Helvetia Erfahrungen & Bewertungen 2024

Helvetia im Test - Note: Sehr gut

Die Helvetia Versicherung ist als Schweizer Unternehmen seit mehr als 150 Jahren auf dem deutschen Versicherungsmarkt aktiv. Privatkunden können bei den Eidgenossen u.a. Lebens- und Rentenversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen und diverse Sachversicherungen abschließen. Der Versicherer ermöglicht den Abschluss von Verträgen online und über Berater aus dem gesamten Bundesgebiet. Das Angebot geht in einzelnen Bereichen über branchenübliche Standards hinaus – etwa bei Versicherungen für Kunstgegenstände und Policen mit Assistance-Leistungen für ältere Versicherungsnehmer. Im Firmenkundengeschäft wirbt der Versicherer große und kleine Unternehmen mit einzelnen Policen und branchenspezifischen Komplettpaketen. Zu fast allen Produkten des Sortiments werden sehr ausführliche Informationen frei und ohne vorherige Kontaktaufnahme zur Verfügung gestellt.

Die Helvetia und ihr Angebot im Überblick

• Sach- und Haftpflichtversicherungen
• Personen- und Vorsorgeversicherungen
• Abschluss online und über Berater möglich
• Beitragsrechner und detaillierte Informationen zu jedem Tarif einsehbar

Versicherer aus der Schweiz

Die Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft ist eine AG nach Schweizer Recht mit Hauptsitz in St. Gallen. In Deutschland unterhält das Unternehmen eine im Handelsregister vermerkte Direktion in Frankfurt am Main, die das Geschäft auf dem deutschen Markt verantwortet. Die Aktivitäten auf dem deutschen Markt reichen der Darstellung des Firmenportraits zufolge bis ins Jahr 1862 zurück. Bestandteil der Helvetia Gruppe sind Helvetia Leben, Helvetia International und Helvetia Leben Maklerservice.

Privatkundensortiment I: Sach- und Haftpflichtversicherungen

Der Bereich der Sach- und Haftpflichtversicherungen der Helvetia ist in die Themenbereiche Haftpflicht, Haus&Wohnen, Kfz und Kunst untergliedert. Neben klassischen Privathaftpflichtversicherungen und solchen für Bauherren und Eigentümer gehören auch Haftpflichtpolicen für Wassersporttreibende, Jäger und Tierhalter zum Angebot. Ferner finden sich darin Hausrat- und Wohngebäudeversicherungen, Kfz-Haftpflicht- und Vollkaskoversicherungen sowie Kfz-Schutzbriefe und Versicherungsmöglichkeiten für Kunstgegenstände.

Privatkundensortiment II: Personen- und Vorsorgeversicherungen

In den Versicherungssparten mit Bezug zu Personenabsicherung und Vorsorge finden sich die Themenbereiche Leben&Alter, Unfall, Berufsunfähigkeitsversicherungen, Tierkrankenversicherungen und spezielle Leistungen für Familien und die Generation 55+. Unter diese Bereiche fallen alle gängigen Varianten von Lebens- und Rentenversicherungen mit und ohne staatliche Förderung, Berufsunfähigkeitsversicherungen und Dread Disease-Versicherungen, klassische Tierkrankenversicherungen und Policen Tarife mit besonderem Leistungsumfang wie z. B. Assistance-Leistungen.

Produkt- und Branchenlösungen für Geschäftskunden

Das Angebot im Firmenkundengeschäft umfasst Produkt- und Branchenlösungen. Zu den Produktlösungen zählen z. B. betriebliche Altersvorsorge, Haftpflicht- und Inventarversicherungen, Technische Versicherungen und Versicherungen für Fahrzeugflotten. Unter den Branchenlösungen finden sich kombinierte Versicherungsprodukte z. B. für Handwerksbetriebe, Gastronomie, Praxen, Hausverwalter, Industrie- und Transportunternehmen und die Landwirtschaft.

Bundesweites Beraternetzwerk und telefonische Kundenbetreuung

Der Vertrieb der angebotenen Produkte im Privatkundengeschäft erfolgt parallel online, telefonisch und über Berater vor Ort, die über eine in die Homepage integrierte Suchfunktion ausfindig gemacht werden können. Berater sind grundsätzlich im gesamten Bundesgebiet auffindbar. Das virtuelle Kundencenter beschränkt sich auf Formulare zur Übermittlung von Schadensmeldungen und Adressänderungen sowie eine Kontaktübersicht.

Umfangreiche Informationen zu allen Tarifen

In vielen Versicherungssparten bietet die Helvetia mehr als einen Tarif an – derer z. B. drei in der privaten Unfallversicherungen. Die auf der Homepage aufgelisteten Informationen zu den einzelnen Tarifen sind konkret und ausführlich: Es wird unmissverständlich erläutert, welche Leistungen enthalten sind und welche nicht – z. B. im Hinblick auf kosmetische Operationen, Schutz bei Infektionen, Genesungsgeld etc. Stehen mehrere Tarife zur Auswahl (z. B. Basis- und Komfortschutz in der Unfallversicherung) lassen sich diese anhand einer grafisch aufbereiteten Gegenüberstellung einfach miteinander vergleichen.

Prämienberechnung und Vertragsabschluss online

Neben den Informationen zu jedem online erhältlichen Produkt finden sich auf den jeweiligen Unterseiten auch Rechentools, mit denen der Tarifeitrag für die gewünschten Leistungen ermittelt werden kann. Dabei  werden mögliche Rabatte für Bestandskunden mit anderen Verträgen bei der Helvetia ebenso berücksichtigt wie das gewünschte Zahlungsintervall und die ausgewählten Leistungen. Im Anschluss an die Beitragsberechnung kann der Vertragsabschluss direkt online beantragt werden. Alternativ dazu kann der generierte Vertragsvorschlag als Grundlage für ein Gespräch mit einem Berater dienen.

Fazit

Das Sortiment der Helvetia deckt die Belange von Privathaushalten weitgehend ab – Krankenversicherungen ausgenommen. Versicherungsnehmer können Verträge online abschließen und zum größten Teil auch vollständig virtuell verwalten oder alternativ bzw. ergänzend die telefonische Kundenbetreuung und/oder einen Berater vor Ort in Anspruch nehmen. In den meisten Sparten können Interessenten zwischen mehreren Tarifen mit unterschiedlichem Leistungs- und Kostenumfang wählen, was durch detaillierte Informationen und Gegenüberstellungen zu jedem Tarif deutlich vereinfacht wird. Im Firmenkundengeschäft können versicherte Betriebe zwischen einzelnen Versicherungen und kombinierten, branchenspezifischen Lösungen wählen. Das Verhältnis von Prämien und Leistungen ist im Privat- und Firmenkundengeschäft wettbewerbsfähig. Das Gesamturteil „Sehr gut“ erscheint deshalb durchaus angemessen.