Zunächst musste ich trotz Terminvereinbarung eine halbe Stunde warten, da das Büro nicht besetzt war (mitten im Industriegebiet war das extrem langweilig und lästig).
Vor Ort wurde mir freudestrahlend mitgeteilt, dass ich ein Upgrade erhalten würde (Ich hatte Oberklasse - also Audi A4 oder vergleichbar - gebucht).
Präsentiert wurde mir ein Ford C-Max, als ein Fahrzeug, das ich genau nicht haben wollte (ich wollte Langstrecken-Tauglichkeit und einen kräftigen Motor).
Wo da das Upgrade sein soll habe ich bis heute nicht verstanden (weniger Leistung, weniger Komfort ...) und warum ein Auto, das in der Anschaffung ca. 30 % weniger kostet ein Upgrade sein kann, habe ich auch noch nicht verstanden.
Auf einen Rückruf wegen meiner telefonische Beschwerde warte ich heute noch, da hatte bisher niemand den Mut zu.