steinschlag abgedeckt?

Die saarländische Generali-Tochter CosmosDirekt bietet Privatkunden Kfz Haftpflicht-, Teilkasko- und Vollkaskoversicherungen. Abhängig vom bestehenden Versicherungsschutz si...

Flexibler Vorsorgeplan: Vorteile beim Sparen mit CosmosDirekt

Der saarländische Direktversicherer CosmosDirekt bietet im Bereich private Altersvorsorge neben klassischen sowie staatlich geförderten Lösungen seit einigen Jahren auch ei...

Erfahrungen mit CosmosDirekt

9
Praetor
Verifiziert
Friday, 13 July 2018
Ich war über Jahre mit allen Policen bei CosmosDirect. Zwar hatte ich nie auch nur einen Schadensfall, aber schwierig war es trotzdem. Falsche Auskünfte am Telefon, nicht bearbeitete Anfragen per E-Mail (nicht nur eine!), nicht kommunizierte Prämienerhöhungen. Dabei wollte ich noch weitere Versicherungspolicen abschließen, aber die Kommunikation war so unbefriedigend, dass ich mir das gründlich aus dem Kopf geschlagen habe. Sogar für eine Direktversicherung war der Service inakzeptabel.
davidg
Nicht verifiziert
Monday, 30 October 2017
Bislang nur gute Erfahrungen gemacht. Einmal wurde meine KFZ-Versicherung nicht turnusgemäß herabgestuft - ein Anruf konnte das Problem klären.
KEJO
Verifiziert
Monday, 4 July 2016
Ich habe eine private Haftpflichtversicherung bei der Cosmos Direkt und nun nach ca. 15 Jahren den ersten kleinen Schaden '(unter 500,00 €) gemeldet. Der Kontakt zur Schadensregulierung war ja noch gut. Ich finde es aber unfair, dass mit einer Regulierung innerhalb von 7 Tagen geworben wird, da man andernfalls 50,00 € erhält. Die Überweisung des Betrages hat 11 Tage gedauert, was ja nicht sonderlich schlimm ist. Aber die 50,00 € wurden nicht überwiesen.

CosmosDirekt Erfahrungsbericht schreiben


Bewertung abgeben:
Noch 80 Zeichen
Testergebnis

Sehr gut

4.3 / 5
Zum Anbieter

Testbericht Quellen

check24.de
26.218 Bewertungen
golocal.de
8 Bewertungen
yopi.de
5 Bewertungen

TOP 5 Alternativen

Testergebnis

Sehr gut

4.3 / 5
Zum Anbieter