Westwing Erfahrungen & Bewertungen 2024

Westwing im Test - Note: Gut

Die Gründerin Delia Fischer hat es sich mit Westwing – Home and Living zum Grundsatz gemacht, Ihren Kunden eine besondere Auswahl an Möbeln und Möbelmarken zu bieten. Neben Stil und Klasse legt der erste Online Shopping Club für den Bereich Home & Living in Deutschland auch einen besonderen Wert auf erschwingliche Preise. Kunden sollen mit dem Möbelangebot von Westwing die Möglichkeit haben, ihr Zu Hause stillvoll einzurichten und zwar unabhängig vom Geldbeutel. Neben bekannten Designermarken setzt Westwing dabei ebenso auf Insiderlabels. Die hochwertige Auswahl der angebotenen Produkte wird zum Großteil von der Gründerin selbst getroffen. Das Produktangebot deckt dabei alle Wohnbereiche ab.

 Angebot im Überblick:

• Ausgewählte Designermarken und Insiderlabels
• Bis zu 70% Preisvorteil gegenüber den Herstellerpreisen
• Stilvolle Produkte

Klein aber fein: Die Produktauswahl

Die Anzahl der bei Westwing angebotenen Produkte ist zwar klein, aber dafür exquisit. Alle Produkte werden in Form von zeitlich begrenzten Aktionen angeboten. Der Kunde kann per E-Mail einen Newsletter abonnieren, der ihn über kommende Produkte bzw. Aktionen informiert.

Engagiert: Die Gründerin

Um eine hochwertige Auswahl der Produkte zu gewährleisten, wird die exquisite Produktauswahl überwiegend von der Gründerin Delia Fischer selbst getroffen. Neben der Qualität ist für die Gründerin ebenso ein erschwinglicher Preis für den Kunden von Bedeutung.

Überragend: Der Preisvorteil

Westwing bietet seinen Kunden einen Preisvorteil von bis zu 70% im Vergleich zu den üblichen Preisen des jeweiligen Herstellers. Dieser Preisvorteil, welcher bei den meisten Produkten nur bei bis zu 40% liegt, ist insbesondere durch den Verkauf in Form von Aktionen möglich. Dabei werden alle Bestellungen einer Aktion gebündelt von Westwing direkt beim Hersteller ohne Zwischenhändler bestellt und auch gesammelt, zur Prüfung vor dem anschließenden Versand an den Kunden, geliefert. Damit ist leider auch verbunden, dass die Lieferung je nach Aktion etwas länger dauern kann. Die Lieferzeit kann allerdings von jedem Kunden vor Kauf eingesehen werden. Nach der Bestellung ist dem Kunden unter den eigenen Bestellungen der Lieferstatus zugänglich.

Exklusiv: Der Zugang zum Club

Der Shopping Club legt nicht nur bei seinen Produkten Wert auf Exklusivität. Auch der Zugang zum Shop soll exklusiv sein. Daher war eine Anmeldung bisher nur durch Einladung eines bestimmten Mitgliedes des Clubs möglich. Mittlerweile kann sich jeder unabhängig von einer Einladung bei Westwing anmelden. Daher ist die Anmeldung zwar nicht mehr exklusiv, aber das Produktangebot allen interessierten Kunden zugänglich.

Zeitlich und mengenmäßig limitiert: Sales

Das Angebot auf Westwing ist zeitlich und auch hinsichtlich der Menge begrenzt. Neue Aktionen beginnen täglich ab 7 Uhr. Schnäppchenjäger, welche Interesse an Produkten der aktuellen Aktionen haben, sollten daher schnell sein. Wenn ein Produkt ausverkauft ist oder eine Aktion bereits beendet, kann das gewünschte Produkt nicht mehr erworben werden.

Immer für die Kunden da: Der Kundendienst

Bei Fragen rund um das Angebot sowie bei Anmerkungen oder Wünschen steht dem Kunden Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 19 Uhr der Kundenservice von Westwing telefonisch zur Verfügung. Alternativ kann der Kundenservice auch per Chat zwischen 8 Uhr und 18 Uhr kontaktiert werden.

Gut strukturiert: Der Onlineshop

Der Onlineshop weist klare Strukturen auf, so dass der Kunde problemlos einen Überblick über die aktuellen Aktionen und Produkte erhält und diese, falls noch verfügbar, bestellen kann. Auch die kommenden Aktionen können jederzeit eingesehen werden, sodass keine für einen Kunden interessante Aktion verpasst wird. Alle Produkte werden mit Foto sowie dem handelsüblichen und dem Preis bei Westwing angeboten. So behält ein Kunde immer den Überblick zum jeweiligen Preisvorteil.

Inspirierend: Das Westwing Magazin

Kunden von Westwing haben über den Shop ebenso Zugang zum Westwing Magazin, welches zahlreiche Ideen für die Gestaltung des eigenen Zuhauses bietet. Hier kann der Kunde Ideen und Eindrücke für verschiedene Wohnbereiche sammeln. Interessante Interviews mit Wohnexperten runden dieses Angebot ab.

Fazit

Als erster Online Shopping Club Deutschlands nimmt Westwing eine Vorreiterposition ein. Exklusive Möbel und Wohnaccessoires sind mit Rabatten von bis zu 70% erhältlich. Ganz im Kundensinne wird die Auswahl der hochwertigen Marken und Labels von der Gründerin größtenteils selbst getroffen. Wie bei anderen Shopping Clubs sind die Produkte im Rahmen von zeitlich begrenzten Aktionen und nur in einer bestimmten Anzahl erhältlich. Wer sparen will, muss also schnell sein. Dies ist leider auch mit einer längeren Lieferzeit verbunden. Ebenso war die Konkurrenz nicht untätig und bietet zu ähnlichen Konditionen eine weitaus größere Vielfalt an Designerstücken im Bereich Möbel an. Daher erhält der Shop die Gesamtbewertung „Gut“.