Auto Europe im Test - Note: Sehr gut
Auto Europe ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das Fahrzeuge diverser Mietwagenfirmen vermittelt. Insgesamt verfügt Auto Europe über 8.000 Stationen auf der ganzen Welt. In Europa werden insbesondere Autos von Europcar, Hertz, Budget und Avis vermittelt. Zudem arbeitet Auto Europe mit vielen lokalen Autovermietungen zusammen. Der Hauptsitz von Auto Europe befindet sich in Portland (Maine). Die deutsche Zweigstelle ist in München ansässig. Darüber hinaus gibt es auch noch eine Niederlassung in London. Neben der klassischen Autovermietung bietet Auto Europe seinen Kunden auch weitere Dienstleistungen an. Das Angebot reicht von Transferservices bis zu Chauffeurdiensten. Zudem ist es auch möglich, bei Auto Europe ein Handy oder ein GPS-Gerät zusätzlich zum Fahrzeug zu mieten.
Auto Europe im Überblick
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Großes Mietwagen-Netz
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Sehr günstige Preise
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Kostenlose Stornierung (bis 48 Stunden vor Buchungstermin)
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Nur Fahrzeugkategorien wählbar
Beeindruckend: Riesiges Mietwagen-Netz
Durch die Kombination mehrerer Mietwagenfirmen verfügt Auto Europe über ein riesiges Angebot. Dadurch ist es möglich, beinahe überall in Europa in unmittelbarer Umgebung einen Mietwagen von Auto Europe zu finden. Durch die Suchmöglichkeit auf der Webseite von Auto Europe ist es sehr einfach, das gesamte Angebot schnell zu durchforsten.
Nützlich: Mietwagen-Rückgabe an anderer Station möglich
Grundsätzlich gibt es bei Auto Europe die Option, einen Mietwagen auch an einer anderen Station abzugeben. Das ist interessant für Kunden, die nur eine einfache Strecke fahren möchten. Allerdings gilt dieses Angebot nicht für alle Stationen, aber doch für sehr viele. Ob eine einfache Fahrt ohne Rückgabe an der Ausgangsstation möglich ist, kann mit Hilfe der Suchfunktion ermittelt werden.
Preiswert: Niedrige Preise mit Bestpreis-Garantie
Auto Europe hat den Anspruch, die niedrigsten Preise auf dem Markt anzubieten. Deswegen gibt es auch eine Bestpreis-Garantie, die der Kunde vor der Buchung in Anspruch nehmen kann. Dazu muss er ein Formular ausfüllen, mit dem er Auto Europe darauf aufmerksam macht, dass ein Autovermieter ein günstigeres Angebot hat. In vielen Fällen macht Auto Europe dann ein noch günstigeres Angebot.
Einfach: Buchung online oder über Callcenter
Eine Buchung kann bei Auto Europe entweder online oder über das Callcenter erledigt werden. Wenn erst einmal die Anmeldedaten hinterlegt sind, dauert eine Buchung nur wenige Minuten. Die Bezahlung erfolgt mit Kreditkarte oder per Lastschrift.
Kundenfreundlich: Kostenfreie Umbuchung bzw. Stornierung
Bis 48 Stunden vor dem Beginn des Buchungszeitraums können Kunden kostenfrei stornieren oder umbuchen. Diese Flexibilität ist hilfreich, zum Beispiel wenn ein Kunde eine Buchung aus Krankheitsgründen ändern muss.
Unschön: Nur Fahrzeugkategorie buchbar
Wie bei vielen Autovermietungen gilt auch bei Auto Europe die Regel, dass ein Kunde nur eine Fahrzeugkategorie, aber nicht ein bestimmtes Fahrzeugmodell buchen kann. Das ist aus Sicht der Autovermietungen durchaus verständlich, aber es gibt nicht wenige Kunden, die großen Wert darauf legen, ein ganz bestimmtes Fahrzeug anbieten zu können.
Vielfältig: Mietwagen und andere Dienstleistungen
Neben dem klassischen Mietwagen-Geschäft vermittelt Auto Europe auch Luxusmietwagen, Sportmietwagen, Motorräder und Wohnmobile. Zudem können Transferdienste und Chauffeure gebucht werden.
Informativ: Webseite mit guter FAQ-Sektion
Alle wichtigen Fragen, die es rund um das Angebot von Auto Europe gibt, werden in der sehr umfangreichen FAQ-Sektion auf der Webseite des Unternehmens beantwortet. Dabei fällt besonders positiv auf, dass auch die Grenzen des Angebots sehr deutlich markiert werden. Sollten noch Fragen offen bleiben, ist der Kundenservice auch per E-Mail oder Hotline erreichbar.
Vorbildlich: Kostenfreie Hotline
Alle Anrufe bei Auto Europe sind für Kunden kostenlos. Die Hotline ist auch am Wochenende verfügbar, so dass es problemlos möglich ist, auch ganz ohne Internetzugang spontan einen Mietwagen zu buchen.
Praktisch: Reservierung online verwalten
Bei jeder Reservierung bekommt der Kunde eine Voucher- bzw. Buchungsnummer. Mit dieser Nummer ist es jederzeit möglich, die Reservierung anzuschauen, zu verändern oder zu stornieren. Positiv ist zudem, dass Auto Europe umgehende Hilfe verspricht, wenn ein Kunde seine Voucher- bzw. Buchungsnummer nicht kennen sollte.
Fazit
Auto Europe überzeugt mit einem großen Mietwagen-Netz und sehr niedrigen Preisen. Der Kundenservice ist vorbildlich strukturiert und funktioniert sowohl online als auch per Telefon sehr gut. Leider kann ein Kunde nur eine Fahrzeugkategorie, aber kein bestimmtes Fahrzeugmodell wählen. Das ist aber für die meisten Mietwagen-Nutzer kein großes Problem. Wer einen besonderen Mietwagen sucht, zum Beispiel ein Luxus- oder ein Sportfahrzeug, wird ebenfalls bei Auto Europe fündig. Insgesamt macht Auto Europe einen hervorragenden Eindruck. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist erstklassig, nicht zuletzt weil die Preise durch ausgehandelte Sonderkonditionen oftmals niedriger sind als direkt bei den Kooperationspartnern. Die komfortable Suchfunktion macht es einem Interessenten sehr leicht, das passende Angebot zu finden.