Apotal Erfahrungen & Bewertungen 2024

Apotal im Test - Note: Gut

Arzneimittel bequem von zu Hause aus bestellen und ohne auch nur einen Fuß vor die Tür zu setzen, das Bestellte per Post nach Hause zu bekommen – die Vorteile der Versandapotheken überzeugen immer mehr Menschen. Dies gilt sowohl für den Bezug von rezeptfreien Arzneimitteln zur Selbstmedikation als auch regelmäßig benötigte rezeptpflichtige Medikament. Wichtig für die meisten Kunden sind dabei neben günstigen Preisen auch der Service und ein schneller Versand der Waren. Auch wenn die Apotal Versandapotheke mit Sitz in Deutschland mit ihrem großen Sortiment an Apothekenwaren ergänzt durch ein reichhaltiges Zusatzangebot bei den Preisen durchaus punkten kann, so bewerten die Kunden Apotal dennoch im Durchschnitt nur mit „gut“.

Die Apotal Versandapotheke – günstiger geht’s kaum

• Medikamente aus der Apotal-Versandapotheke: schnell, diskret, zuverlässig und kostengünstig
• Vollständiges Apothekensortimente – auch seltene Arzneimittel und Importe bestellbar
• Alles von Arzneimitteln über rezeptpflichtige und freie Medikamente, Pflegeprodukte und Kosmetika
• Beratung, Bestellung und Service über eine gebührenfreie Rufnummer möglich
• Umfassende Beratung in den Kompetenzzentren für Diabetes, Inkontinenz und Naturheilkunde
• Sichere Zahlungsweisen: Kreditkartenzahlung, Paypal, Vorkasse und für Stammkunden auch Rechnung

Das Apotal Sortiment – alles, was es in einer Apotheke gibt

In der Apotal Versandapotheke finden sich neben dem kompletten Apothekensortiment auch viele Produkte für Pflege, Wellness und gesundes Leben. Die Bereiche Abnehmen, Sport und Freizeit sowie Drogerie zeigen dies deutlich. Daneben kann man auch Artikel aus dem Sanitätshaus bei Apotal mibestellen. Sogar Praxisbedarf und Tierheilmittel sind Bestandteil des Apotal Sortiments. Besonderes Augenmerk wird bei Apotal auf die Versorgung von Diabetikern gelegt. Beratung und Angebote bei Inkontinenz und aus dem Bereich der Naturheilkunde sind die anderen speziellen Apotal Kompetenzbereiche.

Bei Apotal bestellen – unkompliziert und einfach

Wer bei der Apotal Versandapotheke verschreibungspflichtige Arzneimittel bestellen möchte, sollte das Angebot der Freiumschläge nutzen. Sie lassen sich entweder anfordern oder sogar im Internet herunterladen. Einsendung und Versand der Medikamente sind dann kostenfrei. Während des Bestellvorganges kann ausgewählt werden, um ein Rezept vorliegt oder nicht. Der Bestellablauf mit Nutzung des Warenkorbs, Registrierung und Zahlung verläuft auch bei der Apotal Versandapotheke wie in den meisten Onlineshops üblich. Wichtig ist der Hinweis, dass Arzneimittel von der Rücksendung ausgeschlossen sind, außer wenn sie bereits beschädigt beim Kunden ankommen. In diesem Falle sollten Kunden Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen, um die weitere Abwicklung zu besprechen.

Informationen für Kunden – das Apotal Gesundheitsmagazin

Gleich auf der Startseite findet man den Link zum Gesundheitsmagazin der Apotal Versandapotheke. Hier sollen sich Informationen und Ratgeber rund um die Bereiche Ernährung, Zahngesundheit, Pflege und Kosmetik sowie über Naturheilkunde und Tierheilmittel finden lassen. Die Erkrankung Diabetes hat ebenfalls einen eigenen Bereich. Allerdings werden die Informationen im Apotal Gesundheitsmagazin im Wesentlichen in Form von Experteninterviews angeboten. Leider sind viele der Kategorien bisher nicht gefüllt oder verweisen maximal auf andere Internetseiten. Statt allgemeiner und interessanter Informationen finden Kunden im Gesundheitsmagazin deshalb oft nur Filme mit Werbecharakter für in der Versandapotheke angebotene Produkte.

