Zuletzt aktualisiert: 27.09.2020

Vodafone.de Erfahrungen & Bewertungen 2020

Das Mobilfunkunternehmen Vodafone bietet Geschäfts- und Privatkunden diverse Dienstleistungen und Produkte aus den vier Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Breitband-Internet und Datendienste an. Der Mobilfunkanbieter gehört zur international agierenden Vodafone Group, einem der weltweit größten Mobilfunkkonzerne. Nach Kundenzahlen und Umsatz belegt der integrierte Kommunikationskonzern mit Hauptsitz in Düsseldorf zudem den ersten Platz im Feld der deutschen Mobilfunkunternehmen, was mithilfe eines breiten Portfolios auch weiterhin gewährleistet werden soll. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Mobilfunknetzes, so dass die Kunden jederzeit und überall mit den mobilen Geräten auch unterwegs im Internet surfen können.
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Wie setzt sich die Vodafone.de Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Vodafone.de mit 4.2 von 5 bewertet. Basierend auf 174.138 Vodafone.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Vodafone.de Bewertungen angesehen werden.

Vodafone.de im Test - Note: Sehr gut

Vodafone ist ein Telekommunikationsanbieter, dessen Mutterkonzern in Großbritannien beheimatet ist. Die deutsche Vodafone D2 GmbH vermarktet zahlreiche Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und DSL. Das D2-Netz umfasst ein GSM-Netz, ein UMTS-Netz und ein LTE-Netz. In Deutschland gibt es insgesamt 8 Niederlassungen, die das Geschäft von Vodafone vor Ort betreiben. Zudem gibt es zahlreiche Verkaufsgeschäfte, in denen Kunden die Produkte von Vodafone erwerben können. Bekannt geworden ist Vodafone vor allem als Mobilfunkanbieter. Als zweitgrößter Anbieter in diesem Bereich spielt Vodafone nach wie vor eine große Rolle. Zudem konnte sich das Unternehmen in den letzten Jahren Marktanteile im Festnetz- und DSL-Bereich sichern.

Vodafone im Überblick

  • Leistungsstarkes D2-Netz
  • Günstige Tarife
  • Preiswerte Hardware
  • Guter Kundenservice

Erstklassig: Leistungsstarkes D2-Netz

Das D2-Netz hat eine sehr gute Qualität und schneidet bei Vergleichstests regelmäßig gut ab. Besonders erwähnenswert ist, dass Vodafone schon frühzeitig auf einen umfassenden LTE-Ausbau gesetzt hat, so dass bereits heute viele Kunden von der neuen Mobilfunktechnologie profitieren können. Da Vodafone LTE zunächst in schlecht ausgebauten DSL-Gebieten verfügbar gemacht hat, ist LTE für viele Kunden auch eine Alternative zum DSL-Anschluss.

Flexibel: Prepaid- und Vertragshandy möglich

Viele Mobilfunkanbieter haben entweder Vertragsmodelle oder Prepaid-Modelle. Vodafone bietet beide Varianten an, so dass jeder Kunde zufrieden gestellt werden kann. Zudem gibt es zahlreiche unterschiedliche Tarife, so dass die Individualisierung einfach und zielführend ist. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Angebote bei beiden Varianten, die ein Handy bzw. ein modernes Smartphone enthalten.

Lohnend: Preiswerte Hardware

Nicht nur im Mobilfunkbereich, sondern auch wenn es um Festnetz oder DSL geht, hat Vodafone viele preiswerte Hardware-Angebote. Es lohnt sich deswegen in der Regel nicht, die Hardware bei einem anderen Anbieter zu kaufen. Im Einzelfall ist ein genauer Vergleich sinnvoll, aber die Angebote von Vodafone sind so berechnet, dass sie nur in Kombination mit einem Vertragsabschluss bzw. in einem Gesamtpaket funktionieren.

Einfach: Kundenkonto online verwalten

Bei Vodafone können die Kunden ihre Daten, ihre Tarife, ihre Rechnungen und einiges mehr online verwalten und kontrollieren. Das ist sehr praktisch, zumal es nicht unüblich ist, dass Kunden gelegentlich ihre Tarife wechseln. Die gut gestaltete Webseite macht zudem die Benutzung des Kundenkontos komfortabel und unkompliziert.

Attraktiv: Viele Aktionen und Boni

Vodafone arbeitet bei der Kundenakquise mit zahlreichen Aktionen und Boni, so dass es mit ein bisschen Glück und gutem Timing möglich ist, sehr viel Geld beim Vertragsabschluss zu sparen. Die aktuellen Aktionsangebote werden transparent auf der Webseite präsentiert, so dass Kunden sich jederzeit schnell informieren können.

