Tylko Erfahrungen & Bewertungen 2024

Wir sind leider sehr unzufrieden und enttäusct. Das gelieferte Regal entspricht nicht der hochwertigen Qualität der Musterplatte. Als dann nach langem Hin und Her ein Austausch versprochen und entsprechender Termin vereinbart wurde, kam niemand , auch kein Anruf..... Wir können Tylko nicht weiterempfehlen.

Auch meine Erfahrung mit Tylko ist etwas gespalten. Die Lieferung war wie angekündigt. Das Regal an sich ist gut, stabil, der Aufbau war einfach und gut zu machen. Allerdings hat das Regal an der Front ein paar Einlüsse im Holz. Die Antwort von Tylko war, dass dies ganz normal ist - da es sich ja um Holz handelt. Auf meine Nachfrage, warum die Regale auf den Bildern alle Perfekt wären und wieso nirgends ein Hinweis bezüglich dieser möglichen "Mängel" stehe kam nie wieder etwas von Tylko. Was mich aber wirklich ärgert und der Grund für nur 2 Sterne ist: Tylko löscht alle Bewertungen auf ihrer Homepage, die nicht 4 oder 5 Sterne. Dies habe ich auch an Tylko gemeldet, aber auch hier natürlich keine Antwort erhalten.

Das Design ist am Ende ok. Die Werbebilder sahen besser aus. Die Lieferung war kurios und ärgerlich: Avisiert war 6 Uhr abends (nämlich 18 Uhr), der Fahrer hingegen kam 6 Uhr morgens, als das ganze Haus noch schlief und sprach kein Wort Deutsch. Der Aufbau des Regals war sehr kompliziert im Vergleich dazu, wie es sein sollte: Kein Teil ließ sich einfach zusammenfügen, ich musste jede einzelne der hunderten Schrauben mühevoll etwas lösen, um den Zusammenbau zu ermöglichen. Offenbar wurde an der Stelle nicht präzise genug gefertigt. Dass das überhaupt so zu lösen war, habe ich nach technisch bedingtem, mehr fachen Scheiterns der Telefonverbindung seitens Tylko erst am Telefon erfahren. Da war der Frust schon da. Und der Preis muss ja auch verschmerzt werden.

Der Aufbau - eine Glückssache?! Der Aufbau des Regalsystems scheint gut durchdacht, hat aber seine Tücken: 18 zusammensteckbare Metallelemente (Schrauben + Schienen) in der Fabrik so in die Regalteile zu schrauben, dass sie nachher beim Kunden reibungslos ineinandergleiten. Wir haben einen halben Tag für den Aufbau gebraucht und noch nie so viel Ärger, Wut, Kraft und Schweiß beim Aufbau eines solch kleinen Regals vergossen. Es hat nämlich nicht alles gepasst, was erst beim Einsetzen des letzten Regalbodens auffiel. Dann hieß es Fehlersuche, alles wieder auseinander bauen, wieder zusammensetzen, wieder auseinander bauen, Schrauben/Schienen lockern, hämmern usw. Am Ende steht zwar das Regal, aber für welchen Preis. :-/ Zurückschicken werde ich es jedoch nicht (obwohl es ja möglich ist), da die Teile wahrscheinlich gar nicht mehr auseinander gehen, jedenfalls nicht innerhalb einer vertretbaren Zeit.

Das System scheint grundsätzlich klasse zu sein, leider aber funktionieren die Produktion und der der Kundenservice nur sporadisch bis gar nicht. Unser Regal ließ sich solange gut aufbauen bis wir zu den Schubladen kamen. Nach einigem Probieren, Telefonaten mit dem Kundenservice uns Tutorial-Video war klar, wir sind nicht zu blöd die Schubladen aufzubauen sondern sie wurden falsch produziert. Seither steht bei uns ein Regal, das wir nicht benutzen können sowie ein riesen Karton mit Schubladenstielen, die sich nicht zusammen bauen lassen. Das ist jetzt seit 2 Wochen der Stand. Wir haben Tylko sofort eine ausführliche Fotodokumentation der Problematik zugesendet und warten nun trotz mehrmaliger Aufforderung darauf, dass die Schubladen ausgetauscht werden. Das ist jetzt über zwei Wochen her. Für den Preis eine Unverschämtheit. Sollten die fehlerhaften Teile nicht bis Ende der Woche ausgetauscht sein, machen wir von unserem Rückgaberecht Gebrauch. Mal abwarten, wie die Abwicklung dann so klappen wird. Wir finden das alles höchst bedauerlich, eigentlich ist das Regal wirklich schön und wir hätten auch gerne noch ein weiteres bestellt. Aber so...