Wie setzt sich die eprimo Bewertung zusammen?
Durchschnittlich wurde eprimo mit 4.51 von 5 bewertet. Basierend auf 55.112 eprimo Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.
Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren eprimo Bewertungen angesehen werden.
Erfahrungen mit eprimo (82)
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Freitag, 25. Januar 2019
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Sonntag, 29. Juli 2018
Sehr guter Online-Service, gute Preise. Leider werden Neukunden bevorzugt. Daher jährlichen Wechsel prüfen.
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Mittwoch, 25. Juli 2018
Der Wechsel zu eprimo war völlig komplikationslos. Man hat nicht mal was davon bemerkt, dass umgeschaltet wurde. Bin sehr zufrieden mit dem Tarif und der Leistung.
4 Bewertungen
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eprimo im Test - Note: Sehr gut
Das Angebot von eprimo im Überblick
- Günstige Gaspreise
- Günstige Strompreise
- Einfache Abwicklung über Internet oder Telefon
Optimal für den Energiepreis: Schlanke Unternehmensstrukturen
eprimo kann sehr günstige Gas- und Strompreise anbieten, weil die gesamte Unternehmensstruktur einzig und allein darauf ausgerichtet ist, sehr günstig Energie einzukaufen und zu verkaufen. Der schlanke Kostenapparat ermöglicht es eprimo, sehr niedrige Tarife anzubieten. In den regelmäßig stattfindenden Vergleichstests erhält eprimo regelmäßig Bestnoten. So kam eine Focus Money Studie im Jahr 2012 zu dem Ergebnis, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis bei eprimo „sehr gut“ sei.
Vorbildlich: Erstklassiger Kundenservice
Bei Discountern in allen Bereichen ist der Kundenservice oftmals das Sorgenkind. Bei eprimo ist das ganz anders, denn sowohl von den Kunden als auch von unabhängigen Institutionen wird dem Unternehmen immer wieder bescheinigt, dass die Kundenkommunikation hervorragend ist. Bei einem DISQ Test im April 2012 wurde zum Beispiel der telefonische Kundenservice mit der Note „sehr gut“ bewertet. Wer von einem herkömmlichen Energieanbieter zu eprimo wechselt, muss also keine Einbußen beim Service in Kauf nehmen.
Lobenswert: Transparente Vertragsbedingungen
Im Energiebereich sind einige Anbieter unterwegs, die durch intransparente Vertragsbedingungen versuchen, einen Vorteil gegenüber dem Kunden auszuschlagen. Bei eprimo geht man ganz bewusst einen anderen Weg und verfolgt ein langfristiges und nachhaltiges Konzept. Die Verträge sind so gestaltet, dass jeder normale Kunde ohne große Vorbildung den Inhalt versteht. Das schafft Vertrauen beim Kunden und beweist auch, dass eprimo Vertrauen in die eigenen Produkte hat.
Angenehm: Übersichtliche Webseite
Die Webseite von eprimo macht nicht nur farblich einen guten Eindruck, sondern auch inhaltlich. Die meisten Fragen, die ein Kunde haben kann, werden bereits im Internet beantwortet. Das ist natürlich auch gut für eprimo, denn jeder Kunde, der nicht anruft oder eine Mail schickt, ist für das Unternehmen besonders preiswert. Da aber auch der Kunde von der guten Informationspolitik auf der Webseite profitiert, ist dagegen nichts zu sagen. Wie oben bereits erwähnt funktioniert auch der persönliche Kundenservice sehr gut, so dass ein Kunde nicht auf die Webseite angewiesen ist.
Praktisch: Kundenkonto online verwalten
Wenn ein Kunde seine persönlichen Daten, z.B. seine Rechnungsanschrift, ändern möchte, kann er dies ganz einfach online machen. Dazu muss er sich nur einloggen und kann in wenigen Sekunden die gewünschte Änderung vollziehen. Aufwändiger Schriftverkehr oder lange Telefonate sind nicht nötig, so dass die meisten Kunden von eprimo das Kundenkonto gerne nutzen.