Vorbildlich: 24-h-Hotline zum Nulltarif

Die Hotline von Vodafone ist kostenlos und steht rund um die Uhr zur Verfügung. Das ist ein großer Vorteil im Vergleich mit vielen anderen Telekommunikationsanbietern, die ausschließlich eine kostenpflichtige Hotline anbieten. Bei Problemen können dann schnell zusätzliche Kosten entstehen, die es bei Vodafone nicht geht. Zudem ist der Kundenservice auch auf anderen Wegen erreichbar, zum Beispiel per Fax oder per E-Mail.

Gut:  Viele DSL- und Festnetz-Tarife

Vodafone hat diverse DSL- und Festnetz-Tarife im Angebot, wobei vor allem auffällt, dass auch im Niedrigpreissegment einige gute Optionen vorhanden sind. Das ist interessant für Kunden, die das Internet nur sporadisch nutzen und deswegen keine besonders schnelle Verbindung benötigen. Die Preise sind insgesamt gut, allerdings fehlen zumindest bislang die ganz schnellen DSL-Anschlüsse. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aber insgesamt sehr gut, so dass die meisten Internetnutzer bei Vodafone gut aufgehoben sind.

Nützlich: Service-Points im gesamten Bundesgebiet.

Wenn ein Smartphone oder ein anderes Gerät einen Defekt hat, können Vodafone-Kunden zum nächsten Service-Point gehen. Viele Reparaturen werden vor Ort erledigt, so dass der Kunde nicht lange auf sein Gerät verzichten muss. Auf der Webseite von Vodafone kann man recherchieren, wo der nächste Service-Point zu finden ist.

Fazit

Vodafone ist ein renommiertes Unternehmen, das mit einem umfassenden Leistungsangebot und dem starken D2-Netz überzeugt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gerade beim Mobilfunk exzellent. Aber auch DSL und Festnetz können punkten, so dass es sich lohnt, alle drei Bereiche über Vodafone abzudecken. Das hat nicht zuletzt den Vorteil, dass es am Ende des Monats nur eine Rechnung gibt und die Verwaltung der Anschlüsse denkbar einfach ist. Manche Leistungen, zum Beispiel LTE, sind nicht überall verfügbar. Aber es ist sehr leicht, auf der Webseite von Vodafone zu prüfen, welches Angebot an einer bestimmten Adresse vorhanden ist. Das stimmige Angebot wird abgerundet von einem sehr guten und vor allem kostenlosen Kundenservice.

Erfahrungen mit Vodafone.de

64
pva
Verifiziert
Monday, 18 November 2019
Vorhin habe ich geschrieben, wie übel ich in einer Filiale von Vodafone bedient wurde. Allerdings muss ich sagen der Kundendienst ist immer sehr kompetent, korrekt und hilfsbereit. Man kommst sogar sehr schnell durch.
pva
Verifiziert
Monday, 18 November 2019
Völlige Inkompetenz! Ich war im Mai 2019 in Nürnberg in der Filiale Breite Gasse 52-54 und ließ mich beraten. Ich wollte als Geschäftskunde einen Vertrag für 2 Mobile Geräte und einen Festnetzanschluss mit festen IP-Adresse abschließen. Den einen Mobil-Vertag sofort, die restliche erst im Oktober. Als ich 11. Oktober die restlichen Verträge abgeschlossen habe, hatte es über eine Stunde gedauert, weil "Geschäftskundenverträge halt kompliziert sind". Da sich der Techniker wegen des Festnetzanschlusses 2 Wochen lang nicht gemeldet hatte, ging ich nochmal zur Filiale. Dort stellte es sich herausgestellt, dass ich gar keinen Festnetzvertrag habe. Nun wurden meine Daten noch mal aufgenommen. 2 Wochen später habe ich mich mit großer Mühe auf der Webseite von Vodafone angemeldet, da die im Vertrag eingetragene Logindaten überhaupt nicht funktionierten. Hier habe ich festgestellt, dass ich völlig normale Privatkundenverträge habe und von meinem Festnetzvertrag noch immer jede Spur fehlt. Als Sahnehäubchen wurden mir 3 Monate lang unter "Mobiles Bezahlen" je 19,96 abgebucht ohne dass ich jemals etwas bezahlt hätte und unter Einzelkäufe oder Abos steht ja auch nichts, bzw. 3 unbekannten Abbuchungen mit jeweils 0,0€. Also habe ich noch immer keinen Festnetzanschluss und keine Businesstarife, dafür aber wurde ich mit knapp 60€ in 3 Monaten betrogen. Die Webseite ist auch sehr gewöhnungsbedürftig bis unbrauchbar. Den Satz "Uuups da ist etwas schiefgegangen" sieht man sehr häufig. Das wäre witzig auf der Webseite der "fröhlichen Biertrinker" e.V aber nicht von einer Firma wie Vodafone.
XT3CO
Verifiziert
Friday, 30 August 2019
Netzabdeckung lässt teilweise zu wünschen übrig aber alles andere passt zu 100%. Vor allem der Kundenservice ist eine Freude. Immer für einen da und hilfsbereit.

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de.igraal.com
39 Bewertungen
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