Farnell Erfahrungen & Bewertungen 2024

Farnell im Test - Note: Sehr gut

Das Unterhachinger Unternehmen Farnell ist seit 1939 am Markt und zählt zu einem der führenden Anbieter im Bereich Technologieprodukte, Instandhaltung und Reparatur sowie elektrische Systementwicklungen. Mit einem riesigen Angebot an unterschiedlichsten Artikeln richtet sich Farnell an Hersteller und Einkäufer ebenso wie an Techniker und Entwickler. In kürzester Zeit erhalten die Kunden hier alle elektronischen Komponenten, die für den B2C Bereich benötigt werden; oder auch im Privathaushalt zum Einsatz kommen. Dank der hervorragenden, internationalen Vernetzung zu Lieferanten und der Standortverbreitung des Unternehmens in ganz Europa ist Farnell der ideale Ansprechpartner, welcher Hardware, Software, elektronische Komponenten und auch Supports und weitere Dienstleistungen zum fairen Preis anbieten kann.

Das Angebot im Überblick

• Serviceanbieter in den Bereichen der elektronischen Produktbeschaffung
• Reparatur und Instandhaltung von Produkten
• Weitere Dienstleistungen und Services
• Schneller Lieferservice
• Freundlicher Kundenservice

Erklärungsbedürftig: Das Unternehmen Farnell im Web

Im ersten Moment stiftet die Webseite ein klein wenig Verwirrung, denn das Produktportfolio sowie das Handelsunternehmen selbst sind erklärungsbedürftig, die Informationen innerhalb der Seiten sind es aber leider auch. Erst durch einen genaueren Blick in die Produktlisten und Dienstleistungen wird ersichtlich, dass Farnell elektrotechnische Zusatz-, Ersatz- oder Bausatzteile anbietet. Und diese können nicht nur, wie zunächst angenommen, gewerbliche Käufer bestellen, sondern auch private Käufer.

Unglaublich: Die Produktauswahl

Die Artikelliste ist bei Farnell sehr lang, das Unternehmen bietet Bastlern und Co fast alles, was sie im elektronischen Bereich an Teilen benötigen. Gut und übersichtlich sortiert findet man hier schnell das passende Teil für PCs, Elektroinstallationen, Messtechnik und vieles mehr.

Super: Die Artikelsuche einfach gestaltet

Kunden haben durch die überarbeitete Seite nun noch mehr Möglichkeiten, passende Komponenten schnell und problemlos zu finden. Dafür steht zum einen die Hauptnavigation innerhalb der linken Bildschirmseite bereit. Es ist aber auch über die Artikelsuche möglich, direkt nach Produkten zu suchen. Oder man nutzt die obere Navigation, welche nach Produkte, Anwendungen und Designressourcen unterteilt wurde. In jedem Fall wird man hier schnell fündig.

Enorm: Viele Services aus einer Hand

Farnell bietet tolle Zusatzservices an. Dazu zählt zum einen der Kalibrierungsservice, welcher im Zuge einer Bestellung mitbeauftragt werden kann. Zum anderen bietet der Shop auch einen Service im Bereich der technischen Designlösungen mit vielen Hilfestellungen, Tipps und Infos rund um Gesetze für Produktbeschaffenheit oder im Bereich Webdesign.

Wunderbar: Der Support rund um die Produkte

Auch der Support kann sich sehen lassen, denn Farnell bietet hier gleich mehrere, spezifische Serviceteams an. So gibt es einen Anlagen- und Betriebssupport, einen Einkaufs- und Beschaffungssupport sowie einen Produktions- und Anfertigungsservice für individuelle Kundenwünsche. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich.

Sehr hilfreich: Die Community hilft weiter

Innerhalb des Shops gelangen Kunden und Interessierte auch auf die Community-Plattform, auf der sich Kunden austauschen können. Hier gibt es Hilfe für sämtliche Bereiche und ratsuchende finden sich hier schnell ein. Die Community dient unterstützend all jenen, die im elektrotechnischen Bereich arbeiten, diesen als Hobby nutzen oder selbst Expertenwissen zur Verfügung stellen wollen.

Verbesserungswürdig: Die Sprachbarrieren in einigen Bereichen

Leider gibt es auch ein Manko innerhalb des Dienstleitungsangebotes von Farnell, denn Teilbereiche finden sich leider nicht in deutscher Sprache. Für all jene, die nicht oder nur wenig englisch sprechen, sind die Webinare und Forenbereiche daher weniger geeignet. Hier könnte man noch dran arbeiten.

Bestens: Einfach einkaufen mit den Einkaufstools

Innerhalb der oberen Navigation findet sich der Link zu den Einkauftools. Dies ist sehr praktisch, denn allen Kunden stehen verschiedene Wege einer Bestellung offen. So kann man auch Artikellisten importieren, per Katalog oder Telefon bestellen oder auch Angebote anfordern.

Übersichtlich: Alles rund um die Bestellung

Im Kundenkonto finden sich alle wichtigen Infos rund um die Bestellung sowie persönliche Angaben, beispielsweise alle Angebote, die bislang eingeholt wurden oder noch offen sind, Adressen, gespeicherte Merkzettel und Warenkörbe oder auch der Benachrichtigungsservice für ausverkaufte Artikel. Wunderbar!

Fazit

Farnell ist im Onlineverkauf von elektrotechnischen Komponenten bereits ein alter Hase auf dem Markt, denn diesen Bereich bedient das Unternehmen bereits seit den 40iger Jahren. Damals zwar noch nicht online, aber mit einem ebenso großem Kundenservice, wie er heute geboten wird. Ob privat oder geschäftlich, im Shop finden sich sämtliche Teile, die für die Arbeit, die Herstellung, Entwicklung oder den privaten Bastelspaß benötigt werden. Und dies zu fairen Preisen, mit schnellem Lieferservice und einer Top-Beratung. Das Unternehmen selbst könnte sich etwas verständlicher präsentieren, leider werden Services, wie etwa die Webinare und Teile des Forums nur in englischer Sprache angeboten. Dennoch: Ein Top Anbieter und mit Note „Sehr gut“ bewertet.