Beratung und Service – das Angebot bei Apotal

Die Erreichbarkeit von Apotal per Email – sprich das Ausbleiben von Antworten auf Emailanfragen – sowie die Freundlichkeit der Servicemitarbeiter gehören zu den Kritikpunkten einiger Apotal-Kunden. Grundsätzlich ist das Service- und Beratungsangebot bei der Versandapotheke aber gut strukturiert. Neben allgemeinen Informationen zur Preisstruktur und zum Sortiment der Apotal Onlineapotheke kann man über eine Nachricht an die Produktberatung auch individuelle Beratungsleistung anfordern. Zusätzlich besteht die Möglichkeit ein Meldeformular für Nebenwirkungen herunter zu laden. Im Bereich der Angebote und Downloads kann man auch erfahren, welche kostenfreien Zugaben mit aktuell mit welchen Artikeln erhalten kann. Natürlich kann man bei Apotal auch einen Newsletter mit Sonderangeboten und Gutscheinen abonnieren.

Kosten und Zeiten – der Versand bei Apotal

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB der Apotal wird zugesichert, dass der Versand der Waren innerhalb von zwei Werktagen nach Bestellung erfolgt. Sollte dies nicht möglich sein, weil bei einzelnen Produkten Lieferschwierigkeiten bestehen, so verspricht Apotal den Kunden zu informieren. Kundenberichten zu Folge klappt dieser Service aber nicht immer, so dass Pakete bisweilen nach unerwartet langer Lieferzeit eintreffen. Für den Versand werden von Seiten der Versandapotheke keine Kosten erhoben. Allerdings müssen Waren im Wert von mindestens 10 Euro bestellt werden, um überhaupt eine Bestellung auslösen zu können. Angaben zum Versandpartner und den üblichen Versandzeiten macht die Onlineapotheke Apotal gar nicht.

Die sichere Zahlung – bei Apotal

Entscheidend für die Auswahl und die angebotenen Zahlungsmöglichkeit ist die Tatsache, ob man registrierter Kunde ist oder nicht. Allen Kunden stehen die Zahlungsvarianten Paypal ab einem Warenwert von 30 Euro, sofortüberweisung.de und giropay ohne Mindestbestellwert sowie die Zahlung per Kreditkarte der Arten Visa und MasterCard aber einem Warenwert von 70 Euro zur Verfügung. Den AGB zu Folge können nicht registrierte Kunden außerdem per Lastschrift zahlen während Stammkunden ab der zweiten Bestellung auch eine Zahlung per Rechnung innerhalb von 10 Tagen wählen können. Kunden mit nicht ausreichender Bonität erhalten Waren nur nach Vorkasse oder per Nachnahme.

Fazit

Nicht erst seit die Apotal Versandapotheke in einem Test unter acht verschiedenen Apotheken aufgrund der günstigen Preise und des schnellen Versandes Platz 3 erreicht hat, gehört die Onlineapotheke zu den bekanntesten Versandhäusern für Apothekenware in Deutschland. Dabei setzt Apotal weniger auf aggressive Werbung als auf günstige Preise als Lockmittel für Neukunden. Regelmäßige Aktionen und Gewinnspiele sollen einmal gewonnene Kunden halten. Die meisten Kunden sind auch so zufrieden, dass sie regelmäßig wieder bei der Apotal Versandapotheke bestellen. Andere äußern sich kritisch über Service, Freundlichkeit und Versandzeiten. Auch der Aufbau des Internetshops und die angebotenen Zahlungsweisen passen nicht jedem. Deshalb erreicht die Apothal im Test nur die Note „gut“ auf Basis der Kundenmeinungen.