Hilfreich: Einfacher Vertragswechsel
Immer noch glauben viele Menschen, dass ein Wechsel zu einem neuen Strom- und Gasanbieter mit viel Aufwand verbunden sei. Das ist aber zumindest bei eprimo nicht der Fall, denn der Wechsel wird auf Wunsch sogar von eprimo inklusive Kündigung beim alten Versorger durchgeführt. Allerdings sollte man vorsichtig sein, wenn ein Sonderkündigungsrecht benutzt wird. Dann ist es im Regelfall besser, die Kündigung selbst durchzuführen und dies bei der Anmeldung eprimo mitzuteilen. Vor der Kündigung sollte man aber auf jeden Fall auch bei eprimo anfragen, ob ein Vertragsabschluss möglich ist und welche Formalitäten beachtet werden müssen. Der Wechsel zu eprimo ist für den Neukunden absolut kostenlos, so dass auch keine finanzielle Hürde besteht.
eprimo Testbericht Fazit - Note: Sehr gut
eprimo hat sich in wenigen Jahren zu einem der führenden Energiediscounter in Deutschland entwickelt. Die transparente Vertragsgestaltung und der gute Kundenservice sind neben den günstigen Preisen die wichtigsten Argumente für einen Wechsel zu eprimo. In jedem Fall ist ein Kunde aber gut beraten, vor einem Anbieterwechsel alle in Frage kommenden Energieversorger zu vergleichen. Es kann durchaus sinnvoll sein, selbst dann zu eprimo zu wechseln, wenn ein anderer Anbieter minimal billiger ist. Durch den erstklassigen Kundenservice haben die Kunden von eprimo einen ganz klaren Vorteil, insbesondere im Vergleich mit anderen Energiediscountern. Wenn einmal ein Problem entsteht, ist es immer gut zu wissen, dass ein kompetenter und zuverlässiger Kundenservice als Ansprechpartner zur Verfügung steht.eprimo Testberichte (24)
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Verivox, 1. Platz bei der Preis/Leistung, 02/2014
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Service Test, Tarife Note "Sehr Gut", 05/2014
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Service Test, Preis/Leistung Note "Sehr Gut", 05/2014
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Service Test, Kundenservice Note "Sehr Gut", 05/2014
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Service Test, Kundenberatung Note "Sehr Gut", 05/2014
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Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2013
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Deutschland Test, Bester Online Service, 2013
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FOCUS Money, Fairste Kundenkommunikation, "Sehr Gut" , 2012
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Deutschland Test, Bester Online-Service 2013
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Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2013
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Check24 Gesamtergebnis "Gut", 04/2013
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Kundenmonitor, Stromversorger 2010
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Verivox, Stromversorger-Test 2010 - Gut
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Focus Money, fairstes Preis-Leistungs-verhältnis
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Tüv Süd, service Qualität
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Check24, Vertragsbedingungen Stromanbieter-Check 02/2010
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Focus Monex, kundenfreundlicher Stromanbieter
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n-tv, Stromanbieter 2010
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Check24, günstigster Stromversorger ohne Vorauskasse
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Euro, günstigster Stromversorger. Ausgabe 1/2009
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Tüv Süd, Öko-Strom - 100 % sortenreiner Strom aus Wasserkraft
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Tüv Zertifikat, das ist 100 % sortenreiner Strom aus Wasserkraft
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Euro, günstigster Ökostromanbieter - Testsieger Februar 2010
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Euro, idealo.de, günstigster Ökostromanbieter - Gesamtsieger. Februar 2009
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Videos (1)
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Website Vorschau: www.verivox.de
Bei eprimo handelt es sich um eine Discountvertriebsgesellschaft für Strom und Gas von RWE. Seit 2007 sind sie auch bundesweit vertreten und werben mit günstigen Tarifen bei Ökostrom. In der Region Südhessen sind sie vor Ort und Grundversorger für Strom. Bei eprimo gibt es verschiedene Tarife, wie Familie oder Single und diese werden angepasst. Durch günstigen Einkauf kann eprimo auch günstige Tarife anbieten. Der Strom besteht zu 100 % aus Wasserkraft und ist daher umweltschonend. Zahlreiche Auszeichnungen geben dem Konzept in allen Punkten recht.
Niedriger Preis, geringer Nachlass für Neukunden. Wechsel im Normalfall gut organisiert. Nicht gut: der chatbot ist unzulänglich, sobald man etwas "Besonderes" wie eine Beschleunigung des Wechsels möchte. Mitarbeiter wollten meinen mehrfach geäußerten Wunsch nach einem schnelleren Wechsel von innogy SE, die mich ersatzweise für den insolventen Lieferanten… Deutsche Energie AG belieferten und daher ein Sonderkündigungsrecht vorlag. Man beharrt darauf, dass der Wechsel normalerweise so und so lange dauert. In meinem Fall hätte es schneller gehen können. Mehr anzeigen